IA et relation client : peut-on l'utiliser sans casser le lien ? | L'heure du care

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J'ai observé l'IA pendant deux ans avant de vraiment l'utiliser. Et pour le customer care, j'étais radicalement contre, et je le suis toujours. Sauf que mon marché ne m'a pas attendue hein, et j'ai vu plein d'entrepreneurs brancher l'IA sur leur boîte mail pour gagner du temps… et abîmer encore plus la relation avec leurs clients 🥲

Alors je me suis posée une question : est-ce qu'on peut garder le gain de temps et l'allègement de la charge mentale, mais en faisant de l'IA un outil qui renforce le lien humain au lieu de le casser ? Quand j'ai dû reprendre seule tout mon customer care cette année, j'ai testé. Pendant plusieurs mois. Et je te raconte tout ce que j'en ai tiré dans cet épisode.

Le Cabinet des Curiosités : https://grosbundle.com/dorianebaker

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About L'heure du care

L'heure du care : le podcast qui allie stratégie business, expérience client et vraie vie d’entrepreneure.
Ici, pas de recettes magiques : juste des tasses de thé bien chaudes et des vérités qui brûlent comme il faut 🫖

Tu rêves d’un business qui cartonne,

d’une communauté fidèle,

et de clients qui te recommandent naturellement ?

Alors ce podcast est pour toi 🫵🏼

L'heure du care, c’est ta pause hebdo pour remettre du care, de la clarté et de la stratégie dans ton business… et dans ta vie d’entrepreneure.

Autour d’une tasse de thé (toujours 🫖), je te parle sans filtre d’expérience client, de stratégie business, et de la vraie vie d'une gérante d'entreprise : celle où tu jongles entre ambitions et fatigue, doutes et vision, envies d’exploser tous les scores… et de tout arrêter.

Je suis Doriane Baker, entrepreneure depuis 2018 et spécialiste (mais surtout passionnée) de customer care et d'expérience client depuis plus de 15 ans.

J’ai formé +200 customer care managers freelances avec le Campus Customer Care, et accompagné +5000 entrepreneurs à transformer leur business grâce à la puissance du customer care.

💜 Ma mission ?

T’aider à créer un business solide, qui prend soin de tes clients mais aussi de toi !

Et surtout, te rappeler que tu n’es pas seule sur le chemin 🥰

Pas de formules secrètes, pas de business à la dure.

Tu écouteras des conversations vraies, des stratégies concrètes, des partages d’expérience, des débats, des rappels nécessaires et des vérités qui brûlent juste comme il faut.

🫖 Prépare ta tasse, L'heure du care c’est ta safe place.

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