### Comment les institutions publiques peuvent-elles innover pour mieux servir les citoyens ?

Dans cet épisode de Disruption Inside, nous répondons à la question suivante : comment les institutions publiques peuvent-elles innover pour répondre efficacement aux besoins des citoyens ? Avec Isabelle Doal, Directrice de l'Innovation à la Caisse Nationale des Allocations Familiales (CNAF), nous explorons les défis et les opportunités liés à l'innovation dans le secteur public. Isabelle nous partage son parcours et sa vision de l'innovation comme un levier indispensable pour construire une société plus juste et solidaire.

### Isabelle Doal : une architecte de l'innovation sociale

Isabelle Doal, notre invitée, a un parcours riche et diversifié. Ayant débuté sa carrière dans l'édition, elle s'est réorientée vers le droit avant de plonger dans le monde de l'innovation sociale à la CNAF il y a dix ans. Passionnée par l'idée de toujours re-questionner et regarder autrement, Isabelle a su impulser une dynamique d'innovation au sein de la CNAF. Son approche est marquée par une volonté de faire participer activement les usagers et de collaborer étroitement avec les partenaires locaux pour développer des solutions adaptées aux besoins des familles.

### Innover pour une meilleure accessibilité et efficacité des services publics

L'épisode se concentre sur les initiatives innovantes mises en place par la CNAF pour répondre aux enjeux actuels, tels que l'évolution des besoins des familles, l'intégration des avancées technologiques, et l'anticipation des mutations sociétales. Isabelle explique comment le CafLab, le laboratoire d'innovation de la CNAF, travaille à simplifier les démarches administratives, à renforcer le soutien aux familles monoparentales et à explorer des solutions durables pour l'alimentation solidaire. L'épisode met en lumière l'importance de l'innovation frugale et des partenariats pour transformer les contraintes en opportunités et améliorer la qualité de vie des allocataires.

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