Speaker #0Bienvenue sur Feedback, le podcast autour du management et du leadership. Je suis Élodie, manager depuis 14 ans, et ma mission, c'est d'aider les salariés et entrepreneurs à prendre confiance en elles pour manager sereinement leur équipe. Alors si toi aussi tu es convaincu qu'on peut avoir un management bienveillant et un leadership affirmé sans écraser les autres, abonne-toi ! Tu trouveras ici tous mes conseils et retours d'expérience pour t'aider à devenir une des leaders le demain. Je te souhaite une agréable écoute ! Hello à toi ! et bienvenue pour ce 113e épisode de Feedback. Je suis ravie de te retrouver aujourd'hui. Surtout que c'est un épisode que ça fait un moment que j'ai envie de le faire, mais je ne savais pas trop comment aborder ce sujet et tout. Eh bien, je vais essayer de le faire le plus simplement possible, comme je fais à chaque fois. Te partager, moi, ce que j'ai mis en place et te donner des astuces concrètes pour y arriver. Je sais qu'il y a une grosse audience de personnes introverties qui écoutent mes podcasts. Je suis moi-même une introvertie et je sais combien c'est compliqué d'avoir de la répartie quand on a ce trait de personnalité. En fait, on rêve d'avoir la phrase qui claque, d'être la reine de la répartie. Parce que je suis sûre quand tu as lu ce titre d'épisode, tu as eu directement une image en tête qui t'est venue de quelqu'un dont tu admires la répartie. Tu trouves cette personne brillante parce que tu la vois avoir réponse à tout. répondre au tac au tac, avoir une réplique parfaite, un peu comme on voit dans les films, ou même c'est vrai qu'il y a des personnes, elles y arrivent à chaque fois. Et oui, je sais que ça peut arriver. Moi, je sais que c'était mon cas, donc je me doute que toi aussi. On aimerait parfois pouvoir claquer le beignet un petit peu à notre Didier, en pleine réunion, quand il vient nous chercher. Ou alors, arriver à répondre à quelqu'un qui veut nous mettre mal à l'aise pendant notre prise de parole, ou en public, tout ce genre de choses. Et la plupart du temps, ce qui se passe, C'est qu'on se retrouve là, le soir, dans notre lit, on fixe le plafond et on se refait le match. Allongé dans notre lit, bien après coup. Et en fait, notre cerveau, il va être en boucle là-dessus. Ah, mais j'aurais dû répondre ceci, j'aurais pas dû faire comme ça. Et en fait, là, on a plein de réparties qui nous viennent en tête, alors qu'à l'instant T, c'était trou noir, il n'y avait plus rien. Donc peut-être que tu te dis qu'en étant introverti, ce n'est pas pour toi d'avoir de la répartie, que tu ne vas jamais y arriver, que ce n'est pas possible. Donc cet épisode. il est là pour te faire comprendre que la répartie, ça s'apprend. Et tu peux t'entraîner pour en avoir. En fait, ce n'est clairement pas quelque chose de définitif, de ne pas avoir de la répartie. Ça se travaille, ça s'apprend. Moi, j'ai clairement évolué là-dessus entre mes 20 ans et mes 40 ans. Je me souviens que jeune, je pouvais vraiment se coacher face à certaines phrases. Ça m'arrive encore aujourd'hui, bien évidemment. Mais j'ai réussi à développer une espèce de répartie. beaucoup plus naturelle, essentiellement basée sur l'humour. J'essaye de ne pas être trop méchante, mais en tout cas, je me rends compte que j'ai bien plus de réparties qu'avant, alors que quand j'avais 20 ans, je pensais que c'était clairement impossible. Donc on va voir ça aujourd'hui. Comment est-ce que tu peux apprendre à avoir de la répartie ? Comment tu peux t'entraîner dessus ? Alors déjà, j'aimerais qu'on débanque, qu'on démonte un peu une croyance que tu pourrais avoir sur le fait d'avoir de la répartie. Tu pourrais croire que ça pourrait t'aider à te