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  Si vous avez grandi au Canada, il y a de fortes chances que Canadian Tire ait fait partie de votre quotidien. Billets de Canadian Tire Money qui traînent dans la voiture, samedis passés dans les allées à la recherche d'outils ou d'articles de sport, aréna de hockey baptisé du nom de l'entreprise, la marque est ancrée dans la culture canadienne. Canadian Tire, fondée il y a plus d'un siècle, est aujourd'hui l'un des détaillants les plus emblématiques du pays, reconnu instantanément par 98% des Canadiens. Mais comment est-on passé d'un modeste garage des années 920 à un conglomérat de commerce de détail pesant des milliards de dollars ? C'est ce que nous allons découvrir dans cet épisode. Nous allons retracer l'histoire complète de Canadian Tire, de sa fondation à nos jours. Au fil du récit, nous révélerons des anecdotes méconnues sur les débuts de l'entreprise et de ses fondateurs, replacerons son développement dans le contexte économique de chaque époque et évoquerons ses grandes étapes d'expansion, ses acquisitions majeures et les défis rencontrés en cours de route. Nous parlerons bien sûr du mythique argent Canadian Tire, de l'évolution du programme de fidélité vers le numérique, des commandites sportives et culturelles qui ont renforcé son lien avec les Canadiens, ainsi que des stratégies d'innovation qui permettent à la société de rester pertinente à l'ère du commerce en ligne. Le ton restera informatif et factuel. Il ne s'agit pas de faire l'éloge aveugle de la marque, ni de ternir son image, mais de comprendre comment Canadian Tire à traverser un siècle d'histoire économique et sociale du Canada. Installez-vous confortablement et bienvenue dans Finance QC pour un voyage dans le temps à travers l'histoire d'une institution canadienne. De la naissance dans un petit atelier de Toronto au défi de la transformation numérique actuelle, voici l'épopée de Canadian Tire. Origines et fondations Commençons par le tout début. L'histoire de Canadian Tire débute le 15 septembre 1922 à Toronto. A cette époque, L'automobile commence à se répandre, on compte déjà plus de 210 000 voitures, rien que dans la province de l'Ontario en 1922. Voyant est une occasion en or, deux frères originaires de Toronto, John William, J.D.Dufuay, Bills, et Alfred Jackson, A.J.Bills, décident de se lancer en affaires dans le secteur naissant de l'automobile. Ils réunissent leurs économies, soit 1 800 dollars à eux deux, et achètent un petit garage nommé Hamilton Tire & Garage. LTD, situé à l'angle des rues Gérard et Hamilton dans l'est de Toronto. C'est une modeste entreprise de vente de pneus et de réparation automobile, fondée à l'origine en 1909, que les frères Bill espèrent transformer et développer. Le pari est audacieux, mais ils ont du flair. Dans ce premier magasin garage, les frères Bill vendent des pièces détachées, des batteries et des pneus compatibles avec les modèles les plus courants de l'époque comme la Forte et la Chevrolet 490. Fait amusant, il fabrique... eux-mêmes leur propre antigel qu'ils proposent à leurs clients, preuve qu'ils n'hésitent pas à innover dès le départ. Et pour joindre les deux bouts durant les longs hivers canadiens, ils exploitent une idée ingénieuse. A l'intérieur même de leur garage, ils louent des places de stationnement chauffées pour l'hiver. Cette offre rencontre un certain succès et constitue à l'époque leur principale source de revenus. On imagine l'ambiance de ce petit garage où l'on pouvait non seulement faire réparer sa voiture, mais aussi la mettre Ausha l'abri du gel pour quelques dollars. Rapidement, les affaires des frères Bill prennent de l'essor. En 1923, ils déménagent leur magasin au coin des rues Young et Gould, en plein centre de Toronto. C'est à cet emplacement qu'ils commencent à utiliser le nom « Canadian Tire » pour attirer l'attention des automobilistes. Le nom officiel de la société sera enregistré quelques années plus tard. En 1927, ils incorporent l'entreprise sous la raison sociale « Canadian Tire Corporation Limited » . Pourquoi « Canadian Tire » ? Plus tard, AJ Beals expliquera ce choix de nom avec candeur. « Nous avons choisi Canadian Tire parce que ça sonnait gros. » « Because it sounded big » , dira-t-il en anglais. Les deux jeunes entrepreneurs veulent dès le départ donner l'impression d'une entreprise d'envergure nationale, même si à ce moment-là, ils ne sont que deux frères dans un seul magasin. À la fin des années 1920, la jeune société multiplie les initiatives pour se faire connaître et élargir sa clientèle. En 1928, Canadian Tire... publie son tout premier catalogue. Ce n'est pas un catalogue volumineux comme ceux qui viendront plus tard, mais plutôt une liste de prix de pièces auto d'un côté et de l'autre côté, une carte routière de l'Ontario. Offrir une carte gratuite était une excellente idée dans un pays où les automobilistes partaient de plus en plus en voyage. C'était un moyen d'attirer les conducteurs dans le magasin et de fidéliser une clientèle naissante. Ce sens du marketing astucieux ne fera que s'accentuer au fil des années. En 1934, l'entreprise franchit une étape importante de son développement avec l'ouverture de son premier magasin franchisé, Associated Store, à Hamilton en Ontario. Un certain Walker Anderson devient ainsi le premier marchand associé Canadian Tire inaugurant le modèle d'expansion par magasin associé qui fera le succès de l'entreprise. Ce système de magasins exploités par des marchands locaux sous l'enseigne Canadian Tire va permettre une croissance rapide tout en gardant un esprit entrepreneurial dans chaque succursale. Le réseau des magasins associés, qui commence avec Hamilton en 1934, deviendra l'épine dorsale de l'expansion nationale de Canadian Tire. Malgré la grande dépression des années 1930, Canadian Tire tient bon et innove même dans la façon de servir les clients. Une anecdote savoureuse illustre l'esprit d'innovation de l'époque. En 1937, dans le grand magasin Canadian Tire de Toronto, situé rue Young & Davenport, les commis se déplacent en patin à roulettes à l'intérieur du magasin pour aller chercher rapidement les marchandises demandées. Imaginez la scène, des employés filant à toute allure entre les rayons sur leur roller pour accélérer le service. Une initiative aussi pratique qu'amusante. qui a marqué les esprits de générations de