Speaker #1Hello, hello, j'espère que vous allez bien. On se retrouve pour une nouvelle chronique. On va parler travaux, argent. Travaux, argent. Parce que j'entends souvent, j'ai pas le budget et ça coûte combien ? Mais la vérité, vous voulez la vérité ? Le budget, c'est comme un GPS sans réseau. Utile, mais pas suffisant. Parce qu'un chantier mal préparé, même avec un gros chèque, oui, oui, même avec un gros chèque, c'est comme mettre de l'essence dans une voiture sans roue. Ça va nulle part. Donc quoi ? On démonte l'idée reçue aujourd'hui selon laquelle si j'avais plus d'argent, tout serait plus simple. C'est faux. Et on va rire un peu pour ne pas pleurer beaucoup. Le titre de la chronique, c'est « Travaux, pourquoi c'est pas qu'une question d'argent ? » Parlons des trois vraies sources de galères en travaux. Mauvaise communication, planification bancale et une attente irréaliste. Pour la mauvaise communication, un client qui dit je veux du carrelage dans la salle de bain, sans préciser l'endroit par exemple, partiel ou total, à 1 mètre, à 1,20 mètre sur toute la longueur de la paroi. L'artisan va réaliser une salle de bain avec carrelage, sauf que, que ce soit l'artisan ou le client, vous imaginez autre chose, deux choses différentes et secret. vous êtes dans le faux. Selon Signal Conso, dans les litiges les plus fréquents dans les travaux de rénovation, on retrouve le problème de communication avec les prestataires. C'est une difficulté à obtenir des réponses ou des solutions. Mais ça aurait pu être autrement si on avait posé la question, si on avait parlé en amont. L'autre source de galère, la planification bancale. On commence lundi. On vous dit on commence lundi. Mais quel lundi ? Le tien ? Le sien ? En 2025 ? C'était en 2023 en fait ce lundi ? Ou en 2030 ? C'est quand ? Donc sans rétro-planning, sans marge pour les imprévus. Quand je parle de marge des imprévus, pensez à la météo. Il pleut un peu trop, est-ce que les ouvriers vont refaire la toiture ? Non. Pensez toujours à regarder un petit peu la météo, à inclure aussi la saison dans laquelle vous voulez faire des travaux. En général, moi je dis non durant l'hiver. pour les gros travaux extérieurs et en plus pour faire des fondations, etc. Ça va mettre plus de temps à sécher. Finalement, on perd tous beaucoup de temps. Après, pour l'intérieur, ça dépend de ce qu'on veut faire. Et ça permet de faire un petit peu un rétro-planning. Ça permet de coordonner les différents corps de métier pour ne pas ouvrir la porte au chaos. La dernière vraie source de galère, il y en a d'autres mais j'en ai repéré trois, c'est des attentes irréalistes. On veut une cuisine de luxe avec un budget entrée de gamme. Un enduit à la chaude sur un mur qui boit beaucoup comme un cactus. Et on sous-estime le temps, les contraintes, les matériaux. Ce sont des attentes irréalistes. Et tout ça, ça coince. Mais il n'y a pas que ça qui coince. Parlons du vrai prix de l'impréparation, le fait de ne pas bien se préparer. Ça coûte cher, plus cher que le devis initial. Vous savez celui que vous regardez pendant 10, j'allais dire 10 ans, mais 10, 15 fois. C'est ça qui coûte le plus cher, l'impréparation. Un chantier mal cadré, ce sont des interruptions, des artisans qui partent sur un autre projet parce que c'est pas préparé. Normalement, il devrait y avoir un chef de projet, mais tout dépend de l'échelle. On sait que dans la maison individuelle, les appartements, l'échelle va être petite. Donc peut-être qu'il n'y aura pas de chef de projet. Peut-être que ça va être vous, finalement, la casquette. Et là, ça peut poser problème. D'où l'intérêt de bien calibrer, de bien préparer son chantier. Et j'aime bien ce cas réel. Ça fait partie de la cour d'appel de Rennes en 2022. Un couple qui avait confié la rénovation de leur maison à une entreprise, bon ça je sais que vous savez que ça existe, il y