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La conciergerie - Le podcast des conciergeries

80. Ouvrir une conciergerie en 2024 : Le Guide Complet

80. Ouvrir une conciergerie en 2024 : Le Guide Complet

18min |24/04/2024|

552

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Description

https://bit.ly/newsletter-laconciergerie-podcast :

  • La newsletter hebdomadaire 💌

  • Pour les conciergeries qui veulent aller plus loin 🚀

https://bit.ly/lesarchives-laconciergerie-podcast

  • La RĂ©fĂ©rence Ultime pour les conciergeries ! đŸ”„

  • Retrouve tous les contenus privĂ©s dans un seul et mĂȘme endroit 🔐

  • Newsletters prĂ©cĂ©dentes, formations, masterclass, outils, groupe privĂ© đŸ—„ïž


Dans cet épisode, Vanessa donne toutes les étapes pour ouvrir une conciergerie. Elle commence par parler de son projet TrouverUneConciergerie.com et des petits copieurs qui ont créé des sites similaires. Ensuite, elle explique comment créer une conciergerie et choisir un statut. Elle mentionne également l'importance de faire une étude de marché pour savoir s'il y a suffisamment de biens dans la ville choisie. Vanessa donne des conseils pour étudier la concurrence et définir son offre. Elle parle ensuite de la prospection et de la maniÚre de se faire connaßtre. Enfin, elle aborde les étapes de convaincre les premiers propriétaires, de signer un contrat, et de gérer le quotidien d'une conciergerie.



Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Transcription

  • Speaker #0

    Tu as envie de bĂątir une conciergerie Ă  succĂšs ? Tu es au bon endroit. Je m'appelle Vanessa GuĂ©rin. Chaque semaine, retrouve-moi pour parler conciergerie, location courte durĂ©e, entrepreneuriat et mĂȘme quelques anecdotes. En solo ou accompagnĂ©, apprends les meilleures stratĂ©gies qui vont te permettre de vivre pleinement de ta conciergerie sans sacrifier ton temps. Bon Ă©pisode ! Hello, salut les concierges ! HonnĂȘtement, j'aime pas ce mot, concierge, je sais pas vous, mais j'ai l'impression que c'est les concierges d'immeubles qui sont au courant de tout, des petits potins croustillants. J'aime pas trop ce mot, je trouve que c'est un peu pĂ©joratif, je sais pas vous ce que vous en pensez. Donc, je dirais hello, comme je fais d'habitude. Alors, dans cet Ă©pisode... on va parler concrĂštement de comment ouvrir sa conciergerie. Et ça va ĂȘtre un Ă©pisode sous forme de formation. En fait, je vais vous donner toutes les Ă©tapes pour dĂ©marrer et ouvrir sa conciergerie. Donc, si vous voulez ouvrir une conciergerie dans quelques jours, quelques semaines, quelques mois, c'est l'Ă©pisode qu'il faut Ă©couter. Avant de dĂ©marrer, j'ai quelques petits trucs Ă  vous dire. Je voulais vous parler de l'avancement de mon projet qui s'appelle Trouveruneconciergerie.com. je me suis rendu compte qu'il y avait des petits copieurs en ce moment qui faisaient la mĂȘme chose que moi, jusqu'Ă  avoir pratiquement le mĂȘme nom que moi. Alors attention, je ne sais pas ce que ces personnes vaut. Peut-ĂȘtre que c'est effectivement un site comme le mien, peut-ĂȘtre pas. Donc faites trĂšs attention. Si en tout cas, c'est sur mon site que vous voulez, je rĂ©pĂšte, c'est trouvezuneconciergerie.com et pas autre chose. VoilĂ . Au moins, vous ĂȘtes prĂ©venus, je ne serai pas responsable si certains s'amusaient Ă  peut-ĂȘtre vous arnaquer ou peut-ĂȘtre simplement, ce n'est pas du tout le cas. Donc, faites votre expĂ©rience par vous-mĂȘme. Mais mon site, moi, c'est trouvezuneconciergerie.com Je vous rappelle pour ceux qui ne savent pas ce que c'est trouvezuneconciergerie.com C'est un site qui rĂ©fĂ©rence les conciergeries sur une carte de France, qui met en relation les propriĂ©taires et les conciergeries. Et du coup, il y a deux nouveautĂ©s justement cette semaine. La premiĂšre nouveautĂ©, et pas des moindres, ce sont les propriĂ©taires qui peuvent estimer leurs revenus locatifs sur le site. Donc, ils vont avoir un bien, ils mettent leur adresse, ils savent combien ils peuvent potentiellement gagner par an, combien ils peuvent mettre le prix Ă  la nuitĂ©e et leur taux d'occupation. Ensuite, ils sont mis en relation avec la conciergerie de leur ville. Alors, comment ça fonctionne ? S'il y a plusieurs conciergeries, vous allez me dire. Eh bien, c'est envoyĂ© alĂ©atoirement Ă  une conciergerie. Si dans les 24 heures, cette conciergerie n'a pas pris la demande en compte, elle est envoyĂ©e Ă  une autre conciergerie. Et ça bouge au fur et Ă  mesure. Ensuite, il y a une deuxiĂšme nouveautĂ© qui sera mise en place en fin de semaine. Il sera possible d'ĂȘtre prĂ©sent sur plusieurs villes, comme on me l'a beaucoup demandĂ©. Aujourd'hui, vous ĂȘtes gratuitement visible sur une ville, mais bientĂŽt, vous pourrez ĂȘtre visible sur plusieurs villes. gratuit d'ailleurs on en parle c'est gratuit pour toutes les conciergeries vous ĂȘtes prĂ©sent sur une ville visible sur la carte c'est gratuit ce qui est payant c'est pour recevoir des demandes de propriĂ©taire mais tant que vous n'avez pas reçu de demande c'est toujours gratuit donc profitez-en pour vous inscrire si ce n'est pas dĂ©jĂ  le cas il y a dĂ©jĂ  plus de 140 conciergeries qui ont rejoint la carte D'ailleurs, je vous invite Ă  aller voir cette carte, c'est assez marrant de voir oĂč sont situĂ©es les conciergeries en France. Il y a des endroits oĂč il y en a plus que d'autres, et des fois, des endroits qu'on n'imaginait mĂȘme pas. Alors, aujourd'hui, passons Ă  l'Ă©pisode du jour. On va parler d'ouvrir sa conciergerie. Alors, j'ai pris des petites notes pour rien oublier. Je vais les ouvrir. On va avoir plusieurs Ă©tapes. Et j'ai mĂȘme un petit bonus pour vous Ă  la fin. À la fin de l'Ă©pisode. Alors. On va commencer par la premiĂšre Ă©tape. Quand vous ouvrez une conciergerie, vous allez devoir d'abord crĂ©er une entreprise. Entreprise, sociĂ©tĂ©, on va voir par la suite. Il va falloir donc choisir un statut. Et pour ça, il va falloir dĂ©finir ses objectifs. Est-ce qu'on a des associĂ©s ? Tout ça, en fait, va dĂ©finir le statut. Est-ce qu'on veut se verser un salaire ? Ça aussi, c'est en lien avec un statut. Je vous renvoie d'ailleurs Ă  l'Ă©pisode numĂ©ro 4, un des premiers Ă©pisodes sur quel statut pour dĂ©marrer. Je ne vais pas refaire le mĂȘme Ă©pisode, donc je vous laisse aller le voir directement si vous ĂȘtes sur la question du statut. Passons Ă  l'Ă©tape suivante. Vous allez devoir faire une Ă©tude de marchĂ© pour savoir s'il y aura assez dĂ©jĂ  de biens dans votre ville pour pouvoir vous dĂ©velopper. S'il n'y a pas assez de biens, ça ne sert Ă  rien de dĂ©marrer dans cette ville. vous pouvez utiliser et c'est ce que je vous recommande j'ai pas d'action chez eux, pas de lien affiliĂ© juste c'est pour le moment le meilleur outil c'est rdna.co Donc ça s'Ă©crit comme ça se prononce. Vous y verrez le nombre d'annonces disponibles en tapant la ville. Et vous aurez aussi le taux d'occupation moyen, le score de performance de la ville. S'il y a peu d'annonces, c'est-Ă -dire moins de 100 annonces dans votre ville, regardez les villes Ă  cĂŽtĂ© plutĂŽt, ce sera plus intĂ©ressant. Si le taux d'occupation est en dessous de 30%, c'est aussi problĂ©matique parce que vous ne l'aurez pas en basse saison. choisissez une autre ville. Une ville qui est plus grande et qui accueille plus de monde pendant les vacances scolaires par exemple, ou qui accueille aussi des travailleurs. Beaucoup viennent en semaine pour travailler. Vous pouvez mĂȘme aller plus loin avec RDNA, avec un abonnement payant. LĂ , je ne vous parlais que de la partie gratuite, mais avec un abonnement payant. Vous pouvez connaĂźtre les Ă©quipements les plus recherchĂ©s dans les logements. Ça peut ĂȘtre un point important Ă  dire au propriĂ©taire par exemple. Genre, il manque cet Ă©quipement et cet Ă©quipement est trĂšs demandĂ©. Ça va vous faire paraĂźtre encore un peu plus professionnel en ayant toutes ces infos. Vous allez pouvoir aussi voir les durĂ©es de sĂ©jour qui sont en moyenne rĂ©servĂ©es dans votre ville. Et vous allez mĂȘme pouvoir calculer la rentabilitĂ© pour vos propriĂ©taires. Et ça, vous pouvez proposer Ă  vos propriĂ©taires de leur faire une estimation des revenus potentiels. Étape suivante, on va Ă©tudier la concurrence. Pour Ă©tudier la concurrence, rien de plus simple, vous ouvrez Google, vous tapez conciergerie, plus votre ville, Ă©ventuellement les villes Ă  cĂŽtĂ© Ă©galement. Vous pouvez aussi, comme je vous le disais juste avant, aller sur trouvezuneconciergerie.com et voir sur la carte de France s'il y a des villes qui sont, des conciergeries qui sont dans votre ville. Il faut que vous alliez sur leur site et que vous Ă©tudiez leurs propositions de services. C'est-Ă -dire qu'est-ce qu'ils proposent, qu'est-ce qu'ils mettent en avant, sur quelles plateformes ils sont, leurs tarifs, essayer de trouver le nombre de logements qu'ils gĂšrent. Si vous arrivez Ă  trouver leur page Airbnb, c'est encore mieux. Aller voir leurs avis, pourquoi ils ont tel avis, s'il y a des mauvais avis, qu'est-ce qui revient. Étudiez vraiment tout, comme si vous Ă©tiez un petit espion et que vous voulez connaĂźtre les pratiques de vos concurrents. Ensuite, l'Ă©tape suivante, ça va ĂȘtre de dĂ©finir son offre. Et lĂ , il ne faut pas faire du cas par cas, je vous arrĂȘte de suite. Ne faites pas en fonction du client. Je te renvoie d'ailleurs Ă  l'Ă©pisode 32 qui Ă©tait Pourquoi ne pas faire du cas par cas ? d'ailleurs. Vous connaĂźtrez les raisons de pourquoi il ne faut pas faire du cas par cas et ça m'est arrivĂ©. Et je vous propose d'Ă©couter cet Ă©pisode, vous saurez tout. Le 32 du coup. Il va falloir dĂ©finir ce que vous voulez proposer. Est-ce que vous allez faire de la gestion des annonces, la gestion des prix ? Est-ce que vous allez faire l'arrivĂ©e des voyageurs, la gestion des mĂ©nages ? Ça, c'est souvent le cas. Plein de prestations sont possibles, mais il ne faut pas s'Ă©parpiller. Attention, il faut faire simple pour dĂ©marrer. Il faut proposer une seule offre, un seul prix, avec maximum trois services. Par exemple, tu proposes l'optimisation des annonces, la gestion des tarifs Ă  la nuitĂ©e, les mĂ©nages pour 20% de commission sur les revenus gĂ©nĂ©rĂ©s, plus frais de mĂ©nage. Il ne faut pas aller chercher plus loin. Il ne faut pas aller, j'ai vu des conciergeries qui faisaient des tarifs dĂ©gressifs selon le type de logement, selon le taux d'occupation. Alors ça, c'est une perte de temps incroyable quand on fait la facturation. Alors, quand on a 5 biens, il n'y aura pas de souci, mais on ne pourra pas se dĂ©velopper Ă  50 biens, 100 biens, 200 biens, ce ne sera pas possible. Donc, faire au plus simple, apprendre, faire des erreurs et remodifier son offre. Et au fur et Ă  mesure, vous allez avoir la meilleure offre pour vous et pour vos propriĂ©taires. Alors, l'Ă©tude de la concurrence dans l'Ă©tape prĂ©cĂ©dente va vous permettre de savoir ou se diffĂ©rencier. Mais attention, il ne faut pas se diffĂ©rencier par le prix. Ça, c'est une trĂšs mauvaise idĂ©e. J'en ai parlĂ© dans un Ă©pisode rĂ©cemment, d'ailleurs, sur comment dĂ©finir ses tarifs, et j'explique pourquoi ne pas ĂȘtre plus bas que ses concurrents. Passons Ă  l'Ă©tape suivante, parce qu'il y en a encore beaucoup. on va dĂ©finir son secteur, parce que c'est bien beau. On a dĂ©fini son offre, on a son statut, on a fait son Ă©tude de marchĂ©, mais le secteur, soit on l'a dĂ©fini en faisant son Ă©tude de marchĂ©, et lĂ , c'est trĂšs bien, on passe Ă  l'Ă©tape suivante. Sinon, on va dĂ©finir sa ville. Dans un premier temps, aller partout, Ă  la fois, c'est ĂȘtre nulle part en mĂȘme temps. Donc, concentrez-vous sur une ville, qui est plutĂŽt grande, mais pas non plus une trĂšs grande ville. Par exemple, n'allez pas sur Paris et tout Paris. ce serait une erreur vous n'allez pas pouvoir vous diffĂ©rencier allez sur une ville oĂč il y a assez de logements vous l'aurez vu dans votre Ă©tude de marchĂ© puis quand vous avez acquis assez d'expĂ©rience vous irez conquĂ©rir les villes d'Ă  cĂŽtĂ© ou une ville un peu plus loin, ça dĂ©pend si vous voulez vous dĂ©velopper trĂšs vite puis qui sait, vous dĂ©velopperez peut-ĂȘtre votre conciergerie dans toute la France, c'est ce que je vous souhaite en tout cas ensuite Ă©tape suivante, ça va ĂȘtre de se faire connaĂźtre Dans l'Ă©pisode 30, d'ailleurs, j'explique comment se faire connaĂźtre quand on dĂ©bute. Il va falloir d'abord avoir une visibilitĂ© en ligne, car c'est par lĂ  que les propriĂ©taires arriveront. C'est sĂ»r qu'ils ne vont pas aller chercher Ă  leur boulangerie quelle est la conciergerie de leur secteur. Ça va ĂȘtre par Internet. Tout le monde cherche par Internet de nos jours. ce n'est plus une surprise. Donc, comment on va faire ? On va crĂ©er un site web. Alors, c'est un certain coĂ»t si on ne s'est pas fait au dĂ©part. Donc, ce que je vous conseille, c'est de crĂ©er une fiche d'Ă©tablissement Google qui Ă©tait anciennement Google My Business. Ces fiches sont trĂšs bien rĂ©fĂ©rencĂ©es en gĂ©nĂ©ral. Vous la remplissez, vous la mettez Ă  jour toutes les semaines. Vous ajoutez du contenu, ça va bien la rĂ©fĂ©rencer. Vous allez remonter trĂšs vite dans les recherches Google. Ensuite, vous pouvez rĂ©fĂ©rencer votre conciergerie sur trouvezuneconciergerie.com, tout simplement. Vous serez rĂ©fĂ©rencĂ©s gratuitement. Pensez, comme je vous le disais, Ă  la fiche d'Ă©tablissement. Et dans un premier temps, peut-ĂȘtre parlez-en autour de vous dĂ©jĂ , Ă  votre entourage. Il y a toujours quelqu'un qui veut louer son bien en location courte durĂ©e, ne serait-ce que pour quelques semaines quand il part en vacances. si c'est d'ailleurs le point suivant ça va ĂȘtre prospecter, en en parlant autour de vous vous prospectez sans vraiment prospecter finalement, prospecter ça ne veut pas dire prendre son tĂ©lĂ©phone prendre un annuaire et contacter tous les tĂ©lĂ©phones tous les numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone non, prospecter intelligemment c'est Ă  dire pour obtenir ses premiers clients, vous pouvez aller sur les rĂ©seaux sociaux vous allez aller sur Facebook dans les groupes de votre ville vous allez taper votre ville et vous allez vous inscrire Ă  tous les groupes, tous les groupes, vraiment tous les groupes mĂȘme des groupes qui n'ont rien Ă  voir Maman du 33, on s'en fiche, vous vous y inscrivez, parce qu'un jour ou l'autre, il y aura peut-ĂȘtre une demande de est-ce qu'il y en a dĂ©jĂ  qui ont louĂ© votre location Airbnb ? Est-ce qu'il y en a qui ont dĂ©jĂ  louĂ© leur maison en location Airbnb ? Vous allez forcĂ©ment pouvoir un jour capter quelqu'un sur les rĂ©seaux sociaux. Je ne dis pas que c'est lĂ  oĂč vous aurez le plus de monde. Non, parce qu'en plus, il faut ĂȘtre prĂ©sent sur les rĂ©seaux pour bien voir ce qui est mis dans les groupes. Par contre, vous pouvez vous mettre des alertes. Vous pouvez aller dans les groupes et chercher le mot conciergerie, le mot Airbnb, et ĂȘtre prĂ©sent et rĂ©pondre aux messages. Et en ayant une page sur Facebook d'entreprise, vous allez ĂȘtre visible et les gens vont commencer Ă  vous contacter. AprĂšs, ce n'est pas la meilleure des maniĂšres. La meilleure des maniĂšres, ça reste le bon coin. Aujourd'hui, le plus simple, c'est de vous crĂ©er des alertes sur le bon coin dĂšs qu'il y a un propriĂ©taire qui met son logement meublĂ© en location longue durĂ©e. Oui, je ne me suis pas trompĂ©e. C'est bien en location longue durĂ©e que je vous dis de contacter les propriĂ©taires. Ce n'est pas français, ma phrase, mais vous avez compris. Pourquoi ? Parce que si vous contactez des propriĂ©taires qui ont dĂ©jĂ  leur bien en location courte durĂ©e, ils pensent savoir tout faire. HonnĂȘtement, ce n'est pas pour dĂ©marrer les meilleurs clĂ©s. Parce qu'ils vont vouloir tout contrĂŽler et vous allez trĂšs vite vous Ă©puiser. Donc, je vous conseille de contacter les propriĂ©taires qui mettent leurs biens en location longue durĂ©e, des biens meublĂ©s Ă©videmment. Pourquoi ? Parce que ces propriĂ©taires-lĂ  sont en gĂ©nĂ©ral pas au courant qu'ils peuvent gagner plus en location courte durĂ©e. Donc ce que vous allez faire, c'est que vous allez leur proposer de faire une estimation de revenus en location courte durĂ©e. Une estimation complĂšte, une Ă©tude de marchĂ© de leurs biens, ou bien une petite estimation rapide. Pour les contacter, s'ils ont leur numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, je vous conseille dans un premier temps de ne pas ĂȘtre trop intrusif et de leur Ă©crire sur la plateforme. de leur dire qu'ils pourraient gagner tant par mois, si vous avez fait votre Ă©tude de marchĂ©, par rapport Ă  de l'allocation longue durĂ©e. Bien sĂ»r, ne vendez pas du rĂȘve, soyez vraiment dans les chiffres. Ne dites pas qu'ils gagneront tant, mais qu'ils peuvent prĂ©tendre Ă  gagner tant. Parce que sinon, ça va vous mettre en porte-Ă -faux si vous n'arrivez pas Ă  atteindre ces loyers quand vous aurez ce client. Ce que vous pouvez proposer, c'est de faire gratuitement l'estimation, et vous aurez dĂ©jĂ  des premiers contacts. mĂȘme si ce ne sont pas vos clients, vous allez vous faire une expĂ©rience Ă  connaĂźtre le marchĂ© et Ă  faire des estimations pour les propriĂ©taires. C'est dĂ©jĂ  une premiĂšre expĂ©rience. Donc ça, c'est la maniĂšre qui m'a le plus apportĂ© de clients. Ensuite, la troisiĂšme maniĂšre pour prospecter, ça va ĂȘtre... les rĂ©seaux d'investisseurs immobiliers et les clubs d'affaires. C'est vraiment des endroits oĂč vous allez pouvoir discuter avec des personnes qui ont des business. Et ces personnes-lĂ  savent comment ça fonctionne. C'est-Ă -dire qu'ils vont, si ils ont un intĂ©rĂȘt de travailler avec vous, ils vont vous le dire, clairement. Ils ne vont pas tourner autour du pot. Ce que vous pouvez proposer quand vous allez dans un club d'affaires, c'est de faire une estimation de leurs biens gratuitement. parce que quand vous allez faire une estimation, vous aurez l'adresse, vous aurez toutes les infos, et ce sera plus facile de les recontacter. VoilĂ  pour cette Ă©tape. Passons Ă  l'Ă©tape de convaincre ses premiers propriĂ©taires. Alors certes, vous avez une demande d'un propriĂ©taire qui cherche une conciergerie. Maintenant, comment vous allez le convaincre ? Et bien c'est l'Ă©pisode 65. LĂ , je ne peux pas faire mieux, j'ai fait un Ă©pisode complet Ă  Ă©couter impĂ©rativement. S'il n'y avait qu'un seul Ă©pisode Ă  Ă©couter sur tous les Ă©pisodes que je vous Ă©nonce dans cet Ă©pisode, c'est le 65. Je vous donne vraiment toutes les techniques pour convertir un prospect en client et ce sont des techniques de marketing approuvĂ©es qui ont fonctionnĂ© pour beaucoup de conciergeries. Je ne vais donc pas m'Ă©taler sur ce point et je vais vous laisser Ă©couter l'Ă©pisode. aprĂšs celui-ci, attention, finissez celui-ci, parce que je vous rappelle qu'Ă  la fin de cet Ă©pisode, vous avez un petit bonus. Ensuite, Ă©tape suivante. Que faire quand on a un propriĂ©taire qui veut travailler avec soi ? C'est bien, vous avez prospectĂ©, vous avez un propriĂ©taire qui est OK. Qu'est-ce qu'on fait ? On va signer un contrat qui a Ă©tĂ© Ă©tabli selon vos conditions et selon la loi. Je vous conseille d'ailleurs fortement de faire faire ce contrat de conciergerie par un avocat et de ne pas prendre des contrats gratuits qu'on peut trouver partout sur Internet parce qu'ils ne seront pas toujours adaptĂ©s Ă  votre fonctionnement, Ă  votre conciergerie et le contrat ne va pas assez vous protĂ©ger en cas de litige. Maintenant, vous avez signĂ© votre premier client. Du coup, c'est bon, vous avez ouvert votre conciergerie. De 0 Ă  1, vous l'avez fait. C'est quoi le quotidien d'une conciergerie ? Justement, c'est le petit bonus que je vais vous donner. Je vous partage deux vidĂ©os de formation que j'avais faites Ă  l'Ă©poque dans la prochaine newsletter qui sort demain. Si vous Ă©coutez l'Ă©pisode le jour de sa sortie, je vous explique comment gĂ©rer le linge, comment gĂ©rer le mĂ©nage, comment gĂ©rer le ressort dans son local. Et je vous montre mon local aussi en vidĂ©o, comment gĂ©rer les annonces, les tarifs, comment gĂ©rer les litiges pour le recevoir, pour recevoir ces deux vidĂ©os, il vous suffit de vous inscrire Ă  la newsletter, le lien est toujours dans les notes de l'Ă©pisode. Si vous avez loupĂ© la sortie de la newsletter jeudi... Je ne sais pas encore comment je vais faire, mais je vais essayer de vous donner un accĂšs. Pour le moment, je vous conseille fortement de vous inscrire Ă  la newsletter de jeudi parce que je n'ai pas encore le temps de crĂ©er un espace pour vous donner accĂšs Ă  ces deux vidĂ©os. Mais je vous en parlerai peut-ĂȘtre la semaine prochaine si j'ai des demandes tardives, une fois que la newsletter est sortie. J'espĂšre que cet Ă©pisode vous a plu et terminĂ©, n'hĂ©sitez pas Ă  le partager Ă  des confrĂšres, la semaine prochaine c'est un Ă©pisode histoire de conciergerie, ça faisait longtemps on verra comment l'invitĂ© du jour fait pour ne pas avoir d'impayĂ© et il nous parlera Ă©galement de la saisonnalitĂ© qui l'impacte beaucoup en Corse donc je vous spoil un petit peu je vous dis Ă  la semaine prochaine et Pacifite tu as apprĂ©ciĂ© cet Ă©pisode ? Tu peux le partager Ă  ton entourage ou encore mieux, laisser un avis de 5 Ă©toiles sur ta plateforme d'Ă©coute prĂ©fĂ©rĂ©e et un commentaire. Je te dis Ă  bientĂŽt !