clients torontois. Cet esprit novateur démontre que, dès ses débuts, Canadian Tire cherchait à améliorer l'expérience client bien avant qu'on parle de « customer experience » en termes modernes. Au sortir de la Deuxième Guerre mondiale, Canadian Tire est en bonne position pour profiter du boom économique de l'après-guerre. L'entreprise décide de faire appel au public pour financer sa croissance. Dès 1944, Canadian Tire émet des actions et devient partiellement une société publique. Quelques années plus tard, en 1963, elle sera officiellement cotée à la Bourse de Toronto, TSX, sous le symbole CTC, ce qui témoigne de sa stature grandissante. Mais n'anticipons pas, revenons aux années 1950, car l'entreprise est sur le point d'introduire l'une de ses idées les plus marquantes. Expansion nationale et innovation, années 1950 à 1970. Les décennies 1950 et 1960 Voit Canadian Tire passer du statut de chaîne régionale de l'Ontario à celui de détaillant d'envergure nationale, tout en innovant dans ses offres. En 1958, Canadian Tire réalise deux innovations majeures. Premièrement, l'entreprise ouvre son premier poste d'essence, Gas Bar, à l'angle des rues Yonge et Church, au centre-ville de Toronto. Jusque-là principalement axé sur la vente de pièces et accessoires, la société se lance dans la vente d'essence, complétant ainsi son offre automobile. L'idée et de proposer aux automobilistes un service complet. Faire le plein, faire vérifier sa voiture et acheter des pièces ou accessoires, le tout au même endroit. Deuxième innovation de 1958, directement liée à la première. Pour encourager les clients de cette station-service à revenir en magasin, Canadian Tire lance un ingénieux système de billets rabais en papier qui deviendront plus tard le célèbre argent Canadian Tire. Concrètement, à chaque achat d'essence, les clients... reçoivent un bon de remise qu'ils peuvent dépenser dans un magasin Canadian Tire. L'initiative vient de Muriel Bill, l'épouse d'Alfred G. Bill, qui s'est inspirée des promotions qu'offraient alors les compagnies pétrolières concurrentes. Le succès est immédiat, les automobilistes adorent accumuler ces billets colorés comme une récompense de loyauté. Tellement qu'en 1961, Canadian Tire décide d'étendre l'usage de ses coupons de fidélité à l'ensemble de ses magasins de détail, et pas seulement au poste d'essence. C'est la naissance officielle du programme de fidélisation Canadian Tire Money, sur lequel nous reviendrons en détail dans la section suivante. Grâce à l'après-guerre et à l'engouement pour l'automobile, Canadian Tire prospère et étend progressivement son empreinte géographique. Au début des années 1960, l'enseigne compte déjà 31 magasins à travers le pays, principalement en Ontario et dans l'Est du Canada. La présence dans l'Ouest canadien se développe plus tardivement et de façon graduelle. D'ailleurs, Fait intéressant, l'argent Canadian Tire, les fameux coupons, n'était échangeable qu'à l'est du Canada jusqu'en 1995, date à laquelle le programme de fidélité est enfin déployé à l'échelle nationale, signe que l'expansion vers l'ouest a pris plusieurs décennies. Pour soutenir sa croissance, Canadian Tire diversifie aussi ses activités dans les années 1960. En 1968, la société acquiert Midland Shoppers Credit Limited, une petite entreprise de services financiers. Cette acquisition marque l'entrée de Canadian Tire dans le secteur financier. L'entreprise renommera plus tard cette filiale Canadian Tire Acceptance Ltd. Component Placement posant les bases de ce qui deviendra la banque Canadian Tire. L'idée est de proposer des cartes de crédit et des plans de financement à sa clientèle, un prolongement naturel du commerce de détail qui s'avérera très fructueux dans les années ultérieures. Forte de l'expérience acquise avec l'émission de son argent de fidélité, Canadian Tire comprendra vite l'intérêt de développer sa propre carte de crédit pour fidéliser encore davantage ses clients et saisir une part des revenus financiers liés à la consommation. Les années 1970, vois-je un Canadian Tire consolider sa position de « magasin général » pour tout ce qui touche de près ou de loin à l'automobile et à la maison. En 1973, la compagnie innove de nouveau en introduisant le concept du magasin combiné avec station-service, offrant aux clients une expérience d'achat tout en un pratique. Désormais, un Canadien peut dans un même lieu faire le plein d'essence, acheter de l'huile moteur, des pièces de rechange, mais aussi de l'équipement de camping, des patins de hockey ou un gris peint pour la cuisine. Le magasin Canadian Tire Typic devient une sorte de quincaillerie élargie, mêlée à un autocentre et agrémentée d'un coin sport et loisirs. Cette formule de one-stop-shop, guichet unique, s'avère extrêmement populaire au Canada, un pays de longue distance où les consommateurs apprécient la commodité de trouver sous un même toit une gamme éclectique de produits. Canadian Tire se forge ainsi progressivement l'image d'un détaillant multispécialiste ancré dans les besoins pratiques du quotidien des familles canadiennes. Le mythe du Canadian Tire Money Impossible de raconter l'histoire de Canadian Tire sans s'attarder sur l'institution qui est devenue son programme de fidélité, j'ai nommé l'argent Canadian Tire. Pour des millions de Canadiens, ces petits billets de caisse aux couleurs vives font partie de la mémoire collective, au point d'être parfois qualifiés, avec humour, de seconde monnaie non officielle du pays. Voyons comment ce programme est né et a évolué au fil du temps. Comme nous l'avons mentionné, tout a commencé en 1958 dans un poste d'essence de Toronto. Muriel Bill, l'épouse du cofondateur A.J. Bills, propose alors de distribuer des coupons de réduction aux automobilistes pour les inciter à revenir faire des achats en magasin. L'idée est simple mais redoutablement efficace. Au lieu de pratiquer des rabais directs sur l'essence, ce que faisaient d'autres compagnies sous forme de verres gratuits ou d'articles promotionnels. Canadian Tire préfère remettre un bon d'achat valable dans ses propres magasins. Le client y gagne, il accumule une cagnotte à dépenser plus tard, et le magasin aussi qui s'assure ainsi que le client repassera la porte pour utiliser son coupon. Le succès dépasse rapidement le cadre des stations-services. Dès 1961, l'argent Canadian Tire est étendu à l'ensemble des