Transcription

• Speaker #0

  Bienvenue dans Habitat, le podcast. Toute l'année, nous sommes à vos côtés pour faire le plein d'idées et révéler le potentiel de votre habitat. Épisode après épisode, chaque expert sélectionné dans les secteurs de la construction, de la rénovation ou de l'aménagement va éclairer vos questions avec des réponses simples et utiles. Abonnez-vous maintenant et si ce contenu vous aide, mettez-nous 5 étoiles, ça change tout pour le faire connaître. Et maintenant, place au podcast.

• Speaker #1

  Cet épisode est consacré à la pergola, à l'extension et aux protections solaires, un sujet sur lequel on aurait bien besoin d'aide. Pour nous aider à comprendre les bons réflexes, je reçois Christophe Tamignot, administrateur chez Ghostor. Christophe, bonjour.

• Speaker #2

  Bonjour Lucas.

• Speaker #1

  Alors pour ceux qui ne connaissent pas encore Ghostor, est-ce que tu pourrais nous dire en quelques mots ce que vous faites et pour qui ?

• Speaker #2

  Alors la société Ghostor existe depuis un peu plus de dix ans maintenant. On est historiquement liégeois, donc notre premier showroom est à Allure. On fait de l'extension à vivre, donc j'aime bien le terme puisqu'on fait des pergolas. Des vérandas, donc de vraies extensions utilisables 365 jours par an, store intérieur, store extérieur et on fait les carports également. On a nos propres équipes de pause et maintenant on est un petit peu ailleurs aussi puisqu'on a un showroom à Mons-Saguibert dans le Brabant-Ouallon, on en a à Mons dans l'ENO et on en ouvre à Libramont pour la province de Luxembourg début 2026.

• Speaker #1

  Donc une entreprise en pleine croissance.

• Speaker #2

  En pleine croissance, oui, on s'est dit qu'il fallait qu'on diversifie les produits, donc ne pas simplement vivre de la pergola ou de la protection solaire, mais plutôt avoir un produit qui pouvait traverser les saisons et traverser les années aussi. C'est pour ça qu'on a fait rentrer la véranda. Je n'aime plus le nom véranda, on y reviendra peut-être après. J'aime bien les extensions, extensions à vivre. Et comme le nom l'indique, ce n'est pas Go Pergola, ce n'est pas Go Veranda, c'est Go Store. On vient vraiment du store intérieur. On est des spécialistes de la protection solaire au départ. Et on a une décoratrice d'intérieur qui nous a rappelé qu'on pouvait aussi habiller des fenêtres. Donc on a un espace de décoration. Et la deuxième réflexion était, ok, on est liégeois. La Belgique est faite ainsi. Si on n'est pas présent dans les différentes provinces, on ne va pas pouvoir se développer. Donc en plus de la diversification produit. Il y avait un vrai souhait d'élargir les zones géographiques. Et donc, on est en train de remplir les différentes provinces pour le moment.

• Speaker #1

  Ce serait quoi la prochaine ?

• Speaker #2

  Une petite annonce en avant-procure ? Peut-être la part que tu viens d'annoncer. On a annoncé la province de Luxembourg. Si tu comptes bien, il en reste encore certainement une ici en Wallonie. Puis, il reste la Flandre. Et alors, on a dans le nom de nos sociétés, Bellux. Donc, il y aura le Luxembourg derrière.

• Speaker #1

  Donc, plein d'ambition.

• Speaker #2

  Plein d'ambition et plein de projets, oui.

• Speaker #1

  alors Peut-être que nos auditeurs qui nous écoutent hésitent peut-être en pergola ou extension. Donc ici, moi j'ai cinq questions qui reviennent très souvent que j'ai envie de te poser. Est-ce que tu es d'accord qu'on y réponde ?

• Speaker #2

  Go !

• Speaker #1

  Eh bien écoute, on va aller directement sur la première. Comment est-ce que tu expliques simplement la différence entre une pergola et une véranda ?