sortir de... toutes les situations que tu rencontres en tant que manager. Que le fait de claquer de beignets à chaque fois, ça va te permettre de sortir avec les honneurs. Je suis désolée de te le dire, mais pas du tout. Car en fait, il y a des pièges à éviter. Il y a des pièges dans lesquels on peut tomber quand on a une répartie qui est mal dosée. La première chose qui peut arriver, c'est d'être beaucoup trop agressive. OK, tu peux avoir une répartie mordante, qui vient comme un petit chiot, qui vient mordre là au mollet. Mais en fait... Quand tu as une répartie mordante, un peu trop agressive, ça peut créer des tensions inutiles. Et c'est vraiment quelque chose que tu dois garder en tête face à quelqu'un qui pousse le bouchon un peu trop loin. Et je pense que tu as dû déjà assister à des situations où tu as vu que la personne qui avait de la répartie était allée beaucoup trop loin, que limite il y avait presque des sourires gênés dans la salle de ce qui avait été dit. Donc en fait, l'idée, c'est de ne surtout pas tomber là-dedans. Le deuxième élément sur lequel je veux te faire un petit warning, c'est que l'humour est une excellente répartie. Alors pareil, il n'y a pas de sens de l'humour ou pas, ça peut se travailler aussi. Mais le problème avec l'humour, c'est que pareil, ça peut vite déraper, ça peut être aussi vu, ressenti, reçu comme une moquerie. Donc là, pareil, c'est à doser, il faut faire attention à ça. Et le troisième élément que j'ai envie de te dire, c'est qu'il vaut mieux ne pas avoir de répartie du tout, ne pas avoir de répartie sur le moment, dans la situation, à l'instant T, qu'une mauvaise répartie. Parce que ça, ça peut te décrédibiliser, ça peut atteindre ton image. Donc vraiment, garde bien ça en tête. Il ne faut pas que tu sois trop agressive. L'humour peut parfois être mal perçu. Et il vaut mieux, des fois, ne pas avoir de répartie et laisser couler. Donc maintenant que j'ai remis un peu de contexte par rapport à ça, on va rentrer dans le détail. Je vais te donner... Tu vas voir, c'est un épisode assez court, très concret, activable. Là, on va voir comment est-ce que tu peux travailler concrètement ta répartie. Alors pour ça, je vais te donner trois... quatre astuces. On va dire trois avec une bonus. La première astuce que j'ai envie de te donner, c'est d'utiliser ce qu'on appelle la technique judoka. Qu'est-ce que j'entends par là ? C'est-à-dire que tu vas en fait utiliser la force de ton adversaire pour ta répartie. C'est-à-dire que tu vas aller dans le sens de la critique. Tu vas prendre appui sur la critique pour basculer dans ce sens-là. Je m'explique avec des exemples. Premier exemple que j'ai envie de te donner. Toi, une puissante te dit... tu veux passer manager ou tu veux avoir des responsabilités supplémentaires et ton N plus 1 se retrouve à te dire moi, je ne te vois pas devenir manager, tu es beaucoup trop cash Ça blesse, ça fait mal. Et du coup, au lieu de ne rien dire ou d'avoir une répartie en mode ouais, alors vous, vous pouvez parler tu vas prendre appui sur ce qui est dit et reconnaître la critique. Par exemple, tu pourrais dire ouais, c'est vrai, je suis parfois trop direct, mais maintenant, depuis plusieurs mois, Je m'intéresse à la communication non-violente, j'ai beaucoup appris sur tel et tel sujet. Alors oui, certes, j'ai encore beaucoup de chemin à faire, mais aujourd'hui, je suis dans un nouvel état d'esprit, une nouvelle dynamique où j'ai envie d'apprendre et de m'améliorer. Tu vois, tu prends appui sur ce qu'a dit la personne, tu reconnais en fait, ouais, ok, je suis peut-être trop cash. Mais en tout cas, j'essaie de travailler dessus. Deuxième exemple que je peux te donner, là, je