Raphaël Maillo détaille son rôle de directeur des systèmes chez Orpi, leader de l’immobilier coopératif en France. Il raconte la transformation digitale menée via un plan Marshall, désilotant les 25 outils existants et centralisant les données dans un cloud hybride. L’adoption des outils est assurée grâce à une logique produit et des formations massives pour les agences. La data et l’IA sont utilisées pour optimiser la performance des conseillers et la relation client. L’innovation passe aussi par l’OrpiLab, un laboratoire interne dédié aux expérimentations et à l’amélioration continue.

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