en a beaucoup. Le devis n'était pas clair et il n'y avait pas de calendrier précis. Quand je dis calendrier précis, quand est-ce qu'on commence, quand est-ce qu'on finit, mais pas juste ça. Entre les deux, qu'est-ce qui se passe ? Quand est-ce qu'on va faire la peinture ? D'ici un mois, six mois, six gros oeuvres, quand est-ce que ça va avoir ? lieu, etc. C'est ça, c'est mettre tous les postes de manière claire. Vous savez, je ne vais pas vous prendre pour des idiots, un chantier, on sait quand est-ce que ça commence, mais parfois on ne sait pas quand est-ce que ça termine. Mais uniquement le fait de mettre un calendrier plus précis, ça booste, ça permet aux gens de se dire, on a un timing, il faut le respecter. On a un contrat aussi qui stipule qu'il y a eu un calendrier bien précis. Ça aide à bien manœuvrer le chantier, à avoir le moins d'aléas possible. Il y aura toujours des aléas, mais ceux-là, on peut déjà commencer à les cadrer. Ça permet d'éviter les retards, les malfaçons et d'éviter aussi qu'un chantier soit abandonné parce qu'il est mal calibré. Les gars sur le chantier, ils ont d'autres chantiers. Et parfois, pour ne pas perdre de l'argent, ils courent un peu par-ci, un coup par-là et ce n'est pas forcément de leur faute. Donc l'idée, c'est de se coordonner ensemble à travers un calendrier. Donc ce couple a dû saisir la justice pour faire reconnaître les manquements de l'entreprise et obtenir réparation. Sauf que le verdict, qu'est-ce qu'il en est ? Plus d'un an de procédure, des frais en plus et un stress, je pense, assez conséquent parce qu'on ne sait pas si on va avoir gain de cause. On doit aussi, étant donné que nous sommes les clients, là je parle des... du couple, tenez que le couple a engagé des frais supplémentaires, ça devient tout de suite monumental. Le projet initial, on le pensait, ça va bien se passer, etc. Il peut y avoir quelque quoi, mais là, c'est parti un petit peu loin. Donc, ce n'est pas un cas isolé. Il y a un particulier sur toi qui rencontre un problème sérieux en cours de travail. cadrer un cadrage solide, même si bonne intention, etc. Non, on cadre, on travaille de vie, on regarde point par point un calendrier précis, s'il vous plaît. Donc c'est bien beau de dire on va cadrer de manière précise, mais comment on cadre le projet intelligemment ? Je vous donne quelques indispensables, d'accord ? Quelques indispensables du chantier, pour que ce soit serein. Un planning réaliste. Avant, après, qu'est-ce qu'il y a entre-temps ? Avec des marges de sécurité. Pensez à la météo. Des réunions régulières. Vous n'êtes pas obligés d'aller dans les comptes rendus. Notez un petit peu ce qui se passe. Moi, en tout cas, je note, je fais des comptes rendus. Une fois par semaine, vous allez sur le chantier au départ. S'il faut, deux fois, ça dépend de l'ampleur. Et vers la fin... Moi, j'y vais une fois toutes les deux semaines, mais c'est vraiment pour les finitions, en sachant que je peux venir de manière anticipée, etc. Bien sûr, on va être au taquet au départ, on va lâcher un petit peu la bride, mais lâcher si l'entreprise, si tout se passe bien. Et il y a un accompagnement professionnel, parce qu'on va se dire que ce n'est pas cher, etc. Mais non, on avait déjà parlé de cette notion de l'architecte, combien ça coûte, etc. Donc, n'hésitez pas à réécouter encore une fois cet épisode. Et vous avez des outils simples pour suivre un peu le projet. Je vais aller au plus basique des plus basiques. Prenez un Excel. Faites un tableau de suivi du chantier, comment ça évolue. Prenez un carnet de bord si vous voulez, un petit Word. Vous notez tout ce qui s'est passé durant le chantier. C'est déjà super. C'est vraiment déjà super. Donc, je ne vous demande pas de vous transformer en chef de projet pour les gros travaux. Juste de poser les bases. Et rappelez-vous... qu'il faut prévoir parce que sinon on va