m'adresse peut-être aux personnes qui sont en poste depuis pas longtemps. Quelqu'un peut te dire, en réunion... ou dans une discussion un peu houleuse. Mais de toute façon, tu n'as pas assez d'expérience pour gérer ça. Ou tu n'es pas assez légitime pour gérer ça, peu importe. Là, pareil, tu peux prendre appui sur ce qui est dit. Ouais, c'est vrai, je suis encore en train d'apprendre. Et justement, c'est pour ça que je suis hyper impliquée sur ce projet. Tu vois ? En fait, en prenant appui sur ce qui est dit, tu dévies après la conversation sur autre chose. Et ça te permet d'avoir quand même de la répartie. Et en fait, la personne, elle s'attend tellement à ce que tu réagisses mal qu'elle va se retrouver déstabilisée de ta réponse. et elle va avoir du mal à argumenter par rapport à ça. Donc ça, c'est la première technique que je voulais te donner, utiliser la technique judoka. Le deuxième conseil que je peux te donner, c'est d'avoir des phrases type toutes prêtes. Alors, je vais t'en donner plusieurs, et je t'invite, du coup, à les répéter régulièrement pour les sortir naturellement quand ça arrive. Parce que ton cerveau, à force de t'habituer à les dire, il va vraiment les assimiler, il va être capable de les ressortir en un claquement de doigts face à certains... problèmes, tensions, situations ou conflits. Exemple, tu es face à un membre de ton équipe et en fait, il démontre complètement ce que tu es en train de démontrer en réunion. Ton idée, ton projet, ou je dis quelqu'un de ton équipe, mais ça peut être aussi un confrère ou une consoeur, quelqu'un qui est au même niveau que toi. Eh bien là, pareil, tu peux avoir des phrases type du genre Et toi, tu ferais quoi à ma place ? Tu peux dire aussi Que veux-tu dire exactement ? Ça, c'est une phrase qui marche très très bien sur les personnes qui sont dans l'attaque. toxiques, malsaines, ce genre de choses. C'est une phrase qui permet de vraiment déjouer beaucoup d'attaques. Je te conseille vraiment de l'utiliser, de la garder en tête. Celle-là, elle marche très très bien. Que veux-tu dire exactement ? Autre exemple, justement, peux-tu me donner un exemple précis pour qu'on puisse en discuter en tête à tête ensuite ? Ou alors, tu peux le sortir en mode un petit peu gauguenarde, moquerie. Super, c'est sorti, t'es soulagé, tu vois ? Et là, c'est en mode... Tu ne rabaisse pas forcément la personne, mais... Tu montres aussi que ça ne te touche pas. Autre phrase aussi un peu titilleuse, je ne sais pas, titillante, je ne sais pas quelle expression on peut utiliser. Pareil, tu montres que ça ne t'affecte pas. Autre phrase, alors celle-là, je ne l'utilise pas trop, mais je sais que ça peut servir à d'autres personnes. Intéressant, je n'avais pas vu ça sous cet angle-là. Moi, je trouve que ça fait un peu trop douce, un peu trop carpette, mais ça peut passer, suivant le cadre. Et enfin, si vraiment tu veux garder ton calme. Merci pour ton point de vue, je l'ai bien entendu, mais je pense qu'on pourrait en reparler qu'à le moment plus tard. Tu montres à la personne que ce n'est ni l'endroit ni le moment pour débattre de ça de cette façon-là. Donc tu vois, ces phrases type peuvent très bien fonctionner. Et comme je t'ai dit, je te conseille vraiment le Que veux-tu dire exactement ? Celle-là, elle marche à tous les coups. Je voulais te donner aussi une astuce bonus par rapport à ces phrases type. Tu peux aussi faire la technique du perroquet. Oui, je suis très en mode... Il y a beaucoup de techniques avec des noms aujourd'hui. En fait, ça va te permettre de gagner du temps et de déstabiliser la personne juste en répétant l'attaque qui est faite. Exemple, quelqu'un te dit Je trouve que ton analyse, franchement, elle