magasins de la chaîne. Concrètement, chaque client payant en espèces ou par carte de débit, reçoit un pourcentage de son achat en faux billets Canadian Tire, généralement 0,4% du montant aujourd'hui, mais cela a varié 5% à l'origine, puis 3%, 1,4% au fil des décennies. Ces coupons, émis dans des coupures allant de 500 à 2 dollars, sont imprimés sur un papier semblable à celui de la monnaie officielle et arborent l'image d'un personnage moustachu du nom de Sandy McTire. Sandy McTier Affublé d'un béret écossais, Tam O'Shanter, et d'une moustache cirée, est un personnage fictif créé dans les années 50 pour évoquer l'épargnant frugal, un clin d'œil à l'héritage écossais et à la prudence financière de l'époque. Ce visage est rapidement devenu indissociable de la marque Canadian Tire. Pourquoi un tel engouement pour ses billets ? D'une part parce que c'est l'un des tout premiers programmes de fidélisation au monde, lancés bien avant l'ère des cartes à points et autres applis. D'autre part, les Canadiens... ayant trouvé une sorte de jeu national, beaucoup de familles conservaient leurs billets Canadian Tire dans un pot ou un tiroir et allaient périodiquement les utiliser pour s'offrir quelque chose gratuitement. Des histoires abondent de clients patients ayant payé des achats entiers uniquement avec des billets Canadian Tire accumulés sur des années. Par exemple, en 2011, un certain Brian McPherson d'Edmonton a défrayé la chronique en achetant un gros tracteur tondeuse flambant neuf en réglant la t... totalité des 1500 dollars en argent Canadian Tire qu'il avait patiemment amassé depuis l'adolescence. Il aura fallu 15 ans d'épargne à ce collectionneur pour réaliser cet achat insolite, un exploit qui en dit long sur l'attachement à cette monnaie pas comme les autres. Au fil du temps, l'argent Canadian Tire est entré dans la culture populaire. Certaines oeuvres de fiction y font référence et même des organismes de charité ont organisé des collectes de dons en argent Canadian Tire. Des petits malins ont tenté d'en écouler sur eBay à des prix supérieurs à leur valeur faciale, notamment les éditions spéciales. Il existe par exemple un rare billet commémoratif de 25 sous émis lors du 150e anniversaire du Canada en 2017. Bien entendu, ces coupons n'ont aucune valeur légale en dehors des magasins Canadian Tire, mais cela n'empêche pas qu'ils soient chéris par les collectionneurs. Un club des 25 collectionneurs de coupons Canadian Tire ... existe même depuis 1990 pour échanger les raretés et éditions anciennes. C'est dire la dimension mythique qu'a pris ce programme de fidélité. D'un point de vue commercial, le Canadian Tire Money est souvent cité comme le programme de fidélisation le plus réussi de l'histoire du commerce de détail canadien. Il a fidélisé des générations de clients et a sans doute contribué à faire de Canadian Tire l'enseigne bien-aimée qu'elle est aujourd'hui. Toutefois, le monde change, et la fidélité aussi. À l'ère numérique, l'entreprise a dû adapter son approche. dès 2012, Canadian Tire a été créé. a lancé une version numérique de son programme, d'abord appelée Money Advantage. Puis en 2018, le programme a été rebrandé sous le nom Triangle Récompense, Triangle Rewards, englobant l'ensemble des bannières du groupe, Canadian Tire, mais aussi Sportcheck, Marks, L'Equipeur, etc. Les clients utilisent désormais une carte ou une application mobile pour cumuler des dollars triangles, bien que certains irréductibles continuent de dégainer leurs vieux coupons papier. en 2020. Canadian Tire a finalement cessé l'émission des billets papiers. Une page s'est tournée, non sans une pointe de nostalgie pour beaucoup de Canadiens, mais rassurez-vous, les anciens coupons déjà en circulation restent honorés en magasins sans date limite. Ainsi, de quelques sous glissés dans la poche en faisant le plein à un programme numérique sophistiqué, relié à une carte de crédit, l'argent Canadian Tire a su traverser les époques. Il demeure à ce jour un symbole de la marque. un élément de différenciation dans un paysage du commerce de détails de plus en plus uniforme. Et dans l'imaginaire collectif, Sandy MacTier continue de sourire malicieusement, comme pour nous rappeler qu'économiser un petit billet, même de 5 sous, peut finir par rapporter gros. Diversification et acquisitions majeures. Au cours des 40 dernières années, Canadian Tire s'est considérablement diversifiée, transformée par d'importantes acquisitions et expansions dans de nouveaux secteurs. D'une entreprise centrée sur l'automobile et la quincaillerie, il est devenu un groupe de détails tentaculaires, présents dans le sport, l'habillement, la finance et même la fête. Revenons sur les grandes étapes de cette diversification. Les premières tentatives d'expansion hors du marché canadien ont été pour le moins hasardeuses. Au début des années 1980, Canadian Tire tente de s'aventurer aux Etats-Unis en rachetant en 1982 une chaîne américaine de magasins d'auto-accessoires, White Stores Inc. Zreni a basé au Texas. L'investissement est de 40 millions de dollars américains pour environ 81 magasins et l'entreprise canadienne espère transposer son succès au sud de la frontière. Malheureusement, l'opération tourne au fiasco. La concurrence locale et les différences de marché sont sous-estimées et après avoir accumulé près de 100 millions de dollars américains de pertes, Canadian Tire revend en 1986 les magasins White, encore ouverts à un repreneur américain, et plie bagage. Ce revers coûteux servira de leçon. Canadian Tire réalisera qu'elle doit avant tout concentrer ses efforts sur son marché domestique, où la marque jouit d'une affection particulière du public que nul n'aurait pu reproduire ailleurs. Heureusement, les initiatives sur le sol canadien se révèlent bien plus fructueuses. Dans les années 1990, face à l'arrivée de nouveaux concurrents internationaux, comme Walmart qui s'installe au Canada en 1994, Canadian Tire se réinvente. Les magasins sont modernisés, les assortiments élargis. L'enseigne investit notamment le créneau du bricolage et de l'amélioration de la maison, devenant un rival de chaîne spécialisé comme Home Depot ou Rona. Avec le recul, on constate d'ailleurs qu'elle domine aujourd'hui ce segment au Canada, avec environ 19,5% de parts de marché dans l'amélioration résidentielle, devant Home Depot et Lowe's. Une position de leader conquise