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Dans cet épisode, Vanessa donne toutes les étapes pour ouvrir une conciergerie. Elle commence par parler de son projet TrouverUneConciergerie.com et des petits copieurs qui ont créé des sites similaires. Ensuite, elle explique comment créer une conciergerie et choisir un statut. Elle mentionne également l'importance de faire une étude de marché pour savoir s'il y a suffisamment de biens dans la ville choisie. Vanessa donne des conseils pour étudier la concurrence et définir son offre. Elle parle ensuite de la prospection et de la maniÚre de se faire connaßtre. Enfin, elle aborde les étapes de convaincre les premiers propriétaires, de signer un contrat, et de gérer le quotidien d'une conciergerie.



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    Tu as envie de bĂątir une conciergerie Ă  succĂšs ? Tu es au bon endroit. Je m'appelle Vanessa GuĂ©rin. Chaque semaine, retrouve-moi pour parler conciergerie, location courte durĂ©e, entrepreneuriat et mĂȘme quelques anecdotes. En solo ou accompagnĂ©, apprends les meilleures stratĂ©gies qui vont te permettre de vivre pleinement de ta conciergerie sans sacrifier ton temps. Bon Ă©pisode ! Hello, salut les concierges ! HonnĂȘtement, j'aime pas ce mot, concierge, je sais pas vous, mais j'ai l'impression que c'est les concierges d'immeubles qui sont au courant de tout, des petits potins croustillants. J'aime pas trop ce mot, je trouve que c'est un peu pĂ©joratif, je sais pas vous ce que vous en pensez. Donc, je dirais hello, comme je fais d'habitude. Alors, dans cet Ă©pisode... on va parler concrĂštement de comment ouvrir sa conciergerie. Et ça va ĂȘtre un Ă©pisode sous forme de formation. En fait, je vais vous donner toutes les Ă©tapes pour dĂ©marrer et ouvrir sa conciergerie. Donc, si vous voulez ouvrir une conciergerie dans quelques jours, quelques semaines, quelques mois, c'est l'Ă©pisode qu'il faut Ă©couter. Avant de dĂ©marrer, j'ai quelques petits trucs Ă  vous dire. Je voulais vous parler de l'avancement de mon projet qui s'appelle Trouveruneconciergerie.com. je me suis rendu compte qu'il y avait des petits copieurs en ce moment qui faisaient la mĂȘme chose que moi, jusqu'Ă  avoir pratiquement le mĂȘme nom que moi. Alors attention, je ne sais pas ce que ces personnes vaut. Peut-ĂȘtre que c'est effectivement un site comme le mien, peut-ĂȘtre pas. Donc faites trĂšs attention. Si en tout cas, c'est sur mon site que vous voulez, je rĂ©pĂšte, c'est trouvezuneconciergerie.com et pas autre chose. VoilĂ . Au moins, vous ĂȘtes prĂ©venus, je ne serai pas responsable si certains s'amusaient Ă  peut-ĂȘtre vous arnaquer ou peut-ĂȘtre simplement, ce n'est pas du tout le cas. Donc, faites votre expĂ©rience par vous-mĂȘme. Mais mon site, moi, c'est trouvezuneconciergerie.com Je vous rappelle pour ceux qui ne savent pas ce que c'est trouvezuneconciergerie.com C'est un site qui rĂ©fĂ©rence les conciergeries sur une carte de France, qui met en relation les propriĂ©taires et les conciergeries. Et du coup, il y a deux nouveautĂ©s justement cette semaine. La premiĂšre nouveautĂ©, et pas des moindres, ce sont les propriĂ©taires qui peuvent estimer leurs revenus locatifs sur le site. Donc, ils vont avoir un bien, ils mettent leur adresse, ils savent combien ils peuvent potentiellement gagner par an, combien ils peuvent mettre le prix Ă  la nuitĂ©e et leur taux d'occupation. Ensuite, ils sont mis en relation avec la conciergerie de leur ville. Alors, comment ça fonctionne ? S'il y a plusieurs conciergeries, vous allez me dire. Eh bien, c'est envoyĂ© alĂ©atoirement Ă  une conciergerie. Si dans les 24 heures, cette conciergerie n'a pas pris la demande en compte, elle est envoyĂ©e Ă  une autre conciergerie. Et ça bouge au fur et Ă  mesure. Ensuite, il y a une deuxiĂšme nouveautĂ© qui sera mise en place en fin de semaine. Il sera possible d'ĂȘtre prĂ©sent sur plusieurs villes, comme on me l'a beaucoup demandĂ©. Aujourd'hui, vous ĂȘtes gratuitement visible sur une ville, mais bientĂŽt, vous pourrez ĂȘtre visible sur plusieurs villes. gratuit d'ailleurs on en parle c'est gratuit pour toutes les conciergeries vous ĂȘtes prĂ©sent sur une ville visible sur la carte c'est gratuit ce qui est payant c'est pour recevoir des demandes de propriĂ©taire mais tant que vous n'avez pas reçu de demande c'est toujours gratuit donc profitez-en pour vous inscrire si ce n'est pas dĂ©jĂ  le cas il y a dĂ©jĂ  plus de 140 conciergeries qui ont rejoint la carte D'ailleurs, je vous invite Ă  aller voir cette carte, c'est assez marrant de voir oĂč sont situĂ©es les conciergeries en France. Il y a des endroits oĂč il y en a plus que d'autres, et des fois, des endroits qu'on n'imaginait mĂȘme pas. Alors, aujourd'hui, passons Ă  l'Ă©pisode du jour. On va parler d'ouvrir sa conciergerie. Alors, j'ai pris des petites notes pour rien oublier. Je vais les ouvrir. On va avoir plusieurs Ă©tapes. Et j'ai mĂȘme un petit bonus pour vous Ă  la fin. À la fin de l'Ă©pisode. Alors. On va commencer par la premiĂšre Ă©tape. Quand vous ouvrez une conciergerie, vous allez devoir d'abord crĂ©er une entreprise. Entreprise, sociĂ©tĂ©, on va voir par la suite. Il va falloir donc choisir un statut. Et pour ça, il va falloir dĂ©finir ses objectifs. Est-ce qu'on a des associĂ©s ? Tout ça, en fait, va dĂ©finir le statut. Est-ce qu'on veut se verser un salaire ? Ça aussi, c'est en lien avec un statut. Je vous renvoie d'ailleurs Ă  l'Ă©pisode numĂ©ro 4, un des premiers Ă©pisodes sur quel statut pour dĂ©marrer. Je ne vais pas refaire le mĂȘme Ă©pisode, donc je vous laisse aller le voir directement si vous ĂȘtes sur la question du statut. Passons Ă  l'Ă©tape suivante. Vous allez devoir faire une Ă©tude de marchĂ© pour savoir s'il y aura assez dĂ©jĂ  de biens dans votre ville pour pouvoir vous dĂ©velopper. S'il n'y a pas assez de biens, ça ne sert Ă  rien de dĂ©marrer dans cette ville. vous pouvez utiliser et c'est ce que je vous recommande j'ai pas d'action chez eux, pas de lien affiliĂ© juste c'est pour le moment le meilleur outil c'est rdna.co Donc ça s'Ă©crit comme ça se prononce. Vous y verrez le nombre d'annonces disponibles en tapant la ville. Et vous aurez aussi le taux d'occupation moyen, le score de performance de la ville. S'il y a peu d'annonces, c'est-Ă -dire moins de 100 annonces dans votre ville, regardez les villes Ă  cĂŽtĂ© plutĂŽt, ce sera plus intĂ©ressant. Si le taux d'occupation est en dessous de 30%, c'est aussi problĂ©matique parce que vous ne l'aurez pas en basse saison. choisissez une autre ville. Une ville qui est plus grande et qui accueille plus de monde pendant les vacances scolaires par exemple, ou qui accueille aussi des travailleurs. Beaucoup viennent en semaine pour travailler. Vous pouvez mĂȘme aller plus loin avec RDNA, avec un abonnement payant. LĂ , je ne vous parlais que de la partie gratuite, mais avec un abonnement payant. Vous pouvez connaĂźtre les Ă©quipements les plus recherchĂ©s dans les logements. Ça peut ĂȘtre un point important Ă  dire au propriĂ©taire par exemple. Genre, il manque cet Ă©quipement et cet Ă©quipement est trĂšs demandĂ©. Ça va vous faire paraĂźtre encore un peu plus professionnel en ayant toutes ces infos. Vous allez pouvoir aussi voir les durĂ©es de sĂ©jour qui sont en moyenne rĂ©servĂ©es dans votre ville. Et vous allez mĂȘme pouvoir calculer la rentabilitĂ© pour vos propriĂ©taires. Et ça, vous pouvez proposer Ă  vos propriĂ©taires de leur faire une estimation des revenus potentiels. Étape suivante, on va Ă©tudier la concurrence. Pour Ă©tudier la concurrence, rien de plus simple, vous ouvrez Google, vous tapez conciergerie, plus votre ville, Ă©ventuellement les villes Ă  cĂŽtĂ© Ă©galement. Vous pouvez aussi, comme je vous le disais juste avant, aller sur trouvezuneconciergerie.com et voir sur la carte de France s'il y a des villes qui sont, des conciergeries qui sont dans votre ville. Il faut que vous alliez sur leur site et que vous Ă©tudiez leurs propositions de services. C'est-Ă -dire qu'est-ce qu'ils proposent, qu'est-ce qu'ils mettent en avant, sur quelles plateformes ils sont, leurs tarifs, essayer de trouver le nombre de logements qu'ils gĂšrent. Si vous arrivez Ă  trouver leur page Airbnb, c'est encore mieux. Aller voir leurs avis, pourquoi ils ont tel avis, s'il y a des mauvais avis, qu'est-ce qui revient. Étudiez vraiment tout, comme si vous Ă©tiez un petit espion et que vous voulez connaĂźtre les pratiques de vos concurrents. Ensuite, l'Ă©tape suivante, ça va ĂȘtre de dĂ©finir son offre. Et lĂ , il ne faut pas faire du cas par cas, je vous arrĂȘte de suite. Ne faites pas en fonction du client. Je te renvoie d'ailleurs Ă  l'Ă©pisode 32 qui Ă©tait Pourquoi ne pas faire du cas par cas ? d'ailleurs. Vous connaĂźtrez les raisons de pourquoi il ne faut pas faire du cas par cas et ça m'est arrivĂ©. Et je vous propose d'Ă©couter cet Ă©pisode, vous saurez tout. Le 32 du coup. Il va falloir dĂ©finir ce que vous voulez proposer. Est-ce que vous allez faire de la gestion des annonces, la gestion des prix ? Est-ce que vous allez faire l'arrivĂ©e des voyageurs, la gestion des mĂ©nages ? Ça, c'est souvent le cas. Plein de prestations sont possibles, mais il ne faut pas s'Ă©parpiller. Attention, il faut faire simple pour dĂ©marrer. Il faut proposer une seule offre, un seul prix, avec maximum trois services. Par exemple, tu proposes l'optimisation des annonces, la gestion des tarifs Ă  la nuitĂ©e, les mĂ©nages pour 20% de commission sur les revenus gĂ©nĂ©rĂ©s, plus frais de mĂ©nage. Il ne faut pas aller chercher plus loin. Il ne faut pas aller, j'ai vu des conciergeries qui faisaient des tarifs dĂ©gressifs selon le type de logement, selon le taux d'occupation. Alors ça, c'est une perte de temps incroyable quand on fait la facturation. Alors, quand on a 5 biens, il n'y aura pas de souci, mais on ne pourra pas se dĂ©velopper Ă  50 biens, 100 biens, 200 biens, ce ne sera pas possible. Donc, faire au plus simple, apprendre, faire des erreurs et remodifier son offre. Et au fur et Ă  mesure, vous allez avoir la meilleure offre pour vous et pour vos propriĂ©taires. Alors, l'Ă©tude de la concurrence dans l'Ă©tape prĂ©cĂ©dente va vous permettre de savoir ou se diffĂ©rencier. Mais attention, il ne faut pas se diffĂ©rencier par le prix. Ça, c'est une trĂšs mauvaise idĂ©e. J'en