Partie de l'épisode : Constat, Pourquoi c'est important, Comment fidéliser, exercice

Constat

• Le client est celui qui va payer pour ta prestation.
• Le prescripteur est celui qui te mettra en relation avec ton client.
  C'est très important dans le développement de réseau d'avoir un réseau de prescripteurs et pas seulement penser à aller chercher directement les clients. Cela peut être un collègue freelance (de domaines complémentaires ou même domaine aussi), des professionnels en agence, des professionnels salariés en entreprise, des entrepreneurs...

Pourquoi c'est important fidéliser

• un client : plus facile de fidéliser un client que d'en acquérir de nouveaux. Le client s'il est satisfait va continuer. 
• Prescripteur : le prescripteur pensera à toi quand il entendra parler d'un besoin dans ton domaine. Ou encore mieux il sollicitera des prospects ou clients sur ton domaine. Cela peut être des gens vu une fois (plus rare) mais souvent ce sont des gens qu'on a vu plusieurs fois ou longuement.

Comment fidéliser

• Client : satisfaire le client. Écouter le client. Être sympathique avec lui.
  Avoir des relations courantes (idéalement en physique ou au pire par téléphone ou sinon au pire par mail). Nouer une relation amical ou privilégié au pire. Lui proposer des services complémentaires, de l'assistance, de nouvelles prestations utiles... 
• Prescripteur : en montrant tes compétences. Montrer que tu es sympathique. Nouer une relation de confiance, d'amitié ou au pire de bons collègues.
  En continuant à avoir un contact réguliers (tous les mois par exemple) avec lui (en physique dans l'idéal ou au pire au téléphone ou mail ou réseaux sociaux). Il faut avoir un contact non forcé et honnête, non commercial.

Exercice

Je propose de lister tous tes clients puis de te définir des contacts réguliers avec lui (physique, tel, mail).

Je propose de lister les personnes qui peuvent te recommander. Fait en sorte d'avoir un contacte régulier avec eux, un contact amical et honnête. 

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Il donne notamment les informations suivantes : comment trouver des clients, comment augmenter son chiffre d'affaires, comment mieux vivre son activité de freelance, créer son business plan, les différents statuts juridiques, les différents métiers de freelances, comment devenir freelance, comment réduire ses échecs en freelance, une liste complète de plateformes de freelances, comment faire un bon devis et une bonne facture, les charges en freelance, la tva en freelance...

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