Description
Quand j’étais enceinte, j’étais suivie par une gynécologue dans la clinique dans laquelle j’allais accoucher. Je la voyais régulièrement, pour vérifier que tout se passait bien. J’étais hyper contente d’être suivie par cette docteur et heureuse de savoir qu’elle allait être là, le jour de mon accouchement.
Mais, comme tout médecin, elle avait d’autres patientes. Il lui arrivait donc d’avoir quelques retards lors de nos rendez-vous par exemple.
Quelque temps plus tard, je dirais peut-être un an plus tard, quelle ne fut pas ma surprise quand j’ai vu dans mes suggestions Instagram, cette docteur, qui se lançait dans la formation en ligne en lien avec sa profession : la gynécologie.
J’ai tout de suite pris contact avec elle et depuis, on échange régulièrement.
Tu t’en doutes, c’est notre invitée du jour et tu comprendras aussi pourquoi je suis aussi émue de la recevoir, puisqu’elle m’a suivie quand Minie Baker était dans mon bide.
Mais aujourd’hui nous allons aborder un sujet qui fâche : la relation client dans le milieu médical, soit la relation patient.
Dans les hôpitaux, les cabinets médicaux ou autres lieux en lien avec la santé, il est rare qu’on soit pleinement satisfaite. Il y a souvent des manquements de suivis, ou alors c’est très long… En bref, beaucoup de choses ne vont pas.
Dr. Rabab aujourd’hui accompagne et forme les femmes médecins à retrouver un bien-être dans leur travail et à une nouvelle approche de la gynécologie.
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👩🏽💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business !
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