Transcription

• Speaker #0

  Bienvenue dans Habitat, le podcast. Toute l'année, nous sommes à vos côtés pour faire le plein d'idées et révéler le potentiel de votre habitat. Épisode après épisode, chaque expert sélectionné dans les secteurs de la construction, de la rénovation ou de l'aménagement va éclairer vos questions avec des réponses simples et utiles. Abonnez-vous maintenant et si ce contenu vous aide, mettez-nous 5 étoiles. Ça change tout pour le faire connaître. Et maintenant, place au podcast.

• Speaker #1

  Dans cet épisode, on va parler d'une thématique qui, à mon avis, va toucher beaucoup de personnes, c'est la sécurité de son habitat. Et pour en parler, je reçois Cyrielle de chez Protex. Bonjour Cyrielle. Bonjour Lucas. Alors Cyrielle, avant de commencer, est-ce que tu pourrais un peu nous parler de Protex ?

• Speaker #2

  Oui. Donc Protex, c'est une société familiale qui a été créée par mon papa il y a 35 ans. Donc nous, on est situés à Herstal et à Charleroi. On travaille dans toute la Wallonie et Bruxelles. Donc on installe tous les systèmes de sécurité, aussi bien chez le particulier que chez le professionnel. Donc, qu'est-ce que j'entends par système de sécurité ? C'est système d'alarme, caméra de surveillance, détection incendie et contrôle d'accès.

• Speaker #1

  Ça représente combien de personnes aujourd'hui, Protex ?

• Speaker #2

  Alors, on est une vingtaine de personnes actuellement et on a l'ambition de passer à 30 pour 2026. Maintenant, le seul problème, c'est de trouver du personnel actuellement, sinon le besoin.

• Speaker #1

  Donc, tu as repris l'entreprise de ton papa ? Ça faisait combien de temps qu'il l'avait lancée ?

• Speaker #2

  Il l'a lancée il y a 35 ans. 35 ans.

• Speaker #1

  Et là, tu es seule, Aurène, comment est-ce que ça se passe ?

• Speaker #2

  Ça se passe super bien parce que je ne suis pas seule dans l'entreprise, on a vraiment des personnes qui sont compétentes à chaque pôle important, donc je suis super bien entourée, donc au final la structure était déjà bien mise en place. Donc je ne suis pas non plus livrée à moi-même, il ne faut pas croire, et c'est chouette, je peux compter vraiment sur mes collaborateurs.

• Speaker #1

  Eh bien écoute, nous allons maintenant faire comme si j'étais un client qui vient chez vous, et j'ai des questions à te poser, est-ce que tu serais ok d'y répondre ?

• Speaker #2

  Bien sûr.

• Speaker #1

  On va commencer par la première. Les systèmes d'alarme d'aujourd'hui sont-ils réellement efficaces pour prévenir les cambriolages ? Et deuxième sous-question, qu'est-ce qui fait la différence entre un bon système et un mauvais système ?

• Speaker #2

  Pour moi, bien sûr, les systèmes d'alarme permettent d'éviter des cambriolages parce qu'ils vont d'abord permettre de dissuader un intrus de rentrer dans la maison. Et si malgré tout, la personne arrive à s'introduire dans la maison, ça va permettre d'alerter les occupants qu'il y a quelque chose et d'alerter par la suite les forces de l'ordre. Donc ça permet quand même de réduire, si quelqu'un rentre dans la maison, de réduire en tout cas le vol, donc de diminuer les dommages que le client pourrait subir.

• Speaker #1

  Donc c'est vraiment le bruit qui est là pour dissuader le voleur ?

