- Speaker #0
Bonjour, bienvenue dans le podcast de L'âge preneurship. Et alors aujourd'hui, j'accueille la marque Ciljo, la fondatrice Johanna. Est-ce que tu peux nous présenter ta marque et dire un peu plus concernant ta marque ?
- Speaker #1
D'abord, merci Urangoo pour cette invitation. J'ai hâte de parler de ma marque et de vous présenter des produits qui sont sortis cette année. Ciljo, c'est une marque française qui existe depuis maintenant quatre ans. Voilà, moi, quand j'ai créé Ciljo, j'ai voulu améliorer le quotidien des techniciennes. C'est pour ça que vraiment, nos produits sont plutôt innovants et chaque produit a un petit peu son histoire.
- Speaker #0
Ah, c'est trop bien. Et du coup, c'est une marque française.
- Speaker #1
Oui, c'est ça.
- Speaker #0
Et quels sont les avantages ? Par exemple, en tant que lash artiste, parfois, il y en a sur le marché, il y a tellement, tellement de produits, que ce soit de Chine ou de France ou d'ailleurs. Et du coup, quels sont les avantages de la marque Ciljo ? Et pourquoi on doit travailler par exemple en tant que l'agent artiste avec tes produits à toi ?
- Speaker #1
Alors pourquoi Ciljo ? Parce que je produis un maximum européen. Aujourd'hui c'est très très compliqué de produire européen. Donc production européenne c'est pas simplement made in Europe à l'arrière d'un packaging. Parce que au niveau des normes, je sais pas comment ça se passe en Belgique, mais en France par exemple, ne serait-ce que faire le packaging en France. ou de mettre simplement une étiquette dessus, on peut mettre Made in France, Made in Europe, alors que moi, vraiment, je suis transparente avec les clientes. Donc, quand c'est fait en Chine, c'est noté. Et quand c'est fait en Europe, c'est vraiment la fabrication dans les laboratoires.
- Speaker #0
C'est ça, de Z. Voilà, c'est ça. Ce n'est pas que c'est un assemblage qui est fait en France. Je pense que c'est quasi la même chose en Belgique. Donc, par exemple, je ne connais pas le niveau de texture de cils ou de produits de cils. Par contre, je connais au niveau textile, donc les vêtements, effectivement, ça a été fabriqué, genre j'ai un ventre en Asie. Par contre, tu peux très bien mettre tout ce qui est étiquette et le packaging ici et dire que c'est une marque belle. C'est ça. Donc ça, c'est tout à fait faisable. Donc, je pense que ça fonctionne de même manière. Et du coup, c'est une bonne nouvelle. Du coup, pour les filles qui travaillent avec ta marque, c'est plus une garantie, une sécurité de qualité qu'on offre aux clientes, en fait. Donc, on va avoir moins peur, façon de parler, de travailler avec ta marque. Et ce que, du coup, tu proposes dans la gamme Ciljo, qu'est-ce que tu as comme produit ?
- Speaker #1
Alors, on a tout ce qui est pré-traitement, donc préparation des cils. On a tout ce qui est colle, retrait des extensions. On a les extensions de cils, on a les extensions classiques. Cils à cils et volume russe. On a les préfets aussi qui font fureur en ce moment parce qu'ils ont vraiment... évolué, je trouve, sur le marché. C'est préfet. On propose des accessoires.
- Speaker #0
Des accessoires,
- Speaker #1
c'est les parcs ? Voilà, des pinces, les miroirs. En termes de mobilier, on a uniquement un matelas, pareil, qui est fait main en Pologne par une couturière. Donc, vraiment, j'essaye de faire un maximum européen et ce n'est pas facile. C'est pour cette raison que je mets beaucoup de temps à sortir des produits. Mais une fois que c'est sur le marché, une fois que c'est sur le shop, c'est déjà quelque chose que j'utilise. que j'aime et voilà c'est vraiment safe et ça apporte quelque chose forcément à la technicienne j'essaie de répondre aux besoins des techniciennes pour répondre aux besoins tu fais un questionnaire et tu sais parler plus avec
- Speaker #0
eux est-ce que toi-même tu pratiques les extensions de cils ou d'autres services de soins liés à tes produits alors moi je suis en institut mais très très peu vu que cils ont une croissance exponentielle c'est vrai que
- Speaker #1
Je suis un peu plus en gestion. C'est ça. Je suis un peu plus en gestion. Ça me manque d'ailleurs. Mais bon, voilà, c'est un passage. Mais en tout cas, moi, je pratique encore, mais pas autant qu'avant. Ces problématiques, je les ai eues. Donc, en fait, j'ai répondu à mes propres besoins dans un premier temps. Et après, bien sûr, en fonction des commentaires, des remarques des clientes, etc. Moi, j'évolue et je propose des produits.