ai parlĂ© dans un Ă©pisode rĂ©cemment, d'ailleurs, sur comment dĂ©finir ses tarifs, et j'explique pourquoi ne pas ĂȘtre plus bas que ses concurrents. Passons Ă  l'Ă©tape suivante, parce qu'il y en a encore beaucoup. on va dĂ©finir son secteur, parce que c'est bien beau. On a dĂ©fini son offre, on a son statut, on a fait son Ă©tude de marchĂ©, mais le secteur, soit on l'a dĂ©fini en faisant son Ă©tude de marchĂ©, et lĂ , c'est trĂšs bien, on passe Ă  l'Ă©tape suivante. Sinon, on va dĂ©finir sa ville. Dans un premier temps, aller partout, Ă  la fois, c'est ĂȘtre nulle part en mĂȘme temps. Donc, concentrez-vous sur une ville, qui est plutĂŽt grande, mais pas non plus une trĂšs grande ville. Par exemple, n'allez pas sur Paris et tout Paris. ce serait une erreur vous n'allez pas pouvoir vous diffĂ©rencier allez sur une ville oĂč il y a assez de logements vous l'aurez vu dans votre Ă©tude de marchĂ© puis quand vous avez acquis assez d'expĂ©rience vous irez conquĂ©rir les villes d'Ă  cĂŽtĂ© ou une ville un peu plus loin, ça dĂ©pend si vous voulez vous dĂ©velopper trĂšs vite puis qui sait, vous dĂ©velopperez peut-ĂȘtre votre conciergerie dans toute la France, c'est ce que je vous souhaite en tout cas ensuite Ă©tape suivante, ça va ĂȘtre de se faire connaĂźtre Dans l'Ă©pisode 30, d'ailleurs, j'explique comment se faire connaĂźtre quand on dĂ©bute. Il va falloir d'abord avoir une visibilitĂ© en ligne, car c'est par lĂ  que les propriĂ©taires arriveront. C'est sĂ»r qu'ils ne vont pas aller chercher Ă  leur boulangerie quelle est la conciergerie de leur secteur. Ça va ĂȘtre par Internet. Tout le monde cherche par Internet de nos jours. ce n'est plus une surprise. Donc, comment on va faire ? On va crĂ©er un site web. Alors, c'est un certain coĂ»t si on ne s'est pas fait au dĂ©part. Donc, ce que je vous conseille, c'est de crĂ©er une fiche d'Ă©tablissement Google qui Ă©tait anciennement Google My Business. Ces fiches sont trĂšs bien rĂ©fĂ©rencĂ©es en gĂ©nĂ©ral. Vous la remplissez, vous la mettez Ă  jour toutes les semaines. Vous ajoutez du contenu, ça va bien la rĂ©fĂ©rencer. Vous allez remonter trĂšs vite dans les recherches Google. Ensuite, vous pouvez rĂ©fĂ©rencer votre conciergerie sur trouvezuneconciergerie.com, tout simplement. Vous serez rĂ©fĂ©rencĂ©s gratuitement. Pensez, comme je vous le disais, Ă  la fiche d'Ă©tablissement. Et dans un premier temps, peut-ĂȘtre parlez-en autour de vous dĂ©jĂ , Ă  votre entourage. Il y a toujours quelqu'un qui veut louer son bien en location courte durĂ©e, ne serait-ce que pour quelques semaines quand il part en vacances. si c'est d'ailleurs le point suivant ça va ĂȘtre prospecter, en en parlant autour de vous vous prospectez sans vraiment prospecter finalement, prospecter ça ne veut pas dire prendre son tĂ©lĂ©phone prendre un annuaire et contacter tous les tĂ©lĂ©phones tous les numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone non, prospecter intelligemment c'est Ă  dire pour obtenir ses premiers clients, vous pouvez aller sur les rĂ©seaux sociaux vous allez aller sur Facebook dans les groupes de votre ville vous allez taper votre ville et vous allez vous inscrire Ă  tous les groupes, tous les groupes, vraiment tous les groupes mĂȘme des groupes qui n'ont rien Ă  voir Maman du 33, on s'en fiche, vous vous y inscrivez, parce qu'un jour ou l'autre, il y aura peut-ĂȘtre une demande de est-ce qu'il y en a dĂ©jĂ  qui ont louĂ© votre location Airbnb ? Est-ce qu'il y en a qui ont dĂ©jĂ  louĂ© leur maison en location Airbnb ? Vous allez forcĂ©ment pouvoir un jour capter quelqu'un sur les rĂ©seaux sociaux. Je ne dis pas que c'est lĂ  oĂč vous aurez le plus de monde. Non, parce qu'en plus, il faut ĂȘtre prĂ©sent sur les rĂ©seaux pour bien voir ce qui est mis dans les groupes. Par contre, vous pouvez vous mettre des alertes. Vous pouvez aller dans les groupes et chercher le mot conciergerie, le mot Airbnb, et ĂȘtre prĂ©sent et rĂ©pondre aux messages. Et en ayant une page sur Facebook d'entreprise, vous allez ĂȘtre visible et les gens vont commencer Ă  vous contacter. AprĂšs, ce n'est pas la meilleure des maniĂšres. La meilleure des maniĂšres, ça reste le bon coin. Aujourd'hui, le plus simple, c'est de vous crĂ©er des alertes sur le bon coin dĂšs qu'il y a un propriĂ©taire qui met son logement meublĂ© en location longue durĂ©e. Oui, je ne me suis pas trompĂ©e. C'est bien en location longue durĂ©e que je vous dis de contacter les propriĂ©taires. Ce n'est pas français, ma phrase, mais vous avez compris. Pourquoi ? Parce que si vous contactez des propriĂ©taires qui ont dĂ©jĂ  leur bien en location courte durĂ©e, ils pensent savoir tout faire. HonnĂȘtement, ce n'est pas pour dĂ©marrer les meilleurs clĂ©s. Parce qu'ils vont vouloir tout contrĂŽler et vous allez trĂšs vite vous Ă©puiser. Donc, je vous conseille de contacter les propriĂ©taires qui mettent leurs biens en location longue durĂ©e, des biens meublĂ©s Ă©videmment. Pourquoi ? Parce que ces propriĂ©taires-lĂ  sont en gĂ©nĂ©ral pas au courant qu'ils peuvent gagner plus en location courte durĂ©e. Donc ce que vous allez faire, c'est que vous allez leur proposer de faire une estimation de revenus en location courte durĂ©e. Une estimation complĂšte, une Ă©tude de marchĂ© de leurs biens, ou bien une petite estimation rapide. Pour les contacter, s'ils ont leur numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, je vous conseille dans un premier temps de ne pas ĂȘtre trop intrusif et de leur Ă©crire sur la plateforme. de leur dire qu'ils pourraient gagner tant par mois, si vous avez fait votre Ă©tude de marchĂ©, par rapport Ă  de l'allocation longue durĂ©e. Bien sĂ»r, ne vendez pas du rĂȘve, soyez vraiment dans les chiffres. Ne dites pas qu'ils gagneront tant, mais qu'ils peuvent prĂ©tendre Ă  gagner tant. Parce que sinon, ça va vous mettre en porte-Ă -faux si vous n'arrivez pas Ă  atteindre ces loyers quand vous aurez ce client. Ce que vous pouvez proposer, c'est de faire gratuitement l'estimation, et vous aurez dĂ©jĂ  des premiers contacts. mĂȘme si ce ne sont pas vos clients, vous allez vous faire une expĂ©rience Ă  connaĂźtre le marchĂ© et Ă  faire des estimations pour les propriĂ©taires. C'est dĂ©jĂ  une premiĂšre expĂ©rience. Donc ça, c'est la maniĂšre qui m'a le plus apportĂ© de clients. Ensuite, la troisiĂšme maniĂšre pour prospecter, ça va ĂȘtre... les rĂ©seaux d'investisseurs immobiliers et les clubs d'affaires. C'est vraiment des endroits oĂč vous allez pouvoir discuter avec des personnes qui ont des business. Et ces personnes-lĂ  savent comment ça fonctionne. C'est-Ă -dire qu'ils vont, si ils ont un intĂ©rĂȘt de travailler avec vous, ils vont vous le dire, clairement. Ils ne vont pas tourner autour du pot. Ce que vous pouvez proposer quand vous allez dans un club d'affaires, c'est de faire une estimation de leurs biens gratuitement. parce que quand vous allez faire une estimation, vous aurez l'adresse, vous aurez toutes les infos, et ce sera plus facile de les recontacter. VoilĂ  pour cette Ă©tape. Passons Ă  l'Ă©tape de convaincre ses premiers propriĂ©taires. Alors certes, vous avez une demande d'un propriĂ©taire qui cherche une conciergerie. Maintenant, comment vous allez le convaincre ? Et bien c'est l'Ă©pisode 65. LĂ , je ne peux pas faire mieux, j'ai fait un Ă©pisode complet Ă  Ă©couter impĂ©rativement. S'il n'y avait qu'un seul Ă©pisode Ă  Ă©couter sur tous les Ă©pisodes que je vous Ă©nonce dans cet Ă©pisode, c'est le 65. Je vous donne vraiment toutes les techniques pour convertir un prospect en client et ce sont des techniques de marketing approuvĂ©es qui ont fonctionnĂ© pour beaucoup de conciergeries. Je ne vais donc pas m'Ă©taler sur ce point et je vais vous laisser Ă©couter l'Ă©pisode. aprĂšs celui-ci, attention, finissez celui-ci, parce que je vous rappelle qu'Ă  la fin de cet Ă©pisode, vous avez un petit bonus. Ensuite, Ă©tape suivante. Que faire quand on a un propriĂ©taire qui veut travailler avec soi ? C'est bien, vous avez prospectĂ©, vous avez un propriĂ©taire qui est OK. Qu'est-ce qu'on fait ? On va signer un contrat qui a Ă©tĂ© Ă©tabli selon vos conditions et selon la loi. Je vous conseille d'ailleurs fortement de faire faire ce contrat de conciergerie par un avocat et de ne pas prendre des contrats gratuits qu'on peut trouver partout sur Internet parce qu'ils ne seront pas toujours adaptĂ©s Ă  votre fonctionnement, Ă  votre conciergerie et le contrat ne va pas assez vous protĂ©ger en cas de litige. Maintenant, vous avez signĂ© votre premier client. Du coup, c'est bon, vous avez ouvert votre conciergerie. De 0 Ă  1, vous l'avez fait. C'est quoi le quotidien d'une conciergerie ? Justement, c'est le petit bonus que je vais vous donner. Je vous partage deux vidĂ©os de formation que j'avais faites Ă  l'Ă©poque dans la prochaine newsletter qui sort demain. Si vous Ă©coutez l'Ă©pisode le jour de sa sortie, je vous explique comment gĂ©rer le linge, comment gĂ©rer le mĂ©nage, comment gĂ©rer le ressort dans son local. Et je vous montre mon local aussi en vidĂ©o, comment gĂ©rer les annonces, les tarifs, comment gĂ©rer les litiges pour le recevoir, pour recevoir ces deux vidĂ©os, il vous suffit de vous inscrire Ă  la newsletter, le lien est toujours dans les notes de l'Ă©pisode. Si vous avez loupĂ© la sortie de la newsletter jeudi... Je ne sais pas encore comment je vais faire, mais je vais essayer de vous donner un accĂšs. Pour le moment, je vous conseille fortement de vous inscrire Ă  la newsletter de jeudi parce que je n'ai pas encore le temps de crĂ©er un espace pour vous donner accĂšs Ă  ces deux vidĂ©os. Mais je vous en parlerai peut-ĂȘtre la semaine prochaine si j'ai des demandes tardives, une fois que la newsletter est sortie. J'espĂšre que cet Ă©pisode vous a plu et terminĂ©, n'hĂ©sitez pas Ă  le partager Ă  des confrĂšres, la semaine prochaine c'est un Ă©pisode histoire de conciergerie, ça faisait longtemps on verra comment l'invitĂ© du jour fait pour ne pas avoir d'impayĂ© et il nous parlera Ă©galement de la saisonnalitĂ© qui l'impacte beaucoup en Corse donc je vous spoil un petit peu je vous dis Ă  la semaine prochaine et Pacifite tu as apprĂ©ciĂ© cet Ă©pisode ? Tu peux le partager Ă  ton entourage ou encore mieux, laisser un avis de 5 Ă©toiles sur ta plateforme d'Ă©coute prĂ©fĂ©rĂ©e et un commentaire. Je te dis Ă  bientĂŽt !