• Speaker #2

  Oui, ça c'est vraiment prouver qu'il y a toujours une sirène qui est à l'intérieur de l'habitation et une sirène qui est à l'extérieur sur la façade. Et donc les deux, en même temps, lorsqu'elles s'y mettent, ça fait très mal aux oreilles et ça génère un stress pour la personne. Et donc ça lui permet normalement de fouiller. Et en plus, ça permet d'alerter aussi le voisinage. Et simultanément avec ça, il y a aussi une transmission d'appels qui est effectuée. Donc soit uniquement chez le client et c'est le client qui gère la chose, soit, et c'est ce que je conseille, on peut être lié à une chambre de contrôle, donc une centrale de télésurveillance. Et alors là, c'est vraiment un opérateur qui prend le relais et qui peut gérer les choses et dans le cas échéant, appeler la police ou un garde pour venir contrôler ce qui se passe.

• Speaker #1

  Et en tant que futur client potentiel ? Comment voir si le système est bon ou pas bon ? Comment bien choisir mon système ?

• Speaker #2

  Alors il y a une petite astuce en Belgique, c'est de regarder quand on veut sélectionner un installateur, c'est de regarder qu'il y a bien une agrégation insert. Donc c'est une certification belge qui permet de savoir que déjà l'entreprise est agréée et en plus les produits sont aussi dotés de ces certifications. Donc si vous avez le label insert, vous avez déjà un gage de qualité par rapport aux produits. Vous savez qu'ils sont dotés d'une bonne fiabilité. Et ça, c'est important dans les systèmes parce que maintenant, on peut trouver un peu tout et n'importe quoi sur Internet. Donc ça, c'est vraiment important de bien chercher ce fameux label.

• Speaker #1

  C'est quoi les différents types d'alarmes qui sont disponibles sur le marché ?

• Speaker #2

  Alors, il existe trois différents types. Donc, il y a des alarmes filaires. Donc, les alarmes filaires, ça veut dire que tous les composants sont câblés. Donc ça, on installe généralement une alarme filaire plutôt dans les nouvelles constructions ou alors quand c'est une grosse rénovation qui a la possibilité de tirer des câbles. C'est mieux quand on sait le faire parce que maintenant, avec les maisons qui sont fort isolées, parfois le sans-fil, qui va être du coup le deuxième type de système, ne pourra pas fonctionner. Donc du coup, il y a aussi le système qui est 100% sans-fil. Ça, c'est plutôt préconisé pour justement les habitations où on ne peut pas faire de travaux de câblage, qui sont déjà finis ou par exemple des petits espaces comme des appartements ou autres. Alors là, on peut préconiser plutôt du sans-fil. Attention que chez nous, du sans-fil, ça ne fonctionne pas sur le Wi-Fi. Donc c'est des ondes radiosécurisées. Donc c'est quand même des systèmes qui sont agréés aussi. par l'insert, donc c'est des systèmes fiables. Et alors il y a une troisième sorte de produit, ça s'appelle des alarmes hybrides, donc comme si on en l'entend, c'est un mix en fait du filaire et du sans fil, donc on peut vraiment jongler, parce que parfois dans une maison On sait câbler une partie, mais pas tout. Et donc, alors là, on peut alterner les deux technologies.

• Speaker #1

  D'accord. Et donc, du coup, pour mon habitat, comment savoir laquelle choisir parmi ces trois-là ?

• Speaker #2

  Alors, le mieux, c'est de faire appel à un expert en sécurité comme chez Brotex. Donc là, alors, il y a vraiment quelqu'un qui vient vraiment analyser votre habitation et vient voir tous les risques qui existent. En plus, avec la discussion qui se passe lors du rendez-vous, on va poser des questions essentielles pour déterminer, OK, comment est-ce que la personne vit ? où se trouvent les valeurs et donc ça va permettre de sélectionner le meilleur type de système, de sélectionner les composants qui sont adéquats pour sécuriser l'habitation.

• Speaker #1

  On parlait beaucoup de l'habitation du particulier, c'est notamment aussi pour les entreprises comme tu le disais plus tôt. Est-ce que c'est la même réflexion pour une entreprise ?