- Speaker #0
OK, ouais. Donc... c'est directement un service, une vente directement dans ton salon, un institut, on peut acheter directement. Et sinon, si... Donc ça, c'est en France. Et si les filles qui sont en Belgique, si on veut acheter, qu'on veut tester, je ne sais pas, n'importe quel produit, comment ça se passe ? Est-ce qu'il y a un point de vente physique ici ? Ou alors tu passes 100% en ligne et... Comment ça se passe au niveau de livraison, par exemple ?
- Speaker #1
Alors... Donc nous, on expédie dans le monde entier, principalement en France, Belgique et en Suisse. Pour le moment, on a quelques clientes dans les pays nordiques. Donc je suis super contente quand je vois ces pays passer. Elles sont friandes justement de tous ces produits qui améliorent le quotidien européen. C'est une autre culture en fait là-bas. Donc je vois que c'est beaucoup plus facile. On a un point de vente, c'est au siège Cilsjou en Alsace. On a un deuxième point de vente à Toulouse, mais sinon on expédie de façon très rapide. Je veux dire, tous les jours, les colis partent.
- Speaker #0
Est-ce que c'est rapide niveau livraison ? Par exemple, les magenons que je commande, je ne sais pas, aujourd'hui de la Belgique ici, combien de temps après je peux recevoir mes produits ?
- Speaker #1
En général, nos clientes belges les reçoivent 3-4 jours après. C'est hyper rapide. Par contre, aujourd'hui, à l'entrepôt, j'ai des salariés, j'ai toute une équipe. Elles savent qu'elles ne quittent pas les bureaux où c'est une priorité de livrer les clients. Parce que ça, c'est aussi un problème que j'ai eu quand j'étais technicienne et qu'on était à la fin de la colle ou à la fin de nos boîtes. C'est ça, on le sait. On dit toujours, oui, soyez prévoyante, etc. Mais quand on est dans le jus, on est entrepreneur, on sait ce que c'est. Des fois, on oublie, etc. Donc, nous, on livre extrêmement vite et on propose la livraison 24 heures. Donc, il y a des clients, des fois, qui commandent 9 heures le matin et qui l'ont le lendemain à 9 heures dans la boîte à lettres.
- Speaker #0
Ah, c'est top. Et du coup, c'est un supplément ?
- Speaker #1
C'est un peu plus cher.
- Speaker #0
Oui, c'est ça. Mais voilà,
- Speaker #1
c'est ça. C'est livré en express. On vient les récupérer à l'entrepôt. Et voilà, donc les livraisons sont très rapides, mis à part les jours fériés. Et encore, souvent, les jours fériés et dimanches, c'est moins.
- Speaker #0
En plus.
- Speaker #1
Pour que ça parte et pour commencer la semaine.