• Speaker #2

  Alors c'est vrai que c'est une question qu'on nous pose régulièrement. La pergola pour moi c'est plutôt un espace d'agrément temporaire. Donc on va vouloir profiter plus longtemps de ces extérieurs. Notre produit phare, notre cœur de métier c'est la pergola bioclimatique par exemple. Un système avec des lames orientables. Tu vas pouvoir en profiter 3 mois, 6 mois, 9 mois en fonction des différentes fermetures. Une extension, donc le terme veranda, c'est une pièce qui va pouvoir être chauffée, refroidie, utilisable 365 jours l'année. Donc ce sont vraiment des pièces qui vont être étanches, hermétiques, isolées, comme le serait une maison ou une vraie extension dans son sens propre du terme.

• Speaker #1

  D'accord, donc la différence, il y en a un qui dure toute l'année, l'autre plus tard, qui est de saison temporaire.

• Speaker #2

  Si tu prends juste la toiture d'une pergola, tu vas prendre les beaux mois d'été. Si tu mets ne fût-ce que des store screens dessus qui vont effectivement protéger du soleil, mais qui vont aussi protéger de la pluie, résister au vent, garder la chaleur, tu vas pouvoir peut-être aller des premières belles journées d'avril jusqu'à la mi-octobre. On peut y ajouter du vitrage, mais ce ne sera jamais le vitrage qu'on pourrait avoir sur une véranda, par exemple. On annonce neuf mois. Tu ne feras pas ton souper de Noël en dessous. Peut-être ton apéro si tu chauffes bien, mais pas le souper de Noël.

• Speaker #1

  Je me mets à la place des auditeurs qui nous écoutent peut-être. Ystade, entre les deux, qu'est-ce que tu pourrais leur conseiller dans le choix ? Quelles sont les questions qu'ils pourraient eux-mêmes se poser ?

• Speaker #2

  Je vais voir ce dont ils ont besoin. Est-ce qu'on manque de place dans la maison ? Si on manque de place, pourquoi y faire ? Est-ce que c'est pour agrandir le salon, agrandir la cuisine, etc. ? Là, ce sera clairement une extension, ce sera une véranda. Si c'est passer plus de temps en extérieur, Avec le confort que je viens de citer juste avant, je pense que la pergola fera largement l'affaire.

• Speaker #1

  D'accord. On va passer à la deuxième question. Concrètement, bioclimatique, ça veut dire quoi ?

• Speaker #2

  Ça aussi, on nous la pose très régulièrement puisqu'on a le mot bio dedans. Les gens pensent que c'est bio, cultivé dans des champs, voire biodégradable. Alors, ça n'a rien à voir. Et c'est vrai qu'on nous dit, et même sur nos réseaux, avec vos bio, etc. Donc ça n'a absolument rien à voir avec le bio. Ce sont des termes qui n'ont pas été inventés par les fabricants de pergola, mais plutôt par le monde de la construction, l'architecture en elle-même. Si on prend la définition sur Wikipédia ou autre, c'est très simple. C'est la gestion simple de la lumière et de la circulation d'air. Donc le fait d'avoir des lames orientables, ça va permettre de gérer la lumière, la laisser rentrer ou la bloquer. tout en conservant une circulation d'air. Donc on ne va pas se retrouver en dessous d'un espace qui va être ombragé mais surchauffé, on va être en dessous d'un espace qui va être ombragé et aéré. Et donc ça, c'est le terme bioclimatique qu'on peut retrouver dans l'architecture des maisons.

• Speaker #1

  Et dans ce que tu me dis, ça permet des fois de... Est-ce qu'on perd de la luminosité en fait ? C'est ça ma question. Eh bien non,

• Speaker #2

  ça aussi, c'est vrai que c'est... Je ne sais pas si c'était dans tes questions, mais cette question-là nous revient régulièrement. Je dirais même que chez moi, mon épouse, puisque j'ai effectivement installé une pergola bioclimatique, c'était une crainte qu'on avait, qu'elle avait, puisque moi je connaissais déjà la réponse. Le fait d'orienter ses lames va toujours permettre d'avoir de la luminosité. Alors le soleil ne s'allume pas à un endroit et se coucher au même endroit. Le soleil tourne et donc les lames bougent. Donc qu'on soit en état... été ou en hiver, c'est effectivement le travail de nos spécialistes chez nous, en fonction de l'orientation de l'endroit où va être posée la pergola, de pouvoir déterminer comment devront être mises les lames, comment devrait être orientée la pergola pour ne pas perdre de luminosité ou au contraire, ombrager quand on souhaite le faire.

