Speaker #0Aujourd'hui, ce n'est plus à démontrer que l'email marketing, c'est un des canaux les plus importants, les plus rentables pour vendre ses services ou ses produits en ligne. D'ailleurs, toutes les entreprises aujourd'hui l'utilisent, ou presque toutes l'utilisent, que ce soit pour la communication interne ou pour la communication externe, donc pour aller chercher des prospects, des clients, des partenariats, etc. Et dans cet épisode, mon objectif, c'est de vous partager quelques bonnes pratiques pour améliorer le taux d'ouverture de vos emails. Excusez-moi. à quoi bon envoyer des emails s'ils ne sont pas ouverts par vos leads, par vos abonnés. Donc voilà, quelques pratiques que j'ai moi-même apprises sur le tas, en faisant des erreurs, en me formant, en essayant plein de choses différentes et en passant sur des outils différents, etc. Il faut connaître et appliquer les fondamentaux, les basiques, avant de commencer à déployer votre stratégie d'email marketing. Et donc je m'apprête à vous citer les quatre fondamentaux, les quatre choses qu'il faut absolument savoir avant. d'envoyer votre premier email et d'espérer avoir un taux d'ouverture raisonnable. Alors la première chose qu'il faut absolument faire avant d'envoyer vos prochains emails, si ce n'est pas encore fait, c'est d'authentifier votre nom de domaine. Surtout en 2024, il y a eu des réformes de Google et Yahoo parce qu'ils veulent en fait éviter les messages spameux. Ils veulent améliorer leur niveau de privacy en fait, le niveau de privacy de leurs clients, donc de confidentialité. Et donc ils ont mis en place des règles qui imposent aux entreprises d'authentifier en fait son nom de domaine. Techniquement, si vraiment vous n'avez jamais touché aux données DNS, vous ne savez pas ce que c'est, peut-être c'est mieux de passer par soit un tutoriel, soit de déléguer cette partie pour vous assurer que votre nom de domaine est bien authentifié sur votre outil d'emailing, pour montrer à Google, à Yahoo, aux outils d'emailing que vous êtes vraiment légitime. Vous êtes légitime à envoyer des emails, vous avez une entreprise qui est vérifiée. tout simplement un nom de domaine qui est vérifié. Le deuxième fondamental, c'est de vous dire je vais toujours envoyer des emails de qualité. C'est-à-dire, je ne vais pas envoyer des emails pour rien et quand j'envoie mes emails, je veux que les gens ouvrent et qu'ils soient contents d'avoir ouvert mon mail. Donc, ça va créer une habitude auprès de vos abonnés parce qu'ils vont se dire, quand c'est Isis qui envoie le mail, il y a toujours une information pertinente, importante, intéressante. Il y a toujours quelque chose d'intéressant. Donc, j'ai envie de rester sur sa mailing list. Donc, la qualité, c'est vraiment le minimum à respecter. Troisième fondamentale, connaître les chiffres. Vous devez analyser vos chiffres. Aujourd'hui, tous les outils d'emailing ont à minima un tableau de bord qui vous montre vos taux d'ouverture, vos taux de clic ou le taux de rebond, ce genre de choses. Il faut savoir qu'en termes de statistiques, un taux d'ouverture moyen, toute industrie confondue, c'est 22%. Donc si vous êtes en dessous de 22%, ce qui est un problème, il faut peut-être revoir la checklist que je vais vous proposer aujourd'hui. Si vous êtes au-dessus de 22%, Vous pouvez aller encore plus loin grâce à tout ce que je vais vous partager aujourd'hui. Des chiffres qu'il faut également connaître, c'est votre taux de désabonnement. Évidemment, les gens vont se désabonner. Il ne faut pas que ce soit pris personnellement. Il ne faut pas que ce soit un facteur ou quelque chose qui vous affecte, vous. Parce que c'est des humains. Il y a des gens qui ne vont peut-être pas être intéressés. Ou il y a des gens qui vont venir pour avoir une information bien précise. Et puis, ils vont se désabonner parce que finalement, ils n'ont plus besoin forcément de ce que vous avez apporté. Il y a plein