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Dans cet épisode, Vanessa donne toutes les étapes pour ouvrir une conciergerie. Elle commence par parler de son projet TrouverUneConciergerie.com et des petits copieurs qui ont créé des sites similaires. Ensuite, elle explique comment créer une conciergerie et choisir un statut. Elle mentionne également l'importance de faire une étude de marché pour savoir s'il y a suffisamment de biens dans la ville choisie. Vanessa donne des conseils pour étudier la concurrence et définir son offre. Elle parle ensuite de la prospection et de la maniÚre de se faire connaßtre. Enfin, elle aborde les étapes de convaincre les premiers propriétaires, de signer un contrat, et de gérer le quotidien d'une conciergerie.



Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Transcription

  • Speaker #0

    Tu as envie de bĂątir une conciergerie Ă  succĂšs ? Tu es au bon endroit. Je m'appelle Vanessa GuĂ©rin. Chaque semaine, retrouve-moi pour parler conciergerie, location courte durĂ©e, entrepreneuriat et mĂȘme quelques anecdotes. En solo ou accompagnĂ©, apprends les meilleures stratĂ©gies qui vont te permettre de vivre pleinement de ta conciergerie sans sacrifier ton temps. Bon Ă©pisode ! Hello, salut les concierges ! HonnĂȘtement, j'aime pas ce mot, concierge, je sais pas vous, mais j'ai l'impression que c'est les concierges d'immeubles qui sont au courant de tout, des petits potins croustillants. J'aime pas trop ce mot, je trouve que c'est un peu pĂ©joratif, je sais pas vous ce que vous en pensez. Donc, je dirais hello, comme je fais d'habitude. Alors, dans cet Ă©pisode... on va parler concrĂštement de comment ouvrir sa conciergerie. Et ça va ĂȘtre un Ă©pisode sous forme de formation. En fait, je vais vous donner toutes les Ă©tapes pour dĂ©marrer et ouvrir sa conciergerie. Donc, si vous voulez ouvrir une conciergerie dans quelques jours, quelques semaines, quelques mois, c'est l'Ă©pisode qu'il faut Ă©couter. Avant de dĂ©marrer, j'ai quelques petits trucs Ă  vous dire. Je voulais vous parler de l'avancement de mon projet qui s'appelle Trouveruneconciergerie.com. je me suis rendu compte qu'il y avait des petits copieurs en ce moment qui faisaient la mĂȘme chose que moi, jusqu'Ă  avoir pratiquement le mĂȘme nom que moi. Alors attention, je ne sais pas ce que ces personnes vaut. Peut-ĂȘtre que c'est effectivement un site comme le mien, peut-ĂȘtre pas. Donc faites trĂšs attention. Si en tout cas, c'est sur mon site que vous voulez, je rĂ©pĂšte, c'est trouvezuneconciergerie.com et pas autre chose. VoilĂ . Au moins, vous ĂȘtes prĂ©venus, je ne serai pas responsable si certains s'amusaient Ă  peut-ĂȘtre vous arnaquer ou peut-ĂȘtre simplement, ce n'est pas du tout le cas. Donc, faites votre expĂ©rience par vous-mĂȘme. Mais mon site, moi, c'est trouvezuneconciergerie.com Je vous rappelle pour ceux qui ne savent pas ce que c'est trouvezuneconciergerie.com C'est un site qui rĂ©fĂ©rence les conciergeries sur une carte de France, qui met en relation les propriĂ©taires et les conciergeries. Et du coup, il y a deux nouveautĂ©s justement cette semaine. La premiĂšre nouveautĂ©, et pas des moindres, ce sont les propriĂ©taires qui peuvent estimer leurs revenus locatifs sur le site. Donc, ils vont avoir un bien, ils mettent leur adresse, ils savent combien ils peuvent potentiellement gagner par an, combien ils peuvent mettre le prix Ă  la nuitĂ©e et leur taux d'occupation. Ensuite, ils sont mis en relation avec la conciergerie de leur ville. Alors, comment ça fonctionne ? S'il y a plusieurs conciergeries, vous allez me dire. Eh bien, c'est envoyĂ© alĂ©atoirement Ă  une conciergerie. Si dans les 24 heures, cette conciergerie n'a pas pris la demande en compte, elle est envoyĂ©e Ă  une autre conciergerie. Et ça bouge au fur et Ă  mesure. Ensuite, il y a une deuxiĂšme nouveautĂ© qui sera mise en place en fin de semaine. Il sera possible d'ĂȘtre prĂ©sent sur plusieurs villes, comme on me l'a beaucoup demandĂ©. Aujourd'hui, vous ĂȘtes gratuitement visible sur une ville, mais bientĂŽt, vous pourrez ĂȘtre visible sur plusieurs villes. gratuit d'ailleurs on en parle c'est gratuit pour toutes les conciergeries vous ĂȘtes prĂ©sent sur une ville visible sur la carte c'est gratuit ce qui est payant c'est pour recevoir des demandes de propriĂ©taire mais tant que vous n'avez pas reçu de demande c'est toujours gratuit donc profitez-en pour vous inscrire si ce n'est pas dĂ©jĂ  le cas il y a dĂ©jĂ  plus de 140 conciergeries qui ont rejoint la carte D'ailleurs, je vous invite Ă  aller voir cette carte, c'est assez marrant de voir oĂč sont situĂ©es les conciergeries en France. Il y a des endroits oĂč il y en a plus que d'autres, et des fois, des endroits qu'on n'imaginait mĂȘme pas. Alors, aujourd'hui, passons Ă  l'Ă©pisode du jour. On va parler d'ouvrir sa conciergerie. Alors, j'ai pris des petites notes pour rien oublier. Je vais les ouvrir. On va avoir plusieurs Ă©tapes. Et j'ai mĂȘme un petit bonus pour vous Ă  la fin. À la fin de l'Ă©pisode. Alors. On va commencer par la premiĂšre Ă©tape. Quand vous ouvrez une conciergerie, vous allez devoir d'abord crĂ©er une entreprise. Entreprise, sociĂ©tĂ©, on va voir par la suite. Il va falloir donc choisir un statut. Et pour ça, il va falloir dĂ©finir ses objectifs. Est-ce qu'on a des associĂ©s ? Tout ça, en fait, va dĂ©finir le statut. Est-ce qu'on veut se verser un salaire ? Ça aussi, c'est en lien avec un statut. Je vous renvoie d'ailleurs Ă  l'Ă©pisode numĂ©ro 4, un des premiers Ă©pisodes sur quel statut pour dĂ©marrer. Je ne vais pas refaire le mĂȘme Ă©pisode, donc je vous laisse aller le voir directement si vous ĂȘtes sur la question du statut. Passons Ă  l'Ă©tape suivante. Vous allez devoir faire une Ă©tude de marchĂ© pour savoir s'il y aura assez dĂ©jĂ  de biens dans votre ville pour pouvoir vous dĂ©velopper. S'il n'y a pas assez de biens, ça ne sert Ă  rien de dĂ©marrer dans cette ville. vous pouvez utiliser et c'est ce que je vous recommande j'ai pas d'action chez eux, pas de lien affiliĂ© juste c'est pour le moment le meilleur outil c'est rdna.co Donc ça s'Ă©crit comme ça se prononce. Vous y verrez le nombre d'annonces disponibles en tapant la ville. Et vous aurez aussi le taux d'occupation moyen, le score de performance de la ville. S'il y a peu d'annonces, c'est-Ă -dire moins de 100 annonces dans votre ville, regardez les villes Ă  cĂŽtĂ© plutĂŽt, ce sera plus intĂ©ressant. Si le taux d'occupation est en dessous de 30%, c'est aussi problĂ©matique parce que vous ne l'aurez pas en basse saison. choisissez une autre ville. Une ville qui est plus grande et qui accueille plus de monde pendant les vacances scolaires par exemple, ou qui accueille aussi des travailleurs. Beaucoup viennent en semaine pour travailler. Vous pouvez mĂȘme aller plus loin avec RDNA, avec un abonnement payant. LĂ , je ne vous parlais que de la partie gratuite, mais avec un abonnement payant. Vous pouvez connaĂźtre les Ă©quipements les plus recherchĂ©s dans les logements. Ça peut ĂȘtre un point important Ă  dire au propriĂ©taire par exemple. Genre, il manque cet Ă©quipement et cet Ă©quipement est trĂšs demandĂ©. Ça va vous faire paraĂźtre encore un peu plus professionnel en ayant toutes ces infos. Vous allez pouvoir aussi voir les durĂ©es de sĂ©jour qui sont en moyenne rĂ©servĂ©es dans votre ville. Et vous allez mĂȘme pouvoir calculer la rentabilitĂ© pour vos propriĂ©taires. Et ça, vous pouvez proposer Ă  vos propriĂ©taires de leur faire une estimation des revenus potentiels. Étape suivante, on va Ă©tudier la concurrence. Pour Ă©tudier la concurrence, rien de plus simple, vous ouvrez Google, vous tapez conciergerie, plus votre ville, Ă©ventuellement les villes Ă  cĂŽtĂ© Ă©galement. Vous pouvez aussi, comme je vous le disais juste avant, aller sur trouvezuneconciergerie.com et voir sur la carte de France s'il y a des villes qui sont, des conciergeries qui sont dans votre ville. Il faut que vous alliez sur leur site et que vous Ă©tudiez leurs propositions de services. C'est-Ă -dire qu'est-ce qu'ils proposent, qu'est-ce qu'ils mettent en avant, sur quelles plateformes ils sont, leurs tarifs, essayer de trouver le nombre de logements qu'ils gĂšrent. Si vous arrivez Ă  trouver leur page Airbnb, c'est encore mieux. Aller voir leurs avis, pourquoi ils ont tel avis, s'il y a des mauvais avis, qu'est-ce qui revient. Étudiez vraiment tout, comme si vous Ă©tiez un petit espion et que vous voulez connaĂźtre les pratiques de vos concurrents. Ensuite, l'Ă©tape suivante, ça va ĂȘtre de dĂ©finir son offre. Et lĂ , il ne faut pas faire du cas par cas, je vous arrĂȘte de suite. Ne faites pas en fonction du client. Je te renvoie d'ailleurs Ă  l'Ă©pisode 32 qui Ă©tait Pourquoi ne pas faire du cas par cas ? d'ailleurs. Vous connaĂźtrez les raisons de pourquoi il ne faut pas faire du cas par cas et ça m'est arrivĂ©. Et je vous propose d'Ă©couter cet Ă©pisode, vous saurez tout. Le 32 du coup. Il va falloir dĂ©finir ce que vous voulez proposer. Est-ce que vous allez faire de la gestion des annonces, la gestion des prix ? Est-ce que vous allez faire l'arrivĂ©e des voyageurs, la gestion des mĂ©nages ? Ça, c'est souvent le cas. Plein de prestations sont possibles, mais il ne faut pas s'Ă©parpiller. Attention, il faut faire simple pour dĂ©marrer. Il faut proposer une seule offre, un seul prix, avec maximum trois services. Par exemple, tu proposes l'optimisation des annonces, la gestion des tarifs Ă  la nuitĂ©e, les mĂ©nages pour 20% de commission sur les revenus gĂ©nĂ©rĂ©s, plus frais de mĂ©nage. Il ne faut pas aller chercher plus loin. Il ne faut pas aller, j'ai vu des conciergeries qui faisaient des tarifs dĂ©gressifs selon le type de logement, selon le taux d'occupation. Alors ça, c'est une perte de temps incroyable quand on fait la facturation. Alors, quand on a 5 biens, il n'y aura pas de souci, mais on ne pourra pas se dĂ©velopper Ă  50 biens, 100 biens, 200 biens, ce ne sera pas possible. Donc, faire au plus simple, apprendre, faire des erreurs et remodifier son offre. Et au fur et Ă  mesure, vous allez avoir la meilleure offre pour vous et pour vos propriĂ©taires. Alors, l'Ă©tude de la concurrence dans l'Ă©tape prĂ©cĂ©dente va vous permettre de savoir ou se diffĂ©rencier. Mais attention, il ne faut pas se diffĂ©rencier par le prix. Ça, c'est une trĂšs