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Entrepreneuse sans succès.

Je refuse de travailler comme ça

Je refuse de travailler comme ça

22min |29/09/2025
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Description

Aujourd’hui, je te parle d’un sujet clé pour toute mission freelance : l’importance du cadrage et de l’audit avant de démarrer un projet.


Pourquoi je refuse désormais de travailler sans audit ? Comment ce cadrage me permet de comprendre les équipes, leurs process et leurs besoins réels ? En quoi il évite de perdre du temps (et de l’argent) à automatiser des tâches qui ne sont pas les vraies priorités ? Je te partage ma méthode pas à pas, des exemples concrets tirés de vraies missions, et les bénéfices stratégiques que mes clients en tirent.


👉 Au programme :


  • Pourquoi un audit est indispensable avant toute mission

  • Comment identifier les vrais enjeux d’une entreprise (au-delà des outils)

  • Les erreurs fréquentes quand on saute l’étape du cadrage

  • Ma méthode pour construire une roadmap claire et actionnable

  • Comment fixer des objectifs mesurables pour évaluer la réussite d’une mission



Que tu sois freelance no-code ou entrepreneur, cet épisode t’aidera à mieux comprendre la valeur de l’audit et à éviter les pièges des missions mal cadrées.


💡 Ressources mentionnées :



📌 Si tu as aimé cet épisode, pense à me laisser ⭐⭐⭐⭐⭐ sur Spotify ou Apple Podcasts, ça aide énormément le podcast à se faire connaître !



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✉️ Email : hello@clairenocode.fr


Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Transcription

  • Speaker #0

    Hello et bienvenue sur le podcast Entrepreneuse sans succès. Je suis Claire, entrepreneuse depuis près de cinq ans et je te partage ici, seule ou avec mes invités, des réflexions autour de l'entrepreneuriat, de la productivité et des outils no-code. Je te partage également avec honnêteté et transparence mon quotidien d'entrepreneuse avec CO&CBA, un journal de bord pour te partager mes réflexions quand j'en ressens le besoin. Alors, si tu veux me rejoindre dans cette discussion, installe-toi, ça va commencer. Hello à tous, j'espère que vous allez bien. Bienvenue dans ce nouvel épisode. Aujourd'hui, nouvelle semaine, nouveau sujet. On va parler de l'importance de réaliser un cadrage avant une mission. Donc, sujet très freelance qui fait écho à ma vidéo YouTube finalement de la semaine dernière dans laquelle, vendredi dernier, du coup, j'ai partagé une vidéo YouTube. dans laquelle je partage les trois piliers de l'acquisition quand on veut se lancer ou tout simplement pérenniser son acquisition. Il se trouve d'ailleurs, petite parenthèse, que la semaine dernière, j'ai également publié un épisode de podcast que vous n'avez pas vu sur YouTube parce que j'avais un souci avec ma chaîne. Bref, et donc je ne pouvais pas publier depuis mon outil de publication de podcast le podcast sur YouTube. C'est chose résolue. Et bref, si vous voulez aller écouter l'épisode de la semaine dernière qui était sur combien ça coûte de créer du contenu gratuitement, qui était, je trouve, très intéressant. Vous pouvez aller l'écouter sur toutes les plateformes de podcast, juste exceptionnellement, il n'était pas sur YouTube. Donc aujourd'hui, on va parler de la première étape finalement de toute mission réussie. Pour moi, ce n'est pas du bonus, ce n'est pas facultatif, c'est obligatoire. Aujourd'hui, c'est simple, je n'accepte plus aucun client, je ne fais aucune mission s'il n'y a pas un cadrage de départ. Donc pour moi, c'est une prestation que je vends à part entière, que j'appelle un audit. Donc l'audit Claire No Code, qu'est-ce que c'est ? En quoi ça consiste ? L'idée, en fait, c'est d'aller rencontrer des équipes, d'interviewer un maximum de personnes, au moins une personne par équipe, pour réussir à comprendre leur métier, comprendre leur quotidien, comprendre vraiment tout ce qu'ils font. Et en fait, c'est comme ça que je vais être en mesure de faire vraiment un état des lieux complet de tous les outils actuels de l'entreprise, des process, de leurs contraintes, de leurs besoins et de leurs attentes. Parfois, on me demande de faire des devis pour la création de telle ou telle solution sans passer par la case audit. Mais le problème, c'est que c'est impossible pour moi. de faire ce devis si je ne sais pas quel est l'existant actuellement. Et d'ailleurs, il n'y a pas très longtemps, exceptionnellement, parce que ça m'arrive encore malheureusement de faire des exceptions, j'ai accepté une mission sans audit, puisque c'était une entreprise qui se lançait, c'était dans le cadre d'une mission collaborative avec une autre agence dont je suis proche, et j'étais en mode, bon, on va faire une exception. De toute façon, ils savaient exactement ce qu'ils veulent, c'était un peu... Une mission sur étagère. En gros, dans une de mes vidéos YouTube, j'avais parlé de quelque chose, il voulait exactement la même chose. J'étais en mode, bon bah go. D'autant plus que l'entreprise était en création, donc en fait, il n'y avait pas vraiment d'existant à auditer. Sauf que, je vais vous dire ce qui s'est passé. Du fait qu'on n'ait pas fait d'audit, le client déjà n'arrivait pas à se projeter sur réellement ce que ça allait lui apporter. Bah oui, puisque quand tu as un audit, tu peux réaliser un véritable avant-après. Là, il n'y a pas d'avant. En fait, c'est très compliqué pour le client de prendre une décision éclairée et de vraiment mesurer ce que ça va lui apporter. Et au-delà de ça, le client, en parallèle, a lancé son projet. Et en fait, il s'est rendu compte que peut-être ce qu'on lui vendait en solution clé en main, que lui souhaitait. C'est lui qui l'a demandé. Moi, je n'aurais jamais accepté ça. Et moi, je n'aurais jamais proposé ça de but en blanc. J'aurais toujours proposé l'auditeur en premier. Il me disait, mais en fait, je ne suis pas certaine que c'est ce dont j'ai besoin. Eh bien oui, je suis d'accord. et même si ton entreprise se lance, il est hyper important qu'on échange de manière très approfondie. sur ta vision, tes objectifs, tes besoins, quelles sont tes prévisions en termes de recrutement. En fait, c'est stratégique parce qu'il n'y a que comme ça que je vais être en mesure de t'orienter vers la meilleure solution. Et en fait, les gens me disent, oui, mais Claire, en fait, il n'y a pas besoin d'audit. Il s'agit juste d'automatiser les process que les gens font manuellement. Alors, même moi, au début, je pensais que mon métier, c'était d'automatiser les tâches récurrentes, les tâches répétitives. C'est vrai que c'est une des parties de mon métier. Mais j'ai bien compris avec le temps que la réalité, elle est tout autre. La réalité, c'est qu'aujourd'hui, en échangeant avec toutes les équipes, j'arrive à avoir une vision extérieure à 360 degrés sur le business d'un entrepreneur. Et du coup, à être en mesure de prendre un pas de recul que lui a du mal à prendre quand il est plongé dans son quotidien. Je vais vous donner un exemple concret. Un de mes clients, chacune de ses équipes me remontait un problème différent. Donc, j'en avais une, elle me disait, moi, mon problème, c'est que tous les jours, je passe des heures à envoyer le prix de tel produit à tel client. L'autre équipe me disait, moi, je dois l'envoyer sur WhatsApp. L'autre, c'était par mail. L'autre, c'était... Bref, vous avez compris. Chaque équipe, que ce soit l'équipe sales, l'équipe logistique, l'équipe produit, en fait, leur objectif, c'était de réussir à mettre à disposition le prix final d'un produit à un client, prix qui variait tous les jours. Et en fait, au lieu de dire, oui, il va falloir automatiser ce que toi, tu fais manuellement, il fallait prendre un pas de recul. Ce que j'ai proposé, c'est qu'on prenne un pas de recul et dire, En fait, si vous vous retrouvez à partager le prix... de dix façons différentes, c'est qu'aujourd'hui, il vous un espace, une application dans laquelle il y aurait ce prix et dans laquelle vous centraliseriez tous vos clients. Et en fait, ça, ça ne sonne pas comme une évidence. C'est-à-dire que quand même, c'est un changement stratégique pour l'entreprise. Ça veut dire que dès demain, au lieu de dire à leurs clients, tous les matins, vous recevrez une newsletter qui partage le prix de tel produit. Régulièrement, vous aurez également des informations sur des produits par WhatsApp. En fait, tu vas leur dire à partir de maintenant, vous aurez une application dans laquelle vous pourrez suivre même le cours de ce produit, ce qui est quand même très... En gros, c'est pour vous montrer que c'est aussi apporter une perspective différente. Et ça, c'est quelque chose que je n'aurais pas pu faire si le client était arrivé en disant « je veux qu'on automatise l'envoi de prix par WhatsApp » . Vous voyez la nuance entre les deux ? Pour moi, la différence, elle est drastique. Et je pense que la différence entre une mission court-termiste et une mission vraiment plus long terme, c'est vraiment ça. C'est le fait que la mission court terme, elle va juste automatiser ce qui prend du temps aujourd'hui. La mission long terme, elle va prendre le temps de prendre un pas de recul, d'analyser tout ce qui se passe à 360 degrés pour proposer des solutions qui répondent à des enjeux stratégiques. Moi, je vais jusqu'à challenger la vision des fondateurs en termes de stratégie pour leur dire, aujourd'hui, vous en êtes là, vous faites ci, vous faites ça. Est-ce que vraiment, c'est cohérent avec là où vous voulez emmener vos équipes ? Aujourd'hui, sache que ton équipe commerciale, elle perd tant d'heures par jour pour faire ça. Est-ce que c'est cohérent avec le fait que vous voulez être expert sur tel truc, tu vois ? Et en fait, si je me permets aussi d'avoir ces regards stratégiques aujourd'hui, c'est aussi parce que ça fait plus de cinq ans maintenant que je fais ça, que des entreprises, j'en ai vu beaucoup. Et je pense sincèrement que le fait que j'ai vu un très grand nombre d'entreprises, c'est vraiment ce qui me sert aujourd'hui pour, face à un nouveau business, le comprendre rapidement et du coup, proposer des solutions adaptées. Et d'ailleurs, je ne dis jamais que c'est la solution parfaite. Souvent, je propose même plusieurs solutions et plutôt un plan d'action pour les tester une par une. L'idée, c'est juste de passer à l'action, de tester, d'itérer et de s'améliorer avec des outils no-code, bien sûr, parce que je reste créatrice de solutions techniques. Mais voilà, l'idée, c'est vraiment d'y aller pas à pas. Donc concrètement, qu'est-ce qui se passe durant un audit clair no-code ? La première étape, justement, c'est comprendre tout le fonctionnement des équipes. Là, parfois, je vais passer deux jours en présentiel à interviewer tout le monde. ça peut être C'est un travail qui est très intense et ça peut même être lourd. J'analyse des outils, j'analyse des process, j'analyse même les équipes, comment elles sont constituées, est-ce qu'il y a des managers, comment le manager interagit avec ses équipes, comment les équipes interagissent entre elles. Et un truc très important dans les audits, c'est que je viens en présentiel, je passe même du temps hors temps de travail avec les équipes pour les comprendre. Donc je parle de déjeuner avec elles ou juste de prendre un petit moment pour parler de la pluie, tu es beau temps à la pause, ça me permet d'en apprendre énormément. sur les problématiques actuelles et aussi, du coup, de proposer des solutions adaptées à la vision du fondateur mais également aux attentes des équipes puisque franchement, c'est à la machine à café qu'on apprend le plus sur les problématiques internes. Deuxième chose, avec les fondateurs, on définit les objectifs. Pourquoi vous voulez intégrer des outils no-code ou créer une nouvelle solution technique plus globalement ? En fait, il va falloir définir des objectifs parce que ce sera la seule solution pour définir les critères de succès mesurable de notre mission. Par exemple, si ton objectif, c'est de faire en sorte que tu améliores ton acquisition. Par exemple, si ton objectif, c'est de faire en sorte que telle personne de ton équipe gagne trois heures par jour parce que actuellement, elle fait énormément de tâches redondantes, du coup, on va juste traquer son temps pour réussir à s'assurer que la mission a été réussie. Suite à tout ce travail effectué en interne avec les équipes, de mon côté, je rédige un rendu d'audit dans lequel j'identifie tous les axes de transformation et franchement c'est un gros travail, ça me paraît pas comme ça mais parfois je me trite sur le cerveau je fais déjà des recherches d'outils potentiellement adaptés parce que je connais pas tous les outils de la terre, parfois je vais leur intégrer des outils que moi-même j'ai jamais utilisés mais parce que je vais les tester justement dans le cadre de ma réflexion et je vais dire ok, par exemple, vous vous êtes avocat on va pas réinventer la roue, j'ai trouvé un sas spécialement pour les avocats qui répond pile à vos enjeux, bon bah on va pas renocoder ça ... Du coup, j'intègre ce type d'outils et vraiment, c'est des propositions sur mesure. C'est-à-dire pour chaque axe de travail, je fais d'ailleurs parfois plusieurs propositions par axe de travail parce que parfois, il y a plusieurs solutions qui peuvent convenir et ça permet de développer une roadmap projet. En gros, je livre une feuille de route hyper concrète avec tout ce qu'on va faire étape par étape, semaine après semaine, qui fait quoi, quand, comment, comment on va s'organiser, à quelle fréquence on va échanger, qu'est-ce qu'ils ont à faire de leur côté avant telle, telle étape, qu'est-ce que nous, on va faire en attendant, bref. En gros, vraiment une roadmap complète. Et après, moi, j'aime bien diviser la roadmap en phases pour leur dire, en fait, ça va nous permettre d'avoir un temps 1, un temps 2, un temps 3. Et en général, je leur propose un devis déjà pour le temps 1 qui dure en général entre un mois et un mois et demi. Je trouve ça difficile, en fait, de se projeter plus loin parce que l'idée aussi, c'est d'être flexible. En fait, la roadmap, on va itérer dessus. à l'issue du temps 1 quand on fera le point, je vais optimiser le temps 2 selon les retours du temps 1. Et enfin, j'intègre également des recommandations stratégiques plus globales. Je me permets de donner mon avis sur leurs offres, leurs business models, comment aujourd'hui j'estime qu'ils pourraient évoluer. Bref, en gros, l'idée, c'est vraiment d'apporter un regard stratégique extérieur. Et en fait, au début, je le faisais sans le dire. Enfin, je ne sais pas comment dire. C'était un audit vraiment technique initialement. Et en fait, systématiquement, par exemple, naturellement, j'allais intégrer une analyse de leur stratégie marketing. Bon, ça, maintenant, c'est quelque chose que je verbalise. En fait, je sais que ça fait partie de mes forces. Donc, ce sont des choses que j'intègre systématiquement. Donc, c'est parce que cet audit, pour moi, est un produit à part entière que je le fais facturer. Et en fait, je sais que ça choque certaines personnes parce qu'ils vont se dire, mais attends, en fait, tu factures juste le fait de préparer ton devis. puisque c'est le déroulé de ta mission que tu vas faire avec. Oui, parce que concrètement, avec cette roadmap, il pourrait même internaliser le développement de cette solution ou le déléguer à un autre freelance. Et d'ailleurs, ça m'est arrivé il n'y a pas longtemps. toujours sur une mission où je n'ai pas fait d'audit, de livrer un pseudo audit cahier des charges roadmap, je l'ai livré gratuitement. Et la réalité, c'est que le client a développé une partie tout seul. Bon, on avait un peu le sum et ça m'a appris, réappris pour la dixième fois, mais apparemment, il faut un petit peu de temps pour que ça rentre, qu'en fait, ça se paye. Ça se paye et on ne peut pas donner ça gratuitement. Donc moi, je le fais payer entre... Plus faible, plus faible, plus faible pour des gens qui sont seuls, on va dire, sur des business que je connais. On va dire qu'on est sur 700 à 800 euros, jusqu'à parfois 3000 euros. Pourquoi ? Parce que quand je passe trois jours dans une entreprise de 100 personnes, évidemment que ce n'est pas du tout la même analyse que quand j'analyse le travail d'un cabinet d'avocat de trois associés. Vraiment, on n'est pas du tout sur la même quantité de travail. Les audits, je les fais tout le temps moi-même. Parce que je pense que c'est là que j'apporte le plus de valeur. Et d'ailleurs, ça, ça fait partie des choses que j'ai changées cette année. C'est-à-dire que quand on s'est questionné cet été sur la réorganisation de comment on gérait les missions au sein du collectif, en fait, tout le monde s'accordait à dire que quand je réalisais l'audit, la suite était beaucoup plus simple. Et pareil sur la partie formation. C'est vraiment là que j'ai le plus d'impact. Au-delà de ça, on ne va pas se mytho, les clients, ils viennent pour moi. Donc en fait, tant mieux qu'il met à la phase d'audit. Après, je délègue toute l'exécution de la mission. Mais néanmoins, et c'est ce que j'aime aussi, j'échange toutes les semaines avec les freelancers qui sont sur les missions. Je n'hésite pas à intervenir quand il y a des choses qui ne me vont pas, qu'il y a des choses que je veux optimiser, etc. Là, je pense à une mission où on a fait un espace Notion, où je me suis dit, l'espace est top, mais ça manque un petit peu de design. Bon, j'ai fait des petites icônes, des bannières. Ce n'est pas grand-chose, mais dites-vous que j'ai vraiment un œil sur toutes les missions en permanence. Et en fait, c'est beaucoup plus facile pour moi à gérer comme ça, puisque comme j'ai fait l'audit, vraiment, je connais tous mes clients par cœur, même si ce n'est pas moi qui réalise les missions. Donc pour moi, ça a vraiment ce double rôle. C'est que c'est non seulement indispensable au fait d'avoir une mission réussie derrière, parce que c'est ce qui va cadrer les objectifs qu'on va se fixer ensemble avec le client et qui va définir toute la roadmap ensemble, mais c'est également ce qui va me permettre à moi de connaître par cœur le client pour suivre derrière l'état d'avancement. Donc aujourd'hui, je ne peux pas m'en passer. et Et souvent, on me dit, mais en fait, nous, on pourrait faire l'audit en interne. Et je suis là, non, en fait, vous avez besoin de quelqu'un d'extérieur qui apporte un regard nouveau. Non pas que vous ayez un mauvais regard sur votre business, mais moi, j'ai un regard technique que peut-être vous n'avez pas. Alors, à part si vous êtes ultra chaud en no-code et dans ce cas-là, vous n'avez même pas besoin de faire appel à mes services. Mais l'idée, c'est vraiment d'avoir un regard extérieur. Je pense qu'on gagnerait tous à avoir. Enfin, moi, si j'avais un moi extérieur qui pouvait auditer mon business, je le ferais. Même moi, je gagnerais à avoir quelqu'un de temps en temps qui porte un regard extérieur sur ce que je fais. Même si on est déjà très processé, très cadré, etc. Je sais qu'il y a des choses, enfin typiquement là, ce que je vous raconte, le fait que 100% des missions sont déléguées et que je garde que l'audit, que la formation. Je pense que ça fait un an qu'on aurait pu prendre cette décision et que juste, j'étais pas prête à totalement déléguer l'opérationnel. En fait, si, c'est le plus simple à déléguer vu que l'opérationnel, je connais par cœur. Alors que quand je délègue des audits, franchement, c'est plus dur par la suite parce que je ne connais pas assez bien le client. Parfois, on me dit aussi, j'ai déjà une idée ultra concrète des outils que je veux utiliser, par exemple Notion. Et du coup, je n'ai pas forcément besoin d'audit parce que je connais déjà la réponse. Alors, en fait, au-delà de définir déjà les outils que vous allez utiliser, on va aussi définir comment on va les utiliser. Et dans le cadre d'un outil comme Notion... Déjà, moi, je pense qu'il n'est pas fait pour toutes les structures, tous les types d'entreprises. Ça dépend beaucoup des besoins. Du temps aussi alloué aux équipes pour leur monter en compétence, parce que Notion, c'est un outil qui nécessite d'apprendre à l'utiliser. Et avec un outil no code comme Notion ou Rtable ou peu importe, on peut faire tellement de choses que dire on va utiliser tel outil ne suffit pas du tout à définir les contours d'une mission. Je peux très bien vous dire on va utiliser Notion et vous faire une table avec juste de quoi prendre des notes. Tout comme je peux vous faire un dashboard complet suivi de tous vos chiffres automatisés avec Conto. Donc en fait, évidemment que ce n'est pas le même prix. Évidemment que ça n'a rien à voir. Donc en fait, il faut absolument que je connaisse votre contexte. Il faut absolument que je fasse connaissance avec vos équipes pour être en mesure de définir tout ça. Et ça, c'est autre chose que je n'ai pas dit, mais quand je réalise l'audit, moi, je vais aussi donner des recommandations en termes de formation pour le client. Moi, je pars du principe qu'avec des outils no code, il faut former. les gens de l'entreprise à les utiliser, c'est tout l'intérêt, même des personnes qui ne sont pas techniques à l'origine. Ça, c'est un truc que les gens ont du mal à comprendre. En fait, les outils no-code sont faits pour les gens qui ne savent pas coder. Donc, vos équipes sont en mesure d'apprendre à les utiliser. Donc, typiquement, sur un audit, tu vas dire, voilà, vous êtes une boîte de 50 personnes. Moi, je pense que là, au vu du volume d'automatisation qu'on a besoin d'intégrer à votre entreprise pour connecter vos outils ou que sais-je, je vous propose de former au moins trois personnes. Et donc, en général, je leur dis, voilà, le prochain Bootcamp Make est à telle date. Et c'est pour ça, ceux qui ont suivi des Bootcamp Make, que vous voyez aussi parfois des personnes qui sont en fait à la fois clients B2B et B2C, dans le sens où il y a dans les Bootcamp Make, à la fois des personnes qui décident de se former par eux-mêmes ou des personnes qui sont envoyées par leur entreprise dans les Bootcamp. Et donc, ça permet vraiment d'avoir des profils de sous-horizon parce qu'on a à la fois des salariés et des entrepreneurs. Et moi, je trouve ça vraiment... Combien de temps ça prend de faire un audit ? Alors, moi, je dis que ça peut aller très vite, mais ça va aussi dépendre de vous. Moi, en général, je peux proposer une date d'audit assez rapidement. On va dire, allez, sous 7 à 15 jours, je peux vous proposer une date pour les différents entretiens. Et après, pour le rendu, il faut de nouveau compter une semaine. Donc, on va dire entre la date de prise de contact et le rendu d'audit et le démarrage du coup de votre mission, vous pouvez compter un mois pour être large. Mais ça peut aller assez vite. En fait, il faut juste que vos équipes soient dispo. Parce que souvent, c'est ça aussi, puisque C'est organisation d'interview avec vos équipes en présentiel pendant deux jours. Enfin, pendant deux jours, ça dépend de la taille, mais dites-vous que je vais rencontrer pendant une heure et demie une personne par équipe. Ça fait quand même beaucoup. Et souvent, on me demande aussi, est-ce qu'on est obligé de poursuivre sur une mission avec moi après l'audit ? Dans la réalité, non. En fait, à la fin de l'audit, vous pouvez très bien décider de partir avec un autre freelance, il n'y a aucun souci. Le rendu que je vous produis est 100% à vous, 100% actionnable, prêt à être implémenté. Donc moi... Du fait que je le fais facturer, franchement, ne vous sentez pas... Enfin, ça ne m'est jamais arrivé, ça. En général, les gens poursuivent, mais vous pourriez vous sentir totalement à l'aise de me dire on s'arrête là et on va passer en interne ou avec un autre freelance qu'on connaît. Il n'y a aucun souci. Pour moi, c'est une mission à part entière que de faire des audits. Et c'est même pour moi la partie la plus intéressante, je trouve. Mais je sais aussi que c'est la partie qui nécessite le plus d'expérience. Je pense que quand je me suis lancée, je n'avais pas du tout cette capacité. à faire des audits, j'avais tendance à beaucoup écouter ce que les fondateurs me demandaient. S'ils me demandaient d'automatiser tel truc, je le faisais. C'est pas que je réfléchissais pas, parce que je réfléchissais quand même, mais j'avais du mal, vu que je connaissais pas assez bien les métiers, à proposer une critique constructive. Et donc, j'avais tendance juste à me laisser porter. Et en fait, c'était en faisant que parfois, je me rendais compte que c'était pas adapté et que je proposais autre chose. Mais parfois, j'avoue, on perdait un peu de temps. Mais aujourd'hui, j'ai travaillé avec tellement de types d'équipes différents. que, honnêtement, que ce soit une équipe commerciale, une équipe RH, une équipe admin, une équipe marketing, en fait, je connais leurs enjeux, je sais comment ça peut bien fonctionner et comment ça peut mal fonctionner, même en termes d'organisation, de structuration, et donc, je suis capable aussi de tout de suite identifier les points de blocage et ce qu'on pourrait faire assez facilement pour améliorer la situation. J'ai terminé, je crois, avec ce sujet sur l'importance du cadrage. C'était un sujet un peu solennel, j'ai l'impression. Je vous ai présenté un peu... ce que je fais durant les audits, comment ça se passe et tout. Mais je trouve ça intéressant d'en parler parce qu'encore cet été, on a un prospect qui nous a dit que globalement, il était outré de devoir payer pour un audit alors qu'il n'avait même pas testé mes capacités à répondre à ses besoins. J'étais en mode, bon, qu'on clarifie les choses. Déjà, on parle en moyenne de 1 500 euros par audit. On n'est pas sur un budget extrêmement conséquent. C'est pour moi un budget idéal pour justement tester ma capacité à répondre à tes enjeux. Et c'est comme si tu allais à la boulangerie et que tu demandais à déguster une baguette sans la payer. et que tu paierais que si elle est bonne. Ça ne marche pas comme ça dans la vie. Donc pour moi, c'est évident que ce type de prestation doit être rémunéré. Et d'ailleurs, moi-même, quand je recherche des freelances sur des sujets hyper spécifiques, quand je leur demande de faire des missions test, par exemple, je ne sais pas, un monteur vidéo, je vais lui demander de monter une vidéo. Marine, je me souviens, je lui avais demandé d'analyser tout ce que je faisais justement et de faire des slides à l'été choqué. Je les paye pour ça. C'est-à-dire que je contractualise le fait que je vais les rémunérer pour... cette mission test. Et c'est très clair sur le fait qu'il va y avoir des feedbacks à la suite de ça et que c'est à la suite de cette mission qu'on va décider si on continue ensemble. C'est pas comme un salarié. Un salarié, tu peux pas le payer pour tester. Quand par exemple ils répondent à des use case en amont d'un job parce que factuellement, ils n'ont pas d'entreprise, ils ne peuvent pas facturer. Des freelances, je le fais et je trouve ça trop bien parce que ça me permet de les tester et je trouve que c'est la meilleure façon de faire. Voilà. Bon, je vais m'arrêter pour l'épisode du jour. J'espère vraiment qu'il vous a plus, n'hésitez pas à me le faire savoir en commentaire. à me laisser d'ailleurs des bonnes notes sur Spotify, s'il vous plaît, parce que là, le podcast revient à fond. Et j'ai cru comprendre qu'il fallait des bonnes notes pour remonter dans les résultats de recherche. Donc, ça me ferait très plaisir si vous pouviez me laisser 5 étoiles sur votre application de podcast préférée. Ça m'aide beaucoup à le faire connaître. Je pense que je vais potentiellement changer de nom. Alors, si vous avez des idées de noms, n'hésitez pas. Je crois que j'ai fini cette éra où je lutte contre tous les faux entrepreneurs à succès et que j'ai envie d'un nom qui me ressemble plus et que j'ai pas encore choisi quoi. Ça me permettra également de changer la miniature parce que là, vu qu'il y a toute la refonte du site qui arrive, j'ai trop hâte de vous montrer tout, genre un nouveau logo et tout, vous allez être choqués. Je crois pouvoir dire que j'en avais pas encore parlé et que c'est nouveau, donc hâte que vous voyez tout ça parce que ça arrive genre dans 10 jours. J'ai trop hâte, j'ai trop trop hâte. Ma nouvelle DA va être sublime. Enfin, moi vraiment, j'en suis très très fière. Alors vous allez vous dire, Claire, ça fait 5 ans que t'as ta boîte, c'est la troisième fois que tu changes tes couleurs ? Oui, c'est la troisième fois. Là, en vrai, c'est plus une refonte de la dernière identité pour reconnecter avec la première, qui était celle qui, je pense, me ressemblait le plus. Et vous allez voir, vraiment, c'est une dinguerie ce qu'on a fait. Elle est trop stylée. Bref, je m'égare, mais vous verrez, c'est trop stylé. Donc restez bien connectés. Donc je vous souhaite à tous une très belle journée, et une très belle semaine et on se retrouve dès lundi prochain dans un nouvel épisode. Bye !

