Frédéric Chevalier, PDG de Lagardère Travel Retail - La performance durable dans la complexité

Que vous preniez l’avion ou le train, Lagardère Travel Retail est toujours là, à deux pas, pour vous proposer de l’eau, le best-seller des derniers romans du moment ou même un carré Hermès. 

L’expression « Travel Retail » est née il y a une quinzaine d’années nous dit Frédéric Chevalier son PDG. 

Dans les découvertes que j’ai faites et que vous ferez peut-être avec moi, Frédéric nous dit gérer de la complexité.  

Comment répondre à toutes les clientèles venues de tous les continents avec toutes les cultures ?  

Comment répondre à tous les âges, ceux plus senior cherchant le calme, la gen Z qui préfère son smartphone aux magasins et le bébé pleurant pour avoir le lait que ses parents ont oublié ? 

Comment répondre à toutes les bourses, depuis la plus modeste à la plus aisée ? 

C’est à ces questions et à d’autres encore que Frédéric nous répond. 

Frédéric vous invite aujourd’hui à poser un nouveau regard sur votre gare ou votre aéroport. Surtout il vous invite dans l’une de ses 5000 boutiques. 

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Un podcast co-réalisé avec Agnès Guillard

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