Les fonctionnaires fainéants, toujours absents, rivés à leur guichet… Ces clichés ont la vie dure. Ils traversent les générations, résistent aux chiffres, aux démonstrations, aux arguments. Pourtant, 77 % des Français se disent satisfaits des services publics qu'ils utilisent au quotidien. Alors, d'où vient ce décalage ? Et surtout, comment le combler ?

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Boris Melmoux-Eude est Directeur général de l'administration et de la fonction publique. Ancien DRH du ministère de l'Éducation nationale (le troisième employeur mondial après l'armée chinoise et les chemins de fer indiens), il pilote aujourd'hui le cadre statutaire et les grandes orientations RH de l'ensemble de la fonction publique. Un fonctionnaire engagé, selon ses propres mots, pour la réussite des services publics.

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