Description

Aujourd’hui, je te parle d’un sujet clé pour toute mission freelance : l’importance du cadrage et de l’audit avant de démarrer un projet.


Pourquoi je refuse désormais de travailler sans audit ? Comment ce cadrage me permet de comprendre les équipes, leurs process et leurs besoins réels ? En quoi il évite de perdre du temps (et de l’argent) à automatiser des tâches qui ne sont pas les vraies priorités ? Je te partage ma méthode pas à pas, des exemples concrets tirés de vraies missions, et les bénéfices stratégiques que mes clients en tirent.


👉 Au programme :


  • Pourquoi un audit est indispensable avant toute mission

  • Comment identifier les vrais enjeux d’une entreprise (au-delà des outils)

  • Les erreurs fréquentes quand on saute l’étape du cadrage

  • Ma méthode pour construire une roadmap claire et actionnable

  • Comment fixer des objectifs mesurables pour évaluer la réussite d’une mission



Que tu sois freelance no-code ou entrepreneur, cet épisode t’aidera à mieux comprendre la valeur de l’audit et à éviter les pièges des missions mal cadrées.


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    Hello et bienvenue sur le podcast Entrepreneuse sans succès. Je suis Claire, entrepreneuse depuis près de cinq ans et je te partage ici, seule ou avec mes invités, des réflexions autour de l'entrepreneuriat, de la productivité et des outils no-code. Je te partage également avec honnêteté et transparence mon quotidien d'entrepreneuse avec CO&CBA, un journal de bord pour te partager mes réflexions quand j'en ressens le besoin. Alors, si tu veux me rejoindre dans cette discussion, installe-toi, ça va commencer. Hello à tous, j'espère que vous allez bien. Bienvenue dans ce nouvel épisode. Aujourd'hui, nouvelle semaine, nouveau sujet. On va parler de l'importance de réaliser un cadrage avant une mission. Donc, sujet très freelance qui fait écho à ma vidéo YouTube finalement de la semaine dernière dans laquelle, vendredi dernier, du coup, j'ai partagé une vidéo YouTube. dans laquelle je partage les trois piliers de l'acquisition quand on veut se lancer ou tout simplement pérenniser son acquisition. Il se trouve d'ailleurs, petite parenthèse, que la semaine dernière, j'ai également publié un épisode de podcast que vous n'avez pas vu sur YouTube parce que j'avais un souci avec ma chaîne. Bref, et donc je ne pouvais pas publier depuis mon outil de publication de podcast le podcast sur YouTube. C'est chose résolue. Et bref, si vous voulez aller écouter l'épisode de la semaine dernière qui était sur combien ça coûte de créer du contenu gratuitement, qui était, je trouve, très intéressant. Vous pouvez aller l'écouter sur toutes les plateformes de podcast, juste exceptionnellement, il n'était pas sur YouTube. Donc aujourd'hui, on va parler de la première étape finalement de toute mission réussie. Pour moi, ce n'est pas du bonus, ce n'est pas facultatif, c'est obligatoire. Aujourd'hui, c'est simple, je n'accepte plus aucun client, je ne fais aucune mission s'il n'y a pas un cadrage de départ. Donc pour moi, c'est une prestation que je vends à part entière, que j'appelle un audit. Donc l'audit Claire No Code, qu'est-ce que c'est ? En quoi ça consiste ? L'idée, en fait, c'est d'aller rencontrer des équipes, d'interviewer un maximum de personnes, au moins une personne par équipe, pour réussir à comprendre leur métier, comprendre leur quotidien, comprendre vraiment tout ce qu'ils font. Et en fait, c'est comme ça que je vais être en mesure de faire vraiment un état des lieux complet de tous les outils actuels de l'entreprise, des process, de leurs contraintes, de leurs besoins et de leurs attentes. Parfois, on me demande de faire des devis pour la création de telle ou telle solution sans passer par la case audit. Mais le problème, c'est que c'est impossible pour moi. de faire ce devis si je ne sais pas quel est l'existant actuellement. Et d'ailleurs, il n'y a pas très longtemps, exceptionnellement, parce que ça m'arrive encore malheureusement de faire des exceptions, j'ai accepté une mission sans audit, puisque c'était une entreprise qui se lançait, c'était dans le cadre d'une mission collaborative avec une autre agence dont je suis proche, et j'étais en mode, bon, on va faire une exception. De toute façon, ils savaient exactement ce qu'ils veulent, c'était un peu... Une mission sur étagère. En gros, dans une de mes vidéos YouTube, j'avais parlé de quelque chose, il voulait exactement la même chose. J'étais en mode, bon bah go. D'autant plus que l'entreprise était en création, donc en fait, il n'y avait pas vraiment d'existant à auditer. Sauf que, je vais vous dire ce qui s'est passé. Du fait qu'on n'ait pas fait d'audit, le client déjà n'arrivait pas à se projeter sur réellement ce que ça allait lui apporter. Bah oui, puisque quand tu as un audit, tu peux réaliser un véritable avant-après. Là, il n'y a pas d'avant. En fait, c'est très compliqué pour le client de prendre une décision éclairée et de vraiment mesurer ce que ça va lui apporter. Et au-delà de ça, le client, en parallèle, a lancé son projet. Et en fait, il s'est rendu compte que peut-être ce qu'on lui vendait en solution clé en main, que lui souhaitait. C'est lui qui l'a demandé. Moi, je n'aurais jamais accepté ça. Et moi, je n'aurais jamais proposé ça de but en blanc. J'aurais toujours proposé l'auditeur en premier. Il me disait, mais en fait, je ne suis pas certaine que c'est ce dont j'ai besoin. Eh bien oui, je suis d'accord. et même si ton entreprise se lance, il est hyper important qu'on échange de manière très approfondie. sur ta vision, tes objectifs, tes besoins, quelles sont tes prévisions en termes de recrutement. En fait, c'est stratégique parce qu'il n'y a que comme ça que je vais être en mesure de t'orienter vers la meilleure solution. Et en fait, les gens me disent, oui, mais Claire, en fait, il n'y a pas besoin d'audit. Il s'agit juste d'automatiser les process que les gens font manuellement. Alors, même moi, au début, je pensais que mon métier, c'était d'automatiser les tâches récurrentes, les tâches répétitives. C'est vrai que c'est une des parties de mon métier. Mais j'ai bien compris avec le temps que la réalité, elle est tout autre. La réalité, c'est qu'aujourd'hui, en échangeant avec toutes les équipes, j'arrive à avoir une vision extérieure à 360 degrés sur le business d'un entrepreneur. Et du coup, à être en mesure de prendre un pas de recul que lui a du mal à prendre quand il est plongé dans son quotidien. Je vais vous donner un exemple concret. Un de mes clients, chacune de ses équipes me remontait un problème différent. Donc, j'en avais une, elle me disait, moi, mon problème, c'est que tous les jours, je passe des heures à envoyer le prix de tel produit à tel client. L'autre équipe me disait, moi, je dois l'envoyer sur WhatsApp. L'autre, c'était par mail. L'autre, c'était... Bref, vous avez compris. Chaque équipe, que ce soit l'équipe sales, l'équipe logistique, l'équipe produit, en fait, leur objectif, c'était de réussir à mettre à disposition le prix final d'un produit à un client, prix qui variait tous les jours. Et en fait, au lieu de dire, oui, il va falloir automatiser ce que toi, tu fais manuellement, il fallait prendre un pas de recul. Ce que j'ai proposé, c'est qu'on prenne un pas de recul et dire, En fait, si vous vous retrouvez à partager le prix... de dix façons différentes, c'est qu'aujourd'hui, il vous un espace, une application dans laquelle il y aurait ce prix et dans laquelle vous centraliseriez tous vos clients. Et en fait, ça, ça ne sonne pas comme une évidence. C'est-à-dire que quand même, c'est un changement stratégique pour l'entreprise. Ça veut dire que dès demain, au lieu de dire à leurs clients, tous les matins, vous recevrez une newsletter qui partage le prix de tel produit. Régulièrement, vous aurez également des informations sur des produits par WhatsApp. En fait, tu vas leur dire à partir de maintenant, vous aurez une application dans laquelle vous pourrez suivre même le cours de ce produit, ce qui est quand même très... En gros, c'est pour vous montrer que c'est aussi apporter une perspective différente. Et ça, c'est quelque chose que je n'aurais pas pu faire si le client était arrivé en disant « je veux qu'on automatise l'envoi de prix par WhatsApp » . Vous voyez la nuance entre les deux ? Pour moi, la différence, elle est drastique. Et je pense que la différence entre une mission court-termiste et une mission vraiment plus long terme, c'est vraiment ça. C'est le fait que la mission court terme, elle va juste automatiser ce qui prend du temps aujourd'hui. La mission long terme, elle va prendre le temps de prendre un pas de recul, d'analyser tout ce qui se passe à 360 degrés pour proposer des solutions qui répondent à des enjeux stratégiques. Moi, je vais jusqu'à challenger la vision des fondateurs en termes de stratégie pour leur dire, aujourd'hui, vous en êtes là, vous faites ci, vous faites ça. Est-ce que vraiment, c'est cohérent avec là où vous voulez emmener vos équipes ? Aujourd'hui, sache que ton équipe commerciale, elle perd tant d'heures par jour pour faire ça. Est-ce que c'est cohérent avec le fait que vous voulez être expert sur tel truc, tu vois ? Et en fait, si je me permets aussi d'avoir ces regards stratégiques aujourd'hui, c'est aussi parce que ça fait plus de cinq ans maintenant que je fais ça, que des entreprises, j'en ai vu beaucoup. Et je pense sincèrement que le fait que j'ai vu un très grand nombre d'entreprises, c'est vraiment ce qui me sert aujourd'hui pour, face à un nouveau business, le comprendre rapidement et du coup, proposer des solutions adaptées. Et d'ailleurs, je ne dis jamais que c'est la solution parfaite. Souvent, je propose même plusieurs solutions et plutôt un plan d'action pour les tester une par une. L'idée, c'est juste de passer à l'action, de tester, d'itérer et de s'améliorer avec des outils no-code, bien sûr, parce que je reste créatrice de solutions techniques. Mais voilà, l'idée, c'est vraiment d'y aller pas à pas. Donc concrètement, qu'est-ce qui se passe durant un audit clair no-code ? La première étape, justement, c'est comprendre tout le fonctionnement des équipes. Là, parfois, je vais passer deux jours en présentiel à interviewer tout le monde. ça peut être C'est un travail qui est très intense et ça peut même être lourd. J'analyse des outils, j'analyse des process, j'analyse même les équipes, comment elles sont constituées, est-ce qu'il y a des managers, comment le manager interagit avec ses équipes, comment les équipes interagissent entre elles. Et un truc très important dans les audits, c'est que je viens en présentiel, je passe même du temps hors temps de travail avec les équipes pour les comprendre. Donc je parle de déjeuner avec elles ou juste de prendre un petit moment pour parler de la pluie, tu es beau temps à la pause, ça me permet d'en apprendre énormément. sur les problématiques actuelles et aussi, du coup, de proposer des solutions adaptées à la vision du fondateur mais également aux attentes des équipes puisque franchement, c'est à la machine à café qu'on apprend le plus sur les problématiques internes. Deuxième chose, avec les fondateurs, on définit les objectifs. Pourquoi vous voulez intégrer des outils no-code ou créer une nouvelle solution technique plus globalement ? En fait, il va falloir définir des objectifs parce que ce sera la seule solution pour définir les critères de succès mesurable de notre mission. Par exemple, si ton objectif, c'est de faire en sorte que tu améliores ton acquisition. Par exemple, si ton objectif, c'est de faire en sorte que telle personne de ton équipe gagne trois heures par jour parce que actuellement, elle fait énormément de tâches redondantes, du coup, on va juste traquer son temps pour réussir à s'assurer que la mission a été réussie. Suite à tout ce travail effectué en interne avec les équipes, de mon côté, je rédige un rendu d'audit dans lequel j'identifie tous les axes de transformation et franchement c'est un gros travail, ça me paraît pas comme ça mais parfois je me trite sur le cerveau je fais déjà des recherches d'outils potentiellement adaptés parce que je connais pas tous les outils de la terre, parfois je vais leur intégrer des outils que moi-même j'ai jamais utilisés mais parce que je vais les tester justement dans le cadre de ma réflexion et je vais dire ok, par exemple, vous vous êtes avocat on va pas réinventer la roue, j'ai trouvé un sas spécialement pour les avocats qui répond pile à vos enjeux, bon bah on va pas renocoder ça ... Du coup, j'intègre ce type d'outils et vraiment, c'est des propositions sur mesure. C'est-à-dire pour chaque axe de travail, je fais d'ailleurs parfois plusieurs propositions par axe de travail parce que parfois, il y a plusieurs solutions qui peuvent convenir et ça permet de développer une roadmap projet. En gros, je livre une feuille de route hyper concrète avec tout ce qu'on va faire étape par étape, semaine après semaine, qui fait quoi, quand, comment, comment on va s'organiser, à quelle fréquence on va échanger, qu'est-ce qu'ils ont à faire de leur côté avant telle, telle étape, qu'est-ce que nous, on va faire en attendant, bref. En gros, vraiment une roadmap complète. Et après, moi, j'aime bien diviser la roadmap en phases pour leur dire, en fait, ça va nous permettre d'avoir un temps 1, un temps 2, un temps 3. Et en général, je leur propose un devis déjà pour le temps 1 qui dure en général entre un mois et un mois et demi. Je trouve ça difficile, en fait, de se projeter plus loin parce que l'idée aussi, c'est d'être flexible. En fait, la roadmap, on va itérer dessus. à l'issue du temps 1 quand on fera le point, je vais optimiser le temps 2 selon les retours du temps 1. Et enfin, j'intègre également des recommandations stratégiques plus globales. Je me permets de donner mon avis sur leurs offres, leurs business models, comment aujourd'hui j'estime qu'ils pourraient évoluer. Bref, en gros, l'idée, c'est vraiment d'apporter un regard stratégique extérieur. Et en fait, au début, je le faisais sans le dire. Enfin, je ne sais pas comment dire. C'était un audit vraiment technique initialement. Et en fait, systématiquement, par exemple, naturellement, j'allais