est trop simpliste, elle est complètement illogique. Et toi, tu as juste à répondre trop simpliste complètement illogique et tu laisses en blanc. Et en fait, ça va pousser ton interlocuteur à expliciter ce qu'il entend par là. Et là, soit lui, soit les personnes autour de la table vont se rendre compte que la critique, elle est floue ou qu'elle est mal fondée. En fait, une personne qui va attaquer ne veut pas aller dans la justification. Donc, en faisant le perroquet, en fait, tu ramènes un effet miroir qui peut vraiment bien fonctionner. Autre exemple. Franchement, je ne sais pas comment tu gères tout ça, tu es vraiment nulle, tu as si peu d'expérience. Là, pareil, si peu d'expérience. Et donc là, la personne va devoir s'expliquer, peut-être se rendre compte qu'elle a exagéré, mais en tout cas, ça te permet de reprendre la main en douceur. Donc, garde bien aussi en tête cette technique du perroquet. Pour moi, elle va avec les phrases type, parce qu'en fait, tu t'appuies exactement, tu répètes exactement la phrase que t'as dit ton interlocuteur. Enfin, troisième et dernier conseil, moi, je sais que ça a fonctionné pour moi. c'est que tu peux t'entraîner en regardant des débats. Il y a des débats politiques qui sont diffusés à Google, il y a des émissions où les gens débattent. En plus, on adore ça en France, débattre. Donc, n'hésite pas à en prendre certains et à faire des pauses pour voir, toi, comment tu aurais répondu à l'attaque de la personne. Ça va, là encore, faire travailler ton cerveau, avoir une certaine dynamique, un certain angle naturel à avoir de la répartie. Ça passe par de l'entraînement. Moi, ça, je l'ai beaucoup fait. C'était lié à mes études, mais j'ai continué à le faire après. Donc ça, c'est très important. En plus, moi, j'aime bien les débats politiques, donc ça m'allait très bien. Mais voilà, il y a aussi des débats sociaux, t'es pas obligé d'aller dans de la politique. Mais en tout cas, de voir comment toi, t'aurais répondu et après, d'analyser la réponse qu'a fait la personne sur le plateau télé ou à la radio. Et enfin, avant de te quitter avec cet épisode, n'oublie jamais qu'une répartie, c'est quelque chose qui est court. Il faut vraiment que tu fasses court. On ne répond pas à une pique assassine avec un discours de soutenance de doctorat. Tu ne vas pas avoir de la répartie en étalant 46 000 arguments. Non. Ça doit être court, incisif et avec des blancs derrière. Le blanc met mal à l'aise. Et donc, ça va te permettre aussi de mettre mal à l'aise la personne en face de toi en t'appuyant sur les techniques que je t'ai données. N'oublie pas... avoir de la répartie. Ce n'est pas forcément écraser les autres, il ne faut surtout pas tomber là-dedans, mais ça peut te permettre effectivement de garder ton calme et ta dignité face à certaines situations compliquées. J'espère que ces astuces t'auront plu. Voilà, c'est un épisode plutôt court, très actionnable, je te l'ai dit. J'espère vraiment que ça va t'aider parce que je sais combien il y a d'introvertis qui m'écoutent, je sais combien c'est un sujet qui est compliqué et je voulais absolument faire un épisode là-dessus. N'hésite pas à me dire ce que tu en as pensé. Viens me dire en commentaire sur YouTube, sur Spotify. N'hésite pas aussi à mettre 5 étoiles si ce podcast te plaît et t'apporte au quotidien. On se retrouve la semaine prochaine pour une interview cette fois-ci. Et je te souhaite une très bonne fin de semaine. Je te remercie d'avoir écouté cet épisode jusqu'au bout. Si tu l'as apprécié, je t'invite à t'abonner sur ta plateforme préférée et à me laisser un commentaire 5 étoiles. On se retrouve au prochain épisode pour parler management et leadership.