- Speaker #0
La préparation est déjà faite, donc c'est directement disponible à l'envoi dès que le jour ouvrable commence en fait. Donc, c'est vraiment super bonne nouvelle parce que c'est vrai que comme tu dis, parfois tu dis, allez, il me reste un peu de colle ou alors ça m'a déjà arrivé d'être en manque de patch. Genre l'année passée, ça m'est arrivé deux ou trois fois. Je me suis dit, ce n'est pas possible. Il y avait plein de patchs et puis j'utilise, j'utilise. Mais comme je travaillais à plusieurs endroits et puis c'était mon deuxième activité, donc j'avais un boulot principal. Et puis, je ne sais pas pourquoi, ça arrive en dernière minute. Il me reste genre trois, quatre patchs alors que j'ai une dizaine de clients. Là, c'est en mode panique totale. Et puis, bien sûr, quand j'essaie de commander, c'est toujours au moins trois, quatre jours ouvrables. Donc ça, c'était vraiment compliqué. Donc au cas où, s'il y a des filles qui écoutent. Qui a besoin de la colle ou d'autres produits, c'est top. Maintenant qu'on achète chez toi, est-ce qu'il y a un système de carte de fidélité, une ambassadrice ? Comment tu fidélises l'âge artiste ou l'âge technicienne ? En France, je pense que le terme de l'âge technicienne est plus utilisé que...
- Speaker #1
Oui, on utilise un peu tout, l'âge tech, l'âge artiste, l'âge technicienne. Je ne sais pas comment vous dites en Belgique, mais chez nous, on dit des techniciennes de cils aussi.
- Speaker #0
Ah oui, en fait, ça c'est mon compréhension. Par exemple, j'ai l'impression que... Quand on dit lâche technicien, c'est une fille qui travaille au salon, qui en parallèle d'autres services, elle exerce le métier de lâche artiste. Donc elle fait un service de cils, extension de cils. Alors que le lâche artiste pour moi, c'est un peu une gamme, façon de parler, un niveau au-dessus et que tu fais des concours, tu participes, tu fais des pauses plus créatives. Et il y a moyen de distinguer façon de parler ton travail par rapport à les autres. Par exemple... Pour moi, de nouveau encore, j'espère qu'on va pas jeter des crayons, si on travaille avec des préfets, ça c'est plus pour moi les lâches techniciennes que les lâches artistes. On est plus avec les pokéfamas. Ça c'est vraiment ma façon de voir.
- Speaker #1
Ça c'est un débat.
- Speaker #0
Voilà.
- Speaker #1
On dit préfet.
- Speaker #0
Après j'ai testé des préfets et comme tu dis, ça a vachement évolué. Mais moi quand j'ai testé, j'ai l'impression que je perdais beaucoup trop de temps. Donc le fait de retirer, remettre. Si je fais trop vite, en fait, les cils tombent dans tous les sens. Et puis, si je ne mets pas assez dans la colle, en fait, ça ne colle pas. Donc, je trouvais que c'était très difficile. Et comme j'étais toujours habituée de faire mes bouquets moi-même, en fait, à la force de répéter, répéter, c'est devenu quelque chose de façon de parler facile et vite. Donc, voilà. Et du coup,
- Speaker #1
je te laisse répondre à vous. La question de base était ?
- Speaker #0
La question de base, trop vite. Après, c'était comment tu peux... Quelles sont les possibilités de fidéliser les clients ? Est-ce que nous, en tant que la GRT, est-ce qu'on a des avantages, des cadeaux ? Je ne sais rien, des trucs.
- Speaker #1
Alors nous, on fait des remises à l'année en général. Par exemple, il y a le Black Friday, quand on part en salon, parce qu'on fait les salons d'exposition.
- Speaker #0
Oui, ça c'est vrai que je connais comme ça.
- Speaker #1
On s'est rencontrés là-bas pour la première fois. Donc, une... Maintenant, une lâche artiste ou une lâche tech qui adore nos produits, qui recommande très souvent, elle peut postuler pour devenir ambassadrice de la marque. Et à ce moment-là, elle a des offres toute l'année. Souvent, quand il y a des nouveaux produits, on lui envoie gratuitement en échange de publicité, de contenu. C'est forcément un échange, mais en contrepartie, elle a des remises, elle a des offres sur les masterclass, sur les cours. Tout ce qui est webinaire, c'est gratuit.
- Speaker #0
Donc ça, c'est en tant qu'ambassadrice, du coup ? Oui, c'est ça. Est-ce qu'il y a des critères pour devenir ambassadrice chez toi ? Par exemple, je ne sais pas moi, minimum un an d'expérience, un peu comme le sort le CV. Est-ce qu'il y a des critères ?