intégrer une analyse de leur stratégie marketing. Bon, ça, maintenant, c'est quelque chose que je verbalise. En fait, je sais que ça fait partie de mes forces. Donc, ce sont des choses que j'intègre systématiquement. Donc, c'est parce que cet audit, pour moi, est un produit à part entière que je le fais facturer. Et en fait, je sais que ça choque certaines personnes parce qu'ils vont se dire, mais attends, en fait, tu factures juste le fait de préparer ton devis. puisque c'est le déroulé de ta mission que tu vas faire avec. Oui, parce que concrètement, avec cette roadmap, il pourrait même internaliser le développement de cette solution ou le déléguer à un autre freelance. Et d'ailleurs, ça m'est arrivé il n'y a pas longtemps. toujours sur une mission où je n'ai pas fait d'audit, de livrer un pseudo audit cahier des charges roadmap, je l'ai livré gratuitement. Et la réalité, c'est que le client a développé une partie tout seul. Bon, on avait un peu le sum et ça m'a appris, réappris pour la dixième fois, mais apparemment, il faut un petit peu de temps pour que ça rentre, qu'en fait, ça se paye. Ça se paye et on ne peut pas donner ça gratuitement. Donc moi, je le fais payer entre... Plus faible, plus faible, plus faible pour des gens qui sont seuls, on va dire, sur des business que je connais. On va dire qu'on est sur 700 à 800 euros, jusqu'à parfois 3000 euros. Pourquoi ? Parce que quand je passe trois jours dans une entreprise de 100 personnes, évidemment que ce n'est pas du tout la même analyse que quand j'analyse le travail d'un cabinet d'avocat de trois associés. Vraiment, on n'est pas du tout sur la même quantité de travail. Les audits, je les fais tout le temps moi-même. Parce que je pense que c'est là que j'apporte le plus de valeur. Et d'ailleurs, ça, ça fait partie des choses que j'ai changées cette année. C'est-à-dire que quand on s'est questionné cet été sur la réorganisation de comment on gérait les missions au sein du collectif, en fait, tout le monde s'accordait à dire que quand je réalisais l'audit, la suite était beaucoup plus simple. Et pareil sur la partie formation. C'est vraiment là que j'ai le plus d'impact. Au-delà de ça, on ne va pas se mytho, les clients, ils viennent pour moi. Donc en fait, tant mieux qu'il met à la phase d'audit. Après, je délègue toute l'exécution de la mission. Mais néanmoins, et c'est ce que j'aime aussi, j'échange toutes les semaines avec les freelancers qui sont sur les missions. Je n'hésite pas à intervenir quand il y a des choses qui ne me vont pas, qu'il y a des choses que je veux optimiser, etc. Là, je pense à une mission où on a fait un espace Notion, où je me suis dit, l'espace est top, mais ça manque un petit peu de design. Bon, j'ai fait des petites icônes, des bannières. Ce n'est pas grand-chose, mais dites-vous que j'ai vraiment un œil sur toutes les missions en permanence. Et en fait, c'est beaucoup plus facile pour moi à gérer comme ça, puisque comme j'ai fait l'audit, vraiment, je connais tous mes clients par cœur, même si ce n'est pas moi qui réalise les missions. Donc pour moi, ça a vraiment ce double rôle. C'est que c'est non seulement indispensable au fait d'avoir une mission réussie derrière, parce que c'est ce qui va cadrer les objectifs qu'on va se fixer ensemble avec le client et qui va définir toute la roadmap ensemble, mais c'est également ce qui va me permettre à moi de connaître par cœur le client pour suivre derrière l'état d'avancement. Donc aujourd'hui, je ne peux pas m'en passer. et Et souvent, on me dit, mais en fait, nous, on pourrait faire l'audit en interne. Et je suis là, non, en fait, vous avez besoin de quelqu'un d'extérieur qui apporte un regard nouveau. Non pas que vous ayez un mauvais regard sur votre business, mais moi, j'ai un regard technique que peut-être vous n'avez pas. Alors, à part si vous êtes ultra chaud en no-code et dans ce cas-là, vous n'avez même pas besoin de faire appel à mes services. Mais l'idée, c'est vraiment d'avoir un regard extérieur. Je pense qu'on gagnerait tous à avoir. Enfin, moi, si j'avais un moi extérieur qui pouvait auditer mon business, je le ferais. Même moi, je gagnerais à avoir quelqu'un de temps en temps qui porte un regard extérieur sur ce que je fais. Même si on est déjà très processé, très cadré, etc. Je sais qu'il y a des choses, enfin typiquement là, ce que je vous raconte, le fait que 100% des missions sont déléguées et que je garde que l'audit, que la formation. Je pense que ça fait un an qu'on aurait pu prendre cette décision et que juste, j'étais pas prête à totalement déléguer l'opérationnel. En fait, si, c'est le plus simple à déléguer vu que l'opérationnel, je connais par cœur. Alors que quand je délègue des audits, franchement, c'est plus dur par la suite parce que je ne connais pas assez bien le client. Parfois, on me dit aussi, j'ai déjà une idée ultra concrète des outils que je veux utiliser, par exemple Notion. Et du coup, je n'ai pas forcément besoin d'audit parce que je connais déjà la réponse. Alors, en fait, au-delà de définir déjà les outils que vous allez utiliser, on va aussi définir comment on va les utiliser. Et dans le cadre d'un outil comme Notion... Déjà, moi, je pense qu'il n'est pas fait pour toutes les structures, tous les types d'entreprises. Ça dépend beaucoup des besoins. Du temps aussi alloué aux équipes pour leur monter en compétence, parce que Notion, c'est un outil qui nécessite d'apprendre à l'utiliser. Et avec un outil no code comme Notion ou Rtable ou peu importe, on peut faire tellement de choses que dire on va utiliser tel outil ne suffit pas du tout à définir les contours d'une mission. Je peux très bien vous dire on va utiliser Notion et vous faire une table avec juste de quoi prendre des notes. Tout comme je peux vous faire un dashboard complet suivi de tous vos chiffres automatisés avec Conto. Donc en fait, évidemment que ce n'est pas le même prix. Évidemment que ça n'a rien à voir. Donc en fait, il faut absolument que je connaisse votre contexte. Il faut absolument que je fasse connaissance avec vos équipes pour être en mesure de définir tout ça. Et ça, c'est autre chose que je n'ai pas dit, mais quand je réalise l'audit, moi, je vais aussi donner des recommandations en termes de formation pour le client. Moi, je pars du principe qu'avec des outils no code, il faut former. les gens de l'entreprise à les utiliser, c'est tout l'intérêt, même des personnes qui ne sont pas techniques à l'origine. Ça, c'est un truc que les gens ont du mal à comprendre. En fait, les outils no-code sont faits pour les gens qui ne savent pas coder. Donc, vos équipes sont en mesure d'apprendre à les utiliser. Donc, typiquement, sur un audit, tu vas dire, voilà, vous êtes une boîte de 50 personnes. Moi, je pense que là, au vu du volume d'automatisation qu'on a besoin d'intégrer à votre entreprise pour connecter vos outils ou que sais-je, je vous propose de former au moins trois personnes. Et donc, en général, je leur dis, voilà, le prochain Bootcamp Make est à telle date. Et c'est pour ça, ceux qui ont suivi des Bootcamp Make, que vous voyez aussi parfois des personnes qui sont en fait à la fois clients B2B et B2C, dans le sens où il y a dans les Bootcamp Make, à la fois des personnes qui décident de se former par eux-mêmes ou des personnes qui sont envoyées par leur entreprise dans les Bootcamp. Et donc, ça permet vraiment d'avoir des profils de sous-horizon parce qu'on a à la fois des salariés et des entrepreneurs. Et moi, je trouve ça vraiment... Combien de temps ça prend de faire un audit ? Alors, moi, je dis que ça peut aller très vite, mais ça va aussi dépendre de vous. Moi, en général, je peux proposer une date d'audit assez rapidement. On va dire, allez, sous 7 à 15 jours, je peux vous proposer une date pour les différents entretiens. Et après, pour le rendu, il faut de nouveau compter une semaine. Donc, on va dire entre la date de prise de contact et le rendu d'audit et le démarrage du coup de votre mission, vous pouvez compter un mois pour être large. Mais ça peut aller assez vite. En fait, il faut juste que vos équipes soient dispo. Parce que souvent, c'est ça aussi, puisque C'est organisation d'interview avec vos équipes en présentiel pendant deux jours. Enfin, pendant deux jours, ça dépend de la taille, mais dites-vous que je vais rencontrer pendant une heure et demie une personne par équipe. Ça fait quand même beaucoup. Et souvent, on me demande aussi, est-ce qu'on est obligé de poursuivre sur une mission avec moi après l'audit ? Dans la réalité, non. En fait, à la fin de l'audit, vous pouvez très bien décider de partir avec un autre freelance, il n'y a aucun souci. Le rendu que je vous produis est 100% à vous, 100% actionnable, prêt à être implémenté. Donc moi... Du fait que je le fais facturer, franchement, ne vous sentez pas... Enfin, ça ne m'est jamais arrivé, ça. En général, les gens poursuivent, mais vous pourriez vous sentir totalement à l'aise de me dire on s'arrête là et on va passer en interne ou avec un autre freelance qu'on connaît. Il n'y a aucun souci. Pour moi, c'est une mission à part entière que de faire des audits. Et c'est même pour moi la partie la plus intéressante, je trouve. Mais je sais aussi que c'est la partie qui nécessite le plus d'expérience. Je pense que quand je me suis lancée, je n'avais pas du tout cette capacité. à faire des audits, j'avais tendance à beaucoup écouter ce que les fondateurs me demandaient. S'ils me demandaient d'automatiser tel truc, je le faisais. C'est pas que je réfléchissais pas, parce que je réfléchissais quand même, mais j'avais du mal, vu que je connaissais pas assez bien les métiers, à proposer une critique constructive. Et donc, j'avais tendance juste à me laisser porter. Et en fait, c'était en faisant que parfois, je me rendais compte que c'était pas adapté et que je proposais autre chose. Mais parfois, j'avoue, on perdait un peu de temps. Mais aujourd'hui, j'ai travaillé avec tellement de types d'équipes différents. que, honnêtement, que ce soit une équipe commerciale, une équipe RH, une équipe admin, une équipe marketing, en fait, je connais leurs enjeux, je sais comment ça peut bien fonctionner et comment ça peut mal fonctionner, même en termes d'organisation, de structuration, et donc, je suis capable aussi de tout de suite identifier les points de blocage et ce qu'on pourrait faire assez facilement pour améliorer la situation. J'ai terminé, je crois, avec ce sujet sur l'importance du cadrage. C'était un sujet un peu solennel, j'ai l'impression. Je vous ai présenté un peu... ce que je fais durant les audits, comment ça se passe et tout. Mais je trouve ça intéressant d'en parler parce qu'encore cet été, on a un prospect qui nous a dit que globalement, il était outré de devoir payer pour un audit alors qu'il n'avait même pas testé mes capacités à répondre à ses besoins. J'étais en mode, bon, qu'on clarifie les choses. Déjà, on parle en moyenne de 1 500 euros par audit. On n'est pas sur un budget extrêmement conséquent. C'est pour moi un budget idéal pour justement tester ma capacité à répondre à tes enjeux. Et c'est comme si tu allais à la boulangerie et que tu demandais à déguster une baguette sans la payer. et que tu paierais que si elle est bonne. Ça ne marche pas comme ça dans la vie. Donc pour moi, c'est évident que ce type de prestation doit être rémunéré. Et d'ailleurs, moi-même, quand je recherche des freelances sur des sujets hyper spécifiques, quand je leur demande de faire des missions test, par exemple, je ne sais pas, un monteur vidéo, je vais lui demander de monter une vidéo. Marine, je me souviens, je lui avais demandé d'analyser tout ce que je faisais justement et de faire des slides à l'été choqué. Je les paye pour ça. C'est-à-dire que je contractualise le fait que je vais les rémunérer pour... cette mission test. Et c'est très clair sur le fait qu'il va y avoir des feedbacks à la suite de ça et que c'est à la suite de cette mission qu'on va décider si on continue ensemble. C'est pas comme un salarié. Un salarié, tu peux pas le payer pour tester. Quand par exemple ils répondent à des use case en amont d'un job parce que factuellement, ils n'ont pas d'entreprise, ils ne peuvent pas facturer. Des freelances, je le fais et je trouve ça trop bien parce que ça me permet de les tester et je trouve que c'est la meilleure façon de faire. Voilà. Bon, je vais m'arrêter pour l'épisode du jour. J'espère vraiment qu'il vous a plus, n'hésitez pas à me le faire savoir en commentaire. à me laisser d'ailleurs des bonnes notes sur Spotify, s'il vous plaît, parce que là, le podcast revient à fond. Et j'ai cru comprendre qu'il fallait des bonnes notes pour remonter dans les résultats de recherche. Donc, ça me ferait très plaisir si vous pouviez me laisser 5 étoiles sur votre application de podcast préférée. Ça m'aide beaucoup à le faire connaître. Je pense que je vais potentiellement changer de nom. Alors, si vous avez des idées de noms, n'hésitez pas. Je crois que j'ai fini cette éra où je lutte contre tous les faux entrepreneurs à succès et que j'ai envie d'un nom qui me ressemble plus et que j'ai pas encore choisi quoi. Ça me permettra également de changer la miniature parce que là, vu qu'il y a toute la refonte du site qui arrive, j'ai trop hâte de vous montrer tout, genre un nouveau logo et tout, vous allez être choqués. Je crois pouvoir dire que j'en avais pas encore parlé et que c'est nouveau, donc hâte que vous voyez tout ça parce que ça arrive genre dans 10 jours. J'ai trop hâte, j'ai trop trop hâte. Ma nouvelle DA va être sublime. Enfin, moi vraiment, j'en suis très très fière. Alors vous allez vous dire, Claire, ça fait 5 ans que t'as ta boîte, c'est la troisième fois que tu changes tes couleurs ? Oui, c'est la troisième fois. Là, en vrai, c'est plus une refonte de la dernière identité pour reconnecter avec la première, qui était celle qui, je pense, me ressemblait le plus. Et vous allez voir, vraiment, c'est une dinguerie ce qu'on a fait. Elle est trop stylée. Bref, je m'égare, mais vous verrez, c'est trop stylé. Donc restez bien connectés. Donc je vous souhaite à tous une très belle journée, et une très belle semaine et on se retrouve dès lundi prochain dans un nouvel épisode. Bye !