• Speaker #1

  Donc on rassure les gens qui nous écoutent, on ne perd pas de lumière. Non,

• Speaker #2

  pas de lumière du tout. Et justement, le fait de ne pas laisser rentrer la lumière quand on parle de pergola à toiture fixe qu'on fait également, de pergola à toiture fixe vitrée. Si on est dans des environnements trop ensoleillés, il faut absolument rajouter une protection solaire par-dessus. Sinon, ça devient très compliqué. Ça fait même effet loupe à certains moments.

• Speaker #1

  Donc, on parle de pergola. Ça tombe bien, ça m'amène à la prochaine question. Est-ce qu'on peut commencer avec une pergola ouverte et puis plus tard, par exemple, la fermer ?

• Speaker #2

  Oui, dans tous les cas. Je viens de citer la pergola bioclimatique. J'ai parlé également d'autres types de pergola, plutôt avec des toitures fixes, voire même des toitures en toile. On va pouvoir la choisir aujourd'hui parce qu'on ne sait pas, parce qu'on va la vivre. parce qu'on n'a pas le budget nécessairement pour mettre les fermetures. Et par la suite, on va pouvoir rajouter ce qu'on souhaite. On va pouvoir rajouter des store screens, j'ai cité, protection solaire, protection de pluie, résiste au vent, ça garde la chaleur le soir. Donc finalement, en Belgique, c'est tout ce qu'on peut avoir tout au long d'une journée. On va pouvoir rajouter du vitrage, toujours avec le discours de Madame, c'est toi qui va les laver. Mais donc, le vitrage existe. On pourrait rajouter des claustras, c'est fort à la mode, des claustras coulissants, des panneaux fixes. donc Tout ce qui va permettre de fermer les espaces est disponible par la suite.

• Speaker #1

  Donc, c'est finalement très personnalisable.

• Speaker #2

  C'est évolutif. Moi, j'aime bien le terme évolutif. Tu le vis et tu vois, si tu mets des store screens, tu peux aussi décider. Tiens, j'ai envie d'y faire mon apéro de Noël. Je vais remettre du vitrage dessus. On sait rajouter alors.

• Speaker #1

  Écoute, une question aussi, puisqu'on a l'impression des fois qu'il y a... Comment dire ? C'est des... Comment est-ce que je vais dire ça ? Merci. On met des choses en place, est-ce qu'il faut un permis d'urbanisme pour ça ?

• Speaker #2

  Alors pour la pergola bioclimatique, c'est assez clair, puisque le Code d'aménagement du territoire donne vraiment le mot pergola comme n'étant pas un bien immeuble, et seuls les biens immeubles sont soumis à l'obtention d'un permis d'urbanisme. Donc la plupart de nos pergolas ne le justifient pas. On donne quand même toujours ce conseil de peut-être aller toquer, frapper à la porte du service urbanisme de sa commune pour s'assurer effectivement qu'il n'en faut pas. On va parler de dimensions, de hauteur, de matériaux, etc. Donc une petite question à la commune. Si même il fallait un permis, ce sont souvent des permis simplifiés. Donc ça va relativement vite. Ça ne nécessite pas d'architecte. Par contre, dans les vérandas, je ne sais pas si c'était le but de ta question, mais à la limite, je peux me permettre de compléter. Ça a été fort assoupli également. Ici, en Belgique ou tout au moins en Wallonie, qu'on connaît fort bien, la véranda, tant qu'elle ne dépasse pas une quarantaine, c'est précisément 40 mètres carrés, une hauteur de 3 mètres, qu'on a plus de 50% de surface vitrée. Ce sont des conditions justement qui permettent de ne pas avoir de demande de permis d'urbanisme à faire. Pareil, toujours demander à son administration communale, puisqu'il peut y avoir un code spécifique au niveau du lotissement ou de la rue, etc. Donc, c'est un bon concept. Allez poser une petite question. Je dirais 29 fois sur 30 dans les pergolas, il ne faut pas le faire. Au niveau des vérandas, c'est autant quand même toujours le demander, puisque là, on est vraiment dans le cadre d'une extension.

