Le Data Act est entré en vigueur en septembre 2025 ; pourtant, la plupart des éditeurs SaaS ne l'ont pas encore pris en compte. Résiliation facilitée, restitution des données obligatoire, frais de switching bientôt interdits : les règles du jeu évoluent, et les CSM sont en première ligne. Matthieu Pacaud, avocat spécialisé dans l'accompagnement des éditeurs de logiciels, décrypte ce que le texte impose concrètement, ce qu'il faut mettre en place dès maintenant dans les contrats et pourquoi la conformité peut devenir un réel avantage concurrentiel en mettant les CSM au cœur de la relation et du business. Un épisode pour comprendre, anticiper et retenir ses clients parce qu'ils en ont envie, pas parce qu'ils n'ont pas d'autre choix !

Pour contacter Matthieu : https://www.pacaud-avocat.fr/

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