Customer Success Lab est le podcast francophone de référence sur le métier de Customer Success Manager.
Chaque semaine, je décortique le Customer Success avec rigueur, concret et sans bullshit.
Au programme : → Les frameworks et méthodes des meilleurs CSMs expliqués clairement → Onboarding, QBR, churn, health score, NRR, upsell — tout y passe → Comment devenir Customer Success Manager avec un profil atypique → Les outils concrets pour gérer ton portefeuille avec impact → Un challenge actionnable à chaque fin d'épisode
Je m'appelle Clémence. 15 ans de relation client B2B. Je démocratise le Customer Success en France.
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