- Arthur
Un métier, une passion, des réussites, des échecs et pourtant ils ont tous trouvé leur vocation. Dans ce podcast, ils donnent leur voix pour t'aider à répondre à la question « et si c'était moi ? » . Aujourd'hui, on part à la rencontre d'Alisson, étudiante actuellement en alternance, pour devenir manager de rayon dans la grande distribution. Alison, bonjour. Alors, pour commencer, est-ce que tu peux nous parler de tes études, de ton parcours, de tes expériences ?
- Alisson
Oui, bien sûr. Moi, déjà, le commerce n'était pas voué d'avance. J'ai commencé des études dans l'hôtellerie en tant que serveuse. J'ai décidé de me réorienter au bout d'un an pour faire un CAP petite enfance. Et une fois obtenue, je me suis rendue compte que... Ce n'était pas non plus ma voie. Et c'est pour ça que j'ai fait un bac pro commerce des métiers de la vente. Et à la suite de cette obtention, j'ai continué sur un BTS NCO, donc sur du management d'équipe en alternance. Et maintenant, je viens de clôturer ma troisième année de licence en alternance également à l'école de commerce de Clermont.
- Arthur
Et pendant tes études ou tes expériences en alternance, tu as rencontré des difficultés, je suppose ?
- Alisson
Oui, o n en rencontre assez souvent, mais c'est le but d'un métier, c'est ce qui nous permet d'apprendre, j'ai envie de dire.
- Arthur
Oui, puis ces difficultés, ça permet quelque part, je pense aussi, de consolider ce qu'on cherche à faire plus tard, puisque toi, du coup, ce n'était pas ta première vocation. Non,
- Alisson
ce n'était pas le métier voulu quand j'étais petite, mais au fur et à mesure de mes études dans le commerce et de mon épanouissement dans ce domaine, je me suis rendue compte que je voulais un peu plus de responsabilité et finalement, bien, oui, manager, ça me plaît bien. Et pourquoi pas voir plus haut par la suite.
- Arthur
D'accord. Donc, c'est vraiment cette idée de manager qui t'intéresse.
- Alisson
C'est ça, c'est ça, le management. Mais vraiment, être aussi sur le terrain du commerce et ne pas m'éloigner de ce terrain de jeu, finalement.
- Arthur
Et est-ce que tu peux nous en dire un peu plus sur ce métier ? En quoi ça consiste, finalement ?
- Alisson
Moi, aujourd'hui, je dois gérer une équipe avant tout. composé d'à peu près 8 à 10 personnes en fonction des périodes, et gérer une partie du magasin avec les rayons et les produits qui en découlent, tout en gardant un service client parce que dans le commerce, on a forcément des clients.
- Arthur
Ok, très bien. Et pour aller un petit peu plus loin, Alisson, est-ce que tu aurais une journée type à nous raconter ?
- Alisson
Aujourd'hui, on n'a pas de journée forcément type, mais concrètement, tout départ, ça va être un briefing avec l'équipe, être proche d'eux. Après, il faut remplir les rayons, donc un peu de mise en rayon, de la mise en avant, du nettoyage des rayons, etc. pour rendre ce magasin attrayant. Et après, la gestion plus du back-office, tout ce que le client ne voit pas, mais qu'on est obligé de gérer, donc les ruptures de stock. Et après, un peu d'administratif, comme les emplois du temps et les problèmes qu'on peut rencontrer avec une équipe.
- Arthur
Effectivement, oui, c'est le rôle du manager, finalement, de superviser, de coordonner ses équipes. Est-ce que tu penses qu'il y a, par ailleurs, des clichés sur ton métier ?
- Alisson
Oui, d'autant plus. Alors moi, je travaille dans la grande distribution et dans la grande distribution alimentaire, on le résume énormément à la mise en rayon et à la caisse. Et ça, c'est nos plus grands clichés parce que finalement, ce métier, c'est un très beau métier, un métier qui est beaucoup plus vaste et qui ne se détermine pas à ces deux postes. Et c'est vrai qu'on est typiquement dans ce cliché de « on n'a pas fait d'études, donc on fait de la mise en rayon » ou « on est en caisse », alors que nous, il y a des personnes qui ont fait des grandes études et qui, pour autant, travaillent dans la grande distribution.
- Arthur
D'accord, c'est vrai que de notre point de vue de client, en fait, on n'a pas connaissance de tout ce qui peut se passer derrière. J'ai envie de dire que c'est un peu la face cachée de votre travail qui... en prend une grosse partie.
- Alisson
C'est un peu ça. On nous voit quand même un peu, mais c'est vrai qu'on fait pas mal de missions que le client ne voit pas et que personne ne se rend compte dans la face cachée, comme tu dis.
- Arthur
Ok, et pour compléter alors, est-ce que tu aurais une anecdote à nous raconter ?
- Alisson
Je ne dirais peut-être pas que c'est une anecdote, mais c'est ce qui aujourd'hui fait écho à notre métier. Puisque aujourd'hui, j'estime qu'on n'est pas simplement des simples vendeurs ou des simples employés du commerce. On est aussi des humains qui sont là pour les autres. Pour faire écho à une personne qui vient souvent dans mon magasin, tous les jours elle vient dans mon magasin. Et c'est vrai que cette personne, tous les jours, elle va pendant 10 à 15 minutes nous raconter ses journées, nous raconter les problèmes qu'elle rencontre au quotidien. Mais aujourd'hui, on est bien plus que les employés d'une marque. Pour elle, on est les oreilles attentives dont elle a besoin au quotidien.
- Arthur
Écoute, c'est vraiment touchant pour conclure. Juste avant de se quitter, Alisson, est-ce que tu aurais un petit mot à faire passer aux gens qui seraient potentiellement intéressés pour te rejoindre dans le domaine du commerce et du management ?
- Alisson
Je dirais qu'il n'a rien à perdre. C'est un domaine tellement enrichissant et on apprend tellement qu'il faut le découvrir. Mais c'est vrai que même s'il essaye, je pense qu'on ne trouve pas sa voie dès le départ et j'en suis l'exemple même. C'est pour ça qu'il faut essayer et dans tous les cas, il faut découvrir ce si beau domaine.
- Arthur
Eh bien écoute, merci Alisson pour ton partage sur ce métier de manager de rayon, en espérant que cela ait pu aider du coup ceux qui nous écoutent en ce moment à s'intéresser et peut-être se lancer dans le domaine du commerce ou du management. Quant à nous, chers auditeurs, merci de nous avoir écoutés et on se donne rendez-vous très prochainement pour un nouvel épisode de votre podcast et si c'était moi, le programme qui vous aide à trouver votre voie.
