Description
Il y a des produits, où l’expérience client est indispensable. Ces produits sans expérience client, ne pourraient pas exister ni se vendre. Il y a notamment les produits de luxe, haut de gamme, qu’on connait (hôtel, restaurant, marque de luxe…).
Mais dans le digital, il y a également des produits haut de gamme, qui intègrent une expérience client bien particulière. Aujourd’hui, je te parle spécifiquement des masterminds.
Les masterminds sont souvent à destinations des entrepreneurs, chefs d‘entreprise ou freelances, et le but est de les accompagner à developper leur entreprise.
Parfois il y a seulement des zoom, ou des rencontres, parfois un mastermind qui mêle coaching, formation en ligne, accompagnement, rencontres en présentiel… cela dépend de chacun.
En France, il n’y a pas énormément de mastermind, mais outre-Atlantique, c’est plus répandu.
Les mastermind ont pour plus bel argument de vente :
- Les résultats qu’ils promettent
- L’expérience qu’ils font vivre
Sans ces 2 éléments, le mastermind serait un fiasco !
Mais alors, quelle expérience client est indispensable pour ce type d’offre ?
Aujourd’hui, on va passer en revue l’expérience client du M67, le mastermind de Romain Collignon.
⭐️ Tu veux mettre en place une expérience client après achat inoubliable mais tu ne sais pas par où commencer ? Rejoins moi pour le prochain CX Workshop, les 26 et 27 septembre.
🔗Les notes de l'épisode ici.
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👩🏽💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business !
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