mauvaise idĂ©e. J'en ai parlĂ© dans un Ă©pisode rĂ©cemment, d'ailleurs, sur comment dĂ©finir ses tarifs, et j'explique pourquoi ne pas ĂȘtre plus bas que ses concurrents. Passons Ă  l'Ă©tape suivante, parce qu'il y en a encore beaucoup. on va dĂ©finir son secteur, parce que c'est bien beau. On a dĂ©fini son offre, on a son statut, on a fait son Ă©tude de marchĂ©, mais le secteur, soit on l'a dĂ©fini en faisant son Ă©tude de marchĂ©, et lĂ , c'est trĂšs bien, on passe Ă  l'Ă©tape suivante. Sinon, on va dĂ©finir sa ville. Dans un premier temps, aller partout, Ă  la fois, c'est ĂȘtre nulle part en mĂȘme temps. Donc, concentrez-vous sur une ville, qui est plutĂŽt grande, mais pas non plus une trĂšs grande ville. Par exemple, n'allez pas sur Paris et tout Paris. ce serait une erreur vous n'allez pas pouvoir vous diffĂ©rencier allez sur une ville oĂč il y a assez de logements vous l'aurez vu dans votre Ă©tude de marchĂ© puis quand vous avez acquis assez d'expĂ©rience vous irez conquĂ©rir les villes d'Ă  cĂŽtĂ© ou une ville un peu plus loin, ça dĂ©pend si vous voulez vous dĂ©velopper trĂšs vite puis qui sait, vous dĂ©velopperez peut-ĂȘtre votre conciergerie dans toute la France, c'est ce que je vous souhaite en tout cas ensuite Ă©tape suivante, ça va ĂȘtre de se faire connaĂźtre Dans l'Ă©pisode 30, d'ailleurs, j'explique comment se faire connaĂźtre quand on dĂ©bute. Il va falloir d'abord avoir une visibilitĂ© en ligne, car c'est par lĂ  que les propriĂ©taires arriveront. C'est sĂ»r qu'ils ne vont pas aller chercher Ă  leur boulangerie quelle est la conciergerie de leur secteur. Ça va ĂȘtre par Internet. Tout le monde cherche par Internet de nos jours. ce n'est plus une surprise. Donc, comment on va faire ? On va crĂ©er un site web. Alors, c'est un certain coĂ»t si on ne s'est pas fait au dĂ©part. Donc, ce que je vous conseille, c'est de crĂ©er une fiche d'Ă©tablissement Google qui Ă©tait anciennement Google My Business. Ces fiches sont trĂšs bien rĂ©fĂ©rencĂ©es en gĂ©nĂ©ral. Vous la remplissez, vous la mettez Ă  jour toutes les semaines. Vous ajoutez du contenu, ça va bien la rĂ©fĂ©rencer. Vous allez remonter trĂšs vite dans les recherches Google. Ensuite, vous pouvez rĂ©fĂ©rencer votre conciergerie sur trouvezuneconciergerie.com, tout simplement. Vous serez rĂ©fĂ©rencĂ©s gratuitement. Pensez, comme je vous le disais, Ă  la fiche d'Ă©tablissement. Et dans un premier temps, peut-ĂȘtre parlez-en autour de vous dĂ©jĂ , Ă  votre entourage. Il y a toujours quelqu'un qui veut louer son bien en location courte durĂ©e, ne serait-ce que pour quelques semaines quand il part en vacances. si c'est d'ailleurs le point suivant ça va ĂȘtre prospecter, en en parlant autour de vous vous prospectez sans vraiment prospecter finalement, prospecter ça ne veut pas dire prendre son tĂ©lĂ©phone prendre un annuaire et contacter tous les tĂ©lĂ©phones tous les numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone non, prospecter intelligemment c'est Ă  dire pour obtenir ses premiers clients, vous pouvez aller sur les rĂ©seaux sociaux vous allez aller sur Facebook dans les groupes de votre ville vous allez taper votre ville et vous allez vous inscrire Ă  tous les groupes, tous les groupes, vraiment tous les groupes mĂȘme des groupes qui n'ont rien Ă  voir Maman du 33, on s'en fiche, vous vous y inscrivez, parce qu'un jour ou l'autre, il y aura peut-ĂȘtre une demande de est-ce qu'il y en a dĂ©jĂ  qui ont louĂ© votre location Airbnb ? Est-ce qu'il y en a qui ont dĂ©jĂ  louĂ© leur maison en location Airbnb ? Vous allez forcĂ©ment pouvoir un jour capter quelqu'un sur les rĂ©seaux sociaux. Je ne dis pas que c'est lĂ  oĂč vous aurez le plus de monde. Non, parce qu'en plus, il faut ĂȘtre prĂ©sent sur les rĂ©seaux pour bien voir ce qui est mis dans les groupes. Par contre, vous pouvez vous mettre des alertes. Vous pouvez aller dans les groupes et chercher le mot conciergerie, le mot Airbnb, et ĂȘtre prĂ©sent et rĂ©pondre aux messages. Et en ayant une page sur Facebook d'entreprise, vous allez ĂȘtre visible et les gens vont commencer Ă  vous contacter. AprĂšs, ce n'est pas la meilleure des maniĂšres. La meilleure des maniĂšres, ça reste le bon coin. Aujourd'hui, le plus simple, c'est de vous crĂ©er des alertes sur le bon coin dĂšs qu'il y a un propriĂ©taire qui met son logement meublĂ© en location longue durĂ©e. Oui, je ne me suis pas trompĂ©e. C'est bien en location longue durĂ©e que je vous dis de contacter les propriĂ©taires. Ce n'est pas français, ma phrase, mais vous avez compris. Pourquoi ? Parce que si vous contactez des propriĂ©taires qui ont dĂ©jĂ  leur bien en location courte durĂ©e, ils pensent savoir tout faire. HonnĂȘtement, ce n'est pas pour dĂ©marrer les meilleurs clĂ©s. Parce qu'ils vont vouloir tout contrĂŽler et vous allez trĂšs vite vous Ă©puiser. Donc, je vous conseille de contacter les propriĂ©taires qui mettent leurs biens en location longue durĂ©e, des biens meublĂ©s Ă©videmment. Pourquoi ? Parce que ces propriĂ©taires-lĂ  sont en gĂ©nĂ©ral pas au courant qu'ils peuvent gagner plus en location courte durĂ©e. Donc ce que vous allez faire, c'est que vous allez leur proposer de faire une estimation de revenus en location courte durĂ©e. Une estimation complĂšte, une Ă©tude de marchĂ© de leurs biens, ou bien une petite estimation rapide. Pour les contacter, s'ils ont leur numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, je vous conseille dans un premier temps de ne pas ĂȘtre trop intrusif et de leur Ă©crire sur la plateforme. de leur dire qu'ils pourraient gagner tant par mois, si vous avez fait votre Ă©tude de marchĂ©, par rapport Ă  de l'allocation longue durĂ©e. Bien sĂ»r, ne vendez pas du rĂȘve, soyez vraiment dans les chiffres. Ne dites pas qu'ils gagneront tant, mais qu'ils peuvent prĂ©tendre Ă  gagner tant. Parce que sinon, ça va vous mettre en porte-Ă -faux si vous n'arrivez pas Ă  atteindre ces loyers quand vous aurez ce client. Ce que vous pouvez proposer, c'est de faire gratuitement l'estimation, et vous aurez dĂ©jĂ  des premiers contacts. mĂȘme si ce ne sont pas vos clients, vous allez vous faire une expĂ©rience Ă  connaĂźtre le marchĂ© et Ă  faire des estimations pour les propriĂ©taires. C'est dĂ©jĂ  une premiĂšre expĂ©rience. Donc ça, c'est la maniĂšre qui m'a le plus apportĂ© de clients. Ensuite, la troisiĂšme maniĂšre pour prospecter, ça va ĂȘtre... les rĂ©seaux d'investisseurs immobiliers et les clubs d'affaires. C'est vraiment des endroits oĂč vous allez pouvoir discuter avec des personnes qui ont des business. Et ces personnes-lĂ  savent comment ça fonctionne. C'est-Ă -dire qu'ils vont, si ils ont un intĂ©rĂȘt de travailler avec vous, ils vont vous le dire, clairement. Ils ne vont pas tourner autour du pot. Ce que vous pouvez proposer quand vous allez dans un club d'affaires, c'est de faire une estimation de leurs biens gratuitement. parce que quand vous allez faire une estimation, vous aurez l'adresse, vous aurez toutes les infos, et ce sera plus facile de les recontacter. VoilĂ  pour cette Ă©tape. Passons Ă  l'Ă©tape de convaincre ses premiers propriĂ©taires. Alors certes, vous avez une demande d'un propriĂ©taire qui cherche une conciergerie. Maintenant, comment vous allez le convaincre ? Et bien c'est l'Ă©pisode 65. LĂ , je ne peux pas faire mieux, j'ai fait un Ă©pisode complet Ă  Ă©couter impĂ©rativement. S'il n'y avait qu'un seul Ă©pisode Ă  Ă©couter sur tous les Ă©pisodes que je vous Ă©nonce dans cet Ă©pisode, c'est le 65. Je vous donne vraiment toutes les techniques pour convertir un prospect en client et ce sont des techniques de marketing approuvĂ©es qui ont fonctionnĂ© pour beaucoup de conciergeries. Je ne vais donc pas m'Ă©taler sur ce point et je vais vous laisser Ă©couter l'Ă©pisode. aprĂšs celui-ci, attention, finissez celui-ci, parce que je vous rappelle qu'Ă  la fin de cet Ă©pisode, vous avez un petit bonus. Ensuite, Ă©tape suivante. Que faire quand on a un propriĂ©taire qui veut travailler avec soi ? C'est bien, vous avez prospectĂ©, vous avez un propriĂ©taire qui est OK. Qu'est-ce qu'on fait ? On va signer un contrat qui a Ă©tĂ© Ă©tabli selon vos conditions et selon la loi. Je vous conseille d'ailleurs fortement de faire faire ce contrat de conciergerie par un avocat et de ne pas prendre des contrats gratuits qu'on peut trouver partout sur Internet parce qu'ils ne seront pas toujours adaptĂ©s Ă  votre fonctionnement, Ă  votre conciergerie et le contrat ne va pas assez vous protĂ©ger en cas de litige. Maintenant, vous avez signĂ© votre premier client. Du coup, c'est bon, vous avez ouvert votre conciergerie. De 0 Ă  1, vous l'avez fait. C'est quoi le quotidien d'une conciergerie ? Justement, c'est le petit bonus que je vais vous donner. Je vous partage deux vidĂ©os de formation que j'avais faites Ă  l'Ă©poque dans la prochaine newsletter qui sort demain. Si vous Ă©coutez l'Ă©pisode le jour de sa sortie, je vous explique comment gĂ©rer le linge, comment gĂ©rer le mĂ©nage, comment gĂ©rer le ressort dans son local. Et je vous montre mon local aussi en vidĂ©o, comment gĂ©rer les annonces, les tarifs, comment gĂ©rer les litiges pour le recevoir, pour recevoir ces deux vidĂ©os, il vous suffit de vous inscrire Ă  la newsletter, le lien est toujours dans les notes de l'Ă©pisode. Si vous avez loupĂ© la sortie de la newsletter jeudi... Je ne sais pas encore comment je vais faire, mais je vais essayer de vous donner un accĂšs. Pour le moment, je vous conseille fortement de vous inscrire Ă  la newsletter de jeudi parce que je n'ai pas encore le temps de crĂ©er un espace pour vous donner accĂšs Ă  ces deux vidĂ©os. Mais je vous en parlerai peut-ĂȘtre la semaine prochaine si j'ai des demandes tardives, une fois que la newsletter est sortie. J'espĂšre que cet Ă©pisode vous a plu et terminĂ©, n'hĂ©sitez pas Ă  le partager Ă  des confrĂšres, la semaine prochaine c'est un Ă©pisode histoire de conciergerie, ça faisait longtemps on verra comment l'invitĂ© du jour fait pour ne pas avoir d'impayĂ© et il nous parlera Ă©galement de la saisonnalitĂ© qui l'impacte beaucoup en Corse donc je vous spoil un petit peu je vous dis Ă  la semaine prochaine et Pacifite tu as apprĂ©ciĂ© cet Ă©pisode ? Tu peux le partager Ă  ton entourage ou encore mieux, laisser un avis de 5 Ă©toiles sur ta plateforme d'Ă©coute prĂ©fĂ©rĂ©e et un commentaire. Je te dis Ă  bientĂŽt !

