Savais-tu que 55% des abonnements en salle de sport issus des bonnes résolutions de début d'année sont abandonnés juste après la Saint-Valentin ? 📉

Dans ce Webinaire, Étienne et Barbara parleront de fidélisation, du client, des bonnes stratégies à adopter, de l'accompagnement 360° et bien d'autres ! 😇

Nous te présenterons 9 stratégies de fidélisation qui s'articulent autour de la qualité et l'homogénéité de votre service, dans votre équipe et dans le temps. 🏃

00:00 - Intro

00:11 - Présentation du sujet 

03:13 - Pourquoi fidéliser ? 

05:37 - Présentation de Let’s Mooove

06:44 - 9 stratégies pour fidéliser vos clients 

07:19 - 1. Le but à suivre n’est pas de « fidéliser »  

11:38 - 2. Le service doit devenir une obsession

15:16 - 3. Savoir écouter n’est pas inné

20:51 - 4. Le partage d’informations est clé 

24:39 - 5. Quand c’est dur, la fierté prend le relais 

28:53 - 6. Le client recherche le plaisir

32:34 - 7. Il faut livrer ses promesses avant la lune

34:51 - 8. L’accompagnement 360 est l’avenir

39:24 - 9. Un outil performant est indispensable 

42:02 - Remerciements

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