Nathalie Caye a lancé Ma Normandie est servie au printemps 2024, dans le Pays d'Auge. Deux ans plus tard, elle gère une quarantaine de maisons de caractère : manoirs, châteaux, demeures à colombages. La plus grande compte 25 couchages. Avant, elle travaillait dans le paiement par carte. Elle a commencé par de l'intendance : des robinets à changer, des maisons à surveiller pour des propriétaires anglais. Aujourd'hui, elle reçoit une demande de propriétaire par semaine et refuse tout ce qui dépasse 25 km. Elle raconte aussi ses erreurs : un prestataire web qui lui a prélevé environ 12 000 €, quatre mois de dossier pour une aide de 3 000 €, un comptable à changer. Et ses prochains projets : un appart-hôtel, une blanchisserie, la carte G. ________________________________________________ 📌 CHAPITRES 0:00 Générique 0:11 Nathalie Caye et Ma Normandie est servie 2:58 Avant : experte du paiement par carte 4:35 Une maison retapée, puis l'intendance 7:15 Intendance ou conciergerie immobilière 8:10 Le premier client et la piscine verte 10:18 Une demande de propriétaire par semaine 11:16 Pas au-delà de 25 km 12:06 Des maisons de caractère dans le Pays d'Auge 15:22 Mariages, chefs, activités : plus qu'une location 16:58 Une journée type 19:28 Les plateformes et la réservation directe 21:50 Les difficultés : le webmaster, les aides, le comptable 25:25 Les salariés et le droit social 27:00 Ce qui marche : lieux d'exception et petits mariages 29:04 Tester les maisons avec ses amis 29:52 Comment les propriétaires la trouvent 30:48 D'où vient le nom 31:49 Projet : un appart-hôtel 33:59 Projet : une blanchisserie 35:56 Prendre des congés 37:18 L'avenir du métier et la carte G 41:02 Conclusion ________________________________________________ 👉🏻 Rejoins la communauté n°1 des conciergeries : https://www.skool.com/le-club-des-conciergeries-8448 ________________________________________________ 🎧 RETROUVE LE PODCAST Spotify / Apple podcast / Deezer ________________________________________________ 📲 SUIVRE LA CONCIERGERIE Instagram → https://www.instagram.com/la_conciergerie.podcast YouTube → https://www.youtube.com/@laconciergeriepodcast _________________________________________________ #conciergerie #locationcourteduree #airbnb #gestionlocative #entrepreneur Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Programme d'affiliation Cozysmart pour les conciergeries : https://www.cozysmart.com/affiliation Le Club des Conciergeries, la communauté gratuite : https://www.skool.com/le-club-des-conciergeries-8448 📌 DANS CET ÉPISODE ________________________________________________ L'hiver, certains propriétaires arrêtent la location courte durée. Le chauffage coûte trop cher, et c'est souvent la conciergerie qu'on accuse. Fabien Baijot gère 380 logements sur 7 villes. Il est aussi investisseur. Un de ses studios de 22 m² recevait des factures d'électricité de 180 € par mois. Il les a ramenées autour de 80 €. Ce que vous trouverez dedans : – Ce que font vraiment les voyageurs : fenêtres en oscillo-battant, chauffage à fond, rien ne redescend. – Tout ce qui n'a pas marché : affichages, messages sur l'écologie, radiateurs bloqués par code PIN, plaques en métal. – Pourquoi la domotique grand public ne tient pas face à un voyageur. – Le studio à 180 € d'électricité, et pourquoi les radiateurs restent allumés jusqu'en juin. – « C'est vous qui allez payer » : aucune assurance ne couvre ce surcoût, et on n'a pas le droit de refacturer l'électricité. – Pourquoi 20 °C n'est pas une température de confort pour un voyageur. – Comment fonctionne Cozysmart : sonde déportée, chauffage coupé fenêtre ouverte, préchauffage avant l'arrivée. – 30 à 