Transcription

• Speaker #0

  Bonjour à tous et bienvenue dans cet épisode où je vais accueillir Marine qui est esthéticienne et qui va nous parler un peu de son parcours. Elle était en micro-entreprise, elle est passée en société, elle va nous parler de comment elle a aussi augmenté ses tarifs, comment elle a géré la micro-entreprise avec un local. professionnelle. On va échanger un petit peu sur ses pratiques, comment elle fonctionne avec ses clients, etc. Le but, c'est que les questions que je vais poser, elles n'ont pas été données. Donc Marine n'a pas directement les questions. Le but, c'est que ce soit le plus spontané et authentique possible. Pareil, on va essayer de faire le moins de cuts possible pendant la vidéo. Merci pour le visionnage et j'accueille tout de suite Marine. Bonjour Marine.

• Speaker #1

  Bonjour Flo.

• Speaker #0

  Est-ce que tu peux te présenter, dire ce que tu fais, depuis quand tu le fais et comment tu es arrivée à devenir indépendante ? Parce qu'avant tu étais salariée, c'est ça ? C'est ça.

• Speaker #1

  Moi je suis esthéticienne depuis 2022. J'ai repris mes études en septembre 2021. Et donc j'ai eu mon diplôme d'esthéticienne CAP esthétique en juin 2022 et j'ai ouvert mon institut en décembre 2022.

• Speaker #0

  En micro-entreprise ?

• Speaker #1

  En micro-entreprise, voilà. Mais alors en fait, j'ai commencé aussi à mon domicile, dans mon petit appartement, où là, je m'étais déjà déclarée en micro-entreprise en janvier 2022. Parce qu'en fait, même si je n'avais pas mon CAP esthétique, j'avais fait une formation d'extension de cils, qui m'a permis de pratiquer avant uniquement pour les extensions de cils. Donc j'ai pu commencer à faire petit à petit déjà ma clientèle sur Reims. Et après, j'ai vraiment pris un local après mon CAP esthétique pour pouvoir proposer plus de prestations.

• Speaker #0

  D'accord, donc on a commencé d'abord par les sites, c'est ça ? C'est ça. Et après, on a le diplôme d'esthétique parce que c'est vrai qu'il y a certaines activités qui sont réglementées. C'est ça. L'esthétique, normalement, pas le faire si on n'a pas un diplôme.

• Speaker #1

  Exactement. En fonction de chaque prestation, ça dépend des prestations qu'on propose. Donc, il y a des prestations qu'on peut faire sans le diplôme parce que c'est des formations spécifiques. Il y a d'autres où oui. pour le diplôme parce que il n'y a pas le choix

• Speaker #0

  Ok, alors quand même pour la petite anecdote Marie et ma voisine tu ne me connaissais pas avant tu ne me connaissais pas avant on a discuté et puis à un moment tu m'as parlé un peu de ton expérience je me suis dit mais je sais que dans ma communauté j'ai pas mal de gens qui sont aussi soit il y a des, alors j'appelle ça les coupe-coupe, les coiffeuses les protéistes angulaires il y a des esthéticiennes, je me suis dit mais tiens c'est super il faut qu'on discute et puis je me suis lancée

• Speaker #1

  quasiment au moment où on s'est rencontrés. J'ai ouvert mon institut quasiment au même moment. Nous, on a déménagé au moment où j'ai ouvert l'institut. Donc, tout s'est fait en même temps.

• Speaker #0

  Alors, je te mettrai... Comment s'appelle l'institut,

• Speaker #1

  d'ailleurs ? L'atelier de Marine.

• Speaker #0

  D'accord. Je mettrai le petit... C'est hashtag sur Instagram, c'est ça ? Tu as un Instagram ?

• Speaker #1

  J'ai un Instagram, j'ai un Facebook. Et puis, je n'ai pas de site Internet parce qu'aujourd'hui, je n'en ai pas forcément l'utilité. mais je suis sur Planity aussi donc j'ai le lien Planity qui permet de prendre les rendez-vous en ligne c'est sur Reims l'institut est à Rilles-la-Montagne donc il y a 10 minutes un quart d'heure de Reims 10 minutes de Cors Montreuil pour ceux qui connaissent super,

• Speaker #0

  du coup t'as commencé en micro t'as duré combien de temps en micro-entreprise ? un an c'est ça ?

• Speaker #1

  oui environ oui J'ai commencé en janvier 2022 et là, j'ai ouvert ma société en janvier 2024, donc deux ans.

• Speaker #0

  Ah d'accord, tu as eu deux ans en micro. Aujourd'hui, avant de rentrer vraiment dans le vif de tarifs, qu'est-ce que tu proposes en termes de prestations ?

• Speaker #1

  Alors en termes de prestations on peut retrouver tout ce qu'on retrouve dans un institut des plus classiques épilation, maquillage, soins visage donc je faisais aussi tout ce qui était ongles semi-permanents donc pose de vernis semi-permanent classique, sans gel parce que ça c'est pareil c'est une autre profession c'est prothésiste ongulaire où il faut une autre formation pour pouvoir faire plus de choses au niveau de la manucure. Donc moi, je faisais vraiment le plus classique et que j'ai arrêté aujourd'hui parce que j'ai une prothésiste ongulaire qui s'occupe de toute la partie ongles. Et voilà, donc après, moi, je continue par contre pour le moment tout ce qui est soins des pieds quand même. Donc également les ongles au niveau des pieds.

• Speaker #0

  Mais du coup, prestations, ok.

• Speaker #1

  Alors prestations, attends, j'ai rien oublié. Je réfléchis juste. Donc maquillage, soins visage, épilation, extension de cils, rehaussement. Oui, si je vais un peu oublier des choses quand même. Massage, soins corps.

• Speaker #0

  Ok, voilà. Je voudrais que tu nous dises un petit peu, parce que ça, je sais qu'il y a beaucoup de gens qui demandent les prix que tu faisais avant. Parce qu'on va quand même parler d'augmenter les prix, etc. Je voulais savoir, au début, quel type de prix tu... Alors, il faut savoir que c'est en fonction aussi de la clientèle, de l'expertise, en fonction aussi de la région. Mais toi, tu facturais combien environ pour quel type de prestation, en moyenne, au début ? Quand tu t'es lancée ?

• Speaker #1

  Quand je me suis lancée, j'ai commencé à mon domicile. Les prix étaient forcément différents. En plus, au début, les clientes me servaient de modèle. L'esthétique, c'est que de la dextérité. C'est à force de faire qu'on apprend et qu'on fait de mieux en mieux. Les premiers tarifs, on augmentait petit à petit, mais ils restaient toujours très bas. À mon domicile, je n'avais pas autant les charges. Je n'avais pas les mêmes charges que j'ai aujourd'hui à l'Institut. donc ça restait des tarifs plus que corrects mais pour être rentable en esthétique, normalement c'est la minute là j'y étais pas du tout du coup facture à la minute c'est quoi ? pour être rentable, oui facture à la minute, voire plus parce qu'après il y a tout ce qui est consommable les produits à acheter donc voilà surtout aujourd'hui avec l'inflation c'est voilà

• Speaker #0

  Donc, tu as démarré, alors ça, je pense que vous êtes beaucoup, démarré en micro-entreprise. Tu facturais pas cher du tout.

• Speaker #1

  Vraiment pas cher. J'étais pour une pause de cil classique qui dure normalement une heure. J'étais à 35 euros.

• Speaker #0

  D'accord.

• Speaker #1

  Pour une pause complète.

• Speaker #0

  Oui, d'accord.

• Speaker #1

  Aujourd'hui, je suis passée à, donc chez moi aussi. Donc, chez moi, quand j'ai ouvert l'Institut, forcément, je n'ai pas eu le choix d'augmenter un peu mes tarifs pour les charges. Mais pareil, vu que je ne connaissais pas du tout la clientèle des alentours, je me suis dit, je vais aller à l'Institut. Même si ça reste une zone viticole, il y a énormément de maisons de champagne, on sait que les personnes qui vivent là-haut ont les moyens, mais je voulais que ça reste quand même des tarifs abordables et que tout le monde puisse, pour tout le monde, que ce soit correct. Et du coup, oui, je suis passée, j'étais à... À mon domicile, j'étais à 35 euros la pause complète, s'il assile. Et là, je suis à 80 euros la pause complète, s'il assile. Et avant, j'étais à 65. Je suis passée de 35, 65, 80.

• Speaker #0

  OK, d'accord. Oui, parce que tu as le côté où tu étais chez toi, micro-entreprise. Après, tu as eu l'institut, tu as eu le local. en micro-entreprise, on va pouvoir aborder. Voilà, Et après, tu es passée en société, là, tu te dis, il y a plus de charges, du coup, les prix sont plus chers.

• Speaker #1

  Exactement. Et surtout que je ne me sortais toujours pas de salaire. Depuis, ça faisait déjà un an et demi que j'avais ouvert l'Institut et je remboursais mes charges. Je pouvais réinvestir. mais très peu dans l'Institut, mais je ne me sortais toujours pas de salaire.

• Speaker #0

  Vous avez le Pôle emploi à côté ou pas ?

• Speaker #1

  Eh bien, j'ai encore le droit à mes indemnités, du coup, Pôle emploi, suite à mon ancien travail. D'accord. Sauf que, vu que Pôle emploi, par rapport à ce que je déclarais à mon auto-entreprise, vu que c'est à mon nom propre, eux ne connaissent pas mes charges Pôle emploi. Il n'y a pas la case. où on peut mettre, voilà, j'ai ces charges-là. Par contre, je ne me verse que ça et plus rien. Donc, eux, ils ont juste leur barème à eux. Pour eux, je vivais correctement. Donc, ils ne me versaient que le minimum de mes indemnités que normalement je devais percevoir. Donc, c'était entre 100 et 200 euros par mois.

• Speaker #0

  Oui, d'accord.