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Dans cet épisode, Vanessa donne toutes les étapes pour ouvrir une conciergerie. Elle commence par parler de son projet TrouverUneConciergerie.com et des petits copieurs qui ont créé des sites similaires. Ensuite, elle explique comment créer une conciergerie et choisir un statut. Elle mentionne également l'importance de faire une étude de marché pour savoir s'il y a suffisamment de biens dans la ville choisie. Vanessa donne des conseils pour étudier la concurrence et définir son offre. Elle parle ensuite de la prospection et de la maniÚre de se faire connaßtre. Enfin, elle aborde les étapes de convaincre les premiers propriétaires, de signer un contrat, et de gérer le quotidien d'une conciergerie.



Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Transcription

  • Speaker #0

    Tu as envie de bĂątir une conciergerie Ă  succĂšs ? Tu es au bon endroit. Je m'appelle Vanessa GuĂ©rin. Chaque semaine, retrouve-moi pour parler conciergerie, location courte durĂ©e, entrepreneuriat et mĂȘme quelques anecdotes. En solo ou accompagnĂ©, apprends les meilleures stratĂ©gies qui vont te permettre de vivre pleinement de ta conciergerie sans sacrifier ton temps. Bon Ă©pisode ! Hello, salut les concierges ! HonnĂȘtement, j'aime pas ce mot, concierge, je sais pas vous, mais j'ai l'impression que c'est les concierges d'immeubles qui sont au courant de tout, des petits potins croustillants. J'aime pas trop ce mot, je trouve que c'est un peu pĂ©joratif, je sais pas vous ce que vous en pensez. Donc, je dirais hello, comme je fais d'habitude. Alors, dans cet Ă©pisode... on va parler concrĂštement de comment ouvrir sa conciergerie. Et ça va ĂȘtre un Ă©pisode sous forme de formation. En fait, je vais vous donner toutes les Ă©tapes pour dĂ©marrer et ouvrir sa conciergerie. Donc, si vous voulez ouvrir une conciergerie dans quelques jours, quelques semaines, quelques mois, c'est l'Ă©pisode qu'il faut Ă©couter. Avant de dĂ©marrer, j'ai quelques petits trucs Ă  vous dire. Je voulais vous parler de l'avancement de mon projet qui s'appelle Trouveruneconciergerie.com. je me suis rendu compte qu'il y avait des petits copieurs en ce moment qui faisaient la mĂȘme chose que moi, jusqu'Ă  avoir pratiquement le mĂȘme nom que moi. Alors attention, je ne sais pas ce que ces personnes vaut. Peut-ĂȘtre que c'est effectivement un site comme le mien, peut-ĂȘtre pas. Donc faites trĂšs attention. Si en tout cas, c'est sur mon site que vous voulez, je rĂ©pĂšte, c'est trouvezuneconciergerie.com et pas autre chose. VoilĂ . Au moins, vous ĂȘtes prĂ©venus, je ne serai pas responsable si certains s'amusaient Ă  peut-ĂȘtre vous arnaquer ou peut-ĂȘtre simplement, ce n'est pas du tout le cas. Donc, faites votre expĂ©rience par vous-mĂȘme. Mais mon site, moi, c'est trouvezuneconciergerie.com Je vous rappelle pour ceux qui ne savent pas ce que c'est trouvezuneconciergerie.com C'est un site qui rĂ©fĂ©rence les conciergeries sur une carte de France, qui met en relation les propriĂ©taires et les conciergeries. Et du coup, il y a deux nouveautĂ©s justement cette semaine. La premiĂšre nouveautĂ©, et pas des moindres, ce sont les propriĂ©taires qui peuvent estimer leurs revenus locatifs sur le site. Donc, ils vont avoir un bien, ils mettent leur adresse, ils savent combien ils peuvent potentiellement gagner par an, combien ils peuvent mettre le prix Ă  la nuitĂ©e et leur taux d'occupation. Ensuite, ils sont mis en relation avec la conciergerie de leur ville. Alors, comment ça fonctionne ? S'il y a plusieurs conciergeries, vous allez me dire. Eh bien, c'est envoyĂ© alĂ©atoirement Ă  une conciergerie. Si dans les 24 heures, cette conciergerie n'a pas pris la demande en compte, elle est envoyĂ©e Ă  une autre conciergerie. Et ça bouge au fur et Ă  mesure. Ensuite, il y a une deuxiĂšme nouveautĂ© qui sera mise en place en fin de semaine. Il sera possible d'ĂȘtre prĂ©sent sur plusieurs villes, comme on me l'a beaucoup demandĂ©. Aujourd'hui, vous ĂȘtes gratuitement visible sur une ville, mais bientĂŽt, vous pourrez ĂȘtre visible sur plusieurs villes. gratuit d'ailleurs on en parle c'est gratuit pour toutes les conciergeries vous ĂȘtes prĂ©sent sur une ville visible sur la carte c'est gratuit ce qui est payant c'est pour recevoir des demandes de propriĂ©taire mais tant que vous n'avez pas reçu de demande c'est toujours gratuit donc profitez-en pour vous inscrire si ce n'est pas dĂ©jĂ  le cas il y a dĂ©jĂ  plus de 140 conciergeries qui ont rejoint la carte D'ailleurs, je vous invite Ă  aller voir cette carte, c'est assez marrant de voir oĂč sont situĂ©es les conciergeries en France. Il y a des endroits oĂč il y en a plus que d'autres, et des fois, des endroits qu'on n'imaginait mĂȘme pas. Alors, aujourd'hui, passons Ă  l'Ă©pisode du jour. On va parler d'ouvrir sa conciergerie. Alors, j'ai pris des petites notes pour rien oublier. Je vais les ouvrir. On va avoir plusieurs Ă©tapes. Et j'ai mĂȘme un petit bonus pour vous Ă  la fin. À la fin de l'Ă©pisode. Alors. On va commencer par la premiĂšre Ă©tape. Quand vous ouvrez une conciergerie, vous allez devoir d'abord crĂ©er une entreprise. Entreprise, sociĂ©tĂ©, on va voir par la suite. Il va falloir donc choisir un statut. Et pour ça, il va falloir dĂ©finir ses objectifs. Est-ce qu'on a des associĂ©s ? Tout ça, en fait, va dĂ©finir le statut. Est-ce qu'on veut se verser un salaire ? Ça aussi, c'est en lien avec un statut. Je vous renvoie d'ailleurs Ă  l'Ă©pisode numĂ©ro 4, un des premiers Ă©pisodes sur quel statut pour dĂ©marrer. Je ne vais pas refaire le mĂȘme Ă©pisode, donc je vous laisse aller le voir directement si vous ĂȘtes sur la question du statut. Passons Ă  l'Ă©tape suivante. Vous allez devoir faire une Ă©tude de marchĂ© pour savoir s'il y aura assez dĂ©jĂ  de biens dans votre ville pour pouvoir vous dĂ©velopper. S'il n'y a pas assez de biens, ça ne sert Ă  rien de dĂ©marrer dans cette ville. vous pouvez utiliser et c'est ce que je vous recommande j'ai pas d'action chez eux, pas de lien affiliĂ© juste c'est pour le moment le meilleur outil c'est rdna.co Donc ça s'Ă©crit comme ça se prononce. Vous y verrez le nombre d'annonces disponibles en tapant la ville. Et vous aurez aussi le taux d'occupation moyen, le score de performance de la ville. S'il y a peu d'annonces, c'est-Ă -dire moins de 100 annonces dans votre ville, regardez les villes Ă  cĂŽtĂ© plutĂŽt, ce sera plus intĂ©ressant. Si le taux d'occupation est en dessous de 30%, c'est aussi problĂ©matique parce que vous ne l'aurez pas en basse saison. choisissez une autre ville. Une ville qui est plus grande et qui accueille plus de monde pendant les vacances scolaires par exemple, ou qui accueille aussi des travailleurs. Beaucoup viennent en semaine pour travailler. Vous pouvez mĂȘme aller plus loin avec RDNA, avec un abonnement payant. LĂ , je ne vous parlais que de la partie gratuite, mais avec un abonnement payant. Vous pouvez connaĂźtre les Ă©quipements les plus recherchĂ©s dans les logements. Ça peut ĂȘtre un point important Ă  dire au propriĂ©taire par exemple. Genre, il manque cet Ă©quipement et cet Ă©quipement est trĂšs demandĂ©. Ça va vous faire paraĂźtre encore un peu plus professionnel en ayant toutes ces infos. Vous allez pouvoir aussi voir les durĂ©es de sĂ©jour qui sont en moyenne rĂ©servĂ©es dans votre ville. Et vous allez mĂȘme pouvoir calculer la rentabilitĂ© pour vos propriĂ©taires. Et ça, vous pouvez proposer Ă  vos propriĂ©taires de leur faire une estimation des revenus potentiels. Étape suivante, on va Ă©tudier la concurrence. Pour Ă©tudier la concurrence, rien de plus simple, vous ouvrez Google, vous tapez conciergerie, plus votre ville, Ă©ventuellement les villes Ă  cĂŽtĂ© Ă©galement. Vous pouvez aussi, comme je vous le disais juste avant, aller sur trouvezuneconciergerie.com et voir sur la carte de France s'il y a des villes qui sont, des conciergeries qui sont dans votre ville. Il faut que vous alliez sur leur site et que vous Ă©tudiez leurs propositions de services. C'est-Ă -dire qu'est-ce qu'ils proposent, qu'est-ce qu'ils mettent en avant, sur quelles plateformes ils sont, leurs tarifs, essayer de trouver le nombre de logements qu'ils gĂšrent. Si vous arrivez Ă  trouver leur page Airbnb, c'est encore mieux. Aller voir leurs avis, pourquoi ils ont tel avis, s'il y a des mauvais avis, qu'est-ce qui revient. Étudiez vraiment tout, comme si vous Ă©tiez un petit espion et que vous voulez connaĂźtre les pratiques de vos concurrents. Ensuite, l'Ă©tape suivante, ça va ĂȘtre de dĂ©finir son offre. Et lĂ , il ne faut pas faire du cas par cas, je vous arrĂȘte de suite. Ne faites pas en fonction du client. Je te renvoie d'ailleurs Ă  l'Ă©pisode 32 qui Ă©tait Pourquoi ne pas faire du cas par cas ? d'ailleurs. Vous connaĂźtrez les raisons de pourquoi il ne faut pas faire du cas par cas et ça m'est arrivĂ©. Et je vous propose d'Ă©couter cet Ă©pisode, vous saurez tout. Le 32 du coup. Il va falloir dĂ©finir ce que vous voulez proposer. Est-ce que vous allez faire de la gestion des annonces, la gestion des prix ? Est-ce que vous allez faire l'arrivĂ©e des voyageurs, la gestion des mĂ©nages ? Ça, c'est souvent le cas. Plein de prestations sont possibles, mais il ne faut pas s'Ă©parpiller. Attention, il faut faire simple pour dĂ©marrer. Il faut proposer une seule offre, un seul prix, avec maximum trois services. Par exemple, tu proposes l'optimisation des annonces, la gestion des tarifs Ă  la nuitĂ©e, les mĂ©nages pour 20% de commission sur les revenus gĂ©nĂ©rĂ©s, plus frais de mĂ©nage. Il ne faut pas aller chercher plus loin. Il ne faut pas aller, j'ai vu des conciergeries qui faisaient des tarifs dĂ©gressifs selon le type de logement, selon le taux d'occupation. Alors ça, c'est une perte de temps incroyable quand on fait la facturation. Alors, quand on a 5 biens, il n'y aura pas de souci, mais on ne pourra pas se dĂ©velopper Ă  50 biens, 100 biens, 200 biens, ce ne sera pas possible. Donc, faire au plus simple, apprendre, faire des erreurs et remodifier son offre. Et au fur et Ă  mesure, vous allez avoir la meilleure offre pour vous et pour vos propriĂ©taires. Alors, l'Ă©tude de la concurrence dans l'Ă©tape prĂ©cĂ©dente va vous permettre de savoir ou se diffĂ©rencier. Mais attention, il ne faut pas se diffĂ©rencier par le prix. Ça, c'est une trĂšs mauvaise idĂ©e. J'en ai parlĂ© dans