60 % d'économies selon la taille du logement. – Les capteurs de porte : alertes d'intrusion et interventions surfacturées. – Comment présenter la solution à vos propriétaires. CHAPITRES 00:00 Introduction 01:28 Fabien Baijot : 380 logements sur 7 villes 01:50 Les propriétaires qui arrêtent l'hiver 03:03 Ce que font vraiment les voyageurs 03:52 Tout ce qui n'a pas marché 05:40 Un propriétaire, une application 07:20 Le studio à 180 € d'électricité 08:56 Le chauffage, source de conflit 09:35 « C'est vous qui allez payer » 10:41 Les règles de base, sans équipement 12:31 20 °C n'est pas une température de confort 13:48 La naissance de Cozysmart 15:46 Comment ça fonctionne 17:09 Sonde déportée : l'effet placebo 18:06 Préchauffer à l'arrivée, baisser au départ 19:57 Vieux radiateurs et climatisation 21:53 30 à 60 % d'économies 24:56 Capteurs de porte : intrusions et prestataires 26:55 Les voyageurs se sentent-ils surveillés ? 28:27 Pour qui, et rentable en combien de temps 30:06 Comment le proposer à ses propriétaires 31:27 Détecteurs de bruit et de fumée 35:23 Le conseil n°1 pour passer l'hiver 37:14 La suite pour Cozysmart 39:40 Conclusion ________________________________________________ 🎧 RETROUVE LE PODCAST Spotify / Apple podcast / Deezer ________________________________________________ 📲 SUIVRE LA CONCIERGERIE Instagram → https://www.instagram.com/la_conciergerie.podcast YouTube → https://www.youtube.com/@laconciergeriepodcast _________________________________________________ #conciergerie #locationcourteduree #airbnb #gestionlocative #entrepreneur Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Keynote PassPass, lundi 12 octobre à 20 h, en ligne et gratuite : combien de logements faut-il pour vivre de sa conciergerie ? Réservez votre place : https://keynote.passpass.io 📌 DANS CET ÉPISODE ________________________________________________ Alexis a lancé Conciergerie Pro en avril 2024 avec son associé. Un an plus tard, ils gèrent une centaine de logements : une cinquantaine dans leur région, une cinquantaine partout en France. Pour les logements éloignés, ils ont d'abord payé un prestataire à chaque déplacement. Puis ils ont recruté des City Managers, payés à la commission. Ils en ont eu une vingtaine ; les trois quarts n'étaient pas utiles. Aujourd'hui ils sont douze. La deuxième partie porte sur les leads : une page de site par ville, 30 à 40 % de texte réécrit d'une ville à l'autre, Google My Business, Google Ads. Résultat : une trentaine de leads par semaine. 0:00 Avant l'épisode 0:41 Générique 0:52 Alexis et Conciergerie Pro 1:48 Une centaine de logements, la moitié hors de leur région 2:28 Du local au national : comment c'est arrivé 4:43 Deux associés complémentaires 7:15 Pourquoi des City Managers 7:51 Le rôle d'un City Manager 10:16 L'erreur : recruter trop vite 12:23 Former ses City Managers 15:11 Trouver des leads : une page par ville 16:53 Bien référencer une page 18:12 Dupliquer une page ? Google le voit 19:58 Une conciergerie locale : par où commencer 21:04 Google My Business et l'adresse 23:30 Une trentaine de leads par semaine 24:10 Google Ads 25:51 Le conseil pour se lancer 28:02 Une fiche Google visible tout de suite ________________________________________________ 🎧 RETROUVE LE PODCAST Spotify / Apple podcast / Deezer ________________________________________________ 📲 SUIVRE LA CONCIERGERIE Instagram → https://www.instagram.com/la_conciergerie.podcast YouTube → https://www.youtube.com/@laconciergeriepodcast _________________________________________________ #conciergerie #locationcourteduree #airbnb #gestionlocative #entrepreneur Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Un check-in dans deux heures, le prestataire qui annule, personne derrière. Vanessa l'a vécu, la plupart des gestionnaires aussi. C'est le sujet de cet épisode avec Quentin Bessiere, CEO de PassPass : pourquoi on ne trouve pas de prestataires de ménage, ce que ça coûte réellement, et ce que PassPass vient de lancer pour y répondre : PassPass Agents. ________________________________________________ 📌 CHAPITRES 0:00 Accroche 0:28 Introduction — le sujet : les prestataires de ménage 1:20 Femme de ménage ou agent de conciergerie ? 