• Speaker #1

  Au lieu de, normalement, mes indemnités complètes sont d'environ 1300 euros. Et encore... Aujourd'hui ça a changé, ça change tout le temps, donc ça doit être encore moins que ça, puisque je crois qu'il y a un nouveau barème, mais du coup, ça devenait compliqué, et c'est pour ça que je suis passée en société, pour pouvoir avoir la totalité de mes indemnités, et pour au moins avoir un salaire.

• Speaker #0

  Alors ça, pour expliquer un peu aux gens, quand on est en micro-entreprise, Pôle emploi va donner les indemnités chômage en fonction du chiffre d'affaires. En fait, tout se base sur le chiffre d'affaires et ils vont enlever l'abattement forfaitaire qui correspond au revenu. En micro-entreprise, on n'a pas de notion de salaire. On peut avoir un chiffre d'affaires, avoir les charges et se verser après. Si on veut se verser des sous, on peut se verser, on fait ce qu'on veut. Mais pour l'emploi, eux, ils s'en foutent, ils prennent le chiffre d'affaires, ils enlèvent l'abattement. Quand on est en société, et notamment par exemple, c'est beaucoup le montage qui se fait, c'est passer en SASU, en SAS, unipersonnel, donc solo. C'est-à-dire, on ne se verse pas de salaire. On peut le faire aussi en EURL ou en EI. RL, alors ça n'existe plus maintenant le IRL, ça a été passé depuis le moment, mais le IRL n'existe plus, c'est le I classique, parce que la séparation est de base maintenant, à l'impôt sur les sociétés. Donc du coup, là c'est en fonction du salaire, et en fonction du salaire qu'on se verse, pas en fonction des charges, et bien du coup Pôle emploi va donner plus ou moins de Pôle emploi. Il y a beaucoup de gens qui se lancent après un SASU, après la micro-entreprise, et qui se disent... j'ai encore du pôle emploi, je passe la SASU, comme ça, je ne me verse pas de salaire et je vis sous mon pôle emploi. Il y a des bons côtés à faire ça, il y a des moins bons côtés, mais ça sera l'objet d'une autre vidéo. Donc, avant la société, moi, quand même, je voulais venir sur un point. Tu as eu un local professionnel. À partir de quand tu es passée sur un local ? Parce que tu étais chez toi.

• Speaker #1

  J'ai été chez moi, en fait. J'ai commencé mon auto-entreprise en janvier 2022. Donc, pendant toute cette année-là... parce que moi j'ai pris le local en décembre 2022 et pendant toutes ces années-là j'avais toujours l'école parce que du coup j'ai eu mon diplôme d'esthétique en juin 2022 donc comme c'est une reconversion professionnelle nos agendas étaient confortables j'étais trois jours à l'école durant la semaine et le reste on n'avait pas cours donc du coup j'en profitais le reste de la semaine je travaillais à mon domicile donc j'avais ma clientèle et du coup j'ai fait toute l'année scolaire comme ça parce que de toute façon je ne pouvais pas prendre de local pendant que j'étais à l'école c'était pas possible et une fois que j'ai terminé le CAP esthétique j'ai recherché un local durant l'été donc j'ai terminé au mois de juin juillet août je cherchais un local je l'ai trouvé en mois d'octobre et tu l'as trouvé comment ? Alors, vraiment un pur hasard. Sur le Boncoin, je cherchais un petit local pas trop cher. On a toujours peur de se lancer, donc je ne voulais pas me lancer dans trop... On ne sait pas comment ça va se passer. Même si on fait une étude de marché, on fait un business plan, on n'est pas à l'abri que ça ne va pas comme il faut. Je préfère partir du principe où il vaut mieux se sécuriser, même si on a envie que ça fonctionne. que voir trop gros dès le début et que ça marche pas et qu'il faut tout arrêter donc je cherchais vraiment quelque chose dans un loyer entre 300-400 euros donc vraiment un tout petit local de base donc dans l'idée là j'aurais aimé quand même une petite vitrine pour pouvoir exposer les produits mettre quelques affiches pouvoir présenter faire une belle devanture parce que tout le monde rêve quand on se lance et qu'on aimerait avoir un local. Et donc du coup, je suis tombée par hasard sur une annonce Pôle emploi d'un tout petit local. Alors je voulais être dans un village aussi, pas dans Reims, parce qu'il y a déjà énormément de concurrence. Et moi, je viens moi-même d'un village, donc la ville, ce n'est pas mon truc. Et puis au contraire, je me dis que les personnes âgées qui ne peuvent plus se déplacer, etc., ça peut aussi... Elles sont contentes, ça évite qu'elles puissent se déplacer en ville. Et puis voilà, c'est plus, je voulais quelque chose de familial, donc que tout le monde, une clientèle fidèle, que j'apprenne à connaître, et puis que je connais petit à petit, voilà, je trouve ça plus sympa.

• Speaker #0

  Donc tu as décidé, ce n'est pas un village que tu connaissais ?

• Speaker #1

  Non, pas du tout. Alors du coup, moi, je ne suis pas de Reims, donc les alentours, je connais encore moins. Et là, pour le coup, c'est pour ça que c'était vraiment une aventure. Je ne connaissais rien du tout. Oui, d'accord. Donc à part faire, comme j'ai dit, une étude de marché, un business plan, voir s'il n'y a pas d'autres instituts à côté ou dans le village d'à côté, enfin, dans les alentours, s'il y a de la demande, etc. Mais sinon, c'est tout. Donc je suis allée vraiment dans l'inconnu. Et le local, un petit local que j'avais trouvé, j'avais appelé... par une société d'immobilier, en fait. Donc, j'ai contacté, ils n'ont pas répondu. Donc, j'ai laissé un message sans penser qu'ils allaient me rappeler. Parce qu'en plus, je m'étais dit, c'est tout, ça ne se fait pas maintenant. Je n'avais pas une date. Je m'étais dit, ça ne se fait pas maintenant, ça se fera l'année prochaine. Et puis, quand ils m'ont recontacté, ils m'ont demandé directement mon projet, plutôt que de me proposer le... le local pour lequel j'avais appelé. Et je leur ai expliqué que moi, dans les délais, je serais dans une campagne avec une vitrine. Et il m'a dit, écoutez, j'ai exactement ce que vous cherchez. Et moi, je ne l'avais pas vu sur le bon coin parce que forcément, ce n'était pas les prix que je voulais. C'était plus cher que prévu. Et en fait, j'ai eu un coup de cœur quand il m'a montré l'annonce, mais vraiment un gros coup de cœur. On a eu presque les larmes aux yeux et du coup je me suis dit non mais c'est ça quoi tant pis je vais me débrouiller, je mettrai un peu plus et puis c'est tout. Et donc du coup voilà comment j'ai trouvé le lot.

• Speaker #0

  Tu regrettes pas maintenant ce local ?

• Speaker #1

  Non même si ça reste cher mais je regrette pas.

• Speaker #0

  Tu payes combien environ ?

• Speaker #1

  En loyer je suis à 821 pour 65 mètres carrés, après il est quand même grand. Il est bien placé, bien situé sur une rue passante. C'est comme ça aussi que je me suis fait connaître. Parce qu'il a servi aussi de logement avant ça. Donc, il y a une petite cuisine aussi en salle de pause. Il y a une salle de bain. Oui, il est quand même hyper bien équipé. Donc, il vaut le prix. Mais c'est vrai que pour moi, toute seule au début, commencer, c'est compliqué financièrement.

• Speaker #0

  D'ailleurs, ils t'ont demandé quoi exactement ? Parce que ça faisait un an que tu es en micro-entreprise. Et encore, même pas un an complet ?

• Speaker #1

  Je suis passée par une agence, donc j'ai dû payer des frais d'agence, j'ai payé un loyer d'avance. Après, le propriétaire est très gentil et lui-même s'est lancé à son compte, donc il sait ce que c'est. Et en fait, il m'a dit qu'il avait envie de donner la chance à des personnes qui démarrent dans... autant d'entreprises. C'était quelqu'un de hyper compréhensif. C'est la chance aussi que j'ai eue. Le propriétaire est vraiment sympa.

• Speaker #0

  Mais ils ne t'ont pas demandé de déclaration de chiffre d'affaires ? Quoi que ce soit, rien du tout ? Pas de garantie ? Non. D'accord, ok. Ça c'est bien parce qu'il y a des gens qui n'osent pas, ils se disent mais j'ai fait même pas un an

• Speaker #1

  Et alors pour la petite anecdote, il a fait la même chose avec une jeune fille qui était beaucoup plus jeune que moi. Elle a démarré, elle avait 21 ans. Elle, elle avait pris ce local-là pour faire des massages, donc uniquement des massages. Et alors le problème, c'est qu'elle était seule et que c'était que des massages. Donc le local était beaucoup trop grand pour elle parce qu'il y a deux cabines. où on peut faire de cabine d'esthétique. Elle, elle en avait besoin potentiellement d'une, à part si elle voulait travailler avec d'autres personnes, mais je crois que ce n'était pas son but. Et du coup, elle n'est restée que six mois. Mais le propriétaire, il a été ultra compréhensif. Parce que normalement, on a des contrats de bail. C'est trois, six ou neuf ans, il me semble, dans les contrats de bail, si je ne me trompe pas.

• Speaker #0

  Je ne sais pas, oui, possiblement.

• Speaker #1

  Contrat de bail professionnel. OK. Pas personnelles, c'est différent. Oui, oui. Mais du coup, c'est en gros, normalement, on est bloqué trois ans. Après, on le renouvelle pour six ans et après pour neuf ans. Et donc là, du coup, elle, ça faisait que six mois. Donc dans la logique des choses, si elle voulait partir, il n'était pas obligé d'accepter. Mais il est hyper compréhensif, c'est la chance que j'ai eue aussi. Donc non, pour le coup, je pense que tout était bien fait à ce moment-là.