• Speaker #2

  Oui, alors pour une entreprise généralement il y a plusieurs types de systèmes. Par exemple pour les systèmes d'alarme, nous on a les mêmes produits pour les particuliers que pour les entreprises, simplement forcément on met plus de composants généralement dans les bâtiments professionnels. Mais le concept elle-même, simplement, il existe des grades de sécurité. Et donc, généralement, dans le professionnel, on se situe plus haut. Donc, on doit mettre plus de composants pour permettre d'avoir une détection encore plus poussée. Et alors, généralement aussi, dans les entreprises, au niveau de la détection incendie, il y a vraiment une possibilité de créer une centrale généralisée qui va permettre de sécuriser les occupants, mais également le bien. Parce qu'il faut savoir que s'il y a un incendie, on perd son bâtiment, mais c'est surtout aussi l'activité qui est mise en péril. Et il y a un pourcentage assez important d'entreprises suite à un incendie qui ne savent pas s'en remettre parce qu'elles ont perdu leur production et autres. Donc, c'est super important de prévenir au plus tôt que ce soit pour de l'intrusion, pour de l'incendie, pour éviter tous les dommages possibles.

• Speaker #1

  D'accord. On parlait peut-être de télésurveillance, c'est ça ce que tu voulais dire ? À quel point est-ce que c'est vraiment pertinent pour une entreprise ou un particulier de relier son alarme à une centrale professionnelle ?

• Speaker #2

  Alors... Je trouve que par exemple les professionnels pour moi fonctionner sans télésurveillance c'est pas une bonne idée parce qu'il n'y a pas toujours quelqu'un forcément au sein de l'entreprise qui va être disponible et qui va pouvoir répondre en cas de déclenchement. Donc généralement on peut même mettre un garde qui vient surveiller le site dès qu'il y a un déclenchement, il va faire une levée de doute. On peut aussi avoir des images de caméra qui sont remises dans la chambre de contrôle donc ils savent voir ok ça s'est déclenché à tel endroit et ils voient directement l'image, ils voient si c'est un risque réel ou pas. et en fonction de ça euh on peut faire une intervention adéquate. Et pour les particuliers, je pense que ça dépend un peu le cas de figure. Maintenant, c'est toujours mieux quand forcément le budget est un peu plus conséquent, quand on prend l'abonnement pour la télésurveillance. Quand on est en vacances, par exemple, qu'on n'a pas de réseau, comment faire pour pouvoir réagir face à l'intrusion qui s'est faite, puisqu'on ne va pas avoir l'appel. Donc la centrale permet vraiment d'avoir ce relais-là pour pouvoir avoir une réaction directement.

• Speaker #1

  Et du coup, avec l'évolution des outils et des technologies, l'alarme sonne, c'est une chose, mais est-ce qu'il y a aussi des photos qui se font, des vidéos ?

• Speaker #2

  Oui, tout à fait. En fait, tout existe à l'heure actuelle, donc on peut vraiment composer. Et ça, vraiment, c'est sur mesure en fonction de ce que les personnes veulent. Mais ils ont une application smartphone connectée, qu'ils soient ici en Belgique ou à 2000 kilomètres, ils savent en direct s'ils le souhaitent, voir ce qui se passe chez eux à tout moment. Et alors, s'il y a un problème, justement, ça permet une vraie levée de doute, soit avec des photos, soit avec des vidéos, même en direct. Et si, par exemple, on n'était pas sur place, on constate qu'il y a quelque chose, à un moment même à l'extérieur, une voiture qui a été endommagée ou autre, on sait toujours aller voir des enregistrements, des vidéos qui sont stockées sur un disque dur. Et donc, on sait par la suite pouvoir identifier qui est l'auteur du dégât.

• Speaker #1

  D'accord. comment est-ce qu'on on On détermine le nombre ou l'emplacement des détecteurs nécessaires pour bien sécuriser son habitation ?

