Dans ce nouvel épisode d’Insight, nous recevons Barbara Chambers, co-fondatrice de Gangstères. Avec elle, on décrypte comment l’incarnation s’est installée dans les usages social media : pourquoi les visages performent, comment éviter l’incarnation “cache-misère” qui standardise les marques, et quels garde-fous mettre en place quand employés, social media managers ou UGC incarnent une marque. Enfin, on aborde le rôle de l’IA : risque, opportunité, et équilibre éthique entre production IA et travail humain.

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