#21 - Le triptyque de l’expérience client (Astrid Quenum - MGEN) 3/4 | Flashback, podcast marketing par Intuiti

Description

- L’objectif d’Astrid de ne pas faire du full digital mais “d’attirer par le digital et rappeler tout de suite”

- Le triptyque de la MGEN : partir de la cible, utiliser la data, et tester

- Flint, le robot newsletter qui l’inspire tous les matins

- Les différentes transformations de la MGEN pour améliorer la satisfaction globale du client

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About Flashback, podcast marketing par Intuiti

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Flashback est le podcast de l'agence Intuiti. Dans chaque épisode, nous rencontrons celles et ceux qui révolutionnent l'expérience client et le marketing, en respectant leurs propres valeurs. Il est toujours question de digital, de marketing et de communication. On y parle aussi de doutes, d'espoirs, de parentalité, d'ambition, de vision, d'équilibre perso... et plus rarement (même si c'est arrivé), de Martin Solveig, de Nikos Aliagas, de Joël Dicker, d'Amélie Mauresmo, du "Père Noël est une ordure", de Roland Garros, de Tchoupi, de phobies, d'apiculture. Bref, on creuse nos sujets !

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📈 Classement des 5 premiers épisodes :

1️⃣ Rester une rock star du marketing après 30 ans (Carole Martin-Rogès, Estée Lauder)

2️⃣ Remettre du client dans les projets tech (Anthony Lathière, Compagnie des Alpes)

3️⃣ Devenir une référence grâce à sa stratégie de contenus (Marie Ouvrard, Welcome to the Jungle)

4️⃣ Devenir CMO sans y être programmée (Aurélie Bouvart, Showroomprivé)

5️⃣ Créer une marque avec ses consommateurs (Nicolas Chabanne, C'est qui le patron ?)

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