2:56 Ce que fait vraiment un agent de conciergerie 4:01 L'état des lieux, la vraie deuxième mission 5:49 Le turnover : recruter dans l'urgence 7:01 Pourquoi ils ne recrutent jamais de femmes de ménage 8:03 Le ménage, sujet clé du passage à l'échelle 8:44 Ce que coûte un prestataire mal formé 10:28 Le ménage, cause numéro un des mauvaises notes 11:12 Le client du prestataire, c'est le voyageur 13:57 Le propriétaire qui débarque sans prévenir 14:49 Combien payer un agent de conciergerie ? 15:45 De la prestation, pas du salariat 16:39 Litiges, dégradations, annonces masquées 17:42 Le ménage est-il le critère numéro un ? 18:51 La première impression : l'odeur, la lumière 20:11 Quand le voisinage tue une location 21:00 Les compétences attendues d'un agent 21:41 L'état des lieux : la télé, le wifi, les photos horodatées 23:40 La formation, montée avec Élodie Retif 24:23 Une bonne formation ne suffit pas sans l'outil 25:02 Former, fidéliser, et arrêter de se disputer un prestataire 26:26 Filtrer, former, suivre : PassPass devient coach 26:54 Comment constituer un vivier local 29:26 Les critères non négociables 30:03 Faut-il tester la personne ? 30:43 PassPass Agents, étape par étape 32:06 Ce que contient la formation 33:25 Le standard s'impose aussi à la conciergerie 34:49 Sortir du job à mi-temps 35:19 Engagement d'un an, 10 % du volume de ménage 36:09 Pourquoi ce service arrive maintenant 36:56 Le récapitulatif : avec ou sans PassPass Agents 38:34 Conclusion — la nouvelle mission de PassPass 🔗 LES LIENS DE L'ÉPISODE PassPass Agents → https://agents.passpass.io PassPass Max → https://max.passpass.io L'épisode avec Élodie Retif sur les standards de ménage → https://youtu.be/9CVr-uRA1LY ________________________________________________ 👉🏻 Rejoins la communauté n°1 des conciergeries : https://www.skool.com/le-club-des-conciergeries-8448 ________________________________________________ 📲 SUIVRE LA CONCIERGERIE Instagram → https://www.instagram.com/la_conciergerie.podcast YouTube → https://www.youtube.com/@laconciergeriepodcast LinkedIn → https://www.linkedin.com/company/la-conciergerie-podcast/ _________________________________________________ #conciergerie #locationcourteduree #airbnb #gestionlocative #entrepreneur Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Rémi conduisait des camions à l'international. Il a commencé à investir en 2020, un immeuble de rapport dans l'Aude, puis un par an. En octobre 2022 il ouvre OC Keys pour faire de la sous-location ; en février 2023 il signe son premier client en conciergerie. Aujourd'hui il gère une trentaine de logements sur toute l'Occitanie, de Narbonne au Tarn-et-Garonne, seul, avec une douzaine de prestataires de ménage. Dans cet épisode il ouvre ses méthodes : une offre unique à 25 % linge compris, la clause qui protège ses photos, quatre logements maximum par prestataire, la méthode TVN qu'il a inventée pour ses ménages, une page de site par ville pour le référencement, et WhatsApp coupé après 19 heures. Il partage aussi sa checklist de ménage. Vous la retrouverez, avec les autres ressources de l'épisode, sur le club des conciergeries ________________________________________________ 📌 CHAPITRES 0:00 Générique 0:11 De chauffeur routier à l'immobilier 0:55 Combien de logements aujourd'hui 1:31 Quand il a arrêté les camions 2:21 Lancer sa conciergerie en gardant son CDI 3:13 OC Keys : le nom, le territoire 3:50 Pourquoi la zone rurale 4:27 Sous-location d'abord, conciergerie ensuite 5:24 Une offre unique à 25 %, linge compris 6:16 Le photographe pro dans les frais d'adhésion 6:59 Co-hôte, sans carte G 7:18 La clause photos dans le contrat 9:23 La location de linge 10:12 Les biens qu'il prend, ceux qu'il refuse 10:50 Les grandes maisons : l'été suffit 12:23 Seul, en SASU, avec 12 à 15 prestataires 13:14 Quatre logements maximum par prestataire 14:25 La checklist de ménage 16:38 Où récupérer la checklist 17:05 Trouver ses premiers clients 18:25 Le site et Google Business Profile 19:13 Une page par ville pour le référencement 21:08 Prendre tous les biens, puis trier 24:18 Ce que comprennent les frais d'adhésion 27:49 Le premier ménage ne s'offre pas 30:47 La méthode TVN 32:46 WhatsApp de 9h à 19h 36:47 Le 4 sur 5 qui pénalise 40:48 Valoriser son équipe de ménage 42:06 Le conseil à soi-même il y a 5 ans ________________________________________________ 👉🏻 Rejoins la communauté n°1 des conciergeries : https://www.skool.com/le-club-des-conciergeries-8448 ________________________________________________ 🎧 RETROUVE LE PODCAST Spotify / Apple podcast / Deezer ________________________________________________ 📲 SUIVRE LA CONCIERGERIE Instagram → https://www.instagram.com/la_conciergerie.podcast YouTube → https://www.youtube.com/@laconciergeriepodcast LinkedIn → https://www.linkedin.com/company/la-conciergerie-podcast/ _________________________________________________ #conciergerie #locationcourteduree #airbnb #gestionlocative #entrepreneur Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Benoît Rébus loue en courte durée à Montpellier et gère quelques biens en conciergerie. Ingénieur du son de formation, quinze ans dans le logiciel, dernier poste directeur produit : quand son PMS a refusé de générer un deuxième code de boîte à clés, il a commencé à écrire ses propres outils. Aujourd'hui il n'a plus de PMS du commerce, et il en vend sur mesure aux conciergeries. ________________________________________________ 📌 CHAPITRES 0:00 Générique 0:11 Introduction 0:58 Le parcours : ingénieur du son, puis 15 ans de logiciel 2:12 Trop d'impôts, puis l'immobilier 3:00 Pivoter vers la location courte durée 3:38 Automatiser dès le premier bien 4:55 Holding, SCI, SASU : son montage 6:29 Les premiers clients en conciergerie 7:35 Convaincre un propriétaire d'investir dans son bien 10:01 Pourquoi il n'achète que des T3 et des T4 11:40 Courte durée seulement, et pourquoi 13:56 « L'immobilier, ce n'est pas passif » 15:42 Dégradations, AirCover et les vrais problèmes 17:00 Ce qu'il applique chez ses clients 19:59 Nom propre, SCI, sous-location : le bon montage 22:03 2 200 € de taxe d'habitation d'un coup 22:39 Qu'est-ce qu'il a automatisé ? 24:41 L'IA qui répond aux voyageurs 25:25 Les prix, puis débrancher son PMS 28:00 Des outils pour l'équipe ménage 29:49 Sans API : la boîte mail comme point d'entrée 31:40 Booking ou Airbnb : choisir son camp 34:49 Automatiser les prix avec l'open data 36:17 « 100 % des logiciels sont menacés » 39:18 Atelier Homemade : des outils sur mesure 41:18 La qualité des biens : ce qui l'a le plus étonné 43:44 Des voyageurs de plus en plus exigeants 45:00 Conclusion : où retrouver Benoît ________________________________________________ 👉🏻 Rejoins la communauté n°1 des conciergeries : https://www.skool.com/le-club-des-conciergeries-8448 ________________________________________________ 🎧 RETROUVE LE PODCAST Spotify / Apple podcast / Deezer ________________________________________________ 📲 SUIVRE LA CONCIERGERIE Instagram → https://www.instagram.com/la_conciergerie.podcast YouTube → https://www.youtube.com/@laconciergeriepodcast LinkedIn → https://www.linkedin.com/company/la-conciergerie-podcast/ _________________________________________________ #conciergerie #locationcourteduree #airbnb #gestionlocative #entrepreneur Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Vanessa et Chris dirigent Authentique Conciergerie, à Montauban. En quatre ans, ils ont ajouté une laverie, un business de distribution de lessive et une franchise, sans jamais sortir de l'écosystème de la conciergerie. Ils étaient fonctionnaires tous les deux ; ils ont démissionné. ________________________________________________ 📌 CHAPITRES 0:00 Générique 0:11 Introduction 0:38 Vanessa et Chris, Authentique Conciergerie (Montauban) 2:00 De la fonction publique à la conciergerie 5:40 À quel moment sont arrivées les autres activités 6:42 La laverie, née d'un client de la conciergerie 14:54 Le rachat du business de distribution de lessive 20:31 Développer la conciergerie en parallèle 24:30 Holding, SCI, marchand de biens 24:55 La franchise de conciergerie 28:21 Pourquoi plusieurs entreprises plutôt qu'une seule 30:09 Les projets qui ont échoué 31:17 Le business préféré de chacun 31:55 Travailler en couple : parle-t-on business toute la journée ? 33:41 Qui fait quoi — « on ne se marche pas dessus » 36:02 S'organiser, et partir en vacances 39:16 Rendre les prestataires autonomes 40:18 Faut-il déléguer la relation voyageurs ? 41:41 Vos clients savent-ils que vous êtes en couple ? 45:33 Conclusion ________________________________________________ 👉🏻 Rejoins la communauté n°1 des conciergeries : https://www.skool.com/le-club-des-conciergeries-8448 ________________________________________________ 🎧 RETROUVE LE PODCAST Spotify / Apple podcast / Deezer ________________________________________________ 📲 SUIVRE LA CONCIERGERIE Instagram → https://www.instagram.com/la_conciergerie.podcast YouTube → https://www.youtube.com/@laconciergeriepodcast LinkedIn → https://www.linkedin.com/company/la-conciergerie-podcast/ _________________________________________________ #conciergerie #locationcourteduree #airbnb #gestionlocative #entrepreneur Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Cet homme à refusé un poste à 50k€/an pour se lancer dans la conciergerie. Ce n'était pas le plan mais il a racheté ses concurrents. Tout ses chiffres et sa méthode dans l'épisode. ________________________________________________ 📌 CHAPITRES 00:00 Générique 00:11 Introduction 01:43 Le parcours de Tom avant la conciergerie 02:58 Pourquoi il ne signe pas son CDI 04:05 Le déclic : un appel à la conciergerie d'à côté 07:08 Se lancer : société, flyers, cibler la campagne 09:28 Les chiffres du rachat 13:03 La passation avec l'ancienne conciergerie 17:50 Ce qu'il a changé chez les propriétaires 19:37 Le vrai avantage d'un rachat 20:46 Combien de biens aujourd'hui 23:32 Comment se valorise une conciergerie 26:39 Estimer la rentabilité avant d'acheter 33:37 Le deuxième rachat et la suite 36:34 Avec le recul : ce qu'il ferait autrement 40:16 L'erreur qui lui a coûté un mandat 41:41 Son conseil à qui hésite à se lancer 42:29 Conclusion ________________________________________________ 👉🏻 Rejoins la communauté n°1 des conciergeries https://www.skool.com/le-club-des-conciergeries-8448 ________________________________________________ 🎧 RETROUVE LE PODCAST Spotify / Apple podcast / Deezer ________________________________________________ 📲 SUIVRE LA CONCIERGERIE Instagram → https://www.instagram.com/la_conciergerie.podcast YouTube → https://www.youtube.com/@laconciergeriepodcast _________________________________________________ #conciergerie #locationcourteduree #airbnb #gestionlocative #entrepreneur Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