de raisons qui peuvent faire que... des abonnés se désabonnent de votre mailing list. Donc, il faut toujours vous dire, je connais mon taux de désabonnement. Et donc, si je veux faire grandir ma liste d'emails, il faut que le nombre de désabonnements que j'ai chaque mois soit inférieur au nombre d'abonnements que j'ai chaque mois. Et enfin, avoir toujours un lien de désabonnement dans vos emails. Si vos mails ne contiennent pas de lien de désabonnement, il y a de fortes chances qu'ils arrivent dans les spams, qu'ils soient un peu red flagués par les outils d'emailing. Voilà les... quatre fondamentaux qu'il fallait savoir avant de parcourir la checklist. Si vous ne respectez pas ces quatre fondamentaux, ça ne sert à rien d'aller suivre les astuces, d'aller appliquer les bonnes pratiques que je vais vous citer aujourd'hui. Maintenant que c'est dit, allez c'est parti, passons aux bonnes pratiques. J'ai essayé de faire une liste exhaustive basée sur mes connaissances et basée sur mon expérience. Donc l'épisode va être un tout petit peu long et plein de valeurs. Première bonne pratique pour améliorer le taux d'ouverture de vos emails, c'est la régularité. Si vous êtes régulière et vous avez une certaine fréquence d'envoi d'emails, votre liste d'abonnés, vos abonnés vont s'habituer. Ils vont s'habituer à recevoir vos emails par exemple tous les mardis, tous les jeudis ou tous les X jours, etc. Ça va créer cet effet d'attente aussi de leur part. Ils vont se dire, j'ai pas encore reçu la newsletter de Isis, mais qu'est-ce qui se passe, etc. Et donc, dès qu'ils vont recevoir, ils vont l'ouvrir. Et donc... Si vous associez vraiment la régularité, vous créez une fréquence bien précise avec la qualité du contenu, vous êtes sûr que des gens vont ouvrir vos emails parce qu'ils vont se dire, il y a forcément quelque chose que je vais ressortir des emails. reçoit de cette personne. Décidez du nombre de fois que vous voulez envoyer des emails par semaine et décidez des jours et de l'heure à laquelle vous voulez envoyer cet email. Et là, bien sûr, on est dans le cas où vous n'êtes pas en lancement parce que lorsqu'on est en lancement, on a une intensité de communication beaucoup plus grande. Donc, on va envoyer des emails plus souvent que lorsqu'on n'est pas en lancement. Donc, si vous êtes vraiment dans une période calme, une période tranquille et vous faites juste quelques newsletters par semaine ou par mois, décidez quand vous voulez envoyer ces newsletters et il y a une régularité. choisissez un jour et une heure bien précise deuxième bonne pratique que je recommande c'est d'avoir des objets d'e-mail qui donne envie de cliquer qui donne envie d'ouvrir le mail vous devez avoir des objets d'e-mail qui créent l'envi, qui créent la curiosité souvent les objets qui commencent par comment sont plutôt bien ouverts ou les objets de mail qui sont qui posent une question à la personne les objets d'e-mail qui sont courts et qui sont personnalisés donc avec le prénom de la personne par exemple ça donne envie d'ouvrir donc voilà il ya des petites astuces que vous pouvez utilisé pour avoir des objets d'email qui s'ouvrent et bien sûr ça rejoint aussi la troisième bonne pratique que j'ai envie de partager qui est de tester faire de l'A-B testing donc par exemple vous pouvez décider d'envoyer un mail avec deux objets différents et de voir lequel a le mieux performé évidemment ce ne sont pas tous les outils d'emailing qui permettent de faire ça mais la plupart aujourd'hui les outils quand même assez avancés ou spécialisés en email marketing vous permettent de faire de l'A-B testing donc vous pouvez tester les objets d'email, tester les aperçus, tester les contenus même de l'email pour voir lequel a mieux performé, quel objet qui a le mieux été ouvert. Et donc en faisant une série d'A-B testing sur une certaine période, par exemple un mois, vous ne faites que des A-B testing avec des objets de mail