- Speaker #1
Alors, c'est beaucoup au feeling, en fait. Je pense que c'est justement là qu'on voit que Stiljo, c'est une marque très humaine, en fait. Moi, je ne veux pas recruter pour recruter, c'est-à-dire pour avoir une armée d'ambassadrices Stiljo. Mes ambassadrices, souvent je les connais, ce sont des élèves, donc elles doivent être formées chez nous. Elles doivent avoir un bon niveau, mais elles peuvent être très bien débutantes comme expertes. Ça, pour moi, ce n'est pas important. Simplement, il faut que les valeurs soient les mêmes. Souvent, on se retrouve toutes ensemble quand on fait des salons, on fait des sorties de soir. C'est au feeling. Je ne veux pas recruter pour recruter. On en refuse énormément par mois des candidatures. Donc, voilà, si quelqu'un maintenant a 10 000 followers, mais qu'elle ne connaît pas nos produits, qu'elle les utilise pas et qu'elle ne correspond pas à nous, quoi, à la marque, ben, c'est pas grave. Pour moi, c'est pas alléchant, en fait. OK. Souvent, on nous dit Ouais, je veux venir chez vous, moi, j'ai 15 000 abonnés, j'ai ça Ça me fait pas rêver. En fait, je préfère quelqu'un qui soit vraiment fidèle à la marque, qui soit là quand on fait des salons, qui répond dans les groupes d'entraide qu'on a, si besoin, enfin... Moi, j'essaie vraiment de tisser quelque chose.
- Speaker #0
C'est plus la valeur, la communauté que tu voudrais avoir. Exactement. Je pense qu'il y a beaucoup qui recherchent aussi ce côté-là. Parce que comme je disais, c'est vrai que sur le marché, à mon avis, tu vois aussi. Maintenant, il y a tellement de marques. Tout le monde veut avoir ses emprisonnées. Tout le monde veut faire des codes promo, machin. Ce qui est bien parce qu'il y a quelques années, ce n'était pas du tout le cas. Et puis, une marque comme toi qui est en pleine croissance. Parce que je vois et je te suis depuis un petit moment. Il y a toujours des nouveautés, ça donne envie de tester, essayer. Et puis, j'ai l'occasion aussi de découvrir via des concours d'extension de cils. Donc, ça, c'est top. Et en parlant de ça, est-ce que, du coup, tu peux en parler aussi des derniers produits de ta marque, les dernières sorties ?
- Speaker #1
Alors, cette année, on en a sorti énormément des produits. Donc, j'ai choisi de vous parler de la gamme Rehaussement de cils parce que c'était vraiment le challenge, en fait. chez nous de sortir cette gamme ça fait très très longtemps que je travaille c'est son premier gamme de rose menthe il vous avait modifié à renouveler alors non j'étais distributeur d'une marque qui est vraiment j'ai travaillé sur sur cette gamme donc là c'est vraiment notre niveau voilà c'est ça le problème mais donc tantôt tu me disais que ça collait tout seul donc voilà c'est ça donc comme j'ai dit tout à l'heure moi quand je sors un produit je sors pas pour le sortir voilà je veux vraiment que ça apporte quelque chose de différent. Moi, je n'aime pas faire comme les autres. Je veux que ce soit différent. J'ai envie que ça facilite le quotidien. J'ai envie que ça soit bénéfique aussi pour la cliente. Donc, cette gamme Siljo, elle n'a pas de nom particulier. Simplement, je les ai appelées différemment. Par exemple, les lotions de rehaussement s'appellent B-Lift, B-Fix et B-Cat.
- Speaker #0
Les lotions et les verres flous.
- Speaker #1
Il y en a dedans, c'est des unidoses.
- Speaker #0
Ah, ok.
- Speaker #1
Donc, pour l'instant, on a sorti les unidoses.
- Speaker #0
Je découvre aussi le produit maintenant.
- Speaker #1
Mais les formats pompes vont arriver. Donc, pour l'instant, c'est des formats unidoses. Une dose, c'est pour trois clientes. Ok. Et on peut conserver 30 jours. Donc, ça, c'est énorme.