grâce à sa longue histoire et à son maillage du territoire. Un tournant stratégique majeur a lieu au début des années 2000. En 2001, Canadian Tire réalise l'une de ses acquisitions les plus marquantes, rachetant Marks Work Warehouse, connu en français sous la bannière L'Equipeur, une chaîne de vêtements de travail et décontractée très implantée au Canada. Pour 116 millions de dollars, Canadian Tire s'empare de 325 magasins Marks, s'ouvrant ainsi les portes du secteur de l'habillement et des chaussures. C'est une diversification importante. Désormais, non seulement on peut acheter des outils et des articles de sport chez Canadian Tire, mais on peut aussi y trouver des bottes de travail, des chemises et toute une gamme de vêtements robustes et pratiques. Marx, l'équipeur, conservera son identité propre dans le giron de Canadian Tire, tout en bénéficiant de la force financière et logistique du groupe. L'autre grande opération, c'est l'incursion massive dans le domaine des articles de sport. En mai 2011, Canadian Tire a... annonce l'acquisition du groupe Forzani, propriétaire des chaînes Sportcheck, Sports Expert, Atmosphère, Ok Expert, etc. pour un montant de 760 et 11 millions de dollars. Une fois le feu vert des autorités obtenues, l'opération est finalisée plus tard en 2011. Canadian Tire devient alors le numéro 1 de la distribution d'articles de sport au Canada. Du jour au lendemain, ou presque, le groupe ajoute plus de 500 magasins de sport à son portefeuille, s'imposant face à d'autres détaillants comme Decathlon, arrivé bien plus tard au Canada, ou Sportium. Cette acquisition s'est avérée stratégique car elle a permis à Canadian Tire de diversifier ses revenus dans un secteur complémentaire. équipements de hockey, de ski, de camping, etc., tout en renforçant la fidélité de sa clientèle masculine et familiale. D'ailleurs, l'entreprise déclarera que cette transaction a fait d'elle l'autorité incontournable au Canada en matière de sport, avec plus de 1000 points de vente d'articles de sport combinés en comptant tous ses bouts de ses bannières. Poursuivant sur sa lancée, Canadian Tire s'offre en 2018 une marque emblématique de vêtements de plein air, Ellie Hansen. Cette entreprise norvégienne réputé pour ses manteaux, équipements de voile et vêtements de ski, est acquise pour environ 1 milliard de dollars canadiens en 2018. Eli Hansen apporte à Canadian Tire une présence internationale, c'est une marque distribuée mondialement et un savoir-faire dans le textile technique. L'objectif était de renforcer l'offre du groupe en vêtements de sport et d'extérieur haut de gamme, tout en diversifiant ses sources de revenus à l'étranger. Cependant, cette incursion dans la mode internationale ne sera pas permanente. En 2025, Canadian Tire a annoncé la revente de Eli Hansen à la société américaine Contour Brands pour environ 1,3 milliard de dollars. Le PDG Greg Hicks a rassuré sa clientèle en précisant que les produits Eli Hansen continueraient d'être disponibles dans les magasins du groupe, mais ce désinvestissement montre la volonté de recentrer le portefeuille sur le marché canadien et les activités cœur. En effet, l'entreprise a expliqué qu'elle souhaitait simplifier son portefeuille ... et se concentrer sur la croissance de ses activités de détail au Canada en se défaisant de Eli Hansen. C'est un revirement notable qui souligne à la fois la valeur prise par Eli Hansen et le pragmatisme de Canadian Tire dans l'allocation de ses ressources. Entre-temps, Canadian Tire n'a pas négligé d'autres opportunités. En 2013, la société crée une fiducie de placement immobilier, c'est T-R-E-I-T, dans laquelle elle loge une grande partie de ses immeubles et centres commerciaux. Ce véhicule lui permet de mieux gérer et valoriser son parc immobilier, souvent, les magasins Canadian Tire sont propriétaires de leurs bâtiments, tout en attirant des investisseurs immobiliers. Une diversification plus inattendue a lieu en 2019, lorsque Canadian Tire acquiert la division canadienne de Party City, le grand détaillant d'articles de fêtes et de célébrations. Pour environ 174 millions de dollars, Canadian Tire met la main sur 65 magasins Party City au Canada. Cette acquisition surprend au premier abord. Vendeur de pneus achète vendeur de ballons et déguisements. Mais elle a sa logique. Complétez l'offre saisonnière et événementielle du groupe. Désormais, pour Halloween, Noël, anniversaire et mariage, Canadian Tire peut fournir non seulement les lumières et décorations de jardin, mais aussi les ballons, costumes et autres fournitures festives via les magasins Party City ou des espaces dédiés en magasin. Là encore, la synergie avec le programme de fidélité triangle a du sens. Un client préparant une fête pourra accumuler, réclamer des points chez Party City comme chez Canadian Tire. Aujourd'hui, Canadian Tire Corporation se présente comme une famille d'entreprises. Outre les 500 plus magasins Canadian Tire Retail, magasin d'origine, le groupe compte les enseignes Sportcheck, Sports Expert, Atmosphère, Hockey Expert, Marx l'équipeur, Party City Canada, Pro Hockey Life, Partsource, magasins spécialisés en pièces auto, Sans oublier la division essence, pétroléum, gaz plus et les services financiers Canadian Tire, cartes de crédit, assurances, etc. Au total, cela représente plus de 1700 points de vente à travers le Canada, magasins ou postes d'essence. Une véritable galaxie commerciale qui fait de Canadian Tire l'un des acteurs incontournables du paysage de la vente au détail au pays. Chaque acquisition majeure a apporté son lot de défis en intégration, a réussi son pari de diversification. La marque au triangle rouge a su rester fidèle à son ADN, répondre aux besoins pratiques des Canadiens tout en investissant de nouveaux terrains. Qu'il s'agisse d'habiller les travailleurs, d'équiper les athlètes, de célébrer les moments de la vie ou de financer les achats, Canadian Tire Corporation s'est transformée en un conglomérat diversifié, ancré localement et très attentif aux préférences de ses clients. Défi, controverse et changement marquant. Aucune grande entreprise centenaire n'a un parcours sans heure. Canadian Tire a su traverser de nombreuses tempêtes, affronter des controverses et s'adapter à des changements majeurs de son environnement. tout en préservant sa réputation auprès du public. Passons en revue quelques-uns des défis