Description

On garde toujours le meilleur pour la fin 😋

Nous vous partageons le dernier épisode de notre série de podcast dédié au Service Client.

Dans cet épisode, nous abordons les étapes clés à anticiper avant de lancer un projet de transformation du Service Client. Pour cela, @Diane Bartholome, qui anime cette série à choisit d’interviewé @Maxence Chrétien, Directeur chez @Citwell, un expert en transformation des opérations et de la Supply Chain.

🎧 Ecoutez pour découvrir :

• L'évolution du rôle du Service Client au cours des dernières années

• L'importance de la digitalisation des processus et les bénéfices des outils d'IA

• Les étapes à suivre avant de se lancer dans un projet de digitalisation

Maxence partage avec nous ses 20 ans d'expérience et ses conseils précieux pour moderniser et optimiser votre Service Client.

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