Esprit de Service

Esprit de Service - épisode 5 - Label Excellence Services, avec Véronika Higuero-Gil et Ollivier Flaylol

14min | 07/08/2025

Description

"Esprit de Service" une série podcast proposée par l'association "Esprit de Service France".

Le label Excellence Services, un label proposé par Esprit de Service France.

Distingué lors de la 23e Convention Esprit de Service France le 20 juin dernier, McArthurGlen Troyes est officiellement labellisé Excellence Services depuis le 5 mai.

Une reconnaissance forte pour l’excellence de l’expérience offerte dans son village de marques à Troyes. Mais concrètement, qu’est-ce que le label Excellence Service ? Que valorise-t-il ? Et en quoi se distingue-t-il des autres labels qualité ?

Dans cet épisode, deux invités pour en parler :

- Véronika Higuero-Gil, Guest Experience Manager chez McArthurGlen Troyes, partage l’expérience vécue par son organisation tout au long du processus de labellisation, et les retombées attendues. 

- Ollivier Flayol, dirigeant de Virage Qualité et prestataire technique pour ESF, décrypte les fondements du label : à qui s’adresse-t-il ? Sur quels critères repose-t-il ? Pourquoi est-il innovant ?

Pour en savoir plus sur le label Excellence Services : https://espritdeservicefrance.fr/le-label/

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

About Esprit de Service

En quoi l’esprit de Service est-il un atout pour les entreprises et les organisations face aux défis de notre époque ?

Relation client, relation commerciales, transition écologique, intelligence artificielle, management, engagement et sens … Cette série « Esprit de Service », présentée par Esprit de Service France, se propose de donner la parole à un large panel d’experts issus des organisations, du monde académique ou entrepreneurial et dresse un état des lieux renseigné de l’entreprise face à ces enjeux de transformation, d’adaptation et d’évolution.

Esprit de Service France est une association regroupant des entreprises et des organisations de toutes tailles et de tous secteurs.

C’est à la fois une communauté dynamique et un éco-système ouvert. Regroupant entreprises et organisations de toutes tailles, privées comme publiques, l’association est un melting-pot de professionnels et de représentants du monde académique, de tous horizons et de toutes fonctions. Sa démarche est d’offrir un espace de réflexions, d’échanges et de création de valeur.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

About Esprit de Service

En quoi l’esprit de Service est-il un atout pour les entreprises et les organisations face aux défis de notre époque ?

Relation client, relation commerciales, transition écologique, intelligence artificielle, management, engagement et sens … Cette série « Esprit de Service », présentée par Esprit de Service France, se propose de donner la parole à un large panel d’experts issus des organisations, du monde académique ou entrepreneurial et dresse un état des lieux renseigné de l’entreprise face à ces enjeux de transformation, d’adaptation et d’évolution.

Esprit de Service France est une association regroupant des entreprises et des organisations de toutes tailles et de tous secteurs.

C’est à la fois une communauté dynamique et un éco-système ouvert. Regroupant entreprises et organisations de toutes tailles, privées comme publiques, l’association est un melting-pot de professionnels et de représentants du monde académique, de tous horizons et de toutes fonctions. Sa démarche est d’offrir un espace de réflexions, d’échanges et de création de valeur.

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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"Esprit de Service" une série podcast proposée par l'association "Esprit de Service France".

Le label Excellence Services, un label proposé par Esprit de Service France.

Distingué lors de la 23e Convention Esprit de Service France le 20 juin dernier, McArthurGlen Troyes est officiellement labellisé Excellence Services depuis le 5 mai.

Une reconnaissance forte pour l’excellence de l’expérience offerte dans son village de marques à Troyes. Mais concrètement, qu’est-ce que le label Excellence Service ? Que valorise-t-il ? Et en quoi se distingue-t-il des autres labels qualité ?

Dans cet épisode, deux invités pour en parler :

- Véronika Higuero-Gil, Guest Experience Manager chez McArthurGlen Troyes, partage l’expérience vécue par son organisation tout au long du processus de labellisation, et les retombées attendues. 

- Ollivier Flayol, dirigeant de Virage Qualité et prestataire technique pour ESF, décrypte les fondements du label : à qui s’adresse-t-il ? Sur quels critères repose-t-il ? Pourquoi est-il innovant ?

Pour en savoir plus sur le label Excellence Services : https://espritdeservicefrance.fr/le-label/

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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En quoi l’esprit de Service est-il un atout pour les entreprises et les organisations face aux défis de notre époque ?

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Esprit de Service France est une association regroupant des entreprises et des organisations de toutes tailles et de tous secteurs.

C’est à la fois une communauté dynamique et un éco-système ouvert. Regroupant entreprises et organisations de toutes tailles, privées comme publiques, l’association est un melting-pot de professionnels et de représentants du monde académique, de tous horizons et de toutes fonctions. Sa démarche est d’offrir un espace de réflexions, d’échanges et de création de valeur.

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En quoi l’esprit de Service est-il un atout pour les entreprises et les organisations face aux défis de notre époque ?

Relation client, relation commerciales, transition écologique, intelligence artificielle, management, engagement et sens … Cette série « Esprit de Service », présentée par Esprit de Service France, se propose de donner la parole à un large panel d’experts issus des organisations, du monde académique ou entrepreneurial et dresse un état des lieux renseigné de l’entreprise face à ces enjeux de transformation, d’adaptation et d’évolution.

Esprit de Service France est une association regroupant des entreprises et des organisations de toutes tailles et de tous secteurs.

C’est à la fois une communauté dynamique et un éco-système ouvert. Regroupant entreprises et organisations de toutes tailles, privées comme publiques, l’association est un melting-pot de professionnels et de représentants du monde académique, de tous horizons et de toutes fonctions. Sa démarche est d’offrir un espace de réflexions, d’échanges et de création de valeur.

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