• Speaker #0

  Et du coup, à ce moment-là... On va parler un peu chiffres, mais ça peut intéresser certaines personnes qui n'osent pas déjà prendre un local parce qu'ils disent qu'ils ne gagnent pas suffisamment. Alors toi, tu as eu la chance d'avoir un propriétaire, un buyer qui était assez sympa à ce moment-là, mais tu gagnais environ en termes de chiffre d'affaires que la micro-entreprise.

• Speaker #1

  Avant le local ?

• Speaker #0

  Alors avant, et voir le fait d'avoir un local, est-ce que ça t'a fait gagner plus de chiffre d'affaires ? C'est la question aussi. Ah oui.

• Speaker #1

  Oui, c'est différent. Le sexe, c'est que j'aurais pu continuer chez moi et avoir moins de frais au niveau des charges. Le problème, c'est que chez moi, je ne peux pas me développer. Je ne pouvais pas me développer comme là. J'ai pu me développer dans un local. J'ai pu commencer à vendre des produits. J'ai pu proposer d'autres prestations aussi. Parce que, par exemple, chez moi, une table de massage, j'étais obligée d'en avoir une, ça prend énormément de place. Donc, si j'ai une table de massage, je ne peux pas avoir une table pour faire les ongles, par exemple. Donc là, j'ai pu... Puis du coup, il y a une fille qui actuellement est dans mon local. Elle est indépendante et elle fait les ongles. Je n'aurais pas pu prendre quelqu'un chez moi. C'était complètement... Voilà, c'est impossible. À part si j'ai une maison et que... je fais une extension pour ça. Et je crée, entre guillemets, mon local, mon institut. Et la place pour. Mais là, dans un appartement, ce n'est pas possible.

• Speaker #0

  Tu gagnes du coup combien en termes de chiffre à faire, en moyenne, avant le local ?

• Speaker #1

  Très peu, parce que du coup, moi, j'ai fait une année... L'année où je me suis déclarée, j'étais encore à l'école. Je ne pouvais pas travailler déjà tous les jours. Je travaillais trois jours par semaine. À partir de juin, par mois, j'étais à un peu près... J'étais à moins de 1 000 euros.

• Speaker #0

  D'accord, ok. C'est sûr. Donc après, tu as pris le local. Et à partir du local, en vitesse d'envoyer de croisière, tu as à peu près combien en termes de...

• Speaker #1

  En termes de chiffre d'affaires, quand j'ai eu le local... Parce que du coup, je l'ai eu au mois d'octobre. Il faut savoir que le propriétaire, il nous laisse... Ils essaient d'arranger quand même le temps d'installer tout. Parce que ça ne se fait pas en une semaine. Il m'a offert un mois déjà pour le temps que j'installe tout, le temps que j'ouvre. Donc j'ai eu mi-octobre et j'ai ouvert J'ai dû ouvrir début décembre. J'ai ouvert le 5 décembre. C'est ça. J'ai eu un peu plus d'un mois pour tout installer. J'avais prévu aussi d'ouvrir au mois de décembre pour les fêtes, pour justement pouvoir me faire connaître encore plus. Parce qu'au moins, les fêtes, pour nous, c'est là où on a le plus de monde, comme l'été, en fait. C'est là où la clientèle va venir pour faire leurs ongles, un maquillage. Enfin, voilà.

• Speaker #0

  Et du coup,

• Speaker #1

  mon chiffre d'affaires au mois du premier mois, en gros, grosso modo, j'ai un peu plus de 6 000 euros de charges. Par mois fixe.

• Speaker #0

  Alors, là, je ne parle pas en société. Je parle vraiment quand tu étais en micro-entreprise, quand tu as pris le local. Tu n'étais pas à 6 000 euros de charge.

• Speaker #1

  J'étais à 1 600.

• Speaker #0

  Ah voilà, parce que 6 000, c'est… Oui,

• Speaker #1

  non, je me suis tombée. Excuse-moi.

• Speaker #0

  Tu dis, mais moi, je suis à peu près dans…

• Speaker #1

  Alors, en fait, quand j'ai pris mon… Quand j'ai commencé au mois de décembre, le premier mois, donc même, on n'a pas toute la clientèle, on se connaît petit à petit. Mais dans tous les cas, j'ai un peu plus de 1 600 euros de charge. Pour le savoir. Donc, fixe. Sans compter l'URSAP, du coup. Oui. Voilà. Donc, sachant que j'avais encore le droit à l'ACRE, donc j'étais à moitié de frais d'URSAP. Ok. Et quand... Donc, quand le premier mois, je sais que j'ai toujours remboursé mes charges, quoi qu'il arrive. Et comme c'était le mois de décembre, je ne sais pas, j'avais dû... J'avais dû faire à peu près une fourchette, vraiment une fourchette entre à peu près 2005 peut-être, de chiffre d'affaires.

• Speaker #0

  Donc à peu près en moyenne, on va dire 4-5 mois après avoir pris le local.

• Speaker #1

  Ouais, 3000, allez 3000. 3000 euros. 3000 euros, chiffre d'affaires.

• Speaker #0

  Alors ça c'est intéressant.

• Speaker #1

  Mais chiffre d'affaires du coup. Oui,

• Speaker #0

  parce qu'après tu as les charges, mais même si tu enlèves les 1600 euros de charge, bon sans qu'on parle de l'URSSAF. il te reste 1500. En fait, ce que je veux faire remarquer là, c'est qu'avant le local, bon, tu n'étais pas à temps complet, mais tu faisais à peine 1000 euros. Tu étais chez toi, certes, à moins de frais. Tu as pris un local, tu as triplé ton chiffre d'affaires. Alors, triplé, oui, c'est parce que tu étais à temps complet. Mais aussi, je pense que comme local, tu as fait plus, comme tu dis, plus de prestations. Plus de clients que tu pouvais prendre, j'imagine, parce que tu ne vas pas faire venir les gens tous les heures.

• Speaker #1

  En fait, la différence, c'est que dans mon appartement, on ne peut pas faire de pub, on n'a pas de devanture, on n'a rien. Là, un local, ce qui m'a fait connaître, c'est le fait qu'il soit sur une zone où il y a énormément de passages, avec une belle vitrine qui essaye pour être attrayant face aux clientes et où ça donne envie de rentrer. Et je me souviens, de toute façon, les premiers compliments... les premières clientes qui venaient, elles me disaient, mais c'est tellement... La déco donne vraiment envie de venir. Donc comme quoi, ça joue aussi énormément. C'est vrai que de renouveler sa déco, ça reste quelque chose d'hyper important parce que c'est les premières choses qui ont donné envie de rentrer aux clientes. Donc j'avais tout prévu, tout fait en sorte de pouvoir attirer le plus de monde possible, déjà rien qu'au visuel. Parce que ça, on n'a pas dans notre appartement. On ne peut pas, on ne peut rien faire en fait. C'est le bouche à oreille après.

• Speaker #0

  On va montrer des petites vidéos et des photos pour les autres. Et du coup, tu t'es fait connaître comment ? On a parti, le local, tu as fait des flyers ?

• Speaker #1

  Alors, pareil, j'avais commencé à faire des flyers pour la petite anecdote que je n'ai jamais... En fait, c'est une cliente à moi qui m'a proposé très gentiment de faire le tour du village comme elle se promène beaucoup avec ses filles et de les distribuer. Et je la remercie encore d'ailleurs, mais ce n'est pas ça qui m'a fait connaître finalement.

• Speaker #0

  Pouchaorey.

• Speaker #1

  Pouchaorey qui a été très très vite dans les villages, il faut savoir que ça parle très très vite. Et c'est le fait que je sois sur une zone très passante. De toute façon, les heures de pointe, je le vois bien le matin et donc moi j'ouvre... à 9h et même arriver en fin de journée entre 16h, 17h30, 18h, ça n'arrête pas. Et c'est la plupart des clientes qui venaient m'ont dit, je viens parce que je suis passée devant. Ou alors, c'est ma voisine qui m'a dit de venir.

• Speaker #0

  Parfait. Maintenant, on va passer à l'étape un peu tarif. Parce que tu as eu deux augmentations de tarifs. La première, parce que tu as eu un local et tu as augmenté tes tarifs. La deuxième, on va en parler, c'est après quand tu es passée en société. Moi, je voudrais savoir déjà, Comment tu as fait la première augmentation ? Alors, pareil, tu peux donner une genre de fourchette, peut-être sur une prestation très classique, donner tes passés de combien à combien, sachant que tu ne facturais pas et tu ne factures toujours pas la TVA. Donc, est-ce que tu peux nous donner l'ordre, on va dire, du tarif A au tarif B ? Et après, comment tes clients l'ont vécu, tes clientes, et comment toi, tu as communiqué dessus ?