- Speaker #0
C'est vraiment cool. Et donc, tu disais que c'est de nouveau, c'est produit en Europe. Je vois une made in Italy.
- Speaker #1
Voilà, donc ça, c'est produit en Italie. La particularité de ces lotions, c'est que la formule est à l'aloe vera. Donc, c'est un fort pouvoir hydratant. Donc, ça, c'est très,
- Speaker #0
très bon pour le synatome. Et ça ne brûle pas, comme certaines marques ?
- Speaker #1
Alors, ça ne brûle pas, mais surtout, il n'y a aucune odeur.
- Speaker #0
Mais non.
- Speaker #1
Il n'y a aucune odeur. Donc, on les a testés longtemps chez nous, par les cobayes, sur les équipes. Et par exemple, le Beelift, il sent un peu la... pomme. C'est les ressentis qu'on a eu nos clientes et des équipes. Ça sent un peu la pomme. Mais sinon,
- Speaker #0
il n'y a pas d'odeur. Donc ça,
- Speaker #1
c'est important pour la cliente. Mais c'est aussi très important pour nous parce que quand on reçoit une autre cliente et que dans la cabine, ça sent. Souvent, on disait que les anciennes lotions sentaient un peu l'œuf comme ça.
- Speaker #0
Là, souvent, c'est un ressenti œuf pourri. Je ne voulais pas le dire.
- Speaker #1
C'est ça. Donc, ce n'est pas agréable pour la cliente, mais surtout, admettons, la technicienne, elle fait un rehaussement et que derrière, une cliente extension. En fait, l'air est saturé dans la pièce. En gros, la colle ne fonctionnera pas. Donc, c'est pour cette raison aussi que souvent, avant, les techniciennes, quand elles enchaînaient les clientes et qu'elles passaient d'un rehaussement à une extension, ça tenait moins bien. C'est à cause de ça. En fait, c'est comme les produits de coiffure. C'est pour ça qu'on dit aux techniciennes de ne pas travailler dans des salons de coiffure. En fait, les produits chimiques pour la coiffure ne sont pas compatibles.
- Speaker #0
Et c'est pareil aussi pour les ongles. parce que c'est pareil pour les ongles. C'est bien au concours de l'HTLF, on a eu le même souci et la même tension.
- Speaker #1
C'est ça, mais en fait, on l'a très bien vu justement à ce concours. Ce n'est pas compatible. Ça crée des chocs de polymérisation, ça fait tomber les extensions, ça crée des encollements. Enfin, voilà, ce n'est pas compatible.
- Speaker #0
C'est vrai que c'était très compliqué.
- Speaker #1
Donc, c'est sans odeur à l'Aloe Vera. Donc, ça, c'est pour les lotions. En termes de pose, c'est des poses classiques. Il faut savoir que j'ai choisi des temps de pose classiques. puisque les rehaussements qui sont très rapides, alors souvent c'est un argument de vente, mais c'est très mauvais, parce que plus les lotions sont rapides,
- Speaker #0
c'est plus agressif,
- Speaker #1
plus il y a de perturbateurs endocriniens, en fait, dans les lotions. Donc j'ai choisi un temps de pause classique.
- Speaker #0
Et quand tu dis classique, c'est quoi ? C'est entre 10 et 15 minutes ?
- Speaker #1
Par exemple, pour le B-lift, les cils fins, c'est 8 à 9 minutes. Les cils moyens, c'est 9 à 10. Et s'il est épais, on peut aller jusqu'à 12.
- Speaker #0
Ok, donc ça va encore.
- Speaker #1
Ça va encore. Et la deuxième lotion, B-Fix, c'est la moitié du temps du B-Lift. Donc,
- Speaker #0
en gros, façon de parler, tu regaines le temps.
- Speaker #1
C'est ça, on va dire. Mais aujourd'hui, beaucoup de lotions de rehaussement sont très rapides, etc. Ce n'est pas forcément bon à cause de ces raisons-là. Mélanger la teinture, par exemple, ça c'est possible avec notre gamme. Mais pareil, ça accélère le temps, ce n'est pas forcément bon. Après, il faut se dire aussi qu'une cliente qui vient, elle vient aussi pour prendre soin d'elle, prendre le temps.