• Speaker #1

  On parlait tout à l'heure des lames orientables. On sait qu'on est en Belgique. Le temps, est-ce qu'il est ? Il pleut, il neige. Est-ce que les lames, elles tiennent la pluie ? Alors,

• Speaker #2

  je vais prêcher pour ma paroisse, puisque c'est vrai qu'on a un modèle de pergola qui est relativement costaud et résistant, et ce sont des systèmes qui vont non seulement être étanches, parfaitement étanches, quels que soient, quand on voit vraiment les types de pergolas, L'évacuation d'eau qu'on a sur nos modèles, c'est étanche et résistant à la pluie. J'ai dit les store screens résistent au grand vent, mais nos lames permettent de résister à un poids de 300 kg par mètre carré. Donc on parle en fonction des dimensions en tonnes. Et donc il n'est pas rare d'entendre, il faut mettre des capteurs gel, des capteurs, etc. On dit, ben non, laissez finalement vos lames fermées si vous le souhaitez en hiver, laissez vos mobiliers en dessous, etc. D'ailleurs, on a des vidéos qu'on présente sur notre stand. Quand nos équipes ont terminé, on doit marcher sur notre pergola. Donc finalement, on va, on marche, on re-nettoie, etc. Et on montre aux gens comment ils vont devoir faire l'entretien. Donc ça ne craint pas la neige, c'est étanche, mais ça permet aussi peut-être d'aller re-nettoyer sa corniche, etc. Ou tout au moins de marcher sur notre toiture.

• Speaker #1

  Donc même si un Canadien nous écoute aujourd'hui, ça ne va pas se tracasser. Alors,

• Speaker #2

  Canadien... C'est difficile de parler d'un poids de neige, mais une soixantaine de centimètres de neige tassée, ça ne donne pas les 300 kg par mètre carré. Donc, je ne pense plus qu'en Belgique, on est vraiment ça. Canada, 60 centimètres, ça me paraît léger. Mais ne reproduisez pas ça à la maison si vous n'avez pas une pergola de chez Ghostor. C'est peut-être un conseil qu'on peut donner aussi. Je pensais que c'était là-dessus que tu m'emmenais.

• Speaker #1

  Et donc, tu l'as bien précisé, n'essayez pas de monter dessus pour tester.

• Speaker #2

  Voilà, nous, effectivement, on a des certifications là-bas derrière. donc Nos modèles ont des brevets, des exclusivités, des certifications. Ça, c'est une certification. On a un organisme de contrôle indépendant. Il y a un document certifiant la résistance au poids. Donc finalement, te mettre une personne de 70-80 kg, ou même monsieur ou madame, ça ne va pas fléchir. Par contre, avoir, je dirais, quelqu'un sur une autre marque, je n'en sais rien, ils ont probablement des spécificités, etc., que je connais moins ou dont je ne vais peut-être pas parler ici.

• Speaker #1

  Moi, j'ai une dernière petite question avant qu'on passe au conseil pratique.

• Speaker #2

  Oui.

• Speaker #1

  Quelqu'un qui n'y connaît vraiment rien en pergola, en véranda, etc. C'est quoi l'enveloppe budgétaire qu'on peut estimer peut-être ?

