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De quoi parle t-on dans cet épisode ?

• Outils indispensables pour une conciergerie :

  • Maîtrise des plateformes de location.

  • Utilisation d'un channel manager pour la gestion opérationnelle et l'expérience client.

  • Suivi des performances pour l'amélioration continue.

• Intégrer des réseaux d'entrepreneurs :

  • Recommandations comme le BNI pour élargir le réseau.

  • Astuce : Publier un article dans le journal local pour se faire connaître.

• Méthodes pour trouver rapidement les premiers clients :

  • Prospection sur des plateformes de location comme Le Bon Coin.

  • Demander des recommandations à son entourage.

• Différences entre la gestion d'un appartement et d'une maison :

  • Commission généralement plus élevée pour les maisons, mais gestion plus complexe.

  • Les maisons nécessitent plus d'entretien et peuvent être louées principalement pendant la saison touristique.

• Gestion des check-in et check-out autonomes :

  • Utilisation de boîtes à clés ou de serrures connectées.

  • Alternative : récupération des clés dans un lieu précis comme un commerce partenaire.

• Ouvrir une conciergerie dans une seconde ville :

  • Conseil de se concentrer sur une ville à la fois pour devenir leader avant d'envisager d'ouvrir une autre ville.

  • Raisons possibles d'ouvrir dans une seconde ville : concurrence accrue, réglementations locales, désir de croissance.

• Services proposés et à éviter en tant que conciergerie :

  • Services proposés : création et optimisation d'annonces, gestion des tarifs, entretien du logement, gestion du linge, services aux voyageurs, maintenance.

  • Services à éviter sans carte G : publicité du logement, réception des loyers, réservations directes via un site web.

L'épisode se termine par trois anecdotes humoristiques partagées par les auditeurs.

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