- Speaker #0
Oui, c'est ça.
- Speaker #1
Donc finalement, faire un réhaussement en 20-30 minutes, je ne vois pas trop l'intérêt en fait.
- Speaker #0
Oui, tu as totalement raison. Je regarde parce que je ne connais vraiment pas du tout, donc je découvre.
- Speaker #1
Et ensuite, on a le soin. Donc ça, c'est un masque à la kératine. Il y a plein de vitamines à l'intérieur. C'est vraiment pour les clientes qui ont des cils fins, qui veulent les épaissir, qui veulent les faire pousser, par exemple.
- Speaker #0
Donc ça, c'est un soin qu'on vend aux clientes ?
- Speaker #1
Ça fait un soin en plus. Non, pas du tout, c'est la technicienne qui le pose. On le pose à la fin sur le rehaussement et on le voit, puisqu'en le posant sur les cils, souvent ça boit. Donc un cil qui est sec va sortir très rapidement le masque. C'est comme nous, c'est comme notre peau. Et les cils bien hydratés, ça va prendre un peu moins. Donc on file des soins, normalement, les clientes. auront de moins en moins besoin du masque boost minéral ensuite j'ai fait des petits accessoires je ne sais pas ce que vous passez c'est ça, des pinceaux pour appliquer de compléter de couteau en fait c'est plus pro aussi quand la clientèle est là quand on prépare notre guéridon on a des petits pinceaux et tout c'est sympa moi je les ai appelés Pisa et Milano c'est un petit clin d'oeil à mon fournisseur italien donc Pisa c'est le bisous c'est simple Voilà, pour la teinture aussi, ou les lotions. Et Milano, il est un peu plus rond. Voilà. Ensuite, nos pads, comme j'ai dit avant, ils sont autofixants. Donc, on n'a plus besoin de colle.
- Speaker #0
Colle, ok. Donc, la colle, on la met uniquement extérieure, du coup, pour fixer les cils.
- Speaker #1
C'est ça. On le met uniquement sur la face avant.
- Speaker #0
Mais du coup, quand tu nettoies, il va toujours coller ?
- Speaker #1
Ah oui, quand tu retires les lotions, ça reste. C'est vraiment autofixant.
- Speaker #0
On le voit tout de suite. Ah oui, donc tu mets les lotions et puis tu mets le patch.
- Speaker #1
En fait, tu fais le shampoing de cils et tu poses le patch directement sur la paupière. Donc ça, ça améliore aussi le quotidien de la technicienne. Je suis en choc. Parce qu'avant, on devait mettre de la colle. Souvent, ça chauffait au niveau des rats de cils pour la cliente. Et surtout, ça laissait des résidus à la fin. Oui,
- Speaker #0
c'est vrai qu'on avait une face blanche.
- Speaker #1
Donc voilà, ils sont tous autofixants, que ce soit pour les cils du bas ou ceux du haut. Parce que maintenant, on peut rehausser les cils du bas.
- Speaker #0
Oui, ça,
- Speaker #1
j'avais vu. Et dans ces sept, on a cils du bas, cils du haut. Et on a plusieurs tailles.
- Speaker #0
En fait, c'est vraiment super complet.
- Speaker #1
Comme dit, quand je sors un produit, vraiment, je réfléchis. Voilà, c'est ça. On a ces pads là qui sont un peu plus ronds parce qu'aujourd'hui, maintenant, on peut choisir le type de rehaussement.
- Speaker #0
C'est vrai qu'à un moment, on se fait fort casser et que les cils venaient directement vers le haut. Oui,
- Speaker #1
c'est autofixant, ça tient.
- Speaker #0
J'aime bien la couleur.
- Speaker #1
Ceux-là sont populaires et justement, les pads multicolores, on a fait une action pour Octobre Rose et on a reversé une très belle somme en fait à une association graphomote.
