Speaker #0Salut les amis et bienvenue dans ce nouvel épisode en pause café. Je t'invite à prendre ta petite boisson comme d'habitude et installe-toi puisqu'on va parler aujourd'hui de comment bâtir une vraie communauté engagée et pas juste des chiffres, pas des touristes et pas des abonnés fantômes. Le but c'est de créer une vraie communauté, des gens qui vont te suivre et qui vont te poser des questions, qui vont s'engager avec toi et qui vont surtout acheter des produits qui vont être intéressés par ce que tu fais. Donc installe-toi comme je te le disais et on est parti. Alors la première erreur ce serait de chercher à grossir l'audience. Moi c'est ce que j'ai fait, c'est l'erreur que j'ai faite parce que je pensais que c'était comme ça qu'il fallait faire et qu'il fallait réussir. Parce qu'au début je m'étais pas du tout formée aux réseaux sociaux, j'avais aucune connaissance en termes de stratégie etc. J'avais compris certaines choses mais pas tout. Et du coup ça a été une de mes premières erreurs, c'est de me dire que plus je vais avoir d'abonnés et plus je vais gagner ma vie. Sauf que c'est totalement faux et c'est même plutôt l'inverse comme je le disais dans un autre épisode. En fait l'algorithme met en avant l'engagement que vont avoir tes abonnés avec toi et pas le nombre d'abonnés tout simplement. C'est pour ça que d'ailleurs tu sais les gens qui essayent des techniques comme acheter des abonnés ça ne marche pas parce que l'algorithme détecte ça. Mais en plus, ce n'est pas des vrais abonnés, tu vois, c'est des abonnés fantômes et donc forcément, ça ne marche pas. Donc le but ici, c'est de te donner une vision et un plan un peu plus concret pour que tu saches quoi faire et surtout pour te rassurer. Te rassurer, te dire que ce que tu es en train de traverser, c'est normal. Tous les créateurs de contenu le traversent et je vais t'expliquer en fait comment tu vas pouvoir créer ta communauté engagée qui va s'attacher à toi, à ta personnalité, à ton contenu, à ce que tu vas leur apporter. Alors déjà, qu'est-ce qui fait une communauté engagée ? C'est des gens, des êtres humains, qui vont tomber sur ton contenu et qui vont commenter, qui vont partager, qui vont discuter avec toi. Et peut-être même pour certains, et moi c'est mon cas, c'est ma manière de consommer le contenu, être des abonnés qui vont juste regarder ton contenu et qui ne vont jamais mettre de j'aime, jamais commenter. C'est ce qu'on appelle la communauté silencieuse. C'est des gens qui vont revenir voir ton contenu, même lorsqu'ils reçoivent... pas forcément de notifications ou par exemple lorsque tu publies pas il y a même des gens, moi c'était mon cas pendant ma période de transition justement je publiais plus parce que je savais plus quoi faire avec mon compte et des gens sont venus m'écrire pour me demander voilà qu'est-ce que je devenais pourquoi il n'y avait plus de contenu tu vois des gens qui sont vraiment accros à qui tu es, à ta vibe et qui vont te demander sans même que tu le cherches à le faire parce que ça se crée naturellement Donc clairement c'est des gens qui se sentent connectés à qui tu es, à ta vibe, à ta personnalité, à ce que tu dégages. Ne cherche pas forcément pourquoi, c'est comme ça. Moi par exemple des fois je me dis oh là là je dois être un peu relou, j'ai toujours dans l'humour, enfin pas tout le temps bien sûr, moi j'ai ces deux facettes, deux polarités. A la fois je peux être très sérieuse et à la fois beaucoup dans l'humour, absurde. Et je me dis des fois peut-être qu'ils vont s'y perdre, peut-être qu'ils vont pas se reconnaître dedans et c'est justement ça. qui a fait mon succès, c'est ma personnalité. Et j'ai pas... En fait, j'ai osé le mettre en avant, et j'ai bien fait, et en fait, ça m'a encouragée à le mettre de plus en plus en avant, parce que les gens ont accroché à ça. Et c'est tout, en fait. C'est juste ce que j'ai compris, et je me suis appuyée à ça, tu vois, je le savais pas au départ. Je me suis dit, bon, allez, on se lâche, on va faire une vidéo comme ça, et on verra bien. Ça a marché, j'ai continué, j'ai persévéré, et j'ai créé ce personnage qui est moi, bien sûr. Mais j'ai décuplé un petit peu ce personnage