• Speaker #2

  Alors, généralement, il y a une petite façon de savoir. Quand on est au rez-de-chaussée, déjà, chaque pièce doit être protégée. Parce qu'on part du principe, il ne faut pas qu'un intrus puisse pénétrer dans le bâtiment. Parce que parfois, on me dit, oui, mais là, s'il rentre dans la buanderie, après, dans la cuisine, il va être pris. Non, le but, c'est vraiment la maison, dans sa globalité, doit être sécurisée. Et après, on doit identifier, justement, et ça, c'est le rôle de nos experts en sécurité, de vraiment identifier, OK, là, il y a un risque. par exemple via un carport, que la personne grimpe sur le carport et hop, accède à la chambre. Donc c'est vraiment identifier tous les risques. Maintenant, si on peut, et si le budget le permet, autant sécuriser tous les points d'accès. Franchement, c'est toujours mieux, mais en tout cas, il faut prévoir des pièges. Si on ne sécurise pas tous les accès, il faut prévoir des pièges vraiment importants, parce qu'on constate quand même souvent maintenant que les cambrioleurs, ils ne choisissent pas spécialement le chemin le plus simple. Donc par exemple, l'étage, le premier étage, c'est souvent un point d'accès. Alors qu'avant, ce n'était pas du tout le cas. On n'avait pas tendance à sécuriser le premier étage. Maintenant, d'office, on prévoit quelque chose à l'étage. Ou par exemple, les soupiraux, des caves, ça aussi, il faut les sécuriser. Alors si on ne met pas d'alarme, au moins mettre des barreaux, par exemple. Voilà, c'est plein de petites choses que nous, on conseille aussi, qui ne sont pas toujours liées à une alarme. On dit toujours, voilà, là, vous avez un point de faiblesse. Mettre quelque chose, mettre des barreaux, voilà, c'est des petits conseils à faire.

• Speaker #1

  Est-ce que pour le moment, on reçoit une tendance à la hausse plutôt des cambriolages ?

• Speaker #2

  Alors oui, pour l'instant, en fait, il y a des périodes au niveau des cambriolages. Et pour l'instant, donc ici, on est au mois de novembre. Là, on va être dans les périodes qui sont un peu plus accrues. Novembre, décembre, janvier, généralement, il y a plus de cambriolages. Et puis après, on se retrouve au mois d'été, quand les gens sont généralement partis pendant les vacances scolaires. Là, on constate qu'il y a une augmentation. Mais honnêtement, depuis les dernières années, ça varie. Il y a quand même une constance, mais on constate quand même en Belgique que ça diminue, parce que les gens mettent de plus en plus de systèmes en place, et donc c'est que ça fonctionne quand même.

• Speaker #1

  Et du coup, est-ce que les cambriolages sont plus ingénieux ?

• Speaker #2

  Alors, il y a de tout, mais c'est vrai qu'on est parfois plus... Quand je constate un cambriolage, on n'est pas non plus dans des films de science-fiction, même si parfois on penserait que ça... C'est pas Ocean Eleven, quoi. Non, non, non, non. Mais j'ai déjà eu des cas de figure, mais c'est plus lié aux professionnels, ou des personnes qui ont des fonctions assez... Voilà, particulière. Et alors là, ces personnes-là, d'autant plus, c'est ça que je disais quand on fait l'analyse de risque, on essaie toujours un peu de savoir qu'est-ce que la personne fait dans la vie. Parce qu'en fonction de la fonction, ils ont peut-être besoin d'une sécurité qui n'est pas liée qu'à leur bâtiment, mais également à leur propre personne. Pour éviter tout ce qui est homejacking et tout ça, carjacking, des choses comme ça, il faut mettre des choses en place qui sont assez différentes, mais qui sont juste complémentaires au système.

• Speaker #1

  Donc, il y a quand même une partie conseil dans ce que vous proposez qui n'est pas juste on vous vend l'alarme, c'est en conseil pour...