variés, vous allez pouvoir voir qu'est-ce qui marche le mieux, qu'est-ce qui s'ouvre le mieux auprès de mon audience, qu'est-ce que mon audience aime le mieux. Parce que le fait de dire par exemple, oui il faut envoyer des emails qui créent l'urgence, des objets qui donnent envie... de cliquer parce qu'il y a ce côté urgence. Ce n'est pas toujours ça qui fonctionne sur toutes les audiences. Il y a des audiences qui sont saoulées par ce genre d'objet parce qu'ils se disent qu'en fait, c'est toujours l'urgence avec Easy, c'est toujours en mode clickbait. Aujourd'hui, même Gmail, Yahoo, etc. arrivent à déterminer s'il y a vraiment un lien entre l'objet d'email et le contenu. Et du coup, s'il n'y a pas de lien, s'ils considèrent qu'il n'y a pas de lien, ils peuvent classer votre email dans les spams ou dans les promotions. Quatrième bonne pratique, renvoyer vos emails à ceux qui ne l'ont pas ouvert. Ça, c'est une astuce que j'ai commencé à appliquer depuis décembre 2020. Avant, j'étais sur des taux d'ouverture de 27, maximum 30%. Et depuis que j'ai commencé à appliquer cette astuce qui est de renvoyer le même mail à ceux qui ne l'ont pas ouvert après un certain délai, j'ai des taux d'ouverture qui avoisent les 40%. Et alors que c'est une astuce très simple à appliquer. L'idée, c'est de se dire, si au bout de 1, 2, X jours, la personne n'a pas ouvert mon mail, je vais lui renvoyer le même mail, peut-être avec un objet différent, peut-être avec un aperçu différent, peut-être avec un contenu différent. Je vais renvoyer mon mail et certains outils vous permettent de le faire automatiquement. Évidemment, il ne faut pas en abuser parce que finalement, si vous faites ça tout le temps avec chaque mail que vous envoyez, vous risquez aussi d'être mal perçu par vos abonnés. Parce que parfois, il y a des abonnés qui n'ont pas ouvert vos mails parce qu'ils n'ont pas ouvert leur Gmail depuis un certain temps, donc ils ont juste loupé. Donc imaginez qu'ils arrivent et ils voient des doublons de mails à chaque fois, tous les mails que vous avez envoyés en doublons. Ça peut faire mauvaise impression. Donc à utiliser avec parcimonie. Si par exemple vous avez une campagne importante, une information importante à passer et vous voulez absolument que vos abonnés aient l'information, vous pouvez utiliser cette option-là pour augmenter, voire doubler comme moi, votre taux d'ouverture. Cinquième bonne pratique pour améliorer votre taux d'ouverture de mail, c'est d'éviter les termes spameux. Parce que si vous avez des termes spameux, je vais définir ce que c'est dans un instant, vos emails iront probablement dans l'onglet spam ou dans l'onglet promotion. Il y a des mots en fait que vous allez mettre dans le contenu de vos emails qui peuvent probablement être identifiés comme spameux par Gmail, Outlook, Yaro, etc. Des termes comme par exemple gratuit, payant ou cliquer ici. D'avoir un message qui est trop bourré de liens, parfois des liens différents. qui est bourré d'images. Pour éviter les termes spammeux, j'ai mon astuce, c'est de tout simplement vous mettre dans la posture de quelqu'un qui écrit à sa meilleure copine. Comment est-ce que j'écrirais mon message si je m'adressais à mon pote ? Quand on s'adresse à sa pote, on ne va pas mettre plein de cliquets ici, gratuit, payant, etc. Les termes très marketing, très vendeur. On va mettre des termes simples. Vous allez mettre des émojis, vous allez avoir du storytelling, vous n'allez avoir pas trop d'images. Vous allez avoir un message qui va droit au but. qui est intéressant à lire. Mettez-vous dans la position de quelqu'un qui rédige pour son ami et vous allez voir que votre style d'écriture, votre manière de rédiger vos mails va s'améliorer. Sixième bonne pratique pour améliorer. Votre taux d'ouverture, c'est de vous assurer toujours que la personne qui rejoint votre mailing list ouvre le premier mail que vous allez lui envoyer. Ah oui, alors je