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Aujourd’hui, je te parle d’un sujet clé pour toute mission freelance : l’importance du cadrage et de l’audit avant de démarrer un projet.


Pourquoi je refuse désormais de travailler sans audit ? Comment ce cadrage me permet de comprendre les équipes, leurs process et leurs besoins réels ? En quoi il évite de perdre du temps (et de l’argent) à automatiser des tâches qui ne sont pas les vraies priorités ? Je te partage ma méthode pas à pas, des exemples concrets tirés de vraies missions, et les bénéfices stratégiques que mes clients en tirent.


👉 Au programme :


  • Pourquoi un audit est indispensable avant toute mission

  • Comment identifier les vrais enjeux d’une entreprise (au-delà des outils)

  • Les erreurs fréquentes quand on saute l’étape du cadrage

  • Ma méthode pour construire une roadmap claire et actionnable

  • Comment fixer des objectifs mesurables pour évaluer la réussite d’une mission



Que tu sois freelance no-code ou entrepreneur, cet épisode t’aidera à mieux comprendre la valeur de l’audit et à éviter les pièges des missions mal cadrées.


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Donc, sujet très freelance qui fait écho à ma vidéo YouTube finalement de la semaine dernière dans laquelle, vendredi dernier, du coup, j'ai partagé une vidéo YouTube. dans laquelle je partage les trois piliers de l'acquisition quand on veut se lancer ou tout simplement pérenniser son acquisition. Il se trouve d'ailleurs, petite parenthèse, que la semaine dernière, j'ai également publié un épisode de podcast que vous n'avez pas vu sur YouTube parce que j'avais un souci avec ma chaîne. Bref, et donc je ne pouvais pas publier depuis mon outil de publication de podcast le podcast sur YouTube. C'est chose résolue. Et bref, si vous voulez aller écouter l'épisode de la semaine dernière qui était sur combien ça coûte de créer du contenu gratuitement, qui était, je trouve, très intéressant. Vous pouvez aller l'écouter sur toutes les plateformes de podcast, juste exceptionnellement, il n'était pas sur YouTube. Donc aujourd'hui, on va parler de la première étape finalement de toute mission réussie. Pour moi, ce n'est pas du bonus, ce n'est pas facultatif, c'est obligatoire. Aujourd'hui, c'est simple, je n'accepte plus aucun client, je ne fais aucune mission s'il n'y a pas un cadrage de départ. Donc pour moi, c'est une prestation que je vends à part entière, que j'appelle un audit. Donc l'audit Claire No Code, qu'est-ce que c'est ? En quoi ça consiste ? L'idée, en fait, c'est d'aller rencontrer des équipes, d'interviewer un maximum de personnes, au moins une personne par équipe, pour réussir à comprendre leur métier, comprendre leur quotidien, comprendre vraiment tout ce qu'ils font. Et en fait, c'est comme ça que je vais être en mesure de faire vraiment un état des lieux complet de tous les outils actuels de l'entreprise, des process, de leurs contraintes, de leurs besoins et de leurs attentes. Parfois, on me demande de faire des devis pour la création de telle ou telle solution sans passer par la case audit. Mais le problème, c'est que c'est impossible pour moi. de faire ce devis si je ne sais pas quel est l'existant actuellement. Et d'ailleurs, il n'y a pas très longtemps, exceptionnellement, parce que ça m'arrive encore malheureusement de faire des exceptions, j'ai accepté une mission sans audit, puisque c'était une entreprise qui se lançait, c'était dans le cadre d'une mission collaborative avec une autre agence dont je suis proche, et j'étais en mode, bon, on va faire une exception. De toute façon, ils savaient exactement ce qu'ils veulent, c'était un peu... Une mission sur étagère. En gros, dans une de mes vidéos YouTube, j'avais parlé de quelque chose, il voulait exactement la même chose. J'étais en mode, bon bah go. D'autant plus que l'entreprise était en création, donc en fait, il n'y avait pas vraiment d'existant à auditer. Sauf que, je vais vous dire ce qui s'est passé. Du fait qu'on n'ait pas fait d'audit, le client déjà n'arrivait pas à se projeter sur réellement ce que ça allait lui apporter. Bah oui, puisque quand tu as un audit, tu peux réaliser un véritable avant-après. Là, il n'y a pas d'avant. En fait, c'est très compliqué pour le client de prendre une décision éclairée et de vraiment mesurer ce que ça va lui apporter. Et au-delà de ça, le client, en parallèle, a lancé son projet. Et en fait, il s'est rendu compte que peut-être ce qu'on lui vendait en solution clé en main, que lui souhaitait. C'est lui qui l'a demandé. Moi, je n'aurais jamais accepté ça. Et moi, je n'aurais jamais proposé ça de but en blanc. J'aurais toujours proposé l'auditeur en premier. Il me disait, mais en fait, je ne suis pas certaine que c'est ce dont j'ai besoin. Eh bien oui, je suis d'accord. et même si ton entreprise se lance, il est hyper important qu'on échange de manière très approfondie. sur ta vision, tes objectifs, tes besoins, quelles sont tes prévisions en termes de recrutement. En fait, c'est stratégique parce qu'il n'y a que comme ça que je vais être en mesure de t'orienter vers la meilleure solution. Et en fait, les gens me disent, oui, mais Claire, en fait, il n'y a pas besoin d'audit. Il s'agit juste d'automatiser les process que les gens font manuellement. Alors, même moi, au début, je pensais que mon métier, c'était d'automatiser les tâches récurrentes, les tâches répétitives. C'est vrai que c'est une des parties de mon métier. Mais j'ai bien compris avec le temps que la réalité, elle est tout autre. La réalité, c'est qu'aujourd'hui, en échangeant avec toutes les équipes, j'arrive à avoir une vision extérieure à 360 degrés sur le business d'un entrepreneur. Et du coup, à être en mesure de prendre un pas de recul que lui a du mal à prendre quand il est plongé dans son quotidien. Je vais vous donner un exemple concret. Un de mes clients, chacune de ses équipes me remontait un problème différent. Donc, j'en avais une, elle me disait, moi, mon problème, c'est que tous les jours, je passe des heures à envoyer le prix de tel produit à tel client. L'autre équipe me disait, moi, je dois l'envoyer sur WhatsApp. L'autre, c'était par mail. L'autre, c'était... Bref, vous avez compris. Chaque équipe, que ce soit l'équipe sales, l'équipe logistique, l'équipe produit, en fait, leur objectif, c'était de réussir à mettre à disposition le prix final d'un produit à un client, prix qui variait tous les jours. Et en fait, au lieu de dire, oui, il va falloir automatiser ce que toi, tu fais manuellement, il fallait prendre un pas de recul. Ce que j'ai proposé, c'est qu'on prenne un pas de recul et dire, En fait, si vous vous retrouvez à partager le prix... de dix façons différentes, c'est qu'aujourd'hui, il vous un espace, une application dans laquelle il y aurait ce prix et dans laquelle vous centraliseriez tous vos clients. Et en fait, ça, ça ne sonne pas comme une évidence. C'est-à-dire que quand même, c'est un changement stratégique pour l'entreprise. Ça veut dire que dès demain, au lieu de dire à leurs clients, tous les matins, vous recevrez une newsletter qui partage le prix de tel produit. Régulièrement, vous aurez également des informations sur des produits par WhatsApp. En fait, tu vas leur dire à partir de maintenant, vous aurez une application dans laquelle vous pourrez suivre même le cours de ce produit, ce qui est quand même très... En gros, c'est pour vous montrer que c'est aussi apporter une perspective différente. Et ça, c'est quelque chose que je n'aurais pas pu faire si le client était arrivé en disant « je veux qu'on automatise l'envoi de prix par WhatsApp » . Vous voyez la nuance entre les deux ? Pour moi, la différence, elle est drastique. Et je pense que la différence entre une mission court-termiste et une mission vraiment plus long terme, c'est vraiment ça. C'est le fait que la mission court terme, elle va juste automatiser ce qui prend du temps aujourd'hui. La mission long terme, elle va prendre le temps de prendre un pas de recul, d'analyser tout ce qui se passe à 360 degrés pour proposer des solutions qui répondent à des enjeux stratégiques. Moi, je vais jusqu'à challenger la vision des fondateurs en termes de stratégie pour leur dire, aujourd'hui, vous en êtes là, vous faites ci, vous faites ça. Est-ce que vraiment, c'est cohérent avec là où vous voulez emmener vos équipes ? Aujourd'hui, sache que ton équipe commerciale, elle perd tant d'heures par jour pour faire ça. Est-ce que c'est cohérent avec le fait que vous voulez être expert sur tel truc, tu vois ? Et en fait, si je me permets aussi d'avoir ces regards stratégiques aujourd'hui, c'est aussi parce que ça fait plus de cinq ans maintenant que je fais ça, que des entreprises, j'en ai vu beaucoup. Et je pense sincèrement que le fait que j'ai vu un très grand nombre d'entreprises, c'est vraiment ce qui me sert aujourd'hui pour, face à un nouveau business, le comprendre rapidement et du coup, proposer des solutions adaptées. Et d'ailleurs, je ne dis jamais que c'est la solution parfaite. Souvent, je propose même plusieurs solutions et plutôt un plan d'action pour les tester une par une. L'idée, c'est juste de passer à l'action, de tester, d'itérer et de s'améliorer avec des outils no-code, bien sûr, parce que je reste créatrice de solutions techniques. Mais voilà, l'idée, c'est vraiment d'y aller pas à pas. Donc concrètement, qu'est-ce qui se passe durant un audit clair no-code ? La première étape, justement, c'est comprendre tout le fonctionnement des équipes. Là, parfois, je vais passer deux jours en présentiel à interviewer tout le monde. ça peut être C'est un travail qui est très intense et ça peut même être lourd. J'analyse des outils, j'analyse des process, j'analyse même les équipes, comment elles sont constituées, est-ce qu'il y a des managers, comment le manager interagit avec ses équipes, comment les équipes interagissent entre elles. Et un truc très important dans les audits, c'est que je viens en présentiel, je passe même du temps hors temps de travail avec les équipes pour les comprendre. Donc je parle de déjeuner avec elles ou juste de prendre un petit moment pour parler de la pluie, tu es beau temps à la pause, ça me permet d'en apprendre énormément. sur les problématiques actuelles et aussi, du coup, de proposer des solutions adaptées à la vision du fondateur mais également aux attentes des équipes puisque franchement, c'est à la machine à café qu'on apprend le plus sur les problématiques internes. Deuxième chose, avec les fondateurs, on définit les objectifs. Pourquoi vous voulez intégrer des outils no-code ou créer une nouvelle solution technique plus globalement ? En fait, il va falloir définir des objectifs parce que ce sera la seule solution pour définir les critères de succès mesurable de notre mission. Par exemple, si ton objectif, c'est de faire en sorte que tu améliores ton acquisition. Par exemple, si ton objectif, c'est de faire en sorte que telle personne de ton équipe gagne trois heures par jour parce que actuellement, elle fait énormément de tâches redondantes, du coup, on va juste traquer son temps pour réussir à s'assurer que la mission a été réussie. Suite à tout ce travail effectué en interne avec les équipes, de mon côté, je rédige un rendu d'audit dans lequel j'identifie tous les axes de transformation et franchement c'est un gros travail, ça me paraît pas comme ça mais parfois je me trite sur le cerveau je fais déjà des recherches d'outils potentiellement adaptés parce que je connais pas tous les outils de la terre, parfois je vais leur intégrer des outils que moi-même j'ai jamais utilisés mais parce que je vais les tester justement dans le cadre de ma réflexion et je vais dire ok, par exemple, vous vous êtes avocat on va pas réinventer la roue, j'ai trouvé un sas spécialement pour les avocats qui répond pile à vos enjeux, bon bah on va pas renocoder ça ... Du coup, j'intègre ce type d'outils et vraiment, c'est des propositions sur mesure. C'est-à-dire pour chaque axe de travail, je fais d'ailleurs parfois plusieurs propositions par axe de travail parce que parfois, il y a plusieurs solutions qui peuvent convenir et ça permet de développer une roadmap projet. En gros, je livre une feuille de route hyper concrète avec tout ce qu'on va faire étape par étape, semaine après semaine, qui fait quoi, quand, comment, comment on va s'organiser, à quelle fréquence on va échanger, qu'est-ce qu'ils ont à faire de leur côté avant telle, telle étape, qu'est-ce que nous, on va faire en attendant, bref. En gros, vraiment une roadmap complète. Et après, moi, j'aime bien diviser la roadmap en phases pour leur dire, en fait, ça va nous permettre d'avoir un temps 1, un temps 2, un temps 3. Et en général, je leur propose un devis déjà pour le temps 1 qui dure en général entre un mois et un mois et demi. Je trouve ça difficile, en fait, de se projeter plus loin parce que l'idée aussi, c'est d'être flexible. En fait, la roadmap, on va itérer dessus. à l'issue du temps 1 quand on fera le point, je vais optimiser le temps 2 selon les retours du temps 1. Et enfin, j'intègre également des recommandations stratégiques plus globales. Je me permets de donner mon avis sur leurs offres, leurs business models, comment aujourd'hui j'estime qu'ils pourraient évoluer. Bref, en gros, l'idée, c'est vraiment d'apporter un regard stratégique extérieur. Et en fait, au début, je le faisais sans le dire. Enfin, je ne sais pas comment dire. C'était un audit vraiment technique initialement. Et en fait, systématiquement, par exemple, naturellement, j'allais intégrer une analyse de leur stratégie marketing. Bon, ça, maintenant, c'est quelque chose que je verbalise. En fait, je sais que ça fait partie de mes forces. Donc, ce sont des choses que j'intègre systématiquement. Donc, c'est parce que cet audit, pour moi, est un produit à part entière que je le fais facturer. Et en fait, je sais que ça choque certaines personnes parce qu'ils vont se dire, mais