Description
L'enfer de juillet-août en conciergerie (et ceux qui s'en sont sortis)
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📌 DANS CET ÉPISODE
Dans ce quatrième épisode du Best Of Été, on parle de la haute saison telle qu'elle est vraiment. Pas la version LinkedIn avec les taux d'occupation à 95%.
Celle des 40 appels par jour, des 34 arrivées le même samedi, des journées de ménage de 10h à 16h.
Quatre gestionnaires racontent comment ils ont repris le contrôle de leur été.
Au programme :
Comment un gestionnaire a préparé la période des Jeux Olympiques à Paris sans y remettre les pieds de tout l'été.
La méthode : une tournée complète des logements en juin, réserves rechargées à fond, prestataires briefés en amont.
Comment une conciergerie de 25 à 30 biens est passée de 40 appels par jour à 5, en installant un agent téléphonique IA qui filtre, résout les problèmes classiques et dispatche le reste à la bonne personne. Gain estimé : l'équivalent d'un salaire.
Comment gérer 70 logements répartis sur trois sites d'une même commune, quand la vraie contrainte n'est pas le nombre de biens mais les kilomètres entre eux.
Pourquoi embaucher un salarié change tout un dimanche 15 août, quand un toilette fuit et qu'aucun artisan ne répond.
Et le témoignage sans filtre d'une gestionnaire sur ce que représente concrètement une mauvaise journée en pleine saison. Le point commun entre tous ces témoignages : personne n'a réglé la haute saison en travaillant plus.
Tous ont travaillé sur leur système avant que la saison arrive.
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