• Speaker #1

  Alors, quand j'ai ouvert mon local, les tarifs, c'est une bêtise que j'ai faite, clairement, parce que j'ai augmenté. Mais on regarde tous ce qui se fait ailleurs, aux alentours, les prix. Sauf que je ne voulais pas non plus que ce soit trop cher. On ne sait pas, même si c'est une ville, un village, où les personnes ont potentiellement les moyens, parce qu'ils travaillent beaucoup dans le viticole, etc. Ça reste une région assez riche. Mais moi, en tant que cliente, je n'ai pas ces moyens-là. Donc on n'arrive pas à... à pouvoir se dire qu'elles peuvent mettre autant dans certaines prestations. Et moi, je voulais que ce soit abordable pour tous. Et du coup, on n'ose jamais trop augmenter non plus. Donc, je regardais sur ce qui se faisait aux alentours. Sauf que les premiers instituts aux alentours de là où je suis située, c'est des instituts de chaîne. Donc, on n'a pas du tout les mêmes charges. C'est vraiment des prestations à la chaîne. Forcément, les tarifs, ça n'a rien à voir avec un institut comme moi, où je suis toute seule, j'ai pas d'employés, j'ai rien. Et du coup, je m'étais basée là-dessus. Donc j'avais pris un peu les prix que faisaient les instituts de chaîne. Sauf que oui, au bout d'un an, je me suis rendue compte que ça n'allait pas, parce qu'au bout d'un an, j'ai fait ma clientèle, et ça a été très vite. et ça j'en suis super contente j'en reviens toujours pas à quel point ça a été super vite parce qu'il y a beaucoup de personnes où c'est le problème justement c'est de pouvoir ramener le plus de clients possible mais moi c'était pas mon cas et ça c'est une chance que j'ai où j'ai eu énormément de clientèle à tel point où je venais à faire énormément d'heures par jour à toujours repousser le plus possible les rendez-vous pour prendre toujours plus de monde et en fin de compte pour toujours pas me sortir de salaire donc je me suis dit mais là il y a un problème c'est en discutant aussi autour de moi une connaissance, une fille avec qui j'ai fait connaissance lors d'une formation qui a ouvert un institut elle dans le sud, où elle son problème c'est justement d'attirer les clientes elle n'arrive pas elle a des clientes mais elle aimerait bien en avoir encore plus et justement elle a de la place sur son planning sauf que on fait à peu près les mêmes prestations et elle me disait que on parle de notre chiffre d'affaires elle me disait qu'elle faisait le double de ce que je faisais alors qu'elle ne fait pas du tout les mêmes heures que moi et elle n'a pas autant de clientes que moi alors que moi le problème c'est que je ne pouvais plus prendre de clientes le truc c'est que c'était forcément les tarifs qui pêchaient parce que je ne pouvais pas travailler plus il y a des semaines où j'étais à plus de 70 heures je faisais d'une 9h à 21h des semaines complètes et j'en pouvais plus je commençais à être très fatiguée et là je me suis dit il va falloir que je fasse quelque chose sauf qu'une fois qu'on est dans la roue on sort plus la tête de l'eau on est sous l'eau et on continue les rendez-vous sont pris deux semaines à l'avance on se dit on verra ça après sauf que les rendez-vous se reprennent aussi et en fait on a du mal à du coup à à regarder tout ça et on est dedans et on ne prend pas le temps de prendre du recul et à se poser certaines questions et en fait c'est grâce à cet appel que j'ai eu avec cet ami là qui m'a ouvert les yeux et je me suis dit ah non mais là il y a un gros problème je pense en fait elle fait deux à trois fois moins de clients ou d'heures que toi mais

• Speaker #0

  elle gagne deux fois plus de chiffre d'affaires Et là, tu t'es dit...

• Speaker #1

  Elle était au niveau des tarifs, oui, elle était un peu plus chère que moi, mais on n'avait pas les mêmes prestations. Moi, les tarifs où j'ai le plus augmenté, où je n'étais pas du tout rentable, c'était l'épitation, les extinctions de cils. Parce que c'est là où je n'étais pas rentable par rapport au temps. Toujours une question de temps, de 1 euro la minute, où effectivement, ce n'était pas possible.

• Speaker #0

  Tu es passée de combien à combien ? Donne au moins un exemple pour une prestation.

• Speaker #1

  Pour les prestations, pour les épilations, je suis quasiment passée du double.

• Speaker #0

  D'accord, ok.

• Speaker #1

  Et pour les styles...

• Speaker #0

  Un peu près pareil. Par exemple, pour une pose de cils, ça dépend des types de poses, il y en a plusieurs, mais pour une pose de cils classique, cils à cils classique, j'étais à 65 euros avant et je suis passée à 80 euros.

• Speaker #1

  D'accord, ok.

• Speaker #0

  Et remplissage, c'est le remplissage 4 semaines qui est à 65 euros maintenant, au lieu de 35 avant.

• Speaker #1

  Remplissage, je ne sais pas du tout ce que c'est.

• Speaker #0

  Donc une fois qu'on a mis les cils, les cils poussent. Donc la cliente perd les extensions et on remet comme les ongles. Voilà, exactement comme les ongles, un peu le même principe.

• Speaker #1

  D'accord. Et comment ils ont vécu tes clientes ?

• Speaker #0

  Donc forcément, je me suis posée une semaine pour préparer tout ça, pour mettre en place l'augmentation des tarifs et puis faire un message, en fait. Faire un message pour expliquer les raisons et pas que les clientes pensent que voilà... Elle a pris la grosse tête, elle, maintenant. Ça fait un an qu'elle est là, hop, elle augmente ses tailles. Non, non, pas du tout. Moi, c'est vraiment parce que, clairement, là, j'en étais arrivée à un point où c'était ça où je fermais. Je cherchais un autre local où j'arrêtais complètement. Parce que j'étais trop épuisée. Même si j'aime ce que je fais, je m'épuisais, en fait. Je travaillais dans le vide, clairement. Après, je sais qu'au début, ça reste toujours compliqué. C'est ce qu'on dit quand on ouvre une auto-entreprise. Les premières années sont les plus dures. Mais bon, là, quand même, ça devenait invivable.

• Speaker #1

  Et du coup, ils l'ont compris.

• Speaker #0

  Et du coup, j'ai mis en place un message que j'ai partagé sur les réseaux sociaux, que j'ai également affiché à l'Institut et à chaque cliente pendant un mois, un mois et demi. Parce que du coup, je les ai prévenus un mois et demi à l'avance. Comme ça, elles ne sont pas prises. au dépourvu et voilà et j'oblige personne à rester c'est ce que je leur disais, je leur dis écoutez moi je le comprends il n'y a aucun problème, je dis maintenant c'est ma dernière chance c'est ma dernière chance, je leur disais moi c'est soit ça ou je ferme et donc le fait d'entendre ces mots là ça les attristait quand même et on a quand même un lien assez proche avec les clientes comme c'est ce que je voulais c'était un côté familial avec l'institut de village où tout le monde se connait où je connais toutes mes clientes, etc. Et en fait, même elles, elles étaient embêtées pour moi et je voyais que ça les peinait. Et je leur disais, moi, je n'ai pas le choix. Et elles comprenaient. Et j'étais étonnée quelque part, parce que je pensais perdre beaucoup plus de clientes, alors que non, pas du tout. Mais elles m'ont soutenue. Et j'aurais jamais pensé autant. J'aurais jamais pensé autant. Et c'est ce qu'elles me disaient elles-mêmes. Elles me disaient, mais Marine, elles me disaient, mais tu sais pas... tu es à côté de ce qui se passe en ville, etc. Tes tarifs sont corrects, voire même encore moins chers en ville, là, à l'heure d'aujourd'hui, où j'ai augmenté.

• Speaker #1

  Oui, mais c'était l'antinédoque quand même assez marrant. Je me rappelle, on sortait nos chats et on en discutait. Je te disais, tu parlais un peu de ta situation, etc. Et tu me disais que tu avais ton agenda complet. Et au moment où je dis l'offre et la demande, au moment où augmenter le tarif, tu me dis, mais non, je ne peux pas. Mes clients ne vont pas, ça va les embêter. Je suis déjà...

• Speaker #0

  On n'ose pas, je sais que j'ai d'autres connaissances où c'est le même cas. On n'ose jamais, on se fait pas mal. Et là, parce que je n'avais pas le choix, parce que j'étais au pied du mur, en fait, c'est vraiment... Et je regrette de ne pas l'avoir fait avant, au final. Là, ça me change le tout. Mais je regrette, j'aurais dû... Sauf qu'après, je me dis que c'est tout. Quelque part, je me dis que si ça se trouve, c'est ce qui a permis aussi d'avoir une assez grande clientèle aujourd'hui. Peut-être que je n'aurais pas eu autant de clientes si j'avais déjà ces tarifs-là avant. Je ne sais pas, je ne saurais jamais. Mais ça m'a permis de faire ma clientèle. Et puis voilà, en soi, ça reste stressant. Ça fait toujours... Voilà, ça fait un peu plus d'un an et demi maintenant que j'ai l'Institut. C'est pas... Ça reste les débuts. Donc en règle générale,

• Speaker #1

  elles ont toutes bien prises, c'est ça ? Et aujourd'hui, tu ne regrettes pas. Donc j'imagine que si tu avais un conseil à donner à des gens qui n'osent pas augmenter leurs tarifs, qui sont soit dans ton activité ou dans d'autres activités.

• Speaker #0

  après ça dépend de leur situation si elles sont dans la même situation que moi et qu'elles ont la clientèle et qu'elles peuvent se le permettre ça permet de trier la clientèle à un moment donné moi ça m'a permis d'avoir plus de temps pour moi parce que du coup là aujourd'hui je fais beaucoup moins d'heures que le mois dernier parce que j'ai augmenté que depuis le 1er mai et je vois déjà la différence j'ai beaucoup plus de temps pour moi, pour l'institut aussi surtout parce que du coup il y avait des choses que je ne faisais plus, je ne m'occupais plus de mes réseaux sociaux parce que je n'avais plus du tout le temps je m'occupais vraiment du minimum de ce que je devais faire obligatoirement dans l'institut mais il y avait des choses où j'aurais aimé faire que je n'avais pas forcément

• Speaker #1

  le temps là de faire ça ça a été la première augmentation après dépassant ce thé encore une petite augmentation et pareil bien prise les clientes

• Speaker #0

  L'augmentation, là, c'est la... Enfin, l'augmentation, j'en ai fait que... J'en ai... En soi, j'en ai fait qu'une.

• Speaker #1

  Ah, d'accord. C'est une grosse... Ouais, plutôt une grosse. Ouais,

• Speaker #0

  c'est J'ai fait une grosse... Voilà, parce qu'en fait, quand j'ai ouvert l'Institut, j'ai augmenté, mais les clientèles ne le savaient pas. Elles ne me connaissaient pas.

• Speaker #1

  Ah, d'accord.