J'ai interviewé 200 gestionnaires. Voilà ce que j'ai compris. 📌 DANS CET ÉPISODE Après 4 ans et 200 épisodes, il n'y a ni extrait, ni invité dans cet épisode. Juste un constat. Ce que des centaines d'heures de conversations avec des gestionnaires de conciergerie partout en France m'ont vraiment appris sur ce secteur, sur ce métier, et sur les gens qui le font. Dans cet épisode solo, cinquième et dernier du Best Of Été, je te partage trois choses : Comment le secteur est passé du Far West à un vrai métier structuré, et ce que ça change pour ceux qui y arrivent aujourd'hui. Les 3 bascules que tous les gestionnaires traversent, quel que soit leur profil ou leur nombre de biens : le saut dans le vide, le mur opérationnel, et la purge. Les 5 convictions qui reviennent épisode après épisode, dites différemment par des gens différents, mais toujours les mêmes. Ce n'est pas une méthode. Ce sont des motifs qu'on ne voit qu'en regardant plusieurs années en arrière. Et la bonne nouvelle : ce podcast n'est pas terminé. Une nouvelle saison arrive. 👥 REJOINS LA COMMUNAUTÉ Le Club des conciergeries, communauté gratuite pour échanger avec d'autres gestionnaires : https://www.skool.com/le-club-des-conciergeries-8448 Abonne-toi pour ne pas rater la nouvelle saison. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

L'enfer de juillet-août en conciergerie (et ceux qui s'en sont sortis) ________________________________________________ 📌 DANS CET ÉPISODE Dans ce quatrième épisode du Best Of Été, on parle de la haute saison telle qu'elle est vraiment. Pas la version LinkedIn avec les taux d'occupation à 95%. Celle des 40 appels par jour, des 34 arrivées le même samedi, des journées de ménage de 10h à 16h. Quatre gestionnaires racontent comment ils ont repris le contrôle de leur été. Au programme : Comment un gestionnaire a préparé la période des Jeux Olympiques à Paris sans y remettre les pieds de tout l'été. La méthode : une tournée complète des logements en juin, réserves rechargées à fond, prestataires briefés en amont. Comment une conciergerie de 25 à 30 biens est passée de 40 appels par jour à 5, en installant un agent téléphonique IA qui filtre, résout les problèmes classiques et dispatche le reste à la bonne personne. Gain estimé : l'équivalent d'un salaire. Comment gérer 70 logements répartis sur trois sites d'une même commune, quand la vraie contrainte n'est pas le nombre de biens mais les kilomètres entre eux. Pourquoi embaucher un salarié change tout un dimanche 15 août, quand un toilette fuit et qu'aucun artisan ne répond. Et le témoignage sans filtre d'une gestionnaire sur ce que représente concrètement une mauvaise journée en pleine saison. Le point commun entre tous ces témoignages : personne n'a réglé la haute saison en travaillant plus. Tous ont travaillé sur leur système avant que la saison arrive. ________________________________________________ 🎧 RETROUVE LE PODCAST Spotify / Apple podcast / Deezer ________________________________________________ 📲 SUIVRE LA CONCIERGERIE Instagram (https://www.instagram.com/la_conciergerie.podcast) YouTube (https://www.youtube.com/@laconciergeriepodcast) _________________________________________________ #conciergerie #locationcourteduree #airbnb #gestionlocative #entrepreneur Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.