pour le mettre en avant et pour que ce soit fun dans les vidéos, que moi je m'amuse à créer mon contenu. Et justement, je vais te parler des 5 piliers qui vont t'aider à bâtir une communauté engagée. Voilà, je vais essayer de te dire tout ça étape par étape. Il n'y a pas vraiment d'étape, tu vois, c'est faire un petit peu tout en même temps, au fil du temps, au fur et à mesure que tu comprends ton audience et que toi tu te sens à l'aise. Tu vois, le temps que ça vienne, surtout si tu démarres. Je sais que c'est pas facile de créer du contenu, de se montrer en vidéo. C'est un travail, un vrai métier. Et j'espère que cette vidéo va vraiment t'aider à comprendre tout ça et à savoir comment créer cette fameuse communauté engagée. Première chose, parle de toi. Oui, je sais, peut-être que ça va te paraître banal. Peut-être que tu te dis non, mais les gens ça les intéresse pas. Mais justement si. Qu'est-ce qui fait que les gens vont s'accrocher à toi ? Pourquoi est-ce que les gens devraient te suivre toi ? quel est ta vibe, quel est ton ton, comment tu es dans la vraie vie, quelles sont tes opinions, tes valeurs, ton regard à toi sur le monde, ton regard à toi sur ce que tu fais, ton activité ou tes passions. Par exemple, un créateur qui ose dire des choses qui va complètement à l'encontre de l'opinion populaire, de l'opinion publique, bah c'est ok. Parce que justement, bah oui, bien sûr, ça va trancher entre les avis, mais n'hésite pas à le faire. Parce que c'est pas en cherchant à plaire à tout le monde que tu vas plaire, justement. C'est en étant toi que tu vas plaire à des profils où ça va matcher. En gros, si tu parles pas de toi, comment veux-tu que les gens s'identifient ? Parce qu'en fait, lorsque tu vas partager... ta vision des choses, qui tu es, les difficultés que tu as eu, que tu as traversé avant ton environnement, parce que c'est ça l'intérêt aussi, c'est que toi ce que tu as réussi à faire, maintenant tu vas l'enseigner ou tu vas le transmettre dans un produit. Bref, comment veux-tu que les gens s'attachent à toi, s'intéressent à toi et trouvent la solution en toi plutôt qu'envers une autre personne, un autre type de profil. Quelqu'un par exemple qui va faire que du contenu éducatif, qui va jamais trop parler de lui-même, ça va manquer de personnalité dans le contenu. Parce que ça va être un contenu plus général. Et c'est pas suffisant. Et même si, par exemple, tu as une opinion sur quelque chose, ton opinion va forcément évoluer. Bah c'est pas grave. Parce que ton audience aussi évolue, tu vois. C'est pas parce que, par exemple, t'avais une opinion sur quelque chose et qu'après ça a évolué, que c'est une erreur de ta part de l'avoir fait. Au contraire, c'est une bonne chose. Et ça, faut pas que t'aies peur de t'affirmer sur les réseaux sociaux. Ça veut pas dire non plus... partager toutes tes opinions qui n'ont pas vraiment de sens, qui sont beaucoup trop éloignées de ton contenu. Il faut que ce soit cohérent un minimum. Il y a des choses que t'as peut-être pas forcément envie d'aborder, par exemple un sujet forcément qui fâche la politique, bah c'est ok. Mais si t'as envie de parler de ça et que ça fait partie de ton mindset, de ton contenu, et pour peu importe la raison, tu vois, c'est important pour toi d'en parler, lâche-toi. Voilà, n'aie pas peur. Et il y a forcément des gens qui vont critiquer, tu t'en fous. Ça fera le tri. Et justement, c'est une très bonne chose que les gens partent. C'est des gens qui ne te correspondent pas, tout simplement, et qui ne seront pas tes clients. Donc, laisse. Et justement, comment on fait pour savoir à qui est-ce qu'on s'adresse ? C'est de justement faire le travail de savoir à qui tu veux t'adresser et de parler à la bonne personne. Ça veut dire quoi ? Ça, c'est le point numéro 2. Qui est-ce que tu veux toucher réellement ? Avec qui tu rêverais de travailler ? Il faut que tu te poses la question de quels sont leurs... problèmes, quels sont leurs rêves et leurs frustrations. Peut-être que c'est une version de toi avant, comme je te le disais un peu plus tôt, où tu as traversé ces mêmes épreuves et que tu as réussi. Là où tu en es aujourd'hui, c'est pas pour rien. Et toi, ton but