• Speaker #2

  Nous, on fait vraiment un audit de sécurité. Une fois qu'on a un projet, on essaie vraiment d'analyser tous les risques. On fait une analyse de risques et en fonction de ça, de proposer des solutions. Et parfois, le client dit, je ne saurais pas le faire directement, qui n'est même pas spécialement lié à nous, mais il a le point et il sait que c'est une faiblesse dans sa maison, ce point-là. Et donc, après, il met les choses en place ou pas, mais le plan d'action est défini.

• Speaker #1

  D'accord. Et avant de venir vous trouver, Qu'est-ce qu'ils pourraient déjà se poser comme question, les futurs clients, par rapport à ce qu'ils peuvent regarder chez eux, pour justement vous apporter déjà assez d'informations ?

• Speaker #2

  Alors, ce qu'ils peuvent regarder déjà, c'est quels sont les accès à risque. Donc, généralement, forcément, les accès, comme je disais, au rez-de-chaussée sont tous concernés. Mais au premier étage ou en cave, il y a des accès. Ça, déjà, c'est s'en tenir compte. Et alors, leur façon de vivre aussi. Comment est-ce qu'eux, parce qu'il faut toujours que le système d'alarme s'adapte aux gens et pas l'inverse. Donc du coup, on peut savoir, ok, nous on va avoir une alarme, comment est-ce qu'on veut vivre tous les jours ? Et alors comme ça, on peut adapter parce que quand on ne sait pas ce qu'on veut, ce n'est pas toujours évident de pouvoir conseiller au mieux.

• Speaker #1

  Alors c'est peut-être une fausse croyance, mais je pense qu'il y en a certains qui se disent, s'il y a une panne de courant ou une panne de wifi ou d'internet, tout s'arrête. Est-ce que c'est le cas ?

• Speaker #2

  Non, en tout cas pas chez nous, parce qu'en fait, on prévoit des batteries dans chaque composant. Donc quand l'alarme est filaire, dans la centrale et dans la sirène extérieure, il y a des batteries. qui vont permettre, s'il y a une panne de courant, le système maintient son fonctionnement tout à fait normalement. Et après quelques heures, il va prévenir la personne qu'il y a une panne de courant. Il va aussi prévenir quand le courant s'est rétabli. Mais surtout, il va maintenir son fonctionnement tout à fait normalement. Et généralement, c'est l'heure d'entretien. On vérifie justement ses batteries. Donc normalement, il faut faire un entretien annuel. Donc on vérifie ses batteries. Et donc, dans le cas échéant, quand c'est nécessaire, on les change. Comme ça, on est sûr que le système maintiendra toujours son fonctionnement, même en cas de panne de courant.

• Speaker #1

  Est-ce qu'il y a d'autres fausses croyances que les gens ont, peut-être en venant vous trouver, des croyances par rapport aux alarmes ?

• Speaker #2

  Parfois, les gens ont l'impression que oui, ça va sonner, mais personne ne va bouger dans le voisinage. Peut-être, c'est vrai, mais après, c'est aussi quelque chose qu'on peut créer. Donc moi, je conseille toujours aux clients, vous partez en vacances, prévenez vos voisins. Dites à vos voisins, je pars en vacances pendant 10 jours, je ne serai pas là. S'il se passe quelque chose, le voisin sait, ok, ça sonne à côté, ils ne sont pas là. Ce n'est pas normal.

• Speaker #1

  À condition de faire confiance à son voisin.

• Speaker #2

  Bien sûr. Mais c'est bien de créer aussi cette entraide dans les quartiers. On voit qu'il y a beaucoup de groupes Facebook qui sont développés avec des groupes d'entraide. Quand il y a un cambriolage quelque part, ils informent. Et pour que tout le monde fasse attention, je pense que c'est aussi bien de communiquer entre tout le monde. Comme ça, tout le monde fait attention à sa maison et aussi à sa voiture, à tout ce qu'on peut voler.