attends, en fait, tu factures juste le fait de préparer ton devis. puisque c'est le déroulé de ta mission que tu vas faire avec. Oui, parce que concrètement, avec cette roadmap, il pourrait même internaliser le développement de cette solution ou le déléguer à un autre freelance. Et d'ailleurs, ça m'est arrivé il n'y a pas longtemps. toujours sur une mission où je n'ai pas fait d'audit, de livrer un pseudo audit cahier des charges roadmap, je l'ai livré gratuitement. Et la réalité, c'est que le client a développé une partie tout seul. Bon, on avait un peu le sum et ça m'a appris, réappris pour la dixième fois, mais apparemment, il faut un petit peu de temps pour que ça rentre, qu'en fait, ça se paye. Ça se paye et on ne peut pas donner ça gratuitement. Donc moi, je le fais payer entre... Plus faible, plus faible, plus faible pour des gens qui sont seuls, on va dire, sur des business que je connais. On va dire qu'on est sur 700 à 800 euros, jusqu'à parfois 3000 euros. Pourquoi ? Parce que quand je passe trois jours dans une entreprise de 100 personnes, évidemment que ce n'est pas du tout la même analyse que quand j'analyse le travail d'un cabinet d'avocat de trois associés. Vraiment, on n'est pas du tout sur la même quantité de travail. Les audits, je les fais tout le temps moi-même. Parce que je pense que c'est là que j'apporte le plus de valeur. Et d'ailleurs, ça, ça fait partie des choses que j'ai changées cette année. C'est-à-dire que quand on s'est questionné cet été sur la réorganisation de comment on gérait les missions au sein du collectif, en fait, tout le monde s'accordait à dire que quand je réalisais l'audit, la suite était beaucoup plus simple. Et pareil sur la partie formation. C'est vraiment là que j'ai le plus d'impact. Au-delà de ça, on ne va pas se mytho, les clients, ils viennent pour moi. Donc en fait, tant mieux qu'il met à la phase d'audit. Après, je délègue toute l'exécution de la mission. Mais néanmoins, et c'est ce que j'aime aussi, j'échange toutes les semaines avec les freelancers qui sont sur les missions. Je n'hésite pas à intervenir quand il y a des choses qui ne me vont pas, qu'il y a des choses que je veux optimiser, etc. Là, je pense à une mission où on a fait un espace Notion, où je me suis dit, l'espace est top, mais ça manque un petit peu de design. Bon, j'ai fait des petites icônes, des bannières. Ce n'est pas grand-chose, mais dites-vous que j'ai vraiment un œil sur toutes les missions en permanence. Et en fait, c'est beaucoup plus facile pour moi à gérer comme ça, puisque comme j'ai fait l'audit, vraiment, je connais tous mes clients par cœur, même si ce n'est pas moi qui réalise les missions. Donc pour moi, ça a vraiment ce double rôle. C'est que c'est non seulement indispensable au fait d'avoir une mission réussie derrière, parce que c'est ce qui va cadrer les objectifs qu'on va se fixer ensemble avec le client et qui va définir toute la roadmap ensemble, mais c'est également ce qui va me permettre à moi de connaître par cœur le client pour suivre derrière l'état d'avancement. Donc aujourd'hui, je ne peux pas m'en passer. et Et souvent, on me dit, mais en fait, nous, on pourrait faire l'audit en interne. Et je suis là, non, en fait, vous avez besoin de quelqu'un d'extérieur qui apporte un regard nouveau. Non pas que vous ayez un mauvais regard sur votre business, mais moi, j'ai un regard technique que peut-être vous n'avez pas. Alors, à part si vous êtes ultra chaud en no-code et dans ce cas-là, vous n'avez même pas besoin de faire appel à mes services. Mais l'idée, c'est vraiment d'avoir un regard extérieur. Je pense qu'on gagnerait tous à avoir. Enfin, moi, si j'avais un moi extérieur qui pouvait auditer mon business, je le ferais. Même moi, je gagnerais à avoir quelqu'un de temps en temps qui porte un regard extérieur sur ce que je fais. Même si on est déjà très processé, très cadré, etc. Je sais qu'il y a des choses, enfin typiquement là, ce que je vous raconte, le fait que 100% des missions sont déléguées et que je garde que l'audit, que la formation. Je pense que ça fait un an qu'on aurait pu prendre cette décision et que juste, j'étais pas prête à totalement déléguer l'opérationnel. En fait, si, c'est le plus simple à déléguer vu que l'opérationnel, je connais par cœur. Alors que quand je délègue des audits, franchement, c'est plus dur par la suite parce que je ne connais pas assez bien le client. Parfois, on me dit aussi, j'ai déjà une idée ultra concrète des outils que je veux utiliser, par exemple Notion. Et du coup, je n'ai pas forcément besoin d'audit parce que je connais déjà la réponse. Alors, en fait, au-delà de définir déjà les outils que vous allez utiliser, on va aussi définir comment on va les utiliser. Et dans le cadre d'un outil comme Notion... Déjà, moi, je pense qu'il n'est pas fait pour toutes les structures, tous les types d'entreprises. Ça dépend beaucoup des besoins. Du temps aussi alloué aux équipes pour leur monter en compétence, parce que Notion, c'est un outil qui nécessite d'apprendre à l'utiliser. Et avec un outil no code comme Notion ou Rtable ou peu importe, on peut faire tellement de choses que dire on va utiliser tel outil ne suffit pas du tout à définir les contours d'une mission. Je peux très bien vous dire on va utiliser Notion et vous faire une table avec juste de quoi prendre des notes. Tout comme je peux vous faire un dashboard complet suivi de tous vos chiffres automatisés avec Conto. Donc en fait, évidemment que ce n'est pas le même prix. Évidemment que ça n'a rien à voir. Donc en fait, il faut absolument que je connaisse votre contexte. Il faut absolument que je fasse connaissance avec vos équipes pour être en mesure de définir tout ça. Et ça, c'est autre chose que je n'ai pas dit, mais quand je réalise l'audit, moi, je vais aussi donner des recommandations en termes de formation pour le client. Moi, je pars du principe qu'avec des outils no code, il faut former. les gens de l'entreprise à les utiliser, c'est tout l'intérêt, même des personnes qui ne sont pas techniques à l'origine. Ça, c'est un truc que les gens ont du mal à comprendre. En fait, les outils no-code sont faits pour les gens qui ne savent pas coder. Donc, vos équipes sont en mesure d'apprendre à les utiliser. Donc, typiquement, sur un audit, tu vas dire, voilà, vous êtes une boîte de 50 personnes. Moi, je pense que là, au vu du volume d'automatisation qu'on a besoin d'intégrer à votre entreprise pour connecter vos outils ou que sais-je, je vous propose de former au moins trois personnes. Et donc, en général, je leur dis, voilà, le prochain Bootcamp Make est à telle date. Et c'est pour ça, ceux qui ont suivi des Bootcamp Make, que vous voyez aussi parfois des personnes qui sont en fait à la fois clients B2B et B2C, dans le sens où il y a dans les Bootcamp Make, à la fois des personnes qui décident de se former par eux-mêmes ou des personnes qui sont envoyées par leur entreprise dans les Bootcamp. Et donc, ça permet vraiment d'avoir des profils de sous-horizon parce qu'on a à la fois des salariés et des entrepreneurs. Et moi, je trouve ça vraiment... Combien de temps ça prend de faire un audit ? Alors, moi, je dis que ça peut aller très vite, mais ça va aussi dépendre de vous. Moi, en général, je peux proposer une date d'audit assez rapidement. On va dire, allez, sous 7 à 15 jours, je peux vous proposer une date pour les différents entretiens. Et après, pour le rendu, il faut de nouveau compter une semaine. Donc, on va dire entre la date de prise de contact et le rendu d'audit et le démarrage du coup de votre mission, vous pouvez compter un mois pour être large. Mais ça peut aller assez vite. En fait, il faut juste que vos équipes soient dispo. Parce que souvent, c'est ça aussi, puisque C'est organisation d'interview avec vos équipes en présentiel pendant deux jours. Enfin, pendant deux jours, ça dépend de la taille, mais dites-vous que je vais rencontrer pendant une heure et demie une personne par équipe. Ça fait quand même beaucoup. Et souvent, on me demande aussi, est-ce qu'on est obligé de poursuivre sur une mission avec moi après l'audit ? Dans la réalité, non. En fait, à la fin de l'audit, vous pouvez très bien décider de partir avec un autre freelance, il n'y a aucun souci. Le rendu que je vous produis est 100% à vous, 100% actionnable, prêt à être implémenté. Donc moi... Du fait que je le fais facturer, franchement, ne vous sentez pas... Enfin, ça ne m'est jamais arrivé, ça. En général, les gens poursuivent, mais vous pourriez vous sentir totalement à l'aise de me dire on s'arrête là et on va passer en interne ou avec un autre freelance qu'on connaît. Il n'y a aucun souci. Pour moi, c'est une mission à part entière que de faire des audits. Et c'est même pour moi la partie la plus intéressante, je trouve. Mais je sais aussi que c'est la partie qui nécessite le plus d'expérience. Je pense que quand je me suis lancée, je n'avais pas du tout cette capacité. à faire des audits, j'avais tendance à beaucoup écouter ce que les fondateurs me demandaient. S'ils me demandaient d'automatiser tel truc, je le faisais. C'est pas que je réfléchissais pas, parce que je réfléchissais quand même, mais j'avais du mal, vu que je connaissais pas assez bien les métiers, à proposer une critique constructive. Et donc, j'avais tendance juste à me laisser porter. Et en fait, c'était en faisant que parfois, je me rendais compte que c'était pas adapté et que je proposais autre chose. Mais parfois, j'avoue, on perdait un peu de temps. Mais aujourd'hui, j'ai travaillé avec tellement de types d'équipes différents. que, honnêtement, que ce soit une équipe commerciale, une équipe RH, une équipe admin, une équipe marketing, en fait, je connais leurs enjeux, je sais comment ça peut bien fonctionner et comment ça peut mal fonctionner, même en termes d'organisation, de structuration, et donc, je suis capable aussi de tout de suite identifier les points de blocage et ce qu'on pourrait faire assez facilement pour améliorer la situation. J'ai terminé, je crois, avec ce sujet sur l'importance du cadrage. C'était un sujet un peu solennel, j'ai l'impression. Je vous ai présenté un peu... ce que je fais durant les audits, comment ça se passe et tout. Mais je trouve ça intéressant d'en parler parce qu'encore cet été, on a un prospect qui nous a dit que globalement, il était outré de devoir payer pour un audit alors qu'il n'avait même pas testé mes capacités à répondre à ses besoins. J'étais en mode, bon, qu'on clarifie les choses. Déjà, on parle en moyenne de 1 500 euros par audit. On n'est pas sur un budget extrêmement conséquent. C'est pour moi un budget idéal pour justement tester ma capacité à répondre à tes enjeux. Et c'est comme si tu allais à la boulangerie et que tu demandais à déguster une baguette sans la payer. et que tu paierais que si elle est bonne. Ça ne marche pas comme ça dans la vie. Donc pour moi, c'est évident que ce type de prestation doit être rémunéré. Et d'ailleurs, moi-même, quand je recherche des freelances sur des sujets hyper spécifiques, quand je leur demande de faire des missions test, par exemple, je ne sais pas, un monteur vidéo, je vais lui demander de monter une vidéo. Marine, je me souviens, je lui avais demandé d'analyser tout ce que je faisais justement et de faire des slides à l'été choqué. Je les paye pour ça. C'est-à-dire que je contractualise le fait que je vais les rémunérer pour... cette mission test. Et c'est très clair sur le fait qu'il va y avoir des feedbacks à la suite de ça et que c'est à la suite de cette mission qu'on va décider si on continue ensemble. C'est pas comme un salarié. Un salarié, tu peux pas le payer pour tester. Quand par exemple ils répondent à des use case en amont d'un job parce que factuellement, ils n'ont pas d'entreprise, ils ne peuvent pas facturer. Des freelances, je le fais et je trouve ça trop bien parce que ça me permet de les tester et je trouve que c'est la meilleure façon de faire. Voilà. Bon, je vais m'arrêter pour l'épisode du jour. J'espère vraiment qu'il vous a plus, n'hésitez pas à me le faire savoir en commentaire. à me laisser d'ailleurs des bonnes notes sur Spotify, s'il vous plaît, parce que là, le podcast revient à fond. Et j'ai cru comprendre qu'il fallait des bonnes notes pour remonter dans les résultats de recherche. Donc, ça me ferait très plaisir si vous pouviez me laisser 5 étoiles sur votre application de podcast préférée. Ça m'aide beaucoup à le faire connaître. Je pense que je vais potentiellement changer de nom. Alors, si vous avez des idées de noms, n'hésitez pas. Je crois que j'ai fini cette éra où je lutte contre tous les faux entrepreneurs à succès et que j'ai envie d'un nom qui me ressemble plus et que j'ai pas encore choisi quoi. Ça me permettra également de changer la miniature parce que là, vu qu'il y a toute la refonte du site qui arrive, j'ai trop hâte de vous montrer tout, genre un nouveau logo et tout, vous allez être choqués. Je crois pouvoir dire que j'en avais pas encore parlé et que c'est nouveau, donc hâte que vous voyez tout ça parce que ça arrive genre dans 10 jours. J'ai trop hâte, j'ai trop trop hâte. Ma nouvelle DA va être sublime. Enfin, moi vraiment, j'en suis très très fière. Alors vous allez vous dire, Claire, ça fait 5 ans que t'as ta boîte, c'est la troisième fois que tu changes tes couleurs ? Oui, c'est la troisième fois. Là, en vrai, c'est plus une refonte de la dernière identité pour reconnecter avec la première, qui était celle qui, je pense, me ressemblait le plus. Et vous allez voir, vraiment, c'est une dinguerie ce qu'on a fait. Elle est trop stylée. Bref, je m'égare, mais vous verrez, c'est trop stylé. Donc restez bien connectés. Donc je vous souhaite à tous une très belle journée, et une très belle semaine et on se retrouve dès lundi prochain dans un nouvel épisode. Bye !

Description

Aujourd’hui, je te parle d’un sujet clé pour toute mission freelance : l’importance du cadrage et de l’audit avant de démarrer un projet.