et moments critiques qu'a connus l'enseigne au fil du temps. Un des premiers défis de taille fut la concurrence étrangère. Nous l'avons évoqué, l'arrivée de Walmart au Canada en 1984 a été un électrochoc pour tout le secteur du détail. Walmart, avec sa puissance d'achat et sa stratégie de bas prix, menaçait de grignoter des parts de marché dans des catégories clés, quincaillerie, automobile, maison, où Canadian Tire était positionnée. La réponse de Canadian Tire a été de se renforcer là où Walmart était moins à l'aise, en misant sur la profondeur de l'assortiment technique, ex-pièce auto et l'expertise de ses marchands. Canadian Tire a aussi profité d'une carte maîtresse, son enracinement émotionnel auprès des Canadiens, construit sur des décennies. Là où Walmart était perçu comme un géant américain standardisé, Canadian Tire pouvait jouer la carte de la marque nationale bien aimée. Cette confiance des clients, Canadian Tire l'a cultivée et en récolte encore les fruits aujourd'hui dans les sondages. Elle figure régulièrement parmi les entreprises les plus dignes de confiance au Canada. La gouvernance familiale a également connu ses secousses. Après la mort prématurée de J.W. Bills en 1956, puis le retrait progressif d'A.G. Bills, décédé en 1995, la question de la succession s'est posée. Une grande partie des actions avec droit de vote sont restées dans la famille, via Martha Bills, la fille d'A.G., qui demeure à ce jour un actionnaire de contrôle. Néanmoins, Dans les années 1990 à 1990, Canadian Tire a dû professionnaliser sa gestion et ouvrir son conseil d'administration. Des dirigeants externes comme Stephen Bashand, CEO de 1993 à 2000, puis Wayne Sales, CEO de 2000 à 2006, ont apporté des approches nouvelles. Il y eut quelques affrontements entre actionnaires à la fin des années 1980, lorsque des investisseurs ont tenté de contester la stratégie ou la structure duale d'action du groupe, mais la famille Biles a toujours réussi à maintenir le cap et l'indépendance de l'entreprise. Au final, cette stabilité a permis à Canadian Tire d'éviter le sort de certaines entreprises rachetées par des intérêts étrangers. Canadian Tire a aussi dû gérer des controverses ponctuelles. Par exemple, l'entreprise a été critiquée à l'occasion pour certaines pratiques de ses fournisseurs à l'étranger, via sa filiale Marx, l'équipeur. en 2017. une plainte a été déposée concernant les conditions de travail dans des usines de fournisseurs tiers, poussant Canadian Tire à améliorer ses contrôles et transparence sur la chaîne d'approvisionnement. La société s'est engagée dans des initiatives de responsabilité sociale pour rassurer le public sur le fait que ces produits, y compris les marques maison comme Mastercraft ou Canvas, sont fabriqués de manière éthique. Autre exemple de controverse, un incident en 2017 dans un magasin de Regina où un client autochtone a été injustement accusé de vol par un employé, a fait les manchettes et obligé Canadian Tire à s'excuser publiquement et à offrir une meilleure formation à son personnel sur les questions de profilage racial. Ces incidents, bien que dommageables sur le moment, ont poussé l'entreprise à se remettre en question et à renforcer ses politiques de services inclusifs. Sur le plan économique, Canadian Tire a traversé les cycles de récession en s'adaptant constamment. Lors des ralentissements économiques du début des années 1980 puis 1990, l'entreprise a misé sur son image de valeur sûre et sur des promotions agressives pour garder ses clients. Durant la crise financière de 2008 à 2009, Canadian Tire a étonnamment bien tiré son épingle du jeu, beaucoup de consommateurs se tournant vers le DIY, do it yourself, et la réparation auto par souci d'économie, ce qui a bénéficié à l'enseigne. Plus récemment, La pandémie de Covid-19 en 2020 a constitué un défi inédit. Au printemps 2020, Canadian Tire a dû temporairement fermer l'accès de ses magasins au public, ne maintenant que le ramassage en bordure de magasins et la vente en ligne pour les produits essentiels. Les premiers temps furent difficiles, mais l'entreprise a vite observé un phénomène intéressant. Les Canadiens, confinés chez eux, se sont rués sur les produits de rénovation, de sport à domicile, de jardinage. Or ce sont justement les catégories phares de Canadian Tire. Après un bref creux, les ventes ont explosé en 2020 à 2021, portées par la demande en équipement d'exercice, en piscine hors sol, en matériaux de bricolage, etc. Canadian Tire a dû accélérer ses capacités de cybercommerce et de livraison pour répondre à l'afflux de commandes en ligne. Elle a aussi mis en place des protocoles sanitaires stricts dans ses ateliers auto et magasins, globalement. La pandémie a démontré la résilience de l'enseigne, alors même que certains détaillants spécialisés ont souffert, Canadian Tire, grâce à la diversité de son offre, a su capter la demande et a connu des résultats records en 2021-2022. Évidemment, la fin des confinements a normalisé les choses et de nouveaux défis. Inflation, problèmes de chaînes d'approvisionnement sont apparus en 2023. En effet, l'inflation de 2022 à 2023 a érodé le pouvoir d'achat des consommateurs et ceci réduise certains achats discrétionnaires. Canadian Tire a noté un ralentissement sur certains segments, par exemple le matériel de sport plus onéreux, et a dû s'ajuster. Début 2020 TAP3, l'entreprise a annoncé une réduction d'environ 3% de ses effectifs pour gagner en efficacité face à la baisse de la demande. Avec environ 34 000 employés équivalent temps plein et beaucoup plus en incluant les temps partiels dans le réseau associé, cela représenterait près de 1 000 postes supprimés, notamment au siège et dans la logistique. Ce plan s'inscrit dans un effort d'optimisation alors que la conjoncture se tend. Néanmoins, Canadian Tire reste confiante et a communiqué des résultats annuels 2024 solides malgré tout, avec des ventes consolidées, avoisinant les 18 milliards de dollars. Enfin, un défi de taille qu'il ne faut pas oublier, la transformation numérique et l'évolution des habitudes de consommation. L'essor d'Amazon et du commerce en ligne a mis la pression sur Canadian Tire pour moderniser son expérience client. Pendant longtemps, l'entreprise était réputée en retard sur le e-commerce. Ce n'est qu'au milieu des années 2010 qu'elle a vraiment développé la vente en ligne de manière