et ton rôle, c'est de les amener vers là où tu es. Tu vois ce que je veux dire ? Et en faisant ce travail d'introspection, de savoir à qui tu vas t'adresser, tu vas réussir à créer du contenu, justement, qui va leur parler, tu vois ? Parler de toi. t'adresser à eux comme si c'était ton propre reflet dans le miroir, mais une version, tu vois, antérieure, une version, enfin, toi, avant, et ça va les aider de fou, en fait. Par exemple, pour prendre mon domaine d'activité, au lieu de dire comment créer du contenu, tu vois, c'est un peu général, bon, ça marche, ok, mais c'est pas assez profond. Mais si je dis, tiens, on a marre de publier et que personne n'interagisse. Là, c'est plus précis, parce qu'on amène la chose d'une autre manière. Ensuite, pour le troisième point, Faire participer ton audience. N'hésite pas, mais alors n'hésite pas, à poser des questions simples. Que ce soit en fin de vidéo. Essayer de les faire parler en commentaire, en story. N'hésite pas à répéter les actions pour faire en sorte qu'ils te parlent. Et même à échanger avec eux en message privé, tu vois, ça va vraiment aider. Alors oui, tu peux mettre en place des sondages, des call to action, donc c'est-à-dire des appels à l'action. Par exemple, dis-moi Je n'ai pas d'exemple sous le nez, c'est ce qui m'est venu. Désolée, mais tout ça, tu vois, il ne faut pas hésiter à le demander, à le redemander. Pas le faire qu'une fois, mais ne pas hésiter à le faire et le refaire et le refaire encore. Parce que plus tu vas discuter avec ton audience et plus tu vas cerner qui elle est, cerner ses frustrations, cerner ses problèmes. Et tu vas voir que ça va toujours à peu près être les mêmes choses. Et c'est normal. Et justement, un créateur qui demande à sa communauté de s'impliquer dans... son contenu, de s'impliquer vraiment dans ce qu'il a envie d'apporter. C'est un vrai échange qui se crée. Et là, c'est game changer. Et du coup, les gens ont encore plus envie de suivre la personne. Et en l'occurrence, de te suivre toi si tu fais ça. Quatrième point, créer des rendez-vous et des rituels. Par exemple, première chose qui me vient, qu'est-ce que je fais ici et maintenant ? Je vais créer un podcast. Je vais l'appeler En Pause Café. Parce que ça me ressemble. parce que c'est comme ça que j'ai envie de le faire, en mode posé, en mode à la cool, et parce que surtout ça représente un peu mon univers, tu vois. On est en train de parler de business en ligne, de création de contenu, d'entrepreneurs éparpillés. Tu vois, c'est des personnes comme ça à qui j'ai envie de m'adresser, des personnes qui me ressemblent. Ça a du sens. C'est aussi un format récurrent, il va y en avoir d'autres, des formats qui vont venir. J'ai envie de créer plus de vidéos YouTube, etc. Bref, les abonnés, toi, à force à force, savent à quoi s'attendre, savent quel est un petit peu le rendez-vous, même si je ne l'ai pas précisé. Tu vois, là, je publie tous les mercredis mon podcast. Mais toutes les semaines, il y a un épisode. Je ne manque pas le rendez-vous. Je publie et je publie encore. Si je sais que ça va être un peu short pour moi, par exemple j'enregistre deux ou trois épisodes dans la même journée, je me concentre uniquement sur ça parce que si j'ai l'impression que ça va être un peu short pour moi, après pour m'organiser, je fais en sorte vraiment de tenir cet engagement. Parce que c'est important pour moi, mais c'est aussi important pour vous. Donc de savoir en fait que les gens vont pouvoir compter sur toi, compter sur ton contenu, que tu es toujours là. Mais ça ne veut pas dire être là tous les jours, ça veut juste dire... Tu vois, chaque semaine, pour reprendre mon exemple, j'ai un épisode de podcast. C'est un type de format qui est récurrent dans mon univers, bien entendu. Et en fait, ça va créer une habitude, à la fois pour toi, mais à la fois pour ton audience. Et les gens vont savoir, en fait, naturellement, qu'ils ont ce rendez-vous-là. Et justement, je pense que tu as déjà suivi, par exemple, des séries, des épisodes, tu sais, à la télé, ou sur Netflix, tu vois, des séries qui sortent, celles qui sortent chaque semaine, épisode par épisode. Et tu aimes bien ça, tu attends le rendez-vous