• Speaker #0

  C'était moi qui augmentais de mon domicile à l'Institut, mais comme mon domicile était à Reims, à part ma clientèle de Reims, j'en ai quelques-unes qui m'ont suivie, mais c'est pas la majorité. J'en ai deux, trois, quoi. Donc en fait, oui, les 2-3, je les avais prévenus, elles le savaient. Arrivée à RIE, elles savaient que je n'avais pas le choix. Mais quand de RIE, elles ne savaient pas à ce moment-là. C'était mes tarifs pour elles, mes tarifs d'ouverture, entre guillemets. Et là, non, du coup, j'ai augmenté qu'une seule fois. vraiment...

• Speaker #1

  Pour résumer, déjà, on vérifie quand même si on peut être rentable avec les tarifs qu'on a déjà. Deuxièmement, communiquer au client, c'est assez tôt à l'avance. C'est ça.

• Speaker #0

  En fait, si on explique vraiment les raisons et de ne pas avoir honte de dire que si on ne fait pas ça, malheureusement, l'Institut sera voué à perte. après elles comprennent si elles viennent c'est qu'elles vous aiment bien c'est qu'elles aiment bien le travail que l'on fait donc il n'y a pas de raison qu'elles ne soutiennent pas et puis après voilà c'est toujours celles qui ne souhaitent pas revenir parce qu'elles trouvent que les tarifs sont trop chers ça laissera une place pour une autre et puis voilà parce que même aujourd'hui ça fait plus d'un an et demi que j'ai l'institut et j'ai toujours de nouvelles clientes donc ouais tu regardes pas l'avoir fait plus tôt ah oui ouais Oui et non, parce que d'un côté je me dis peut-être que si je l'avais fait plus tôt, je n'aurais pas eu autant de clientèle. Ça restait récent, donc...

• Speaker #1

  En fait, je pense que le...

• Speaker #0

  En fait, j'aurais dû le faire au mois de janvier. Si j'aurais dû le faire, cela, je ne l'ai fait qu'à partir du mois de mai. Et si j'aurais dû le faire au mois de janvier, oui.

• Speaker #1

  Oui, donc je pense... Au bout d'un an. Attendre de trouver une période. Souvent, les débuts d'année et les augmentations.

• Speaker #0

  Un an, le faire au bout d'un an pile, parce que là, ça faisait plus d'un an et demi quand même. Donc là, ça devenait compliqué.

• Speaker #1

  Et après, ce n'est pas... Ce n'est pas... Enfin, comment on appelle ça ? Ce n'est pas fixe. C'est-à-dire que si on augmente nos tarifs et qu'on se rend compte pendant trois mois qu'on a perdu vraiment énormément de clientèle, qu'en fait, ça ne marche pas, on peut faire une marche arrière. On peut se dire qu'on peut revenir sur les tarifs. Mais se dire, on va tester peut-être sur un mois, deux mois ou trois mois. Et on va en perdre sûrement. Exactement. Mais on va aussi en gagner. Et peut-être même que ceux qui vont rester, on fera moins d'heures, mais on sera mieux payé.

• Speaker #0

  Exactement. Voilà, exactement. C'était le but aussi, c'était de trier ma clientèle pour faire vraiment moins d'heures et puis avoir le double de ce que je percevais avant. Après, alors, revenir en arrière, on peut. Si j'ai un conseil à donner, c'est d'éviter quand même parce qu'on est quand même moins crédible. Si on augmente les tarifs, qu'on les rebaisse. Ça veut dire qu'on sait... Auprès des clients, on se... Ça dépend, ça dépend où, ça dépend,

• Speaker #1

  mais... Pour les nouveaux, Pas pour ceux qu'on a déjà eu, etc., mais les nouveaux ne le seront pas,

• Speaker #0

  en fait. Ah oui, bien sûr.

• Speaker #1

  Je parle pour les nouveaux. Alors, moi, je parle du principe, par exemple. Alors, ça, c'est à voir un petit peu, je pense au cas par cas, mais tu as des clients qui restent tout le temps là. Si un jour, tu augmentes, libre à toi de te dire, c'est ce que font beaucoup les services en ligne, c'est-à-dire qu'il y a une augmentation. Des fois, ils le font pour tout le monde. Mais pour ceux qui étaient déjà là avant, ils choisissent de ne pas augmenter.

• Speaker #0

  Après, on est c'est dit qu'au niveau de la gestion, ça devient compliqué. Si on commence à faire des choses comme ça. Mais oui, c'est possible, mais ça devient compliqué. Est-ce qu'on peut se tromper ?

• Speaker #1

  Oui, mais c'est pour débloquer certaines personnes qui n'osent pas, qui se disent comment tu arrives à débloquer quelqu'un qui va te dire aujourd'hui, je ne sais pas si ma clientèle va me suivre.

• Speaker #0

  Après, si la personne travaille bien et qu'elle a des très bons retours, il n'y a aucune raison. Parce qu'en fait, moi, je le vois même avec mes clientes. J'ai une cliente, par exemple, ça m'a fait... Enfin, j'en ai quelques-unes comme ça, mais dont une où je me souviens, ça m'a fait très, très plaisir. Elle vient prendre rendez-vous avec moi. Or, ce n'est pas un rendez-vous qu'elle avait l'habitude de faire. Elle vient pour un rendez-vous, pour une manucure, alors que d'habitude, je la vois pour des épilations, par exemple. Je me dis, c'est bizarre, je n'ai jamais fait de manucure. Bon, après c'est tout, peut-être qu'elle a un événement, ça arrive, il n'y a aucun problème. Et puis, je la vois arriver, elle me dit, Marine, je suis super contente de vous voir. Je viens, j'ai pris le premier rendez-vous que je trouvais. Donc, elle dit, ça aurait été ça, ça aurait été autre chose, je l'aurais pris. En fait, c'était juste pour vous voir parce qu'en fait, c'est une cliente qui part loin. que je ne vais plus beaucoup revoir, quasiment plus du tout même. Et elle voulait me revoir une dernière fois. Donc, elle a pris vraiment le premier rendez-vous où la place lui permettait sur le planning. Parce qu'en fonction des rendez-vous, ce n'est pas le même temps proposé. Donc, où la place lui permettait sur le planning d'avoir ce rendez-vous-là. Et juste, en fait, pour me voir, moi. Je veux dire, la prestation, elle m'a bien fait comprendre qu'elle s'en fichait. Donc après, il y a certaines clientes qui viennent aussi pour la personne, parce qu'elles ont confiance en la personne, et parce qu'elles ont envie de voir la personne, parce qu'elles l'aiment bien, tout simplement. Et ce n'est pas que forcément pour nos prestations. Donc après, les clientes, même si on augmente, alors bien sûr, il faut que ce soit dans la limite du raisonnable, mais même si on augmente nos prix, de toute façon, voilà, aujourd'hui, malheureusement, tout augmente. On n'a pas non plus forcément trop de choix et il n'y a aucune raison qu'elles ne suivent pas la personne si c'est une cliente que l'on voit régulièrement et qui aime bien nos prestations et qui nous aime bien tout court, en fait. elle vient pour vous, pas que pour les prestations.

• Speaker #1

  C'est bien ça, j'espère que ça va développer certaines personnes.

• Speaker #0

  On ne s'en rend pas compte. Quand on est dans le travail, moi personnellement, je ne m'en rendais pas compte au début. Ça reste assez récent, je n'ai pas ouvert depuis 5 ans, ça fait un peu plus d'un an et demi. Et on ne se rend pas compte qu'on a déjà des clientes qui viennent pour nous. Moi ça me paraît surréaliste même encore aujourd'hui, mais ça fait hyper plaisir, je suis trop contente, je ne réalise même pas en fait.

• Speaker #1

  Moi ça m'est déjà arrivé, c'est pareil, quelqu'un m'a dit je te prends une heure, mais juste pour qu'on papote en fait

• Speaker #0

  Voilà, voilà, exactement. Elle dit non mais je voulais juste passer du temps avec vous Elle dit peu importe, ça aurait été autre chose, ça aurait été autre chose Trop trop. Ouais, je me disais, c'est trop drôle. Ça me fait plaisir.

• Speaker #1

  Je voulais te poser une question parce qu'on est allé manger entre mille et deux. Tu m'as parlé d'une petite anecdote, tu voudrais quand même revenir dessus. On parlait sur la partie facturée, les prix d'amis. Moi, je n'en fais pas. Si par exemple, je vais prendre la prestation d'un pote ou d'une pote, non, je vais payer le full price, vraiment tout le prix. Et moi, je me vois mal faire une remise à... Un pote ou une pote, etc. Toi, qu'est-ce que tu fais ? Est-ce que tu proposes le prix d'amis ou comment ça se passe ?

• Speaker #0

  Alors du coup, ça reste très délicat. Parce que c'est vrai que quand on ouvre comme ça un institut, peu importe quand on se met à son compte, qu'on se lance et qu'on ouvre quelque chose, on a toujours le soutien de tous nos amis. Pour le coup, moi j'ai été super bien entourée. Mes amis ont toujours été là, ils m'ont soutenue jusqu'au bout. Et c'est vrai que ça fait plaisir de les voir venir après dans le local et là où on a construit notre activité. Et ça fait vraiment plaisir de les voir. Donc c'est vrai que c'est hyper délicat parce que jusqu'au dernier moment, jusqu'au moment de la facturation, je ne savais pas quoi faire. Et en fait, c'était plus fort que moi. Je faisais tout, je mettais je sais pas 10 euros en moins, en fonction de la prestation bien sûr, mais je leur disais voilà pour la... Alors la plupart me disaient non non... non mais il n'y a pas de soucis je paye tout je disais écoutez c'est pour la première fois pour les prochains ce sera le prix complet mais moi ça me fait plaisir donc c'est vraiment pour leur montrer à quel point j'étais contente de les voir venir pareil pour moi je ne pensais pas c'est

• Speaker #1

  le petit prix de bienvenue pour les animaux exactement,

• Speaker #0

  je veux dire qu'ils viennent me voir à l'institut juste comme ça me faire un coucou c'est quelque chose mais qu'ils viennent en plus faire une prestation, c'est vrai que ça fait plaisir je ne pensais pas qu'ils seraient venus jusqu'à faire une prestation donc du coup je me dis voilà un petit prix de bienvenue au moins pour la première fois après dans ma tête je me disais c'est tout les prochaines fois ce sera le prix, le tarif complet ça a été le cas ? ça a été le cas oui pour certains pour d'autres ça a été un peu plus compliqué notamment j'ai une amie à moi que je connais depuis un petit moment et en fait où elle se permettait de réclamer des prix directement donc là c'est délicat, en plus on connait la personne depuis longtemps qu'elle nous dit ça en plus on est face à face sur le moment bah c'est pas trop quoi dire enfin je me dis elle te revient en mode tiens on est potes tu peux pas me faire un petit truc ah bah non elle me disait carrément bah du coup je prends rendez-vous tu me feras un prix

• Speaker #1

  Ah oui d'accord, ok C'est même pas subtil non ?