le payer soit pendant le chantier soit après soit c'est les enfants parce qu'ils vont retravailler le projet etc ça c'est une durée de On va dire 20-30 ans, mais ça va revenir à la longue. Donc prévoyez, vraiment anticipez. Prévoyez, anticipez, parce que les émotions prennent le dessus. C'est un peu comme une danse à deux sur un sol glissant. Il faut être synchronisé, patient, patiente et prêt à rattraper l'autre en cas de faux pas. C'est bien comme ça quand il y a deux personnes. Il y en a un qui ne peut pas, l'autre prend le relais. Il y en a un qui est énervé, l'autre va le calmer. Un peu le bon flic, le méchant flic. D'accord ? Parce que malgré toute la volonté du monde, si on n'a pas pensé à des éléments en amont, ça n'a pas marché. Ça va être vraiment compliqué. Et en plus, selon une étude menée par Taskrabit et YouGov en 2021, 56% des couples français se disputent à propos du bricolage. Tiens, tiens, ça m'aurait étonné. Et parfois, ça amène au divorce. Mais ce n'est pas tout. Par exemple, dans les causes, quand on fait des travaux, votre partenaire, ce qui vous irrite, ce qui vous met en colère, c'est la proscatination. Comment est-ce qu'on dit ça ? Pro-crat-ti-ni-sation. 34%. Si votre partenaire oublie, 20%, ça vous agace. Et 20% pour les désaccords sur la manière de faire les choses. C'est pour ça que j'insiste souvent sur parler, communiquer, anticiper. Installez-vous devant un canapé, boisson et vous discutez. De manière informelle au départ comme ça. Juste pour voir ce qu'il en est. Comment est-ce que l'autre aborde la chose. Parce que c'est super, super important. Parce que si vous ne faites pas ça, vous allez être comme... 69% des français qui ont déjà cessé de se parler à cause d'une dispute liée aux tâches ménagères ou liées au bricolage. Vous allez peut-être faire partie des 13% qui arrêtent de se parler pendant plusieurs jours. Ou, comme je disais tout à l'heure, les divorces, vous allez faire partie des 2%. J'espère pas. J'espère vraiment pas. Et il y a de la tension parce que les travaux touchent à l'intime, au chez-soi, à ce qu'on projette de soi-même avec ses enfants, sa famille. On se dit, on va s'amuser, on achète un bien, on va le retravailler pour qu'il nous corresponde. Et finalement, il y a de la fatigue, il y a du bruit, il y a des choix à faire, il y a de la contrainte budgétaire. C'est un cocktail, un cocktail Molotov. Très explosif. Donc autant faire en sorte d'avoir un cocktail. doux, patient, aéré, pour éviter les explosions. Donc, c'est un choix, pas uniquement de carrelage ou de la planification des tâches, mais c'est une gestion des émotions et des relations humaines, en fin de compte, avec les personnes qui vont vivre, donc vous, sur le lieu, femmes, hommes, enfants, les interactions avec tout ce beau monde. Mais aussi, ça va être des interactions avec les personnes qui vont faire le projet. Donc, prendre le temps de discuter, de répartir les responsabilités, qui fait quoi, où, comment. De reconnaître les limites aussi. Vous ne pouvez pas tout faire. Donc, ce n'est pas grave. Ne faites pas tout. Déléguer. C'est là qu'il y a une vraie différence entre un chantier réussi et un champ de bataille émotionnel. Qu'est-ce qu'on peut dire pour le mot de la fin ? Je sais, c'est aller vite. Vous voulez encore rester un peu avec moi. Il y a d'autres épisodes, vous pouvez encore les écouter et revenir vers moi avec des questions. Les travaux, c'est différent du budget. Les travaux, c'est de la gestion avant tout, de la gestion. S'il y a une chose que vous devez retenir, c'est que ce ne sont pas les euros qui manquent le plus souvent, mais les repères. Ayez des repères pour ne pas tomber. Les travaux, c'est... pas qu'une affaire de gros sous, c'est une affaire de cadre, de communication et de patience. Allez, je vous dis à très vite pour une nouvelle chronique. Ciao, ciao, c'était Yankosso.
