Un tournoi sportif change d'horaire à trois semaines de l'échéance. Combien d'endroits faut-il corriger ?

Le site, l'app, l'événement Facebook, le post, la story, le reel Instagram, le panneau lumineux, la newsletter et le mag déjà partis avec le mauvais horaire, l'affiche déjà posée chez les commerçants, le script pour l'accueil... et l'ensemble des points de contacts gérés par des personnes différentes. Qui, dans votre collectivité, connaît et peut agir sur cette liste en entier ?

Publier moins ne veut pas dire fermer des canaux. Être présent sur plusieurs canaux répond à une exigence d'égalité d'accès qui n'est pas discutable. Le problème est ailleurs : le coût de maintenance ne dépend pas du nombre de canaux, il dépend du nombre de copies, c'est-à-dire du nombre d'endroits où la même information est ressaisie à la main. Dix canaux branchés sur une source unique coûtent moins cher que trois canaux saisis à la main.

Dans cet épisode :

La différence entre un canal et une copie, et pourquoi la confondre produit une dette qui n'apparaît dans aucune ligne budgétaire. Pourquoi celui qui se trompe d'horaire est presque toujours celui au nom duquel on avait ouvert les canaux. Ce que coûte réellement un contenu mal tenu, en temps de ressaisie, en erreurs, en visibilité prise à autre chose. Pourquoi un service évalué au nombre de publications ne peut pas proposer d'en publier moins. Et pourquoi tout publier partout depuis une source unique serait remplacer une surcharge par une autre : les personas, le filtre par ciblage, et le moment de consommation.

La thèse :

publier moins, ce n'est ni dire moins, ni être présent à moins d'endroits. C'est arrêter de réécrire la même chose à dix endroits, dans dix versions dont trois sont périmées. L'inventaire de la dette éditoriale, avec les notions d'omnicanalité, de personas et de grappe de contenu, est sur mon blog, retrouvez le lien sur mon linkedin

À qui s'adresse ce podcast
Maires et élus délégués, Directions générales, Directeurs de projet et les professionnels de la communication publique qui trouvent que leur métier a changé de périmètre sans que personne le dise.

Écrit par Nicolas Tourneur, Chief Digital Officer, praticien du numérique territorial, conseiller spécial en stratégie digitale et marketing territorial au cabinet du maire

La voix que vous entendez est transformée : le premier épisode explique pourquoi.

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