justement avec impatience. C'est un peu ça l'idée avec toi et ton audience. Et le cinquième et dernier point, c'est avoir une présence qui est au-delà de la création de contenu, au-delà de ton contenu en fait. N'hésite pas à montrer ta personnalité, que ce soit en story, en live si t'aimes bien en faire, t'es pas obligé d'ailleurs. Et je t'ai parlé un petit peu plus tôt des DM, des messages privés ou même des emails sur ta boîte mail tout simplement. Répondre à des questions. Ne pas hésiter à demander aux gens de venir t'écrire, de pas hésiter, tu vois, à leur dire vraiment, et même là je vous le dis, n'hésitez pas à venir m'écrire si vous avez une difficulté en particulier, vous avez envie de vider votre sec parce qu'il y a quelque chose qui va pas. Bref, ou tout simplement d'échanger. Parfois ça m'est arrivé, tu sais, de recevoir des messages, mais des témoignages de ouf, notamment quand j'ai commencé à faire ma transition entre la couture et le business en ligne, l'entreprise. etc aider les autres en gros mais autrement que par la couture des gens des mamies qui me racontait leur vie des parcours de dingue mais vraiment mais incroyable et non seulement tu vois j'ai pas forcément cherché à recevoir ce genre de messages mais il ya vraiment un lien qui s'est créé tu vois et ça c'est fort entre toi et ton audience parce que tu vois comme je te l'ai dit j'ai construit une communauté autour de la couture avec ce même compte j'ai pris la décision de pivoter mon business Forcément, qu'est-ce qui se passe ? Il y a des gens qui partent, mais il y a aussi des gens qui arrivent. Et c'est une bonne chose. Je ne le vois pas de façon négative. Au contraire. Au début, j'avais peur parce que je ne savais pas trop comment ça allait se passer. Et je me suis dit, ce n'est pas le nombre d'abonnés qui est important parce que ça ne m'apporte pas plus. Et justement, j'ai stoppé ça au moment où c'était vraiment en train de décoller, où j'aurais pu partir bien plus loin. Franchement, je pense que si j'avais tenu, j'aurais pu atteindre les 500 000 abonnés facilement sur YouTube. j'ai pas voulu ça parce que je me suis dit que ça me correspondait pas et donc j'ai tout stoppé, c'est à ce moment là où j'ai cherché un peu, j'ai fait mon cheminement pour savoir sur quoi je voulais continuer, qui a été très longue bien sûr, on en parlera peut-être dans d'autres conversations mais c'est là où je me rends compte à quel point c'est bénéfique que des gens partent parce que ça me correspond plus, parce que c'est plus mon univers parce que ce n'est plus moi tout simplement mais d'autres personnes arrivent et c'est une très bonne chose au contraire de perdre des gens en cours de route, parce que ton message s'affine, parce que ton message devient plus clair, et parce que ton audience sait autant elle que toi, en fait, s'il peut y avoir une connexion ou pas, tout simplement. Si toi tu peux leur apporter ton aide, et si elles, elles vont réussir à trouver leur réponse en toi, tu vois. C'est vraiment ça qu'il faut comprendre. Et perdre des abonnés, c'est pas une mauvaise chose. Et d'ailleurs, ça me fait penser à un truc, peut-être qu'il y en a parmi vous, qui se demandent si... Les abonnés fantômes, on ne ferait pas mieux de les supprimer des plateformes. Par exemple, sur Instagram, vous avez un onglet. Alors, ils ont amélioré ça et ils ont mis... Quand vous cliquez sur votre nombre d'abonnés, ils ont mis un onglet compte désactivé. Alors moi, j'ai commencé à le faire un peu, mais je ne sais pas si tu as vu le nombre d'abonnés que j'ai sur Instagram. Ce serait très compliqué de commencer à supprimer des gens parce qu'il y en a trop. Je passerais tout mon temps là-dessus et je n'ai pas envie. Et ça peut être piégeur parce qu'un compte qui est désactivé peut très bien se réactiver par la suite parce que la personne a décidé de supprimer son compte Insta et finalement revient après. Pareil, il y a des comptes qui ont l'air d'être des comptes fantômes parce qu'il n'y a pas de photo de profil. Le nom d'utilisateur, tu sais, ta numéro d'utilisateur un peu, tu sais, le truc un peu basique quand la personne ne rentre pas son nom, etc. Mais ça, c'est des vraies personnes