• Speaker #0

  Ah oui elle le faisait carrément Oui complètement, donc déjà Qu'est-ce que vous voulez qu'on réponde à ça ?

• Speaker #1

  Des prix

• Speaker #0

  Voilà c'est ça en fait Je me dis, on ne nous laisse limite pas le choix Clairement on ne nous laisse pas le choix C'est tout, pour la première fois je dis oui Sauf que ça redevenait elle revenait forcément toutes les trois semaines. Et au bout d'un moment, ça s'est tombé dans la période. Donc quelque part, c'est bien tombé aussi. C'est tombé à la période où j'augmentais mes tarifs. Donc j'ai pu me justifier comme ça, en lui simplement lui disant, écoute, je m'excuse, mais moi, malheureusement, je ne pourrais plus te faire de prix parce que là, en plus, j'augmente mes tarifs pour le mois prochain parce que je ne suis pas du tout rentable. Et clairement, avec le tarif que je lui proposais, je perdais de l'argent. pour le coup je perdais complètement d'argent autant rien faire c'était mieux et du coup à ça elle me répondait bah voilà que même pour une amie elle insistait en fait elle me demandait bah oui mais même pour une amie tu peux me faire un petit prix je comprends que tu mentes mais ouais mais non du coup je lui ai répondu que vraiment je m'excusais encore une fois non je ne devrais pas, mais je m'excusais toujours, que non, ce n'est pas possible. Là, clairement, ce n'est pas possible. Je pense que dans sa tête, pour le coup, avec du recul, pour elle... Oui, j'aime bien ce que je fais, c'est mon métier, mais pour elle, c'était le fait qu'on passe du temps ensemble et que j'étais contente de passer du temps avec elle, parce qu'elle me proposait même de venir le dimanche. je lui dis non moi je travaille pas le dimanche enfin je lui dis si c'était toi t'aimerais pas travailler le dimanche je pense elle était salariée à côté ? oui elle était salariée et du coup non pour elle c'était un hobby en fait alors oui j'aime ce que je fais mais de là à travailler le dimanche non, enfin ça reste du travail donc je fais ça à longueur de journée même si j'aime ce que je fais c'est non, j'ai autre chose à faire de mes dimanches donc voilà

• Speaker #1

  Et bien du coup, j'ai une petite question dans les commentaires ou Jean qui écoute l'épisode peut-être m'envoyer un petit mail, mais est-ce que certains facturent des prix d'amis ou ont des petites anecdotes ? Je pense que ça peut être pas mal à partager, comme dans le cas de Marine.

• Speaker #0

  Mais je pense que beaucoup vont se reconnaître dans ce que je vais dire, mais les proches, quand on ouvre quelque chose comme ça, c'est les pires. Malheureusement, c'est la pire de la clientèle que l'on peut avoir, ce sont nos proches. Parce que non seulement ils se permettent de demander des prix, et en plus de ça... d'imposer certaines conditions que nos propres clientes ou clients ne nous imposent pas. Donc, c'est le mieux.

• Speaker #1

  C'est un soutien, mais c'est aussi...

• Speaker #0

  Sincèrement, maintenant, je fais tout pour éviter les proches.

• Speaker #1

  D'accord, ok.

• Speaker #0

  Pour éviter complètement... Et puis moi, en plus, je suis quelqu'un qui aime bien séparer le pro du perso. Et j'ai du mal à mélanger les deux.

• Speaker #1

  Si tu veux me faire une manucure, c'est pas chez toi, c'est ça ? Ça. Sans que nos chats.

• Speaker #0

  Exactement.

• Speaker #1

  Ok.

• Speaker #0

  Je n'ai plus les manucures. Ah d'accord.

• Speaker #1

  Ok. Je ne sais pas si les gens... Est-ce que vous me verrez avec peut-être orange ? Un jour, je ferai un truc, je testerai. Comment on appelle ça ? Les capsules, non ? Les capsules,

• Speaker #0

  oui.

• Speaker #1

  Ah, j'ai un peu le terme. Je mets les capsules. Ok, je mettrai les capsules orange avec le bon t-shirt. C'est ça. On verra si les gens remarqueront. Dernière question. Premier petit sujet, je voulais parler de ton passage, alors non pas en société, je vais me tromper, mais en entreprise individuelle classique.

• Speaker #0

  Qui aujourd'hui me permet de payer les impôts sur la société.

• Speaker #1

  C'est ça, exactement.

• Speaker #0

  Accès à l'impôt sur la société.

• Speaker #1

  Pour faire un petit laus, en fait, il y a la micro-entreprise et il y a, micro-entreprise, c'est une entreprise individuelle, une EI, mais il y a deux branches, il y a les EI classiques, aux frais réels, donc en fonction de ce qu'on gagne vraiment, et après, il y a les EI en micro-entreprise. La plupart de mon audience, c'est des micro-entreprises, donc des entreprises individuelles soumises au régime fiscal de la micro-entreprise. Et toi, tu t'es dit, je vais passer de l'EI en micro à l'EI classique, mais avec une petite option, c'est l'impôt sur les sociétés. L'impôt sur les sociétés qui te permet, en gros, de te verser un salaire, vraiment une rémunération, on appelle ça. Et du coup, tu as ton chiffre d'affaires, tu as tes charges, moins ton salaire. et après tu payes le reste c'est l'impôt sur société mais tu payes aussi un impôt sur les revenus, sur la rémunération que tu te verses à quel moment t'as eu le déclic de passer en entreprise individuelle ?

• Speaker #0

  alors justement c'est que normalement comme tu dis ça permet de se verser un salaire quand on passe à l'impôt sur la société. Sauf que moi, là, vu que j'ai toujours le droit à mes indemnités pour l'emploi, vu qu'il ne... Enfin, France travaille maintenant. Voilà, mais vu qu'ils ne me versaient pas l'entièreté de mes indemnités, étant donné que pour eux, je déclarais beaucoup trop, visiblement, mais pour moi, pas du tout. Et du coup, ça me permettra justement de renflouer un petit peu ma trésorerie. sans me verser de salaire, pour le coup, parce que je vais avoir mes indemnités complètes de Pôle emploi. Donc, en fait, là, je dois avoir le droit encore environ à un an et demi, deux ans de mes indemnités Pôle emploi. Donc, je vais les terminer. En fait, le but, c'est que je les termine jusqu'au bout. Et comme ça, derrière, tous les bénéfices que j'ai au niveau de mon chiffre d'affaires, je les laisse en trésorerie. et le but c'est que je commence à me verser un salaire qu'une fois que mes indemnités sont terminées.

• Speaker #1

  Donc tu l'as fait au moment où on t'a appris que tu pouvais cumuler...

• Speaker #0

  Exactement, je l'ai fait parce que je ne me sortais toujours pas de salaire, et que du coup, moi je savais que j'avais le droit à mes indemnités pour l'emploi, sauf qu'ils ne me versaient rien. Donc là ça devenait compliqué, heureusement que j'ai mon compagnon qui est là. Sinon, sans mon compagnon, j'aurais jamais pu, dans tous les cas, j'aurais jamais pu ouvrir un institut, j'aurais jamais pu rien faire. Aujourd'hui, on n'a pas d'aide, clairement, pour se lancer comme ça. J'ai dû, en plus de ça, faire un prêt. Donc non, je ne pouvais pas payer de loyer, un loyer pro, un loyer perso, j'aurais jamais pu. C'était impossible. Heureusement que mon compagnon était là, c'est grâce à lui que j'ai pu aussi faire tout ça. Sinon, c'était...

• Speaker #1

  Alors pas impossible, plus compliqué, parce qu'il y a des artsénats qui le font, mais très très compliqué.

• Speaker #0

  Et puis pour avoir des aides, ça reste aussi compliqué, on n'est pas au courant de tout, il faut faire des formations payantes, mais du coup c'est du temps encore en plus de perdu, donc oui j'ai préféré passer par la facilité, faire un prêt directement, et puis pouvoir avoir le soutien de mon compagnon financièrement, et grâce à ça pouvoir ouvrir l'institut.

• Speaker #1

  Mais du coup, qu'est-ce que tu as fait ? Tu es allée sur Internet, tu es passée par une boîte d'expertise comptable, tu as fait une recherche sur Internet. À quel moment ? Comment tu as fait ?

• Speaker #0

  Je t'ai contactée.

• Speaker #1

  Oui, alors ce n'était pas pour ça que je la menais, parce que c'est vrai qu'on a discuté.

• Speaker #0

  C'est avec toi déjà que tu m'en as... Enfin, je connais, c'est parce que moi, je n'y connais rien. Il faut savoir que la fiscalité professionnelle, je n'y connais rien. Donc vraiment, pour le coup, c'est parce que tu m'as parlé un peu de ce qui pouvait exister, mais en tout cas...

• Speaker #1

  J'ai semé une veine.