Pourquoi je refuse désormais de travailler sans audit ? Comment ce cadrage me permet de comprendre les équipes, leurs process et leurs besoins réels ? En quoi il évite de perdre du temps (et de l’argent) à automatiser des tâches qui ne sont pas les vraies priorités ? Je te partage ma méthode pas à pas, des exemples concrets tirés de vraies missions, et les bénéfices stratégiques que mes clients en tirent.


👉 Au programme :


  • Pourquoi un audit est indispensable avant toute mission

  • Comment identifier les vrais enjeux d’une entreprise (au-delà des outils)

  • Les erreurs fréquentes quand on saute l’étape du cadrage

  • Ma méthode pour construire une roadmap claire et actionnable

  • Comment fixer des objectifs mesurables pour évaluer la réussite d’une mission



Que tu sois freelance no-code ou entrepreneur, cet épisode t’aidera à mieux comprendre la valeur de l’audit et à éviter les pièges des missions mal cadrées.


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Transcription

  • Speaker #0

    Hello et bienvenue sur le podcast Entrepreneuse sans succès. Je suis Claire, entrepreneuse depuis près de cinq ans et je te partage ici, seule ou avec mes invités, des réflexions autour de l'entrepreneuriat, de la productivité et des outils no-code. Je te partage également avec honnêteté et transparence mon quotidien d'entrepreneuse avec CO&CBA, un journal de bord pour te partager mes réflexions quand j'en ressens le besoin. Alors, si tu veux me rejoindre dans cette discussion, installe-toi, ça va commencer. Hello à tous, j'espère que vous allez bien. Bienvenue dans ce nouvel épisode. Aujourd'hui, nouvelle semaine, nouveau sujet. On va parler de l'importance de réaliser un cadrage avant une mission. Donc, sujet très freelance qui fait écho à ma vidéo YouTube finalement de la semaine dernière dans laquelle, vendredi dernier, du coup, j'ai partagé une vidéo YouTube. dans laquelle je partage les trois piliers de l'acquisition quand on veut se lancer ou tout simplement pérenniser son acquisition. Il se trouve d'ailleurs, petite parenthèse, que la semaine dernière, j'ai également publié un épisode de podcast que vous n'avez pas vu sur YouTube parce que j'avais un souci avec ma chaîne. Bref, et donc je ne pouvais pas publier depuis mon outil de publication de podcast le podcast sur YouTube. C'est chose résolue. Et bref, si vous voulez aller écouter l'épisode de la semaine dernière qui était sur combien ça coûte de créer du contenu gratuitement, qui était, je trouve, très intéressant. Vous pouvez aller l'écouter sur toutes les plateformes de podcast, juste exceptionnellement, il n'était pas sur YouTube. Donc aujourd'hui, on va parler de la première étape finalement de toute mission réussie. Pour moi, ce n'est pas du bonus, ce n'est pas facultatif, c'est obligatoire. Aujourd'hui, c'est simple, je n'accepte plus aucun client, je ne fais aucune mission s'il n'y a pas un cadrage de départ. Donc pour moi, c'est une prestation que je vends à part entière, que j'appelle un audit. Donc l'audit Claire No Code, qu'est-ce que c'est ? En quoi ça consiste ? L'idée, en fait, c'est d'aller rencontrer des équipes, d'interviewer un maximum de personnes, au moins une personne par équipe, pour réussir à comprendre leur métier, comprendre leur quotidien, comprendre vraiment tout ce qu'ils font. Et en fait, c'est comme ça que je vais être en mesure de faire vraiment un état des lieux complet de tous les outils actuels de l'entreprise, des process, de leurs contraintes, de leurs besoins et de leurs attentes. Parfois, on me demande de faire des devis pour la création de telle ou telle solution sans passer par la case audit. Mais le problème, c'est que c'est impossible pour moi. de faire ce devis si je ne sais pas quel est l'existant actuellement. Et d'ailleurs, il n'y a pas très longtemps, exceptionnellement, parce que ça m'arrive encore malheureusement de faire des exceptions, j'ai accepté une mission sans audit, puisque c'était une entreprise qui se lançait, c'était dans le cadre d'une mission collaborative avec une autre agence dont je suis proche, et j'étais en mode, bon, on va faire une exception. De toute façon, ils savaient exactement ce qu'ils veulent, c'était un peu... Une mission sur étagère. En gros, dans une de mes vidéos YouTube, j'avais parlé de quelque chose, il voulait exactement la même chose. J'étais en mode, bon bah go. D'autant plus que l'entreprise était en création, donc en fait, il n'y avait pas vraiment d'existant à auditer. Sauf que, je vais vous dire ce qui s'est passé. Du fait qu'on n'ait pas fait d'audit, le client déjà n'arrivait pas à se projeter sur réellement ce que ça allait lui apporter. Bah oui, puisque quand tu as un audit, tu peux réaliser un véritable avant-après. Là, il n'y a pas d'avant. En fait, c'est très compliqué pour le client de prendre une décision éclairée et de vraiment mesurer ce que ça va lui apporter. Et au-delà de ça, le client, en parallèle, a lancé son projet. Et en fait, il s'est rendu compte que peut-être ce qu'on lui vendait en solution clé en main, que lui souhaitait. C'est lui qui l'a demandé. Moi, je n'aurais jamais accepté ça. Et moi, je n'aurais jamais proposé ça de but en blanc. J'aurais toujours proposé l'auditeur en premier. Il me disait, mais en fait, je ne suis pas certaine que c'est ce dont j'ai besoin. Eh bien oui, je suis d'accord. et même si ton entreprise se lance, il est hyper important qu'on échange de manière très approfondie. sur ta vision, tes objectifs, tes besoins, quelles sont tes prévisions en termes de recrutement. En fait, c'est stratégique parce qu'il n'y a que comme ça que je vais être en mesure de t'orienter vers la meilleure solution. Et en fait, les gens me disent, oui, mais Claire, en fait, il n'y a pas besoin d'audit. Il s'agit juste d'automatiser les process que les gens font manuellement. Alors, même moi, au début, je pensais que mon métier, c'était d'automatiser les tâches récurrentes, les tâches répétitives. C'est vrai que c'est une des parties de mon métier. Mais j'ai bien compris avec le temps que la réalité, elle est tout autre. La réalité, c'est qu'aujourd'hui, en échangeant avec toutes les équipes, j'arrive à avoir une vision extérieure à 360 degrés sur le business d'un entrepreneur. Et du coup, à être en mesure de prendre un pas de recul que lui a du mal à prendre quand il est plongé dans son quotidien. Je vais vous donner un exemple concret. Un de mes clients, chacune de ses équipes me remontait un problème différent. Donc, j'en avais une, elle me disait, moi, mon problème, c'est que tous les jours, je passe des heures à envoyer le prix de tel produit à tel client. L'autre équipe me disait, moi, je dois l'envoyer sur WhatsApp. L'autre, c'était par mail. L'autre, c'était... Bref, vous avez compris. Chaque équipe, que ce soit l'équipe sales, l'équipe logistique, l'équipe produit, en fait, leur objectif, c'était de réussir à mettre à disposition le prix final d'un produit à un client, prix qui variait tous les jours. Et en fait, au lieu de dire, oui, il va falloir automatiser ce que toi, tu fais manuellement, il fallait prendre un pas de recul. Ce que j'ai proposé, c'est qu'on prenne un pas de recul et dire, En fait, si vous vous retrouvez à partager le prix... de dix façons différentes, c'est qu'aujourd'hui, il vous un espace, une application dans laquelle il y aurait ce prix et dans laquelle vous centraliseriez tous vos clients. Et en fait, ça, ça ne sonne pas comme une évidence. C'est-à-dire que quand même, c'est un changement stratégique pour l'entreprise. Ça veut dire que dès demain, au lieu de dire à leurs clients, tous les matins, vous recevrez une newsletter qui partage le prix de tel produit. Régulièrement, vous aurez également des informations sur des produits par WhatsApp. En fait, tu vas leur dire à partir de maintenant, vous aurez une application dans laquelle vous pourrez suivre même le cours de ce produit, ce qui est quand même très... En gros, c'est pour vous montrer que c'est aussi apporter une perspective différente. Et ça, c'est quelque chose que je n'aurais pas pu faire si le client était arrivé en disant « je veux qu'on automatise l'envoi de prix par WhatsApp » . Vous voyez la nuance entre les deux ? Pour moi, la différence, elle est drastique. Et je pense que la différence entre une mission court-termiste et une mission vraiment plus long terme, c'est vraiment ça. C'est le fait que la mission court terme, elle va juste automatiser ce qui prend du temps aujourd'hui. La mission long terme, elle va prendre le temps de prendre un pas de recul, d'analyser tout ce qui se passe à 360 degrés pour proposer des solutions qui répondent à des enjeux stratégiques. Moi, je vais jusqu'à challenger la vision des fondateurs en termes de stratégie pour leur dire, aujourd'hui, vous en êtes là, vous faites ci, vous faites ça. Est-ce que vraiment, c'est cohérent avec là où vous voulez emmener vos équipes ? Aujourd'hui, sache que ton équipe commerciale, elle perd tant d'heures par jour pour faire ça. Est-ce que c'est cohérent avec le fait que vous voulez être expert sur tel truc, tu vois ? Et en fait, si je me permets aussi d'avoir ces regards stratégiques aujourd'hui, c'est aussi parce que ça fait plus de cinq ans maintenant que je fais ça, que des entreprises, j'en ai vu beaucoup. Et je pense sincèrement que le fait que j'ai vu un très grand nombre d'entreprises, c'est vraiment ce qui me sert aujourd'hui pour, face à un nouveau business, le comprendre rapidement et du coup, proposer des solutions adaptées. Et d'ailleurs, je ne dis jamais que c'est la solution parfaite. Souvent, je propose même plusieurs solutions et plutôt un plan d'action pour les tester une par une. L'idée, c'est juste de passer à l'action, de tester, d'itérer et de s'améliorer avec des outils no-code, bien sûr, parce que je reste créatrice de solutions techniques. Mais voilà, l'idée, c'est vraiment d'y aller pas à pas. Donc concrètement, qu'est-ce qui se passe durant un audit clair no-code ? La première étape, justement, c'est comprendre tout le fonctionnement des équipes. Là, parfois, je vais passer deux jours en présentiel à interviewer tout le monde. ça peut être C'est un travail qui est très intense et ça peut même être lourd. J'analyse des outils, j'analyse des process, j'analyse même les équipes, comment elles sont constituées, est-ce qu'il y a des managers, comment le manager interagit avec ses équipes, comment les équipes interagissent entre elles. Et un truc très important dans les audits, c'est que je viens en présentiel, je passe même du temps hors temps de travail avec les équipes pour les comprendre. Donc je parle de déjeuner avec elles ou juste de prendre un petit moment pour parler de la pluie, tu es beau temps à la pause, ça me permet d'en apprendre énormément. sur les problématiques actuelles et aussi, du coup, de proposer des solutions adaptées à la vision du fondateur mais également aux attentes des équipes puisque franchement, c'est à la machine à café qu'on apprend le plus sur les problématiques internes. Deuxième chose, avec les fondateurs, on définit les objectifs. Pourquoi vous voulez intégrer des outils no-code ou créer une nouvelle solution technique plus globalement ? En fait, il va falloir définir des objectifs parce que ce sera la seule solution pour définir les critères de succès mesurable de notre mission. Par exemple, si ton objectif, c'est de faire en sorte que tu améliores ton acquisition. Par exemple, si ton objectif, c'est de faire en sorte que telle personne de ton équipe gagne trois heures par jour parce que actuellement, elle fait énormément de tâches redondantes, du coup, on va juste traquer son temps pour réussir à s'assurer que la mission a été réussie. Suite à tout ce travail effectué en interne avec les équipes, de mon côté, je rédige un rendu d'audit dans lequel j'identifie tous les axes de transformation et franchement c'est un gros travail, ça me paraît pas comme ça mais parfois je me trite sur le cerveau je fais déjà des recherches d'outils potentiellement adaptés parce que je connais pas tous les outils de la terre, parfois je vais leur intégrer des outils que moi-même j'ai jamais utilisés mais parce que je vais les tester justement dans le cadre de ma réflexion et je vais dire ok, par exemple, vous vous êtes avocat on va pas réinventer la roue, j'ai trouvé un sas spécialement pour les avocats qui répond pile à vos enjeux, bon bah on va pas renocoder ça ... Du coup, j'intègre ce type d'outils et vraiment, c'est des propositions sur mesure. C'est-à-dire pour chaque axe de travail, je fais d'ailleurs parfois plusieurs propositions par axe de travail parce que parfois, il y a plusieurs solutions qui peuvent convenir et ça permet de développer une roadmap projet. En gros, je livre une feuille de route hyper concrète avec tout ce qu'on va faire étape par étape, semaine après semaine, qui fait quoi, quand, comment, comment on va s'organiser, à quelle fréquence on va échanger, qu'est-ce qu'ils ont à faire de leur côté avant telle, telle étape, qu'est-ce que nous, on va faire en attendant, bref. En gros, vraiment une roadmap complète. Et après, moi, j'aime bien diviser la roadmap en phases pour leur dire, en fait, ça va nous permettre d'avoir un temps 1, un temps 2, un temps 3. Et en général, je leur propose un devis déjà pour le temps 1 qui dure en général entre un mois et un mois et demi. Je trouve ça difficile, en fait, de se projeter plus loin parce que l'idée aussi, c'est d'être flexible. En fait, la roadmap, on va itérer dessus. à l'issue du temps 1 quand on fera le point, je vais optimiser le temps 2 selon les retours du temps 1. Et enfin, j'intègre également des recommandations stratégiques plus globales. Je me permets de donner mon avis sur leurs offres, leurs business models, comment aujourd'hui j'estime qu'ils pourraient évoluer. Bref, en gros, l'idée, c'est vraiment d'apporter un regard stratégique extérieur. Et en fait, au début, je le faisais sans le dire. Enfin, je ne sais pas comment dire. C'était un audit vraiment technique initialement. Et en fait, systématiquement, par exemple, naturellement, j'allais intégrer une analyse de leur stratégie marketing. Bon, ça, maintenant, c'est