vous explique. Quand quelqu'un va rejoindre votre mailing list, c'est souvent via un Leads Magnet. Donc il va s'inscrire à un webinaire ou sur un formulaire de votre site. Il va prendre peut-être un PDF, je ne sais pas quoi. Il va venir via un événement, bref. Quand il arrive sur votre mailing list... il va recevoir un message de votre part, un mail de votre part. Souvent c'est un mail de confirmation ou un mail de livraison du Leeds Magnet, etc. Et donc ce premier mail est vraiment déterminant parce que s'il n'est pas ouvert, si les premiers mails que vous envoyez ne sont pas ouverts, ça a moins un message à la personne que peut-être qu'elle n'a pas donné son autorisation pour recevoir des mails. C'est probable que les prochains mails que vous envoyez aillent dans ses spams ou dans son onglet promotion. Alors que si elle ouvre le mail dès qu'elle le reçoit, Dès qu'elle s'inscrit à votre liste d'email, elle envoie un message à son outil d'emailing comme Outlook, Yahoo, etc. Que votre message, que votre nom de domaine est qualitatif et qu'elle a donné son autorisation pour que vous lui envoyez un mail. Et donc comment faire pour que votre premier mail soit ouvert ? Et bien c'est en créant le désir pour ce qu'il y a dans le mail. C'est pour ça que je recommande souvent de ne pas offrir votre Leads Magnet directement sur la page de remerciement. Au lieu de cela... de dire sur la page de remerciement qu'il faut aller ouvrir le mail pour télécharger ou pour accéder au Leads Magnet. Donc ça, c'est une bonne pratique pour que les gens qui rejoignent votre mailing list ouvrent le premier mail, cliquent sur le lien qu'il y a dedans et donc valident auprès de leur outil d'emailing que vous êtes légitime et que vous pouvez leur envoyer des emails dans leur boîte principale. La septième bonne pratique pour améliorer ton taux d'ouverture de mail, c'est de mettre en place un double opt-in ou encore une double inscription. Ça veut dire que lorsque quelqu'un va s'inscrire pour recevoir par exemple ta newsletter, ton lead magnet ou quoi que ce soit, il faut qu'il confirme d'abord son intérêt, son inscription. Êtes-vous sûr que vous voulez recevoir tel ou si oui, confirmez votre inscription en cliquant sur ce bouton. Ça rejoint ce que j'ai évoqué au point précédent, l'importance de confirmer son intérêt, de confirmer qu'on veut recevoir des emails. Le double opt-in ou la double inscription permet justement de faciliter cela parce qu'il y a des outils d'emailing qui vont permettre de... d'automatiquement envoyer ce double opt-in, donc ce mail qui demande au destinataire de confirmer son intérêt, de confirmer son inscription. Parce que les prochains mails que la personne recevra de vous auront une très forte probabilité d'arriver dans sa boîte principale et non pas dans l'espam ni dans l'onglet promotion, tout simplement parce qu'elle a confirmé qu'elle voulait être inscrite, elle a validé son intérêt en cliquant sur le lien qui se trouve dans le premier mail qu'elle a reçu de vous. c'est tout pour les bonnes pratiques pour améliorer le taux d'ouverture de tes emails. J'espère que cet épisode t'aura apporté de quoi passer à l'action, d'améliorer ta stratégie d'email marketing et que ça pourra t'apporter plus de chiffres d'affaires par derrière du coup. Rien que ton avis peut permettre de booster la visibilité de ce podcast et de permettre à d'autres personnes, d'autres entrepreneurs comme toi de bénéficier de toutes mes astuces que je partage ici. Pour recevoir une liste complète de toutes mes astuces, je t'ai fait un petit document Avec tous les détails et avec tous les noms des outils cette fois-ci, je cite les outils que je peux recommander pour l'email marketing, avec toutes les explications nécessaires, tu peux télécharger cette petite checklist en allant sur femmeentrepreneur.com slash 114. Je te mettrai également le lien dans les notes du podcast. A très vite pour un nouvel épisode.
