Description

Découvrez le défi de tout PDG et son équipe de direction: l'amélioration continue de leur excellence organisationnelle et opérationnelle. Il existe plusieurs outils pour les aider à se mesurer et identifier les aires d'amélioration potentielle. 

En effet, il existe une panoplie d'outils et de systèmes pour savoir ou on en est vis-à-vis le calibre mondial d'excellence reconnue. Au québec, C'est le Qualimètre que je vous invite à découvrir: c'est une adaptation d'un outil américain, le Malcolm Baldridge Quality Award. En europe, c'est la européenne de la qualité. Au Japon, le Deming TQM Award.

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