significative. Elle a depuis investi massivement dans ses plateformes numériques, lancer des applications mobiles performantes et intégrer le programme Triangle de manière omnicanale. On peut consulter son solde de points, recevoir des offres personnalisées via l'appli, etc. Canadian Tire a même créé en 2015 un laboratoire d'innovation numérique et s'est allié avec des partenaires technologiques de premier plan. Par exemple, un partenariat stratégique avec Microsoft en 2020-3 a été annoncé pour migrer la majorité des infrastructures de Canadian Tire sur le Cloud Azure et utiliser l'IA afin d'améliorer l'expérience client et la gestion des stocks. L'entreprise expérimente des outils d'intelligence artificielle comme l'assistant virtuel City qui conseille les internautes sur le choix des pneus en langage naturel. Elle a également automatisé en partie ses entrepôts et adopté des solutions de données massives pour peaufiner ses stratégies de localisation de magasins et d'assortiments. Ce virage numérique, bien qu'entamé plus tard que certains concurrents, est désormais au cœur de la stratégie de Canadian Tire. Au début de 2025, le PDG Greg X a lancé une nouvelle stratégie d'entreprise baptisée Vraie Nord, True North, pour guider Canadian Tire dans cette nouvelle ère. « Nous sommes un détaillant canadien emblématique qui s'oriente vers l'établissement de liens plus solides avec ses clients et la réalisation de gains importants pour ses actionnaires » , a déclaré Greg X en mars 2025. Selon lui, En cette nouvelle ère de vente aux détails et de concurrence mondiale à grande échelle, nous mènerons nos activités plus efficacement. Notre transformation s'appuie sur les forces qui nous distinguent, un taux de confiance client des plus élevés, des données de premier plan et la conviction que nous sommes les mieux placés pour comprendre, récompenser et servir les Canadiens. Ces propos soulignent la volonté de Canadian Tire de rester fidèle à son héritage tout en se réinventant pour l'avenir. Les défis ne manquent pas. Mais l'entreprise a prouvé à maintes reprises sa capacité à s'adapter et à surmonter les obstacles. Canadian Tire aujourd'hui, portrait en chiffres et actualité. Un siècle après sa fondation, Canadian Tire est plus que jamais un pilier de l'économie canadienne. Pour prendre la mesure de son importance, peignons un tableau chiffré de l'entreprise aujourd'hui. Sur le plan financier, Canadian Tire Corporation pèse lourd. En 2022, Elle a enregistré un chiffre d'affaires record de 17,8 milliards de dollars et un bénéfice net d'environ 1 milliard. Même si l'année 2020 TAR4 a vu un léger recul, consolidé été de revenus de 16,36 milliards de dollars en baisse de 1,8% sur un an, l'entreprise demeure extrêmement profitable et bien gérée. Sa capitalisation boursière avoisine les 8 à 9 milliards de dollars, signe de la confiance des investisseurs. A la Bourse de Toronto, L'action CTC figure parmi les valeurs canadiennes de consommation discrétionnaire les plus suivies, avec un actionnariat à la fois familial, martabiles et institutionnel. En termes d'empreintes, Canadian Tire et ses filiales emploient changement directement ou indirectement des dizaines de milliers de personnes. Officiellement, la société compte environ 34 000 employés, 32 000 fin 2024, répartis entre ces différentes unités. Mais si l'on inclut les employés des magasins franchisés, Chaque marchand Canadian Tire employant sa propre équipe et des stations-service, le nombre total de personnes travaillant sous la famille Canadian Tire dépasserait 58 000 selon certaines estimations. C'est un employeur de premier plan au Canada, présent dans les petites villes comme dans les grands centres urbains. L'importance socio-économique de la compagnie est telle que ses performances sont parfois vues comme un baromètre de la consommation des ménages canadiens. Canadian Tire aujourd'hui. C'est aussi un réseau de ventes gigantesque. Le groupe affiche près de 1700 magasins et postes d'essence à travers le pays, sous toutes enseignes confondues. Parmi ceux-ci, on compte environ 500 magasins Canadian Tire, dit détaillant Canadian Tire classique, souvent autour de 4000 m2 chacun. Plus de 430 magasins de sport, sport-check et bannières affiliées, Quelques 380 magasins, Marx l'équipeur, 91 magasins part-source de pièces auto, environ 65 Party City et 296 stations-service Canadian Tire ou Gas Plus. Cette capillarité fait que l'enseigne est présente dans toutes les provinces et territoires, sauf peut-être le Nunavut, du centre-ville de Montréal aux confins du nord de l'Alberta. Deux Canadiens sur trois vivent à moins de 15 minutes d'un magasin Canadian Tire d'après certaines communications de l'entreprise, un maillage inégalé qui fait partie de sa force de frappe. En termes de parts de marché, nous avons mentionné la domination dans le segment du Home Improvement, face 19 à 20% de parts. Mais Canadian Tire est également leader ou bien placé dans d'autres catégories. Numéro 1 en articles de sport, grâce à SportCheck Sports Expert, un acteur majeur en habillement de travail, Marx est le plus grand détaillant de vêtements de travail au pays, et un acteur non négligeable. en jouets, quincaillerie, produits ménagers et même décorations saisonnières. Son principal rival global au Canada est sans doute Walmart, mais Canadian Tire reste unique en son genre en combinant autant de rayons différents sous une même marque. Sa stratégie de marque propre, marque exclusive, contribue aussi à sa performance. Des noms comme Motomaster, Auto, Mastercraft, Outils, Premier, Peinture, Canvas, Maison sont bien connus des clients et offrent à Canadian Tire des marges supérieures. Quelles sont les actualités récentes de la société ? Outre la vente de Ellie Hansen en 2025 déjà évoquée, Canadian Tire a marqué 2022 d'une pierre blanche en célébrant son centième anniversaire. Pour l'occasion, l'entreprise a multiplié les opérations spéciales, dont l'émission d'un billet commémoratif de 50 sous Canadian Tire Money arborant un logo spécial centenaire très recherché par les collectionneurs. Cette même année 2022, Canadian Tire a renouvelé son logo pour la première fois depuis des décennies. Le fameux triangle rouge à feuilles d'érable a été modernisé, légèrement épuré, pour entrer dans le deuxième siècle d'existence de la marque. Le centenaire a été aussi l'occasion de souligner l'histoire