Aujourd'hui, j'ai le grand plaisir à accueillir Elyette, Directrice Expérience Client CX de Cisco France et Europe du sud. Une discussion sincère et authentique.

Qui est Elyette ?

Venant du Management de Projets dans l’Aéronautique (Dassault Aviation), puis des Ventes Internationales chez Schneider Electric, incluant le Management de Grands Comptes Globaux et Stratégiques (Saint Gobain, Bouygues, Vinci), après 5 ans d’expatriation en Norvège en Management de P&L, integration Post-Merger puis Stratégie & Business Development et Management des Opérations (Satisfaction Clients, Marketing, Logistique…), dans l’équipe de Direction Schneider Electric France, j’avais la responsabilité de la Direction de l’Expérience Client et de l’Innovation Digitale (350 pers).

Depuis Juin 2019 chez Cisco France, je suis Directrice de l’Expérience Client CX (100 pers) au comité de direction de Cisco incluant des nouveaux rôles Customer Success liés à la transformation des business models de nos clients et partenaires vers un modèle d’économie de souscription. J’ai également la responsabilité des investissements de Cisco Innovation en France pour les projets de Cybersécurité et de digitalisation des entreprises (ETIs, PMEs/TPEs).

Durant cet épisode, on a parlé d'expérience client, de management, d'inclusion et d'autres sujets passionnants. 

Pour pouvoir contacter Elyette : 

Linkedin: Elyette Roux 

Cisco

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Pour aller plus loin : 

LinkedIn: Julien RIGAL-DUPONT et sur Twitter @jrigaldupont
Site Web : https://www.jrd-experiences.com

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Crédits : Music Producer Compositeur : Ludovic Reig 

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