• Speaker #1

  Alors, je propose maintenant qu'on passe à la partie conseils. Donc, on a listé ensemble des conseils. Et je vais... Je vais te les lire et l'idée c'est de venir les compléter pour que les auditeurs puissent sortir avec le plus de valeur possible. Le premier conseil que tu nous as partagé c'est de ne jamais attendre d'être victime pour se protéger.

• Speaker #2

  Oui, parce que pour moi il vaut mieux prévenir que guérir. Parce que non seulement quand on attend, forcément on a subi le dommage. Donc il faut savoir qu'il y a forcément le dommage financier, il y a le dommage du bâtiment qui a été abîmé. Mais surtout il y a le dommage psychologique parce qu'un corps de lâche ça reste un traumatisme. Et souvent, on ne s'en débarrasse jamais. Donc il vaut toujours mieux prendre les choses à l'avance, mettre les choses en place. Et comme ça, on sait qu'on est en sécurité. Alors oui, je vais faire la mauvaise langue. Une alarme ne va pas spécialement empêcher un cambriolage. En tout cas, elle va le ralentir, voire le dissuader. Mais en tout cas, elle va permettre de déjà limiter le risque que ça arrive. Donc,

• Speaker #1

  prévenir à l'avance. Deuxième conseil, c'est de ne sous-estimer pas les cambriolages de jour. Ça représente quel pourcentage ?

• Speaker #2

  C'est 70% des cambriolages qui se passent en journée. Et en fait, il y a des croyances qui pensent que c'est juste le soir, la nuit quand il fait noir. Mais on constate que justement, c'est plutôt la journée. Les cambrioleurs ont tendance à observer certainement. Ce n'est qu'une supposition, mais certainement, ils observent comment les personnes vivent. Et si, par exemple, elles partent travailler de 8 à 17, c'est bizarre, mais ça arrive toujours à ce moment-là. Au moment où ils partent, il y a quelqu'un qui arrive à ce moment-là. Et c'est vraiment quelque chose qu'on constate. Et donc, c'est quand ils rentrent de leur journée de travail qu'ils constatent que leur maison a été visitée.

• Speaker #1

  70% quand même. Oui,

• Speaker #2

  70%. C'est énorme.

• Speaker #1

  Est-ce que c'est pas aussi parce qu'en journée on pourrait se dire Tiens ce sont des... Des travailleurs, c'est normal et on imagine moins.

• Speaker #2

  Parfois, plus c'est gros, plus ça passe. J'ai déjà eu des cas de figure où une maison avait été vidée en son interté par un camion de déménagement. Et c'était des cambrioleurs. Parfois, c'est tellement gros. Ou alors une échelle sur la façade. C'est trop gros pour qu'on y croit, mais pourtant, c'est le cas. Donc,

• Speaker #1

  bien se protéger en amont. Tout à fait. Prochain conseil que tu partages, c'est de choisir du matériel professionnel plutôt que du low cost.

• Speaker #2

  Oui. Moi je dis toujours qu'il faut être riche pour acheter bon marché. Parce que ici quand vous achetez un système de sécurité, il faut savoir que c'est quand même un système dans lequel on investit pour des années. Un système filaire, l'espérance de vie c'est plus ou moins 25-30 ans, donc c'est quand même énorme. Donc oui on investit peut-être un peu plus au départ, mais ce n'est pas non plus spécialement le double. Mais par contre en termes de rentabilité à long terme, on sait qu'on a un système fiable et on n'investit plus. On est toujours sûr du système. Et comme je disais, il faut vraiment... Faire attention à cette certification en ligne, certes. Parce que quand les produits sont agréés, ils ont ce label. On sait que c'est des produits qui sont certifiés. On sait qu'ils sont fiables.