• Speaker #2

  C'est une question qui revient vraiment très régulièrement et on entendra souvent dire c'est difficile à dire. Et je ne pense pas que ce soit un sujet tabou parce que dès qu'on a une demande un peu précise, on peut donner immédiatement un budget. Maintenant, en fonction de la surface, en fonction de la qualité des matériaux, en fonction du type de fermeture, en fonction des options, ça va varier. Ce n'est pas du simple au double, mais ça peut varier en pergola, pergola à toiture fixe, veranda. On va parler de double ou triple vitrage. Est-ce qu'on va mettre un tel type de faux plafond à l'intérieur ? Mais j'aurais envie de dire qu'une pergola bioclimatique, on peut déjà certainement démarrer aux alentours de 700 euros du mètre carré. Mais tu auras des modèles qui vont avoisiner les 1500 euros du mètre carré. Donc, tu vois, c'est quand même assez large finalement. Au niveau des vérandas, on a rarement quelque chose en dessous de 1200 euros du mètre carré et on peut monter à 2800 euros du mètre carré. Donc là, c'est même encore plus vaste. Donc, je conseillerais, les devis sont gratuits dans ma société, je pense, chez la plupart de mes confrères également. Faites une demande, n'ayez pas peur, on n'a pas des listes de prix catalogue, même pas dans les stores intérieurs finalement. Ce n'est pas une largeur, une hauteur et un type de chaînette. Il y a pas mal de choses qui rentrent en ligne de compte. Vous faites une demande. Et on y répond avec un vrai budget. Alors à ce moment-là, c'est plus facile.

• Speaker #1

  Donc la vraie solution, c'est de venir vous trouver pour avoir... Oui, tout à fait.

• Speaker #2

  Et je pense que le rendez-vous, quand on le fait en showroom, ici en salon, c'est un peu compliqué. Mais quand on fait le rendez-vous en showroom, on prend une heure, une heure et demie avec les gens pour savoir vraiment découvrir leur projet, leur présenter le produit et puis leur présenter un devis. Si on pouvait signer tous les devis des gens qui viennent chez nous, on serait les plus heureux, effectivement. Mais voilà, il y a des gens qui ne s'attendent pas. pas A, il y a des gens qui trouvent que c'est effectivement dans les prix du marché, parfois il faut jouer un peu des coudes avec les concurrents, mais on remet toujours toujours toujours un devis à nos clients.

• Speaker #1

  J'ai une petite question percédée, est-ce que tu aurais un souvenir d'un chantier un peu insolite ou un peu différent des autres que tu aurais eu ?

• Speaker #2

  On a fait des chantiers sur des toits très très Ausha la côte belge où effectivement on était plutôt considéré comme des cascadeurs. On avait été sollicité par des personnes ici de la région liégeoise mais qui avaient un bien somptueux du côté de Saint-Tropez. Donc voilà les équipes se battaient pour aller installer là-bas à Saint-Tropez. Il y a des moments de vie effectivement des équipes puisqu'on a des albums photos avec nos propres techniciens etc. ou parfois on les invite à manger quelque chose et ils mangent tous même avec les clients sur le toit de la pergola donc on a pas mal de petites anecdotes à partager et des beaux albums photos maintenant après 10 ans qui est très actif aussi sur les réseaux sociaux donc je pense qu'on peut retrouver quelques-unes de ces Facebook, LinkedIn Insta

• Speaker #1

  Youtube c'est un peu timide mais on a aussi des vidéos là-bas Pour terminer Christophe je te demande tes conseils essentiels pour bien réussir le projet de l'auditeur qui nous écoute donc moi j'ai des petits points et je te propose qu'on creuse dedans ensemble premier Conseil, c'est de penser à votre orientation solaire avant de choisir votre toiture.

• Speaker #2

  Oui, mais ça, on l'a abordé justement. Je dis, ce sont des questions qu'on va poser, nous, aux clients, parce que ce n'est pas le fait d'installer une pergola ou quelle que soit la pergola. C'est de savoir pourquoi on met une pergola. On va en avoir besoin à quel moment ? Quelle est l'orientation de la maison ? Et seulement à ce moment-là, on pourra définir. Si quelqu'un est orienté plein sud et veut se couvrir, veut avoir quelque chose de totalement ouvert et lumineux, il faut absolument qu'on lui dise que si c'est pas Aujourd'hui, demain, il reviendra. Il faudra remettre une protection solaire dessus. Donc, il faut le prévoir au budget quand même à un moment ou à un autre. Pareil au niveau des lames, des pergolets bioclimatiques. On parle de laisser rentrer la lumière ou de la bloquer. Si on est dans le sens contraire du soleil, ça va peut-être être compliqué aussi. Donc, d'abord, on va le réfléchir. Ce n'est pas les clients qui doivent le réfléchir pour nous. C'est savoir répondre aux questions. Quand on demande aux gens, le soleil se couche où chez vous ? Ils me disent à l'ouest. OK, merci. Mais on essaye de voir. comment est orientée la maison et de le savoir. C'est valable pour les stores intérieurs aussi, que ce soit intérieur ou extérieur. Mais il y a vraiment une question d'orientation par rapport à la luminosité. Les entreprises, on parle beaucoup des clients particuliers, mais on fait pas mal d'entreprises aussi, stores intérieurs, stores extérieurs. Ce sont vraiment des questions importantes.