familiale. Le Retail Council of Canada a d'ailleurs honoré la famille Bills pour sa contribution de 100 ans au commerce de détails canadiens. Sur le plan stratégique, Canadian Tire est un des premiers à avoir fait face à la crise de vient d'annoncer une réorganisation interne importante en 2025 avec la stratégie Vrai Nord. Cela implique un remaniement de l'équipe de direction et une refonte de son modèle opérationnel, passant d'une structure de holding avec des divisions assez autonomes à une organisation plus intégrée et agile. L'objectif est de mieux exploiter les données clients transversales, de briser les silos entre les bannières et d'offrir une expérience unifiée. On parle par exemple... d'un élargissement du programme Triangle pour en faire une plateforme encore plus centrale dans l'écosystème d'achat des Canadiens. Les analystes canadiens voient cela d'un bon oeil, notant que Canadian Tire affiche de l'ambition pour rester compétitif face à la mondialisation, arrivée potentielle de nouveaux concurrents, pression d'Amazon, etc. Du côté des résultats financiers récents, 2020 Top 4 a été une année de consolidation. Canadian Tire a enregistré une légère baisse des ventes au détail. 1,8%, mais a quand même dégagé un solide bénéfice. Le début de 2025 montre des signes positifs. Les ventes comparables ont rebondi de plus 4,7% au premier trimestre 2025, dans les magasins Canadian Tire, signe que les initiatives pour stimuler la demande portent fruit. L'entreprise demeure prudente cependant, car l'environnement économique reste incertain avec des taux d'intérêt élevés qui freinent la consommation. D'où l'accent mis sur l'efficacité opérationnelle, les économies de coûts et la focalisation sur les catégories essentielles, automobiles, saisonniers, entretien maison, qui sont moins sensibles à l'élasticité prix. Notons un fait d'actualité intéressant. Canadian Tire a été récemment nommé détaillant le plus digne de confiance au Canada dans une étude internationale sur la confiance des consommateurs. Être l'enseigne numéro 1 au chapitre de la confiance, c'est un atout intangible mais puissant. fruit de décennies de présence aux côtés des communautés. Cette confiance, Canadian Tire s'efforce de la maintenir en mettant par exemple l'accent sur la garantie du prix elle participe au code d'exactitude des prises au scanner et en investissant dans la formation de ses employés pour un meilleur service. Impact culturel et engagement communautaire Au-delà des chiffres, ce qui distingue Canadian Tire, c'est son impact culturel et communautaire. Peu d'entreprises peuvent à dire se targuer d'être non seulement un détaillant, mais aussi un véritable symbole identitaire pour un pays. Canadian Tire a su, au fil du temps, s'intégrer dans le tissu social du Canada, notamment par son engagement dans le sport, les œuvres de charité et les événements culturels. Commençons par le sport, véritable passion nationale au Canada. Canadian Tire a depuis longtemps misé sur le hockey, le patinage et les sports amateurs pour asseoir sa notoriété. Le groupe a sponsorisé d'innombrables tournois locaux de hockey mineur, de clubs communautaires et appose fréquemment son logo sur les maillots ou les bandes des patinoires. En 2013, Canadian Tire est allé jusqu'à acquérir les droits de nom du Grand Arena d'Ottawa, domicile des sénateurs de la LNH. L'ancien Scotiabank Place est ainsi devenu le centre Canadian Tire. Pour des millions d'amateurs de hockey, ce nom résonne à chaque partie diffusée à la télévision, renforçant l'image de Canadian Tire comme le supporter numéro 1 du sport canadien. Mais l'engagement sportif de Canadian Tire ne s'arrête pas au hockey professionnel. En 2005, L'entreprise a créé l'initiative philanthropique la plus significative de son histoire, Canadian Tire Jumpstart, Bon Départ en français. Il s'agit d'une œuvre de charité nationale visant à aider financièrement les enfants de familles défavorisées à pratiquer un sport ou une activité physique. Depuis sa création, Jumpstart a distribué plus de 200 millions de dollars et aidé plus de 2,5 millions d'enfants à travers le Canada. Concrètement, Jumpstart fournit des subventions pour payer les frais d'inscription ... acheter de l'équipement ou soutenir les coûts de transport liés à la pratique sportive. L'impact est énorme, ce sont des milliers de futurs hockeyeurs, danseuses, footballeurs ou nageurs qui ont pu s'épanouir grâce à ce programme. 100% des dons du public à Jumpstart vont directement aux enfants. Canadian Tire couvrant les frais administratifs. Jumpstart est ainsi devenu synonyme de l'engagement communautaire de Canadian Tire et une référence en matière d'accessibilité au sport. et partenaire de nombreuses organisations sportives de premier plan. Plus de 60 fédérations et organismes sportifs reçoivent son soutien. On peut citer Patinage Canada, Ski Canada, l'Association canadienne de hockey féminin, les Jeux olympiques spéciaux et bien d'autres. Cette présence vise à encourager un mode de vie actif, mais aussi à promouvoir la diversité et l'équité dans le sport. D'ailleurs, en 2023, Canadian Tire a annoncé une initiative remarquable, consacrée dès 2022. 50% de son budget de commandites sportives au sport féminin professionnel d'ici 2026. Autrement dit, la moitié de ces dollars de commandites iront à soutenir des équipes, ligues ou athlètes féminines, un engagement inédit parmi les grandes entreprises canadiennes. Cette décision, saluée lors de la Journée internationale des femmes 2023, vise à combler le fossé de visibilité et de financement entre le sport masculin et féminin et assoit Canadian Tire en tant qu'entreprise progressiste sur le plan social. Comme l'a déclaré l'entreprise, il s'agit de contribuer à l'équité des genres dans le sport et de mettre en avant les athlètes féminines sur la scène nationale. Ce genre d'initiative culturelle renforce l'attachement du public à la marque, qui n'est plus seulement perçue comme un vendeur de marchandises, mais comme un acteur citoyen. Culturellement, Canadian Tire fait figure d'icône folklorique au Canada. Son nom apparaît dans des chansons, des sketchs humoristiques, des romans. Le concept même d'argent Canadian Tire est souvent utilisé métaphoriquement pour parler d'une valeur affective plus que monétaire. Beaucoup de Canadiens affirment avoir plus de souvenirs liés à l'argent CT qu'à la monnaie