Description
Je sais que beaucoup d’entrepreneurs mettent sur le dos du Customer Care leur manque de productivité. C’est comme si le manque de productivité et d’organisation ne dépendait que de leurs tâches Customer Care. Oui, la relation client prend du temps et demande de l’implication et de l’énergie.
Toutefois, est-ce qu’elle est vraiment la cause de notre manque de productivité ?
Non !
Je t’ai déjà donné plusieurs conseils pour optimiser ton temps sur tes tâches Customer Care tout en conservant, voire même en augmentant, la qualité de ton service client. Mais comme cette idée reçue persiste dans les esprits, je me suis dit qu’interroger une autre personne sur le sujet serait intéressant.
Cette personne, c’est Manuel Carroué, fondateur de Cataraxie. Sa promesse : pas besoin de se lever à 5h du matin pour diviser son temps de travail en deux et doubler sa productivité. Sa mission est donc d’aider les gens à travailler moins, mais mieux.
Comme moi, il est adepte de l’inbox 0, il répond à tous ses DM et ses emails. Il possède même un podcast dans lequel il publie un épisode par jour !
Enfin, il est très actif sur son blog, mais aussi sur LinkedIn et Instagram. Le tout en créant et vendant des formations et produits digitaux sur la productivité. Pourtant, il ne travaille que quelques heures par semaine.
Entre mindset, astuces et conseils d’organisation et productivité, cette conversation va, je l’espère, mettre fin au mythe : le Customer Care prend trop de temps.
🔗Les notes de l'épisode ici.
⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.
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👩🏽💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business !
Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !
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