• Speaker #1

  Et du coup, avant de venir vous voir pour rendez-vous ou autre, est-ce qu'il y a déjà des questions que les outils peuvent se poser ? Donc là, tu en as donné une ou deux. Est-ce qu'il y en a ? Merci. Ou quand tu fais des devis, tu poses la question et ils ne savent pas trop comment y répondre ? Alors,

• Speaker #2

  on essaye de recevoir sur rendez-vous. Nos showrooms, il y a toujours des permanences, donc on a toujours des équipes commerciales. Mais pour peu que les commerciaux soient déjà occupés, c'est bien finalement de pouvoir fixer le rendez-vous. Comme ça, au moins, tu es sûr que si tu viens le samedi à 14h, c'est ton tour. On demandera d'abord par téléphone ce dont on a besoin, puisqu'il va y avoir une qualification du rendez-vous par téléphone. On ne va pas faire venir les gens pour rien et inversement pour nos collègues aussi. Donc, on va parler peut-être de dimension, d'espace à couvrir, que ce soit pour une fenêtre, pour un store ou que ce soit pour un espace terrasse. Peut-être quelques photos de l'espace à couvrir. Et s'il s'agit d'une véranda, d'une extension, là, c'est nous qui venons sur site en premier. Et là, on posera toutes les questions qu'il faut poser. On vient avec nos boussoles. On a déjà des vues du ciel avant de venir chez les clients, etc.

• Speaker #1

  D'accord. Le deuxième conseil, c'est anticipez vos raccordements, surtout pour les stores en nouvelle construction.

• Speaker #2

  Oui, c'est souvent une erreur qu'on remarque finalement, c'est qu'on arrive dans des nouvelles constructions. Alors le fait qu'on arrive dans une rénovation et qu'il n'y ait pas d'électricité, ça peut paraître logique. On a des solutions qui sont très efficaces sur batterie et pas tellement onéreuses finalement. Ça se recharge tous les six mois grosso modo quand on les utilise une à deux fois par jour. Par contre, se retrouver dans une nouvelle construction et se dire qu'il n'y a pas d'électricité pour des stores, ce n'est pas rare et c'est très embêtant finalement parce que les gens se disent « tiens, j'ai déjà plafonné » . Pire, j'ai déjà fait mes peintures, j'ai déjà emménagé. Alors là, quand il faut commencer à faire des rainures, disquets, etc., ce sont des choses que nous, on ne fait pas, puisque finalement, on n'est pas électricien. On raccorde, nous, simplement. Donc, ce n'est pas toujours des bonnes nouvelles pour Madame qui vient de choisir sa déco. Donc, bien prévoir quand même une alimentation électrique, qu'on mette en store ou qu'on n'en mette pas, c'est autant, effectivement, le prévoir.

• Speaker #1

  D'accord. Troisième conseil, c'est ne sacrifiez pas la qualité pour le prix.

• Speaker #2

  Oui, mais ça, je pense que c'est valable dans tout. ... on voudrait quelque chose mais on n'a pas les moyens, c'est peut-être autant attendre un petit peu, le faire l'année prochaine ou ne faire qu'une partie. On parlait par exemple d'avoir un système évolutif, peut-être ne faire que les faces arrière de la maison en store et rajouter le reste après, ou est-ce qu'on est vu de l'avant de la maison, on va mettre quelque chose de discrétion, etc. Mais ne pas sacrifier, il y a des expressions. Je sais que tu es fan de citations et autres, mais c'est vrai qu'il faut être riche pour acheter bon marché. Et là, on peut le réfléchir. Si commencer avec des stores de piètre qualité qui ne débordent pas comme il faut, qui ne sont pas sur mesure, ça va être un coup de poing dans l'œil. Non, il vaut mieux mettre quelque chose de qualité plus tard ou peut-être en moins grand nombre et compléter par la suite.

