2025 heeft de retailsector door elkaar geschud: winkelsluitingen, de opkomst van e-commerce en steeds veeleisendere klantverwachtingen…

Voor het derde jaar op rij lanceert 20/CENT Retail de Looking Forward-reeks om het jaar af te trappen. In de podcast The Retail Influencer verwelkomden we zes toonaangevende figuren en experts om terug te blikken op het afgelopen jaar en de komende trends te ontcijferen.

Thierry Michiels van Carrefour legt uit hoe de groep inzet op data, lokale wendbaarheid en personalisatie om een optimale klantervaring te bieden.

Jennifer Nemry blikt terug op de versnelde digitale transformatie van Delhaize, met geïntegreerde e-commerce, AI en verbonden winkels.

IKEA zet in op duurzaamheid en tweedehands, waarbij Nathalie Van Edom de details toelicht.

DIY heruitvindt zichzelf, en Oliver Ginestier van EDRA-GHIN gaat dieper in op compactere formats, versterkte dienstverlening, herstelbaarheid en projecten met een hoge toegevoegde waarde.

En wat betreft innovatie en de uitdagingen die in 2026 worden verwacht, wijzen Ben Miller van Shoptalk en Stefan Van Rompaey van RetailDetail op zondagopeningen, de dreiging van Aziatische platformen in Europa, en leggen zij uit hoe AI en retail media de klantervaring in 2026 zullen transformeren.

Eén duidelijke conclusie: retail evolueert snel, gedreven door technologie, personalisatie en duurzaamheid.

Ontdek alle Looking Forward 2026-afleveringen op The Retail Influencer by 20/CENT Retail.

Afleveringen beschikbaar via
https://vincentpanneels.substack.com

Hosted on Ausha. See ausha.co/privacy-policy for more information.