Description

DU TRAVAIL DE QUALITE TU FOURNIRAS

résumé : définition, pourquoi c'est essentiel, exercice

Une règle à ne pas négliger est : du travail de qualité tu fourniras.

On peut se dire que c'est logique. Mais il est important d'aller plus loin dans cette notion.

définition 

Du travail de qualité tu fourniras, cela veut dire qu'il faut faire le travail prévu dans le devis ou le contrat de prestation. Et il faut faire se travailler la meilleur manière possible.

Pourquoi c'est essentiel ? 

• Pour satisfaire le client. Et un client satisfait va : t'amener d'autres clients, accepter de te laisser un avis écrit positif, signer d'autres prestations  

Il est bien plus facile de signer un client existant qu'un nouveau client. En vente, c'est archi connu. Et ce qui va fidéliser le client c'est la qualité de ton travail.  

• Tu développeras bien plus facilement ton réseau et tu trouveras et fidéliseras plus facilement les prescripteurs.  

En effet, un prescripteur est une personne qui connaît des prospects et va te recommander. Si un prescripteur te recommande un client, et qu'ensuite tu fais du bon travail qui satisfait le client, il est très probable que le prescripteur le saura, sera content de t'avoir recommandé et qu'il n'hésitera pas à le refaire. 

Au contraire, si tu ne fais pas du bon travail :  

• le client ne sera pas fidèle, ne te recommandera pas, ne laissera pas d'avis positif et peut même laisser des avis négatifs sur internet ou encore pire parler de toi de manière négatif 
• le prescripteur qui t'auras envoyé le client ne t'enverra plus de client 
• si cela se sait par bouche à oreille tu peux même avoir une réputation de mauvais prestataire donc c'est mauvais pour trouver des clients grâce au réseau 
• sur les plateformes de freelances, les freelances sont notés par les clients et donc un travail ne mauvaise qualité peut avoir un impact dévastateur sur ta note et la possibilité futur de gagner des prestations sur cette plateforme

J'avais dit dans un précédent épisode qu'il valait mieux être un bon commercial qu'un bon exécutant de la prestation. Mais le mieux est de faire les deux. Quelqu'un qui fait du bon travail va plus facilement trouver des clients et développer son réseau de
prescripteurs.

A court terme, tu peux t'en sortir même avec une mauvaise qualité, mais à moyen terme cela possera un gros problème.

Exercice

Fais une étude de satisfaction de ta prestation auprès des tes clients actuels et anciens clients pour évaluer la qualité de ta prestation.

Demande à des collègues freelances étant dans la même activité que toi comment ils trouvent la qualité de ta prestation (choisi des freelances avec qui tu as un très bon contact de confiance et une bonne relation bien sûr). 

J'ai créé un livre blanc de 44 pages très détaillé pour aider les freelances à réussir. 

Il donne notamment les informations suivantes : comment trouver des clients, comment augmenter son chiffre d'affaires, comment mieux vivre son activité de freelance, créer son business plan, les différents statuts juridiques, les différents métiers de freelances, comment devenir freelance, comment réduire ses échecs en freelance, une liste

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