• Speaker #1

  Il faut voir sur le long terme aussi, parce que sur le court terme... La mauvaise qualité est à remplacer. Voilà,

• Speaker #2

  et il y a tellement de choses, la qualité de thermolackage, des éléments de pergola, etc. Dans 25 ans, ce sera toujours là. Si tu prends quelque chose de piètre qualité, effectivement, tu te diras dans 5 ans, zut, ma peinture est toute ternie, je n'arrive pas à la récupérer. Il y a plein de raisons. Je ne parle pas que de la pergola ou de notre activité. Je pense que c'est pareil dans tout, dans vos micros, dans vos caméras. Ça a été le même choix et la même réflexion, j'en suis sûr.

• Speaker #1

  Alors là, on va parler de... du choix de son installateur. Donc là, le conseil, c'est préférer un installateur qui maîtrise à la fois la pose et la fabrication.

• Speaker #2

  Alors ça, c'est vrai que nous, on a cette chance d'avoir nos propres équipes. Donc tout est vraiment réalisé en interne chez nous. Donc tu vas nous découvrir sur le réseau ou autre, peut-être ici dans un salon. Donc on va parler d'un département marketing. Ce sont des départements de l'ombre. Et puis on est en contact avec une équipe commerciale. Ce sont des commerciaux. de chez nous. A partir du moment où le devis est réalisé, le devis est accepté. Ce sont des techniciens de chez nous qui vont venir prendre les mesures, donc qui connaissent les produits dont on a parlé juste avant au niveau du département commercial. C'est fabriqué dans nos usines et ensuite au moment de l'installation, ce sont des techniciens de chez nous. Ça coûte des sous en Belgique d'avoir ses propres ouvriers, mais c'est un gage de qualité qu'on a vraiment voulu conserver. Donc c'est des gens qui ont des fiches de paye de chez GoStore, qui travaillent chez GoStore du lundi au vendredi. C'est pas qu'on n'aime pas les sous-traitants parce que je trouve qu'ils sont excessivement qualitatifs. C'est peut-être plus difficile à gérer au niveau du nombre de projets. J'ai cité 4 showrooms, on a maintenant 11 commerciaux dans les équipes. Ce n'est pas possible d'essayer de gérer avec des personnes en externe. Donc on essaye vraiment de tout garder. Et ces personnes sont formées à et ont des refreshs réguliers, que ce soit en interne, présentation aux produits, ou que ce soit même dans les usines. Alors directement, ils connaissent vraiment les produits à la perfection. On a aussi des équipes, et ça je déborde peut-être un tout petit peu, Les équipes qui font l'extérieur sont très habituées avec des grosses ultis, etc. Les gars qui font l'intérieur vont enlever leurs chaussures quand ils vont dans les chambres des enfants, etc. Donc voilà, ça, c'est plus facile à gérer aussi chez nous.

• Speaker #1

  On parlait des réseaux sociaux tout à l'heure. Le prochain conseil, c'est penser à l'usage réel et pas au rêve Pinterest.

• Speaker #2

  Alors ça, c'est toujours quand on dit non, je veux absolument ça. J'ai vu ça, mes potos devraient faire, etc. Nous, ça va d'abord être la technique avant l'esthétique. Donc, c'est notre manière de voir les choses. Si ça ne s'installe pas, on sera des grands garçons, on va pouvoir le dire. Mais quand on rêve quelque chose et que ça ne peut pas s'installer, c'est vrai que ça peut parfois être frustrant. Et donc, il faut d'abord faire comprendre et parfois changer d'avis. Ce n'est pas toujours gagné.

• Speaker #1

  Alors là, c'est un petit conseil pour les vérandas. C'est attention à la préparation du sol.

