🛠Il peut arriver à n'importe qui de commettre une erreur en customer care. Oui, même à moi qui suis pourtant une professionnelle de ce domaine 🤷🏽‍♀️.

Nous sommes des humains et aucun humain n'est infaillible. Même le plus expert des experts dans son domaine peut faire une erreur et même une grosse erreur 😩.

Cependant, en customer care les erreurs peuvent avoir un impact gigantesque : te faire perdre un prospect ou même un client (ou plusieurs) 😓.

Dans cet épisode nous allons passer en revue certaines erreurs qu'il est possible de commettre en relation clients. Et je te dirais bien sûr comment faire pour les éviter et comment les réparer.

Belle écoute et bonne lecture.

💫Retrouve l'article en lien avec l'épisode juste ici

 

➡️ Découvre mon nouveau site !
➡️ Fais le quizz customer care gratuit pour savoir où tu en es et bénéficier de mes conseils !

🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être informée des nouveaux épisodes.

⭐Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis pour me dire ce qu'il t'apporte ! 

🔸Hey, on se rejoint sur Instagram : https://www.instagram.com/doriane_baker/

🔸Si tu préfères, j'ai Twitter aussi : https://twitter.com/doriane_baker

🔸Pour se connecter ensemble, y'a Linkedin qui est sympa : https://www.linkedin.com/in/dorianebaker/

 
 

👩🏽‍💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Educator. Je porte aussi les casquettes de blogueuse, podcasteuse, bref : créatrice de contenus. 

Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures et qui parle entrepreneuriat féminin, sans filtre ! 

Dans ce podcast, je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes ! 

💫Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là : https://dorianebaker.com/

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.