officielle. Des émissions de télévision ont parodié ces publicités, notamment la fameuse série de pub du voisin Canadian Tire dans les années 2000. Un personnage un peu agaçant qui montrait ses nouveaux gadgets à tout le monde et qui a laissé une trace dans la culture pub. Canadian Tire étant présent partout, Il est associé à la vie en banlieue, au projet du week-end, au préparatif des fêtes, qui n'est pas allé chez Canadian Tire en décembre pour acheter des lumières de Noël. Il y a même un dicton semi-sérieux qui dit que si Canadian Tire ne l'a pas, c'est que vous n'en avez pas besoin, reflétant l'exhaustivité supposée de son offre. Sur le plan du patrimoine, Canadian Tire a également soutenu des initiatives culturelles. Par exemple, elle a commandité des expositions sur l'histoire du commerce de détails ou soutenu le musée du hockey lorsque celui-ci est arrivé. existait à Toronto. L'entreprise a gardé dans son siège social des archives détaillées de son évolution, comprenant des milliers de pages de vieux catalogues. Ces catalogues semestriels ont d'ailleurs bercé des générations d'enfants canadiens feuilletant la section jouée avant Noël. Enfin, Canadian Tire sait se montrer présente lors des moments difficiles. Quand surviennent des catastrophes naturelles au Canada, incendies de forêt, inondations, tempêtes, la compagnie met souvent l'épaule à la roue. Elle organise des collectes en magasin pour la Croix-Rouge, fournit du matériel d'urgence via Jumpstart ou ses entrepôts et n'hésite pas à donner un coup de pouce logistique. Par exemple, lors des graves inondations en Alberta en 2013 ou plus récemment des feux de forêt en Colombie-Britannique, Canadian Tire a offert des cartes cadeaux aux sinistrés, acheminer des palettes d'eau, de génératrices et d'autres fournitures dans les zones touchées. Ce sens du devoir en fait aux yeux de beaucoup une entreprise qui est là quand ça compte. En somme, Canadian Tire est non seulement une entreprise commerciale prospère, mais aussi un acteur social et culturel au Canada. Par le sport, la charité, les commandites et sa simple présence dans le quotidien des gens, elle a tissé un lien affectif fort avec la population. C'est là un atout immatériel inestimable. que l'entreprise continue d'entretenir par des initiatives en phase avec les valeurs canadiennes. Pour finir, l'histoire de Canadian Tire est celle d'une entreprise familiale devenue un empire, sans jamais perdre de vue sa mission initiale. Améliorer le quotidien des Canadiens en leur proposant ce dont ils ont besoin pour rouler, jouer, bricoler et créer un chez-soi. Parti d'un petit garage à Toronto en 1922, les frères Bill n'auraient sans doute pas imaginé que 100 ans plus tard, leur racétard, leur entreprise, opérerait des milliers de points de vente et serait inscrite dans la mémoire collective d'un pays entier. Et pourtant, quel succès story ! Au fil de cet épisode, nous avons vu comment Canadian Tire a su naviguer à travers les époques. En innovant très tôt les parkings chauffés des années 20, les catalogues avec carte routière, en fidélisant sa clientèle de manière inédite, les fameux billets Canadian Tire dès 1958, un phénomène unique au monde. En s'adaptant aux changements socio-économiques, Boom automobile, urbanisation, concurrence internationale, et en diversifiant son offre intelligemment. Sports, vêtements, essence, services financiers. Chaque décennie a apporté son lot de défis. De la menace Walmart aux récessions, de la montée de l'e-commerce aux pandémies. Et chaque fois, Canadian Tire a répondu présent, souvent en sortant plus fort de l'épreuve. Il y a eu des moments difficiles, des erreurs, l'échec aux Etats-Unis, quelques controverses, mais la marque a su apprendre de ceci et préserver l'essentiel. la confiance et l'affection des consommateurs. Symbole de fiabilité et de qualité, Canadian Tire est aujourd'hui le magasin le plus fréquenté au Canada. Un lieu où l'on se rend aussi bien pour acheter une perceuse, un billet de loterie, des patins pour le petit dernier ou simplement pour errer dans les allées familières un dimanche après-midi. Alors que Canadian Tire entame son deuxième siècle d'existence, quels horizons s'offrent à elle ? La transformation numérique, déjà bien engagée, va continuer de modifier l'expérience d'achat. Peut-être qu'un jour, l'argent Canadian Tire renaîtra sous forme de jetons crypto. Qui sait ? Le défi environnemental sera aussi crucial. Canadian Tire devra innover pour proposer plus de produits éco-responsables, réduire son empreinte, ses camions roulent à Chédal beaucoup, ses magasins consomment de l'énergie, et contribuer à la transition verte sans renier son modèle. La nouvelle génération de clients, connectés et sensibilisés, attendra de l'enseigne qu'elle reste pertinente et alignée avec les valeurs modernes. Mais si l'histoire de Canadian Tire nous enseigne quelque chose, c'est bien sa capacité de transformation en restant elle-même. De la forte T aux voitures électriques, des patins à roulettes dans les allées aux algorithmes d'IA dans l'appli mobile, Canadian Tire a toujours su conjuguer tradition et innovation. Comme l'a affirmé Greg Hicks, l'entreprise veut exploiter nos enseignes et notre programme de fidélisation de manière à accroître notre envergure, tout en s'appuyant sur ce qui la distingue, notamment ... un taux de confiance client des plus élevés. Cela augure bien de la suite en jouant sur ses forces, un réseau incomparable, des marques adorées et un profond enracinement communautaire. Canadian Tire a toutes les cartes en main pour prospérer encore longtemps. En conclusion, Canadian Tire n'est pas qu'une simple entreprise de vente au détail, c'est un morceau de l'histoire du Canada, une compagnie qui a grandi avec le pays et ses habitants. Son logo en triangle rouge fait désormais partie du paysage, autant que la feuille d'érable elle-même. La prochaine fois que vous entrerez dans un de ces magasins, peut-être repenserez-vous à ce parcours incroyable commencé il y a un siècle dans un petit garage chauffé, et vous vous direz que, définitivement, Canadian Tire fait partie du patrimoine canadien, tout autant que la neige en hiver ou les barbecues en été. Merci d'avoir écouté cet épisode de Finance QC retraçant l'épopée de Canadian Tire. C'était Chelle, à bientôt pour un nouveau voyage au cœur de l'économie et de l'histoire d'ici.