• Speaker #2

  Alors, on ne met pas une véranda où on veut. C'est la première chose. Je ne parle pas de permis d'urbanisme, mais il y a de gros travaux préparatoires à prévoir. alors quand je dis gros travaux Ce n'est pas onéreux, mais on ne peut pas poser une véranda simplement sur une terrasse. Il va falloir faire des fondations pour éviter justement d'avoir cette barrière gel. Quand on va se poser, on dit qu'une véranda est étanche, hermétique, isolée. Dernier cri, on va arriver en 2026 bientôt. Ce serait bête d'avoir une chape qui laisse passer l'humidité. Donc, il faut des chapes isolées, etc. Donc, il y a toute une réflexion au niveau de la préparation des travaux. C'est beaucoup plus simple au niveau des pergolas. mais la véranda nécessitera des travaux préparatoires qui devront répondre à ce qu'on exige.

• Speaker #1

  Donc c'est quand même intéressant de se rendre compte, pour les auditeurs qui nous écoutent, qu'en amont, c'est important aussi de bien réfléchir. Là, dans quelques conseils, il y avait...

• Speaker #2

  Et on aide justement, ils ne sont pas encore clients à ce moment-là, on aide les personnes qui viennent nous rencontrer, on leur explique. Et voilà, parfois le projet va peut-être être reporté parce qu'il faut prévoir ces travaux-là et que ce n'était peut-être pas dans l'œuvre budgétaire à ce moment-là. Mais on leur explique ce qu'il faut faire pour le faire bien.

• Speaker #1

  Dernier conseil, c'est ne tarder pas à planifier.

• Speaker #2

  Oui, on est en novembre. Ici, il est temps. C'est chouette que le salon Habitat revienne. Les clients les plus heureux, c'est finalement ceux qui vont déjà pouvoir profiter des premiers beaux rayons de soleil, que ce soit simplement pour des stores intérieurs, ne pas se dire zut, j'ai encore oublié de commander mes stores. Mais là maintenant, dans l'embouteillage des fabrications et des poses. Les clients qui viennent nous rencontrer maintenant, qui reçoivent un devis maintenant, seront installés au printemps. C'est magnifique, ça peut être fait avant, mais les gens veulent souvent que ce soit au printemps et pas pendant l'hiver. Donc voilà, planifier, c'est bien.

• Speaker #1

  C'est un peu comme la piscine, c'est quand il fait beau, qu'on se dit on aimerait bien une piscine. Oui,

• Speaker #2

  tu es parti pour des mois et tu l'as en automne et tu ne sais plus en profiter. Non, c'est pareil. Ne pas tarder à planifier. Les vérandas ont fait ça toute l'année, les carports ont fait ça toute l'année, mais la pergola vraiment, tout ce qui est plutôt rythmé par les saisons au niveau du soleil, c'est autant le faire maintenant alors

• Speaker #1

  Christophe, un grand merci pour ce partage d'expertise.

• Speaker #2

  Merci à vous tous.

• Speaker #1

  Avant de se quitter, j'ai une question. Si les auditeurs veulent te suivre ou en savoir un peu plus sur l'entreprise, où est-ce qu'ils peuvent aller ?

• Speaker #2

  Je conseillerais, si on est ici sur le salon Habitat, on est dans le hall 1, on est assez visible puisqu'on a un stand plutôt immersif avec des écrans vidéo. qui attirent pas mal d'attention. Sinon, on est présent sur Facebook, on est présent sur Instagram, on est présent sur LinkedIn, je l'ai dit de manière assez timide sur YouTube, mais ça va changer. Et puis, on est disponible par mail ou sur notre site go-store, c-g-o-s-t-o-r-e.be.

• Speaker #1

  Très dur de passer à côté de vous, du coup, avec cette présence. Eh bien, pour les auditeurs qui nous écoutent, toutes les informations, tout ce qui a été partagé ici sera dans la description de l'épisode. Christophe, encore un grand merci et à bientôt.

• Speaker #2

  Merci Lucas, toute l'équipe, merci.

• Speaker #0

  Merci d'avoir écouté Habitat le podcast. Nous espérons que cet épisode vous aide à avancer dans votre réflexion et à clarifier vos prochains pas. Si c'est le cas, abonnez-vous et laissez 5 étoiles pour nous aider à le faire connaître. Habitat le podcast est une production de studiodepoche.be. Alors, à très vite.