• Speaker #0

  Voilà, les statuts... Je ne connais rien du tout en plus. Chaque statut est différent. Alors, me dire, de devoir t'expliquer la différence, je ne saurais pas. À part toi qui m'as un peu guidée sur le fait, comment toucher mes indemnités pour l'emploi complètes. C'est ça qui m'a mis la puce à l'oreille pour pouvoir avancer et débloquer ça. Et donc après, j'ai une amie qui est masseuse dans le village où j'ai mon institut. et qui est un comptable et qui m'a conseillé ce comptable-là et où j'ai pu du coup avoir un rendez-vous avec ce comptable et lui faire part en fait de ma problématique aujourd'hui par rapport à l'Institut et du coup c'est lui qui m'a conseillé sur les démarches que j'ai dû entamer auprès de Pôle emploi France Travail et Et puis par rapport au papier surtout, l'administration qui est très complexe.

• Speaker #1

  Donc c'est lui, c'est l'expert contact qui a tout fait, c'est ça ?

• Speaker #0

  J'ai fait, il a fait aussi, on a fait ensemble plutôt. Parce que du coup, il a fallu que je contacte les impôts directement, les impôts professionnels, donc pas personnels. Donc c'est encore différent, c'est un autre numéro. Alors par contre, qui sont très gentils, pour le coup on peut les joindre facilement, et ils expliquent, moi je me suis tombée en tout cas sur quelqu'un qui explique très très bien.

• Speaker #1

  Voilà les impôts de Reims, voilà.

• Speaker #0

  Pour le coup, alors que pour certains organismes c'est compliqué, mais eux pour le coup ils m'ont beaucoup aidé, grâce aux impôts et aux comptables, et il faut savoir que quand on appelle le pôle emploi sur le numéro, ils ont un numéro, on peut les appeler, je crois que ça doit être le 49 ou un truc comme ça. Enfin, un numéro direct en ligne. Il faut savoir que je ne passe pas par ma conseillère Pôle emploi parce qu'elle n'a jamais su me conseiller. Voilà. Et en fait, j'appelle toujours le numéro en ligne et eux, ils ont réponse à tout. Ils sont très gentils, très aimables et ils m'ont toujours bien conseillé aussi.

• Speaker #1

  C'est pareil pour Pôle emploi.

• Speaker #0

  Donc, ils m'ont aidé aussi, mais toujours en ligne. Enfin, voilà, c'est jamais face à face, mais ils répondent aussi assez vite. Et c'est ça aussi qui m'a aidé à pouvoir savoir quel document apporter, à qui, à quoi, où, quand.

• Speaker #1

  Alors toi, tu as fait le switch, tu as fermé ta micro-entreprise ou tu as basculé ta micro-entreprise ?

• Speaker #0

  Alors, c'est les impôts qui ont fait le switch. Alors en fait, clairement, c'est très simple. Je les ai appelés.

• Speaker #1

  C'est une lettre d'option à faire, oui.

• Speaker #0

  Oui, même pas. Je les ai appelés et je pouvais le faire directement par téléphone en envoyant un mail de confirmation. C'est tout.

• Speaker #1

  Pas plus. Ah oui, d'accord. Parce que moi, je viens de fermer.

• Speaker #0

  Et je m'attendais justement à devoir faire encore je ne sais quoi. Enfin, voilà. Je ne sais quel papier, je ne sais quel encore... Appeler encore 3000 organismes. Enfin, on ne sait pas en fait, je n'y connais rien. Donc je me suis dit, je vais en avoir encore pour... Mais non, non, non, pour le coup, ça a été très vite. Après, j'ai juste... Parce qu'elle me demandait, je ne sais plus quelle information, que seul le comptable pouvait m'aider. Donc ça a mis juste un petit peu de temps parce qu'il a fallu que je recontacte le comptable pour être sûre que ce soit ça et que je ne fasse pas de bêtises. Mais sinon, en un clic, clairement, c'était fait.

• Speaker #1

  Et ça t'a coûté ?

• Speaker #0

  Non.

• Speaker #1

  D'accord.

• Speaker #0

  Non, ça ne m'a rien coûté du tout. Et par contre, ce qui était un peu plus complexe, c'est pour après pouvoir récupérer mes indemnités Pôle emploi. Parce qu'une fois que j'ai fait le changement et pouvoir récupérer mes indemnités Pôle emploi, là, il faut prouver à Pôle emploi avec certains documents qu'on ne perçoit pas de salaire et que du coup, on est passé sur une société EIRL et sur l'impôt sur les sociétés. Et donc là, il faut les documents pour. que seul le comptable certain peut nous fournir un PV de non-rémunération d'assemblée générale le nom du document qui fait 3 lettres PV de non-rémunération je ne sais pas du tout ce que c'est et puis d'autres documents encore notamment le momento fiscal les impôts je les ai facilement sur les impôts sur l'Ursaf même, je crois. Sur l'Ursaf aussi, le site est assez bien fait, donc on peut avoir des attestations facilement en direct. Et puis voilà, en fait, j'ai transmis clairement tout ce que j'avais pour être sûre qu'il ne manque rien et pouvoir percevoir les indemnités le plus rapidement possible parce que du coup, là, ils me doivent mes indemnités depuis le mois de janvier.

• Speaker #1

  Ah oui, d'accord, ok.

• Speaker #0

  Oui, ils doivent me reverser parce qu'en gros, même si moi, j'ai appelé... j'ai vu avec les impôts pour passer à l'ERL qu'à partir du mois de février, mars, même mars, en gros, ça fait office à partir du mois de janvier. Je ne sais plus comment on dit ça.

• Speaker #1

  Ah oui, ça démarre à partir de...

• Speaker #0

  En gros, ça démarre à partir du mois de janvier dans tous les cas, même si je crois qu'on a six mois, enfin quatre.

• Speaker #1

  De rétroactivité ?

• Speaker #0

  Oui, c'est ça, on peut le faire. Et après, en fait, le dernier délai, je crois que c'était avril ou... Ouais, avril ou mai. Et après, on ne pouvait plus. Après, c'était pour l'année d'après. Donc, on peut le faire trois mois après le début d'année. Je ne sais plus exactement le nombre de mois, mais en gros, c'est ça. Mais ça redémarre à partir du mois de janvier. Une fois que je suis passée à l'URL, elle l'a remis en route du mois de janvier.

• Speaker #1

  D'accord, ok. Là, on est, alors il faut quand même le dire, la vidéo, on le tourne, on est le 27 mai. Donc, c'est pratiquement six mois.

• Speaker #0

  Et j'ai toujours pas de mes indemnités.

• Speaker #1

  Ah d'accord, ok. Il faut s'accrocher.

• Speaker #0

  Oui, c'est le plus dur. Franchement, c'est l'administration. On peut facilement tout arrêter à cause de l'administration. Si on n'est pas motivé, clairement, c'est compliqué. À moins d'avoir une aide et de pouvoir avoir les moyens d'avoir des aides.

• Speaker #1

  Là tu paies combien ton expert comptable tous les mois ?

• Speaker #0

  Environ 250 euros par mois.

• Speaker #1

  Ok. Oui, hors taxe. Ben oui, mais non. Oui, oui, parce qu'il faut quand même dire que pour l'instant, tu n'es pas à la TVA.

• Speaker #0

  Donc tout est pour moi TTC.

• Speaker #1

  D'accord, oui. Et après ? Et après,

• Speaker #0

  je pourrais effectivement si...

• Speaker #1

  Tu dépasses ou si tu as...

• Speaker #0

  Je vais voir ça au prochain rendez-vous avec le comptable, justement, voir ce qu'on fait par rapport à ça.

• Speaker #1

  Je recommande quand même pour les gens de passer à TVA. Vous pouvez, mais ça sera... C'est une discussion qu'on a eue, mais c'est... Dès qu'on passe à la télé, on peut la récupérer sur pas mal de choses.

• Speaker #0

  Oui, ça reste avant tout.

• Speaker #1

  Mais quand on travaille des particuliers, ça implique encore une augmentation. C'est ça,

• Speaker #0

  tout à fait.

• Speaker #1

  Et là, ça peut faire mal. Super, il y avait un truc qui me venait.

• Speaker #0

  En tête, on a parlé société. Si, pour les gens qui se posent la question de, moi, je ne sais pas dans mon cas, est-ce qu'il vaut mieux que je passe en société ou autre ? Moi, je travaille avec des... Alors, c'est différent. Soit vous pouvez trouver un expert comptable, pas loin de chez vous, il y a le choix d'avoir un expert comptable physique, plus cher, mais on a un contact direct physique. Il y a aussi des experts comptables en ligne. Moi, par exemple, c'est ce que j'ai fait pour passer en société. Aujourd'hui, l'expert comptable, je ne le paye que 70 euros par mois. C'est un expert comptable en ligne, j'ai un logiciel de facturation, etc. Il y a une pré-contact qui est faite et après j'ai une plateforme que je fais appeler. Alors je ne tombe pas sur l'expert comptable, je tombe sur des collaborateurs commerciaux. Mais il existe plusieurs intervenants. Je vous mets le lien directement en description si vous voulez faire un rendez-vous. Certains font de la découverte, certains y font payant, etc. pour voir votre situation, où vous en êtes, et après peut-être faire le passage en société. Toi, tu as fait le passage très important, tu as fait un passage en entreprise classique ou en classique, pas en société, parce que en société, en plus, tu as des bilans, tu as des statuts, etc. Tu as moins de contraintes, on va dire, comptables. que les sociétés. Par contre, tu communiques, tu as une marque, etc. Par contre, c'est toujours toi en tant que personne. Sur tes documents, il y a ton institut, mais il y a aussi toi en tant que personne. Alors que quand tu es en société, c'est par exemple, moi, il y a la micro-buy-flow. Et c'est-à-dire que la micro-buy-flow peut s'endetter ou avoir des responsabilités. Et moi, gérant de l'entreprise, de la société, la micro-buy-flow. Donc ça, peut-être faire le point avec des gens, des plateformes et tout, bien s'enseigner. est-ce qu'il vaut mieux passer directement en société ou en entreprise individuelle comme tu as ? Par contre, tu ne peux pas t'associer, alors qu'en société, on peut s'associer. Donc en fait, c'est un peu en fonction des besoins de chacun. Je ne sais pas si tu vas t'associer plus tard. Par contre, tu as embauché ? Non, pas exactement.

