Tu regardes tes vues, ton nombre d'abonnés, peut-être ton chiffre d'affaires du mois… mais est-ce que tu sais combien de ventes ton customer care te fait gagner, ou perdre ?

La plupart des entrepreneurs ne se posent jamais la question, parce que le customer care est encore rangé dans la case "SAV" 😒

Du coup, dans cet épisode, je mets les pieds dans la tasse de thé.

Le customer care, c'est un vrai levier de chiffre d'affaires, et la bonne nouvelle, c'est que ça se mesure.

Dans cet épisode, je te parle de :

→ ce qu'est un taux de conversion et pourquoi il compte autant pour ton business,

→ comment on le calcule, même quand on est fâchée avec les maths

→ pourquoi le customer care a bien son propre taux de conversion

→ les différentes parties de ton customer care que tu peux calculer

→ ce que ces chiffres te disent sur les ventes que tu laisses filer sans t'en rendre compte Bonne écoute, et prends ta tasse de thé, on va compter ensemble !

🫖 LIENS MENTIONNÉS :

La galerie des raccourcis : https://grosbundle.com/dorianebaker/galerie

💌 Partage cet épisode à ta pote entrepreneure qui en a besoin !

⭐️ Laisse un avis et une note sur ta plateforme d'écoute : ta parole compte.

▶️ Retrouve ces contenus aussi en version vidéo sur Youtube ici.

🎓 Tu veux en savoir plus sur le Campus Customer Care et intégrer une expertise customer care à ton activité actuelle ou faire une reconversion professionnelle dans ce domaine ? C'est par ici 👈🏼 ou sur le compte Instagram du Campus, là.

📍 Tu veux + de contenus Customer Care ? Retrouve des articles de blog et épisodes de podcast sur mon site, juste là.
🫖 Abonne-toi à mes contenus sur Instagram, Linkedin et Tiktok, sans oublier au podcast sur ta plateforme d'écoute préférée 🫶🏼

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.