• Speaker #1

  Il y a beaucoup de produits qui ne sont pas certifiés qui sont sur le marché. Donc bien faire attention à la certification. Et d'ailleurs, ça amène plus ou moins au point suivant aussi. C'est bien faire analyser le bâtiment par un expert.

• Speaker #2

  Oui, ça c'est toujours. C'est comme si on va à la pharmacie, on n'a pas été chez le médecin. On n'aura peut-être pas les bons médicaments. C'est un peu le même principe ici. Vous allez avoir un expert de sécurité chez vous. C'est gratuit en plus l'audit de sécurité. Il va vous conseiller. Il va peut-être mettre en avant des risques auxquels vous n'aviez pas pensé. Et puis suite à ça, du coup, il y aura la proposition du système qui sera proposée.

• Speaker #1

  Alors le prochain, il me parle beaucoup parce que c'est vrai que je pars de temps en temps en vacances. Je fais des photos. Mais le prochain conseil, c'est de ne jamais divulguer son absence sur les réseaux sociaux.

• Speaker #2

  Oui, ça c'est un conseil que je mets vraiment beaucoup d'importance dessus. parce qu'à l'heure actuelle, on a tendance à tous... Publier beaucoup de choses sur les réseaux, mais il faut vraiment faire attention parce que les réseaux sociaux, on ne sait pas qui a accès à l'information. Et par exemple, mettre des photos parce qu'on est parti une semaine en vacances, mauvaise idée. Mauvaise idée, publier les photos en étant rentré par la suite, pourquoi pas, mais pas pendant les vacances. Ça, c'est vraiment quelque chose à faire attention parce qu'on donne l'information qu'on n'est pas là.

• Speaker #1

  Ça voudrait dire que les voleurs sont dans notre réseau ?

• Speaker #2

  Ça pourrait l'être, donc faire attention à ça.

• Speaker #1

  Aussi, euh... Prochain conseil, c'est quelque chose qu'on voit souvent dans les films Il y a souvent cette double clé qui est cachée peut-être dehors ou dans une plante Ça tu déconseilles ?

• Speaker #2

  Oui, parce que de nouveau c'est quelque chose qui est connu Les cachettes pour les clés, tout le monde connaît cette fameuse cachette sous le paillasson Sous le pot de fleurs, les voleurs la connaissent aussi En plus si on est observé et qu'ils voient où on la prend, c'est bingo Donc ça, jamais cachée de clé quelque part, peu importe où vous voulez la cacher C'est jamais une bonne idée

• Speaker #1

  Tu parlais tout à l'heure de longévité de vos produits Donc ça veut dire entretien, le prochain conseil finalement c'est s'assurer que l'entretien se fait régulièrement. C'est quoi plus ou moins le timing d'un bon entretien ?

• Speaker #2

  Alors légalement, j'ai dit qu'il faut en faire un entretien tous les ans, quand on a un système avec une sirène extérieure et qui est agréé. Donc généralement, par exemple chez nous, tous les ans il y a un technicien qui se déplace sur place chez le client, qui vérifie le système, quand il y a des batteries, il vérifie les batteries, voir si elles sont toujours bonnes et si nécessaire il les change. Donc vraiment, ça c'est important. C'est un peu comme un chauffagiste, il vient vous installer votre chaudière, puis tous les ans il vient faire l'entretien et vérifie pour que tout fonctionne bien. Et ça vous évite aussi d'avoir un problème par la suite puisque vous savez bien que vous avez fait le nécessaire pour que tout fonctionne bien.

• Speaker #1

  Alors dans certaines maisons, il y a souvent le petit panneau devant « chien méchant, je garde la maison » . Le prochain conseil justement, c'est de renforcer la dissuasion de l'extérieur. Donc est-ce que ça, un, ça marche, le chien, on dit « chien méchant » pour garder, et deux, c'est quoi les autres alternatives ?

