Mon chien a volé un banana bread entier, avec du xylitol dedans. Au téléphone, le vétérinaire des urgences ne m'a posé aucune vraie question : « venez aux urgences, la consultation c'est 150 francs ».

Quand j'ai reposé la question à l'IA en excluant les sites commerciaux, le risque est passé de 80 % à 5 %. Ses premières réponses venaient des blogs des services d'urgence.

Ça m'a fait regarder mon propre marketing, et la question que tout bon marketing se pose : quelle croyance mon client doit avoir pour acheter chez moi ?

Marketing d'injection de croyances ou marketing de service, dans la vente aussi : ce que chacun coûte, et ce qu'il faut lâcher pour servir les autres comme on aimerait être servi.

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