Description

Dans cet épisode de La Recette, je reçois Thomas Tissot, co-fondateur des agences social media Tire-Fesses et Pile-Poil.

On parle de la mesure de la satisfaction client pendant la relation, un sujet souvent sous-estimé.
Thomas nous partage son ingrédient secret pour un onboarding réussi : "mettre du rythme", et explique comment il minimise la charge mentale des clients grâce à la proactivité, même sur des détails qui semblent anodins. Il nous raconte comment la remise en question constante a transformé son approche de l’expérience client en un atout majeur pour ses agences.

Concret, inspirant, et plein de conseils pratiques pour booster votre propre expérience client !

Ce que vous allez découvrir :

🍹 Pourquoi mesurer la satisfaction client tout au long de la relation change la donne

🍹 Les secrets d’un onboarding rythmé et efficace

🍹 Comment être proactif pour alléger la charge mentale des clients

🍹 Faut-il magouiller en arriere plan ou assumer ses erreurs ?

🍹 L’importance de la remise en question dans une stratégie client

Pour retrouver Thomas :

Sur son LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/tissotthomas/

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Hello, moi c’est Charlotte ! Je suis consultante et formatrice en expérience client, et j’ai créé ce podcast pour explorer les coulisses d’entrepreneurs inspirants et vous dévoiler la recette ultime d'une expérience client qui crée le waouh.

Bonne écoute 🍹

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