• Speaker #2

  Juste mettre la plaque chien méchant Je ne suis pas sûre que ça fonctionnera Maintenant c'est plus également Je conseillerais de mettre Par exemple si vous avez un jardin Clôturez votre jardin En fait tous les obstacles que vous pouvez mettre A l'extérieur vous permettent de sécuriser le bâtiment Dès qu'on complique la vie au cabrioleur, forcément, on a peut-être plus de chances qu'ils aient, je suis dans une autre maison où il n'y a aucune protection. Donc des caméras de surveillance extérieure, ça aide beaucoup. On a aussi des détecteurs d'alarme extérieure qui détectent avant même qu'on s'approche du bâtiment. Donc voilà, il y a plein de petites choses qu'on peut ajouter qui permettent de renforcer la sécurité.

• Speaker #1

  Et dernier conseil, ça c'est une fausse croyance que moi j'avais personnellement. Parce que je me dis, le conseil c'est toujours prévenir la police en cas d'absence prolongée. Mais je me dis, est-ce qu'ils ne doivent pas recevoir des appels partout ? ça ne les ennuie pas.

• Speaker #2

  Non, mais en fait, il y a plusieurs communes qui prévoient, donc vous les prévenez. Et alors, ils s'engagent à faire une ronde. Et pendant votre semaine de congé, par exemple, ils vont passer, ils vont voir. Et justement, s'il y a un problème, ils sont au courant en plus que vous êtes en vacances. Donc ça, c'est judicieux de le faire. C'est gratuit en plus, donc tant qu'à faire.

• Speaker #1

  Et prolonger du coup ? Qu'est-ce qu'on entend par prolonger ? Même déjà une semaine ou on part une semaine, on les prévient ?

• Speaker #2

  Oui, moi, je conseille vraiment de le faire.

• Speaker #1

  Donc gros conseil, c'est appeler la police dès que vous portez une semaine.

• Speaker #2

  Vous pouvez venir et alors ils viennent gratuitement faire un petit tour et franchement, ça porte ses fruits. Et c'est gratuit, donc pourquoi pas ?

• Speaker #1

  Il faut en profiter.

• Speaker #2

  Voilà.

• Speaker #1

  Écoute, Cyrielle, un grand merci pour ce partage d'expertise. Avant de clôturer cette conversation, où est-ce qu'on peut retrouver Protex si on est intéressé ? Là, on a entendu, on s'est dit, ça me parle. Où est-ce qu'on peut nous retrouver ?

• Speaker #2

  On peut nous retrouver sur Internet, sur protex.be. On a aussi une page Facebook et une page Instagram qui s'appelle également Protex. Et alors, si vous voulez venir nous voir dans nos bureaux, on a un bureau à Herstal dans le Haut-Sahar et également un bureau à Charleroi tout près du centre Bultia.

• Speaker #1

  Il faut prendre rendez-vous pour arriver au bureau ou est-ce qu'on peut rentrer comme ça ?

• Speaker #2

  Pendant les heures de bureau, on est là et sinon, un petit appel et on prend un rendez-vous.

• Speaker #1

  C'est ce que tu recommandes le mieux, c'est d'abord de prendre contact avec vous et puis de voir.

• Speaker #2

  Comme les personnes préfèrent, on s'adapte à toute demande.

• Speaker #1

  Mais super. En même temps, dans la description de cet épisode, tous les conseils de Cyrielle et toute la conversation qu'on a eue se retrouvent. ici dans la description. Cyrielle, un grand merci.

• Speaker #2

  Merci à toi.

• Speaker #1

  Et à très bientôt.

• Speaker #2

  A bientôt.

• Speaker #0

  Merci d'avoir écouté Habita le podcast. Nous espérons que cet épisode vous aide à avancer dans votre réflexion et à clarifier vos prochains pas. Si c'est le cas, abonnez-vous et laissez 5 étoiles pour nous aider à le faire connaître. Habita le podcast est une production de studiodepoche.be. Alors, à très vite.