qu'il y a derrière. Elles sont juste invisibles entre guillemets et ça, il ne faut pas hésiter. à les laisser. Moi, je dirais de pas toucher. De pas toucher à ça parce qu'on sait jamais qui se cache derrière. Peut-être que c'est une personne, justement, qui fait partie de ton audience silencieuse et qui deviendra ton client par la suite. Ça, tu sais pas. Donc, pour moi, je te dirais des abonnés un peu comme ça, où tu sais pas, ne touche à rien, d'accord ? Et s'il y a des gens qui partent, ils le feront d'eux-mêmes. Alors, le petit exercice que je vais te proposer ici, c'est, est-ce que, dans chaque publication que tu publies sur les réseaux sociaux, il y a au moins... un petit appel à l'action, tu vois, quelque chose qui pourrait se faire assez naturellement, pour faire en sorte que ton audience commente, partage ta vidéo, t'écrive un message privé, peu importe. Mais est-ce que tu mets en place ça dans chacune de tes vidéos ? Si tu le fais pas, ou si tu le fais une fois de temps en temps, c'est pas suffisant. Ensuite, réponds aux commentaires. Hyper important. Basique même. Si tu le fais pas, fais-le. Il y a des gens qui se prennent pour je sais pas quoi sur les réseaux sociaux qui répondent pas. Alors je comprends, c'est pas facile de répondre à tout le monde quand on a une grande communauté. Moi je réponds à un maximum de personnes, c'est impossible de répondre à tout le monde, ça c'est sûr. Mais réponds à un maximum de personnes, vraiment. Et je te dirais même que s'il y a des commentaires qui ne te plaisent pas, qui sont négatifs, mais vraiment tu vois, par exemple des personnes qui mettent des critiques constructives, bah c'est ok, c'est bien, ça fait pas plaisir sur le moment, ça c'est sûr, mais c'est ok. Parce que ça te permet d'avancer. Mais des gens qui te mettent des commentaires de merde, supprime-les si ça te fait du mal, d'accord ? passe au-dessus de ça, laisse tomber, ça sert à rien de passer de l'énergie là-dessus. Moi j'irais même, si ça t'atteint pas trop et que t'arrives à prendre du recul, de les laisser, ça fait toujours parler les gens, et une communauté engagée va te défendre sans que tu aies besoin de rien demander, et même sans que tu le veuilles en fait, et ça moi ça m'est arrivé plusieurs fois. Et à force de répéter des actions comme ça, de tester des contenus, de tester une approche un peu différente, tu vas vite identifier qu'est-ce qui fait que les gens s'engagent. Qu'est-ce qui fait que les gens vont commenter ? Est-ce que c'est parce que tu as une certaine manière de te présenter en vidéo, d'aborder, de mettre ton énergie dans la vidéo, tu vois comme moi où je suis un peu youhou des fois, tu vois dans mes vidéos j'ai une certaine manière d'être, est-ce que c'est ça ? Est-ce que c'est le fait de poser une question ? Est-ce que c'est le hook ? Ton but c'est de trouver l'élément déclencheur qui va faire que les gens vont plus communiquer avec toi. Et rappelle-toi d'une chose, Hyper importante, une communauté ce n'est pas un chiffre, c'est de vrais êtres humains qui choisissent de revenir. Et si t'as du mal à voir tout ça comme ça, essaye de t'adresser à une seule personne lorsque tu parles en vidéo. Et ça, ça va t'aider de l'eau. Parce que c'est pas facile d'essayer de parler à plusieurs personnes en même temps. Imagine, tu dois parler devant un groupe de personnes dans une salle. C'est hyper intimidant pour quelqu'un qui l'a jamais fait. Et ça je le comprends, parce que je suis passée par là aussi. Tandis que si tu sais que tu t'adresses à une personne, Du coup, ton client cible, là c'est différent et ça va vraiment changer la donne. Tu vas te sentir beaucoup plus serein et tu vas moins chercher tes mots. C'est plus simple en tout cas. C'est un petit conseil que je peux te donner pour finir ce podcast. Je te remercie encore une fois de m'avoir écouté. Dis-moi quel est l'élément qui t'a le plus aidé en commentaire dans ce que je t'ai partagé ou s'il y a un point que tu n'as pas compris, que tu as besoin, que j'aborde un sujet en particulier. N'hésite pas à me le dire, ce sera avec un grand plaisir. Je vous retrouve dans le prochain épisode. Je vous dis à très vite et prenez soin de vous. Salut !