quelque chose que je verbalise. En fait, je sais que ça fait partie de mes forces. Donc, ce sont des choses que j'intègre systématiquement. Donc, c'est parce que cet audit, pour moi, est un produit à part entière que je le fais facturer. Et en fait, je sais que ça choque certaines personnes parce qu'ils vont se dire, mais attends, en fait, tu factures juste le fait de préparer ton devis. puisque c'est le déroulé de ta mission que tu vas faire avec. Oui, parce que concrètement, avec cette roadmap, il pourrait même internaliser le développement de cette solution ou le déléguer à un autre freelance. Et d'ailleurs, ça m'est arrivé il n'y a pas longtemps. toujours sur une mission où je n'ai pas fait d'audit, de livrer un pseudo audit cahier des charges roadmap, je l'ai livré gratuitement. Et la réalité, c'est que le client a développé une partie tout seul. Bon, on avait un peu le sum et ça m'a appris, réappris pour la dixième fois, mais apparemment, il faut un petit peu de temps pour que ça rentre, qu'en fait, ça se paye. Ça se paye et on ne peut pas donner ça gratuitement. Donc moi, je le fais payer entre... Plus faible, plus faible, plus faible pour des gens qui sont seuls, on va dire, sur des business que je connais. On va dire qu'on est sur 700 à 800 euros, jusqu'à parfois 3000 euros. Pourquoi ? Parce que quand je passe trois jours dans une entreprise de 100 personnes, évidemment que ce n'est pas du tout la même analyse que quand j'analyse le travail d'un cabinet d'avocat de trois associés. Vraiment, on n'est pas du tout sur la même quantité de travail. Les audits, je les fais tout le temps moi-même. Parce que je pense que c'est là que j'apporte le plus de valeur. Et d'ailleurs, ça, ça fait partie des choses que j'ai changées cette année. C'est-à-dire que quand on s'est questionné cet été sur la réorganisation de comment on gérait les missions au sein du collectif, en fait, tout le monde s'accordait à dire que quand je réalisais l'audit, la suite était beaucoup plus simple. Et pareil sur la partie formation. C'est vraiment là que j'ai le plus d'impact. Au-delà de ça, on ne va pas se mytho, les clients, ils viennent pour moi. Donc en fait, tant mieux qu'il met à la phase d'audit. Après, je délègue toute l'exécution de la mission. Mais néanmoins, et c'est ce que j'aime aussi, j'échange toutes les semaines avec les freelancers qui sont sur les missions. Je n'hésite pas à intervenir quand il y a des choses qui ne me vont pas, qu'il y a des choses que je veux optimiser, etc. Là, je pense à une mission où on a fait un espace Notion, où je me suis dit, l'espace est top, mais ça manque un petit peu de design. Bon, j'ai fait des petites icônes, des bannières. Ce n'est pas grand-chose, mais dites-vous que j'ai vraiment un œil sur toutes les missions en permanence. Et en fait, c'est beaucoup plus facile pour moi à gérer comme ça, puisque comme j'ai fait l'audit, vraiment, je connais tous mes clients par cœur, même si ce n'est pas moi qui réalise les missions. Donc pour moi, ça a vraiment ce double rôle. C'est que c'est non seulement indispensable au fait d'avoir une mission réussie derrière, parce que c'est ce qui va cadrer les objectifs qu'on va se fixer ensemble avec le client et qui va définir toute la roadmap ensemble, mais c'est également ce qui va me permettre à moi de connaître par cœur le client pour suivre derrière l'état d'avancement. Donc aujourd'hui, je ne peux pas m'en passer. et Et souvent, on me dit, mais en fait, nous, on pourrait faire l'audit en interne. Et je suis là, non, en fait, vous avez besoin de quelqu'un d'extérieur qui apporte un regard nouveau. Non pas que vous ayez un mauvais regard sur votre business, mais moi, j'ai un regard technique que peut-être vous n'avez pas. Alors, à part si vous êtes ultra chaud en no-code et dans ce cas-là, vous n'avez même pas besoin de faire appel à mes services. Mais l'idée, c'est vraiment d'avoir un regard extérieur. Je pense qu'on gagnerait tous à avoir. Enfin, moi, si j'avais un moi extérieur qui pouvait auditer mon business, je le ferais. Même moi, je gagnerais à avoir quelqu'un de temps en temps qui porte un regard extérieur sur ce que je fais. Même si on est déjà très processé, très cadré, etc. Je sais qu'il y a des choses, enfin typiquement là, ce que je vous raconte, le fait que 100% des missions sont déléguées et que je garde que l'audit, que la formation. Je pense que ça fait un an qu'on aurait pu prendre cette décision et que juste, j'étais pas prête à totalement déléguer l'opérationnel. En fait, si, c'est le plus simple à déléguer vu que l'opérationnel, je connais par cœur. Alors que quand je délègue des audits, franchement, c'est plus dur par la suite parce que je ne connais pas assez bien le client. Parfois, on me dit aussi, j'ai déjà une idée ultra concrète des outils que je veux utiliser, par exemple Notion. Et du coup, je n'ai pas forcément besoin d'audit parce que je connais déjà la réponse. Alors, en fait, au-delà de définir déjà les outils que vous allez utiliser, on va aussi définir comment on va les utiliser. Et dans le cadre d'un outil comme Notion... Déjà, moi, je pense qu'il n'est pas fait pour toutes les structures, tous les types d'entreprises. Ça dépend beaucoup des besoins. Du temps aussi alloué aux équipes pour leur monter en compétence, parce que Notion, c'est un outil qui nécessite d'apprendre à l'utiliser. Et avec un outil no code comme Notion ou Rtable ou peu importe, on peut faire tellement de choses que dire on va utiliser tel outil ne suffit pas du tout à définir les contours d'une mission. Je peux très bien vous dire on va utiliser Notion et vous faire une table avec juste de quoi prendre des notes. Tout comme je peux vous faire un dashboard complet suivi de tous vos chiffres automatisés avec Conto. Donc en fait, évidemment que ce n'est pas le même prix. Évidemment que ça n'a rien à voir. Donc en fait, il faut absolument que je connaisse votre contexte. Il faut absolument que je fasse connaissance avec vos équipes pour être en mesure de définir tout ça. Et ça, c'est autre chose que je n'ai pas dit, mais quand je réalise l'audit, moi, je vais aussi donner des recommandations en termes de formation pour le client. Moi, je pars du principe qu'avec des outils no code, il faut former. les gens de l'entreprise à les utiliser, c'est tout l'intérêt, même des personnes qui ne sont pas techniques à l'origine. Ça, c'est un truc que les gens ont du mal à comprendre. En fait, les outils no-code sont faits pour les gens qui ne savent pas coder. Donc, vos équipes sont en mesure d'apprendre à les utiliser. Donc, typiquement, sur un audit, tu vas dire, voilà, vous êtes une boîte de 50 personnes. Moi, je pense que là, au vu du volume d'automatisation qu'on a besoin d'intégrer à votre entreprise pour connecter vos outils ou que sais-je, je vous propose de former au moins trois personnes. Et donc, en général, je leur dis, voilà, le prochain Bootcamp Make est à telle date. Et c'est pour ça, ceux qui ont suivi des Bootcamp Make, que vous voyez aussi parfois des personnes qui sont en fait à la fois clients B2B et B2C, dans le sens où il y a dans les Bootcamp Make, à la fois des personnes qui décident de se former par eux-mêmes ou des personnes qui sont envoyées par leur entreprise dans les Bootcamp. Et donc, ça permet vraiment d'avoir des profils de sous-horizon parce qu'on a à la fois des salariés et des entrepreneurs. Et moi, je trouve ça vraiment... Combien de temps ça prend de faire un audit ? Alors, moi, je dis que ça peut aller très vite, mais ça va aussi dépendre de vous. Moi, en général, je peux proposer une date d'audit assez rapidement. On va dire, allez, sous 7 à 15 jours, je peux vous proposer une date pour les différents entretiens. Et après, pour le rendu, il faut de nouveau compter une semaine. Donc, on va dire entre la date de prise de contact et le rendu d'audit et le démarrage du coup de votre mission, vous pouvez compter un mois pour être large. Mais ça peut aller assez vite. En fait, il faut juste que vos équipes soient dispo. Parce que souvent, c'est ça aussi, puisque C'est organisation d'interview avec vos équipes en présentiel pendant deux jours. Enfin, pendant deux jours, ça dépend de la taille, mais dites-vous que je vais rencontrer pendant une heure et demie une personne par équipe. Ça fait quand même beaucoup. Et souvent, on me demande aussi, est-ce qu'on est obligé de poursuivre sur une mission avec moi après l'audit ? Dans la réalité, non. En fait, à la fin de l'audit, vous pouvez très bien décider de partir avec un autre freelance, il n'y a aucun souci. Le rendu que je vous produis est 100% à vous, 100% actionnable, prêt à être implémenté. Donc moi... Du fait que je le fais facturer, franchement, ne vous sentez pas... Enfin, ça ne m'est jamais arrivé, ça. En général, les gens poursuivent, mais vous pourriez vous sentir totalement à l'aise de me dire on s'arrête là et on va passer en interne ou avec un autre freelance qu'on connaît. Il n'y a aucun souci. Pour moi, c'est une mission à part entière que de faire des audits. Et c'est même pour moi la partie la plus intéressante, je trouve. Mais je sais aussi que c'est la partie qui nécessite le plus d'expérience. Je pense que quand je me suis lancée, je n'avais pas du tout cette capacité. à faire des audits, j'avais tendance à beaucoup écouter ce que les fondateurs me demandaient. S'ils me demandaient d'automatiser tel truc, je le faisais. C'est pas que je réfléchissais pas, parce que je réfléchissais quand même, mais j'avais du mal, vu que je connaissais pas assez bien les métiers, à proposer une critique constructive. Et donc, j'avais tendance juste à me laisser porter. Et en fait, c'était en faisant que parfois, je me rendais compte que c'était pas adapté et que je proposais autre chose. Mais parfois, j'avoue, on perdait un peu de temps. Mais aujourd'hui, j'ai travaillé avec tellement de types d'équipes différents. que, honnêtement, que ce soit une équipe commerciale, une équipe RH, une équipe admin, une équipe marketing, en fait, je connais leurs enjeux, je sais comment ça peut bien fonctionner et comment ça peut mal fonctionner, même en termes d'organisation, de structuration, et donc, je suis capable aussi de tout de suite identifier les points de blocage et ce qu'on pourrait faire assez facilement pour améliorer la situation. J'ai terminé, je crois, avec ce sujet sur l'importance du cadrage. C'était un sujet un peu solennel, j'ai l'impression. Je vous ai présenté un peu... ce que je fais durant les audits, comment ça se passe et tout. Mais je trouve ça intéressant d'en parler parce qu'encore cet été, on a un prospect qui nous a dit que globalement, il était outré de devoir payer pour un audit alors qu'il n'avait même pas testé mes capacités à répondre à ses besoins. J'étais en mode, bon, qu'on clarifie les choses. Déjà, on parle en moyenne de 1 500 euros par audit. On n'est pas sur un budget extrêmement conséquent. C'est pour moi un budget idéal pour justement tester ma capacité à répondre à tes enjeux. Et c'est comme si tu allais à la boulangerie et que tu demandais à déguster une baguette sans la payer. et que tu paierais que si elle est bonne. Ça ne marche pas comme ça dans la vie. Donc pour moi, c'est évident que ce type de prestation doit être rémunéré. Et d'ailleurs, moi-même, quand je recherche des freelances sur des sujets hyper spécifiques, quand je leur demande de faire des missions test, par exemple, je ne sais pas, un monteur vidéo, je vais lui demander de monter une vidéo. Marine, je me souviens, je lui avais demandé d'analyser tout ce que je faisais justement et de faire des slides à l'été choqué. Je les paye pour ça. C'est-à-dire que je contractualise le fait que je vais les rémunérer pour... cette mission test. Et c'est très clair sur le fait qu'il va y avoir des feedbacks à la suite de ça et que c'est à la suite de cette mission qu'on va décider si on continue ensemble. C'est pas comme un salarié. Un salarié, tu peux pas le payer pour tester. Quand par exemple ils répondent à des use case en amont d'un job parce que factuellement, ils n'ont pas d'entreprise, ils ne peuvent pas facturer. Des freelances, je le fais et je trouve ça trop bien parce que ça me permet de les tester et je trouve que c'est la meilleure façon de faire. Voilà. Bon, je vais m'arrêter pour l'épisode du jour. J'espère vraiment qu'il vous a plus, n'hésitez pas à me le faire savoir en commentaire. à me laisser d'ailleurs des bonnes notes sur Spotify, s'il vous plaît, parce que là, le podcast revient à fond. Et j'ai cru comprendre qu'il fallait des bonnes notes pour remonter dans les résultats de recherche. Donc, ça me ferait très plaisir si vous pouviez me laisser 5 étoiles sur votre application de podcast préférée. Ça m'aide beaucoup à le faire connaître. Je pense que je vais potentiellement changer de nom. Alors, si vous avez des idées de noms, n'hésitez pas. Je crois que j'ai fini cette éra où je lutte contre tous les faux entrepreneurs à succès et que j'ai envie d'un nom qui me ressemble plus et que j'ai pas encore choisi quoi. Ça me permettra également de changer la miniature parce que là, vu qu'il y a toute la refonte du site qui arrive, j'ai trop hâte de vous montrer tout, genre un nouveau logo et tout, vous allez être choqués. Je crois pouvoir dire que j'en avais pas encore parlé et que c'est nouveau, donc hâte que vous voyez tout ça parce que ça arrive genre dans 10 jours. J'ai trop hâte, j'ai trop trop hâte. Ma nouvelle DA va être sublime. Enfin, moi vraiment, j'en suis très très fière. Alors vous allez vous dire, Claire, ça fait 5 ans que t'as ta boîte, c'est la troisième fois que tu changes tes couleurs ? Oui, c'est la troisième fois. Là, en vrai, c'est plus une refonte de la dernière identité pour reconnecter avec la première, qui était celle qui, je pense, me ressemblait le plus. Et vous allez voir, vraiment, c'est une dinguerie ce qu'on a fait. Elle est trop stylée. Bref, je m'égare, mais vous verrez, c'est trop stylé. Donc restez bien connectés. Donc je vous souhaite à tous une très belle journée, et une très belle semaine et on se retrouve dès lundi prochain dans un nouvel épisode. Bye !

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