un Ă©pisode rĂ©cemment, d'ailleurs, sur comment dĂ©finir ses tarifs, et j'explique pourquoi ne pas ĂȘtre plus bas que ses concurrents. Passons Ă  l'Ă©tape suivante, parce qu'il y en a encore beaucoup. on va dĂ©finir son secteur, parce que c'est bien beau. On a dĂ©fini son offre, on a son statut, on a fait son Ă©tude de marchĂ©, mais le secteur, soit on l'a dĂ©fini en faisant son Ă©tude de marchĂ©, et lĂ , c'est trĂšs bien, on passe Ă  l'Ă©tape suivante. Sinon, on va dĂ©finir sa ville. Dans un premier temps, aller partout, Ă  la fois, c'est ĂȘtre nulle part en mĂȘme temps. Donc, concentrez-vous sur une ville, qui est plutĂŽt grande, mais pas non plus une trĂšs grande ville. Par exemple, n'allez pas sur Paris et tout Paris. ce serait une erreur vous n'allez pas pouvoir vous diffĂ©rencier allez sur une ville oĂč il y a assez de logements vous l'aurez vu dans votre Ă©tude de marchĂ© puis quand vous avez acquis assez d'expĂ©rience vous irez conquĂ©rir les villes d'Ă  cĂŽtĂ© ou une ville un peu plus loin, ça dĂ©pend si vous voulez vous dĂ©velopper trĂšs vite puis qui sait, vous dĂ©velopperez peut-ĂȘtre votre conciergerie dans toute la France, c'est ce que je vous souhaite en tout cas ensuite Ă©tape suivante, ça va ĂȘtre de se faire connaĂźtre Dans l'Ă©pisode 30, d'ailleurs, j'explique comment se faire connaĂźtre quand on dĂ©bute. Il va falloir d'abord avoir une visibilitĂ© en ligne, car c'est par lĂ  que les propriĂ©taires arriveront. C'est sĂ»r qu'ils ne vont pas aller chercher Ă  leur boulangerie quelle est la conciergerie de leur secteur. Ça va ĂȘtre par Internet. Tout le monde cherche par Internet de nos jours. ce n'est plus une surprise. Donc, comment on va faire ? On va crĂ©er un site web. Alors, c'est un certain coĂ»t si on ne s'est pas fait au dĂ©part. Donc, ce que je vous conseille, c'est de crĂ©er une fiche d'Ă©tablissement Google qui Ă©tait anciennement Google My Business. Ces fiches sont trĂšs bien rĂ©fĂ©rencĂ©es en gĂ©nĂ©ral. Vous la remplissez, vous la mettez Ă  jour toutes les semaines. Vous ajoutez du contenu, ça va bien la rĂ©fĂ©rencer. Vous allez remonter trĂšs vite dans les recherches Google. Ensuite, vous pouvez rĂ©fĂ©rencer votre conciergerie sur trouvezuneconciergerie.com, tout simplement. Vous serez rĂ©fĂ©rencĂ©s gratuitement. Pensez, comme je vous le disais, Ă  la fiche d'Ă©tablissement. Et dans un premier temps, peut-ĂȘtre parlez-en autour de vous dĂ©jĂ , Ă  votre entourage. Il y a toujours quelqu'un qui veut louer son bien en location courte durĂ©e, ne serait-ce que pour quelques semaines quand il part en vacances. si c'est d'ailleurs le point suivant ça va ĂȘtre prospecter, en en parlant autour de vous vous prospectez sans vraiment prospecter finalement, prospecter ça ne veut pas dire prendre son tĂ©lĂ©phone prendre un annuaire et contacter tous les tĂ©lĂ©phones tous les numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone non, prospecter intelligemment c'est Ă  dire pour obtenir ses premiers clients, vous pouvez aller sur les rĂ©seaux sociaux vous allez aller sur Facebook dans les groupes de votre ville vous allez taper votre ville et vous allez vous inscrire Ă  tous les groupes, tous les groupes, vraiment tous les groupes mĂȘme des groupes qui n'ont rien Ă  voir Maman du 33, on s'en fiche, vous vous y inscrivez, parce qu'un jour ou l'autre, il y aura peut-ĂȘtre une demande de est-ce qu'il y en a dĂ©jĂ  qui ont louĂ© votre location Airbnb ? Est-ce qu'il y en a qui ont dĂ©jĂ  louĂ© leur maison en location Airbnb ? Vous allez forcĂ©ment pouvoir un jour capter quelqu'un sur les rĂ©seaux sociaux. Je ne dis pas que c'est lĂ  oĂč vous aurez le plus de monde. Non, parce qu'en plus, il faut ĂȘtre prĂ©sent sur les rĂ©seaux pour bien voir ce qui est mis dans les groupes. Par contre, vous pouvez vous mettre des alertes. Vous pouvez aller dans les groupes et chercher le mot conciergerie, le mot Airbnb, et ĂȘtre prĂ©sent et rĂ©pondre aux messages. Et en ayant une page sur Facebook d'entreprise, vous allez ĂȘtre visible et les gens vont commencer Ă  vous contacter. AprĂšs, ce n'est pas la meilleure des maniĂšres. La meilleure des maniĂšres, ça reste le bon coin. Aujourd'hui, le plus simple, c'est de vous crĂ©er des alertes sur le bon coin dĂšs qu'il y a un propriĂ©taire qui met son logement meublĂ© en location longue durĂ©e. Oui, je ne me suis pas trompĂ©e. C'est bien en location longue durĂ©e que je vous dis de contacter les propriĂ©taires. Ce n'est pas français, ma phrase, mais vous avez compris. Pourquoi ? Parce que si vous contactez des propriĂ©taires qui ont dĂ©jĂ  leur bien en location courte durĂ©e, ils pensent savoir tout faire. HonnĂȘtement, ce n'est pas pour dĂ©marrer les meilleurs clĂ©s. Parce qu'ils vont vouloir tout contrĂŽler et vous allez trĂšs vite vous Ă©puiser. Donc, je vous conseille de contacter les propriĂ©taires qui mettent leurs biens en location longue durĂ©e, des biens meublĂ©s Ă©videmment. Pourquoi ? Parce que ces propriĂ©taires-lĂ  sont en gĂ©nĂ©ral pas au courant qu'ils peuvent gagner plus en location courte durĂ©e. Donc ce que vous allez faire, c'est que vous allez leur proposer de faire une estimation de revenus en location courte durĂ©e. Une estimation complĂšte, une Ă©tude de marchĂ© de leurs biens, ou bien une petite estimation rapide. Pour les contacter, s'ils ont leur numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone, je vous conseille dans un premier temps de ne pas ĂȘtre trop intrusif et de leur Ă©crire sur la plateforme. de leur dire qu'ils pourraient gagner tant par mois, si vous avez fait votre Ă©tude de marchĂ©, par rapport Ă  de l'allocation longue durĂ©e. Bien sĂ»r, ne vendez pas du rĂȘve, soyez vraiment dans les chiffres. Ne dites pas qu'ils gagneront tant, mais qu'ils peuvent prĂ©tendre Ă  gagner tant. Parce que sinon, ça va vous mettre en porte-Ă -faux si vous n'arrivez pas Ă  atteindre ces loyers quand vous aurez ce client. Ce que vous pouvez proposer, c'est de faire gratuitement l'estimation, et vous aurez dĂ©jĂ  des premiers contacts. mĂȘme si ce ne sont pas vos clients, vous allez vous faire une expĂ©rience Ă  connaĂźtre le marchĂ© et Ă  faire des estimations pour les propriĂ©taires. C'est dĂ©jĂ  une premiĂšre expĂ©rience. Donc ça, c'est la maniĂšre qui m'a le plus apportĂ© de clients. Ensuite, la troisiĂšme maniĂšre pour prospecter, ça va ĂȘtre... les rĂ©seaux d'investisseurs immobiliers et les clubs d'affaires. C'est vraiment des endroits oĂč vous allez pouvoir discuter avec des personnes qui ont des business. Et ces personnes-lĂ  savent comment ça fonctionne. C'est-Ă -dire qu'ils vont, si ils ont un intĂ©rĂȘt de travailler avec vous, ils vont vous le dire, clairement. Ils ne vont pas tourner autour du pot. Ce que vous pouvez proposer quand vous allez dans un club d'affaires, c'est de faire une estimation de leurs biens gratuitement. parce que quand vous allez faire une estimation, vous aurez l'adresse, vous aurez toutes les infos, et ce sera plus facile de les recontacter. VoilĂ  pour cette Ă©tape. Passons Ă  l'Ă©tape de convaincre ses premiers propriĂ©taires. Alors certes, vous avez une demande d'un propriĂ©taire qui cherche une conciergerie. Maintenant, comment vous allez le convaincre ? Et bien c'est l'Ă©pisode 65. LĂ , je ne peux pas faire mieux, j'ai fait un Ă©pisode complet Ă  Ă©couter impĂ©rativement. S'il n'y avait qu'un seul Ă©pisode Ă  Ă©couter sur tous les Ă©pisodes que je vous Ă©nonce dans cet Ă©pisode, c'est le 65. Je vous donne vraiment toutes les techniques pour convertir un prospect en client et ce sont des techniques de marketing approuvĂ©es qui ont fonctionnĂ© pour beaucoup de conciergeries. Je ne vais donc pas m'Ă©taler sur ce point et je vais vous laisser Ă©couter l'Ă©pisode. aprĂšs celui-ci, attention, finissez celui-ci, parce que je vous rappelle qu'Ă  la fin de cet Ă©pisode, vous avez un petit bonus. Ensuite, Ă©tape suivante. Que faire quand on a un propriĂ©taire qui veut travailler avec soi ? C'est bien, vous avez prospectĂ©, vous avez un propriĂ©taire qui est OK. Qu'est-ce qu'on fait ? On va signer un contrat qui a Ă©tĂ© Ă©tabli selon vos conditions et selon la loi. Je vous conseille d'ailleurs fortement de faire faire ce contrat de conciergerie par un avocat et de ne pas prendre des contrats gratuits qu'on peut trouver partout sur Internet parce qu'ils ne seront pas toujours adaptĂ©s Ă  votre fonctionnement, Ă  votre conciergerie et le contrat ne va pas assez vous protĂ©ger en cas de litige. Maintenant, vous avez signĂ© votre premier client. Du coup, c'est bon, vous avez ouvert votre conciergerie. De 0 Ă  1, vous l'avez fait. C'est quoi le quotidien d'une conciergerie ? Justement, c'est le petit bonus que je vais vous donner. Je vous partage deux vidĂ©os de formation que j'avais faites Ă  l'Ă©poque dans la prochaine newsletter qui sort demain. Si vous Ă©coutez l'Ă©pisode le jour de sa sortie, je vous explique comment gĂ©rer le linge, comment gĂ©rer le mĂ©nage, comment gĂ©rer le ressort dans son local. Et je vous montre mon local aussi en vidĂ©o, comment gĂ©rer les annonces, les tarifs, comment gĂ©rer les litiges pour le recevoir, pour recevoir ces deux vidĂ©os, il vous suffit de vous inscrire Ă  la newsletter, le lien est toujours dans les notes de l'Ă©pisode. Si vous avez loupĂ© la sortie de la newsletter jeudi... Je ne sais pas encore comment je vais faire, mais je vais essayer de vous donner un accĂšs. Pour le moment, je vous conseille fortement de vous inscrire Ă  la newsletter de jeudi parce que je n'ai pas encore le temps de crĂ©er un espace pour vous donner accĂšs Ă  ces deux vidĂ©os. Mais je vous en parlerai peut-ĂȘtre la semaine prochaine si j'ai des demandes tardives, une fois que la newsletter est sortie. J'espĂšre que cet Ă©pisode vous a plu et terminĂ©, n'hĂ©sitez pas Ă  le partager Ă  des confrĂšres, la semaine prochaine c'est un Ă©pisode histoire de conciergerie, ça faisait longtemps on verra comment l'invitĂ© du jour fait pour ne pas avoir d'impayĂ© et il nous parlera Ă©galement de la saisonnalitĂ© qui l'impacte beaucoup en Corse donc je vous spoil un petit peu je vous dis Ă  la semaine prochaine et Pacifite tu as apprĂ©ciĂ© cet Ă©pisode ? Tu peux le partager Ă  ton entourage ou encore mieux, laisser un avis de 5 Ă©toiles sur ta plateforme d'Ă©coute prĂ©fĂ©rĂ©e et un commentaire. Je te dis Ă  bientĂŽt !

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