Maëlane Faure · L'expérience client ultra personnalisée qui fait revenir ses clients | L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses

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Depuis 2021, j'envoie chaque mercredi des conseils CX concrets pour transformer tes clients en fans → coktl.com/newsletter

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Après cinq ans à la tête de la Micropreneure Académie, Maëlane a tout arrêté pour se réinventer. Aujourd'hui, elle accompagne en individuel des entrepreneures avancés, avec une promesse simple : arrêter de porter seul un business qui grandit. Un virage à 180 degrés en termes d'expérience client, du volume vers le sur-mesure absolu. Dans cet épisode, elle nous dévoile les coulisses de cet accompagnement premium.

Au menu :
🍹 Pourquoi Maëlane a quitté un programme qui cartonnait pour se réinventer sur un accompagnement premium
🍹 Comment structurer une immersion de démarrage qui pose les bases de toute la collaboration
🍹 Comment gérer un suivi asynchrone sans que le client se sente ni délaissé ni en train d'abuser
🍹 Ce qui différencie vraiment un accompagnement "premium" d'un accompagnement juste cher
🍹 Comment repérer les mécanismes derrière une expérience client qui t'a marqué, pour t'en inspirer
🍹 Les trois conseils clés de Maëlane pour cartographier et améliorer son expérience client

Pour retrouver Maëlane :
🔗 Site web : https://maelanefaure.fr
🔗 Instagram : @maelanefaure
🔗 LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/maelanefaure/

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

About L'Effet Waouh · L'expérience client, côté coulisses

Bienvenue dans l'Effet Waouh, le podcast qui part à la rencontre de celles et ceux qui transforment l'expérience client en levier de croissance.

Tu vois ce moment où t'as tellement aimé ce que tu viens de vivre que t'as juste envie de le raconter à tout le monde ?

Ce moment souvent très simple, et trop rare, qui te colle un sourire sur le visage ?

Ça, c'est l'Effet Waouh.

Moi c'est Charlotte, et je passe mes journées à traquer ce qui crée cet effet-là. Parce que c'est lui qui déclenche le bouche à oreille, la recommandation, et le chiffre d’affaires qui va avec.

Dans ce podcast, je reçois des entrepreneurs qui en ont fait un vrai levier de croissance.

Tu vas découvrir leurs coulisses, leurs ratés, et leurs recettes concrètes à tester chez toi tout de suite.

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