• Speaker #1

  Je n'ai pas embauché. J'ai une fille qui est là trois jours par semaine, qui vient faire toutes les prestations de prothésie ongulaire. En gros, je peux sous-louer mon local. Voilà. Le but, ce que j'aimerais aussi par la suite, parce que le local est quand même assez grand, je peux encore sous-louer une cabine. en soi, j'ai besoin que d'une seule cabine. Et ça serait pouvoir faire du co-working avec d'autres personnes dans le soin, la beauté. Pas les mêmes prestations que je fais ou que la prothésiste ongulaire fait, mais d'autres prestations.

• Speaker #0

  La posture, par exemple, parce que personne n'en fait.

• Speaker #1

  La coiffure, ça peut être, par exemple, coiffeur de mariage. ça peut être sympa tous les domaines ça peut être quelqu'un qui fait aussi maintenant il y a beaucoup de micro-needling micro c'est des soins de peau spécifiques ça peut être du micro-blading donc du micro-blading c'est les sourcils tatouage de sourcils il y a tout un vocabulaire il y a aussi pour les lèvres il y a tellement de choses maintenant voilà que l'on peut faire en esthétique sans passer par le CAP, d'autres formations qui deviennent de plus en plus connues, où beaucoup de clientes recherchent ce genre de prestations. aujourd'hui. Ce serait le but, c'est de pouvoir développer plutôt comme ça, au lieu d'embaucher, parce que aujourd'hui, ça devient compliqué d'embaucher étant donné que les salaires en esthétique, ce ne sont pas des salaires très hauts. On peut être embêté, même si l'employé est censé nous aider, on ne sait jamais sur qui on tombe. il y a quand même beaucoup de choses à gérer derrière et il y a moins de choses à gérer quand on travaille en coworking parce que chacun est indépendant et chacun gère son planning et puis après voilà en plus c'est sympa,

• Speaker #0

  ça nous fait des collègues on peut partager nos expériences donc je préfère travailler comme ça aujourd'hui j'ai fait une belle petite transition pour finir conclure un peu cet échange si Demain, je te tendais une enveloppe de 50 000 euros. 50 000 euros, tu en fais ce que tu veux, mais il faut que tu l'utilises pour ton activité professionnelle. Qu'est-ce que tu fais ?

• Speaker #1

  50 000 euros, déjà je fais des formations. J'aimerais bien me former sur d'autres prestations aussi, parce qu'il y a tellement de choses de nouveauté tout le temps en esthétique et qui permettront de me démarquer par rapport à d'autres instituts et encore une fois d'amener encore plus de clientèle et de fidéliser encore plus. Et puis après, c'est pour investir la totalité dans l'Institut, c'est ça ?

• Speaker #0

  Aussi, si je devais l'utiliser pour l'activité professionnelle, c'est-à-dire...

• Speaker #1

  Je vais rembourser mon prêt aussi.

• Speaker #0

  D'accord. Du coup,

• Speaker #1

  ça me répliquerait aussi des charges. Donc, il faut savoir que j'ai fait un prêt de 20 000 euros pour l'Institut, donc qui n'est pas non plus énorme. Mais voilà, ça m'évite... ça me retirait une charge fixe en moins aussi par mois. Ok.

• Speaker #0

  Pour les formations, alors en micro-entreprise, il y a le CPF qui concerne un peu tout le monde, mais il y a aussi la cotisation en formation professionnelle, CFP, qu'on cotise en micro-entreprise, c'est les 0,10, 0,20, 0,30 en fonction des activités. Et ça, il faut voir les fonds d'assurance formation. Et il y a des prises en charge. Il y a un enveloppe chaque année qui peut aller de des fois ça peut monter à 3000 euros en fonction des activités je vais mettre en lien, j'ai fait un article dessus parce qu'il y a beaucoup de gens qui ne se rendent pas compte qu'ils ont une enveloppe comme ça chaque année qu'ils peuvent utiliser et dans l'entreprise Indivet tu as aussi des fondations en formation que tu peux demander tu peux même faire des crédits d'impôt formation pour ça j'imagine que tu en es expert comptable mais pour te faire financer certaines formations ou avoir des crédits d'impôt derrière mais c'est très bien ok pour te former ce serait quoi la première formation que tu prendrais là ?

• Speaker #1

  Alors c'est une formation, l'infomodeling ça s'appelle, c'est une formation sur le drainage du corps, massage drainage, donc il n'y a pas de machine, c'est avec nos mains et de l'huile essentiellement, et ça permet, alors c'est très bon pour la santé déjà, ça permet de venir drainer en fait toute la partie de la lymphe, de nettoyer toutes les toxines, de comment ? de retirer aussi tout ce qui est rétention d'eau. Ça diminue la rétention d'eau, la cellulite, la peau d'orange. Ça donne un boost aussi pour la circulation du sang. Et au-delà de ça, en une séance, on perd deux tours de taille. Une séance d'une heure. Donc c'est bien aussi pour, par exemple, les jeunes mamans qui viennent d'accoucher, ou des personnes simplement qui ont envie de faire un régime et qui font au moins une activité sportive dans la semaine, qui font attention aussi à leur alimentation, parce que derrière, il faut quand même avoir... la vie quotidienne qui va avec. Donc manger sainement, faire au moins une activité sportive et boire beaucoup d'eau. Parce que quand on draine comme ça, en fait, le corps, quand on vient éliminer les toxines, quand on vient drainer la lymphe, tout s'évacue par la vessie. Donc c'est pour ça que souvent, quand on va se faire masser, on a beaucoup envie de faire pipi derrière, parce que tout s'évacue en fait par la vessie. Et donc après ce soin-là, vu que c'est quand même assez impressionnant le avant-après, il faut boire 2 litres d'eau obligatoirement. pour venir vraiment tout éliminer le plus possible. Donc c'est tout nouveau. Ça fait quelques années maintenant que ça existe, mais ça reste récent. La formation coûte très très cher. Il y en a très peu dans le coin qui le font. Et c'est là-dessus où j'aimerais bien pouvoir me développer aussi. Donc voilà, je sais que ça pourrait m'apporter d'autres clientes.

• Speaker #0

  Ok et dernier si tu pouvais adresser un message et là on va essayer avec en face de la caméra je te prends encore une fois mon audience est 80% féminine il y a beaucoup de gens en coiffure petit stangulaire et tout si tu devais adresser un message à tes consoeurs on peut dire ça comme ça Ce serait quoi aujourd'hui un message à leur donner ou un conseil n'importe ?

• Speaker #1

  Si j'aurais un conseil à donner, c'est déjà de se faire confiance dans ce que l'on fait. Si les clientes sont satisfaites de vos prestations, il n'y a aucune raison qu'elles partent, même si vous augmentez dans la limite du raisonnable, bien sûr. Et elles viennent aussi pour vous principalement et on ne s'en rend jamais assez compte. Et c'est vrai que la plupart viennent pour vous, votre personne aussi, votre travail à vous, parce que dans ces métiers-là, on travaille toutes d'une manière différente, on a chacune notre propre façon de faire, et ça va plaire à certains, ça va déplaire à d'autres. Et les clientes qui reviennent, c'est parce qu'elles aiment bien la manière dont on travaille, notre personnalité, comment nous sommes avec elles. et il ne faut pas avoir peur après pour celles qui n'osent pas augmenter les tarifs ou quoi faites des sondages et voyez aussi par rapport à ce que ça permettrait de voir ce que les clientes pensent ça permettrait de voir en fait ce que les clientes pensent réellement et rien que le fait d'en parler avec elles vous verrez déjà leur réponse euh... ce qu'elles en pensent et ça pourra sûrement vous rassurer là-dessus. Donc voilà, si j'ai un conseil à donner, c'est surtout que quand on se lance dans une entreprise, le but c'est de pouvoir, même si c'est pour pouvoir faire ce que l'on aime, c'est de pouvoir gagner plus d'argent. que si on était salarié. Donc si on se lance en entreprise et qu'on se fait le même salaire qu'en étant salarié, ce n'est pas le but. Autant redevenir salarié en fin de compte, parce qu'avec tout ce qu'on a à gérer à côté, on fait plus d'heures pour rien, ça ne sert à rien du tout. Autant y aller à fond et augmenter les tarifs pour pouvoir avoir un salaire correct par rapport à une entreprise et ne pas avoir peur du... du fait que la clientèle risque de partir au nom parce que de toute façon si vous avez une clientèle qui est là elle partira pas comme ça donc voilà merci Marine on te retrouve du coup c'est l'atelier de Marine non l'institut le nom de l'institut ?

• Speaker #0

  oui le nom de l'institut s'appelle quoi ?

• Speaker #1

  donc c'est l'atelier de Marine à Rhin-la-Montagne

• Speaker #0

  D'accord. Et Instagram ?

• Speaker #1

  Et Instagram sur l'atelier de Marine aussi, 04, parce que ça existait déjà, donc j'ai dû rajouter 04. Et sur Facebook, l'atelier de Marine, tout court. Il y a la devanture de l'Institut, il y a toutes mes coordonnées, si jamais, même s'il y a des questions par rapport à l'entreprise, il n'y a aucun problème. Je pourrais rompre. et répondre avec plaisir

• Speaker #0

  Merci Marine pour ce petit temps d'échange n'hésitez pas si vous avez des questions à lui poser, vous pouvez le mettre dans les commentaires il viendra voir la vidéo Youtube et en tout cas merci beaucoup, ce fut un plaisir tu étais la première,

• Speaker #1

  merci à toi Flo ça fut un plaisir également et puis peut-être pour une prochaine fois si besoin, avec plaisir

• Speaker #0

  Bon merci