- Speaker #0
Ah, c'est trop bien. Du coup, en fait, dans un paquet comme ça, packaging, tu as toutes les tailles, je suppose. Sept tailles. Sept tailles différentes. OK.
- Speaker #1
Sept tailles pour les cils du haut, les cils du bas. Comme dit, ils sont autofixants. On a simplement à les retirer à la fin du rehaussement. Il n'y a aucun résidu, rien. Et souvent, ça faisait mal à la cliente quand on retirait les pannes parce que ça collait un peu plus. Et là,
- Speaker #0
c'est plutôt tard. Quand c'est fini, on fait le retirer.
- Speaker #1
petit c'est ça ok c'est trop trop bien et donc là on à la conne hydrosolubles c'est la plus connue en fait pour les réhaussements de cils et on a les baumes maintenant donc les baumes pareil ça remplace les cols hydrosolubles et donc on en pose un tout petit peu et ça colle les cils sur le pan pareil ça sèche pas ça laisse pas de résidus ça fait pas mal parce que souvent avec cette colle oui quand tu dois retirer la peau voilà c'est ça mais t'as pas trop envie de mouiller et puis face à l'exemple qui est Et c'est hyper économique. Voilà, un pot comme celui-là, ça tient plus d'un an. On en met vraiment très, très peu.
- Speaker #0
Et du coup, niveau péremption et tout ça, c'est OK ?
- Speaker #1
Oui, ça tient 12 mois, oui. OK.
- Speaker #0
C'est trop, trop bien. Donc,
- Speaker #1
le baume, c'est aussi révolutionnaire parce que la colle hydrosoluble, souvent, on avait des résidus. C'était compliqué pour la technicienne de nettoyer. Et là, encore une fois, j'ai résolu un peu ce souci.
- Speaker #0
C'est ça. Est-ce que du coup, comme il y a pas mal de produits qui sont innovants et qu'on n'a pas vraiment l'habitude de travailler, Est-ce que tu as des petites vidéos pour certains produits en termes d'utilisation ? Ou alors, est-ce qu'il faut suivre une formation entière, de façon à refaire une formation pour utiliser tes produits ?
- Speaker #1
Non, pas forcément. On fait des coachings en ligne si jamais vraiment la technicienne n'est pas à l'aise, elle a besoin de revoir. Sinon, on a un mini e-book offert en fait, quand on achète des kits ou plusieurs lotions. Pareil au secrétariat, j'ai Laura qui répond aux clients. Donc si elles appellent au secours, je ne sais pas utiliser. Pareil, nous on facilite, on envoie un e-book, on aide, on ne laisse pas les clients. Par contre, il faut être formé quand même de base. Oui,
- Speaker #0
c'est ça.
- Speaker #1
Mais sinon, on fournit e-book, on donne des conseils. Il y a forcément une technicienne dans les locaux. Donc si jamais Laura ne sait pas répondre, on est là. Ah,
- Speaker #0
c'est trop bien. Et du coup... Je ne sais pas s'il y a le code promotionnel et applicable aussi sur toutes tes marques ou sur certains. Et s'il n'y a pas de code, est-ce que tu pourrais nous donner un petit code ? Pas nous, mais du coup, aux auditeurs, les filles qui regardent. Sûrement, il y en a qui voudraient tester du coup après avoir écouté. Comme moi, j'ai envie de tout tester là maintenant. Et du coup, est-ce que tu peux nous faire un petit code promo justement peut-être pour découvrir ?
- Speaker #1
parce que c'est il y en a qui me semblent vraiment tout à fait nouveaux je me connais en deux étapes mais par exemple tout le reste je ne connaissais pas plus que ça oui bien sûr moi je peux offrir 20% sur toute la gamme et la partie extension de cils en utilisant le code CILJAU20 ok
- Speaker #0
et voilà c'est valable une fois et c'est sans doute c'est l'occasion aussi de découvrir et après il y a la possibilité de devenir aussi ambassadrice si le feeling passe ok super mais un grand merci du coup est-ce que tu voudrais aborder ? d'autres sujets ou est-ce que tu voudrais dire un mot de fin ?
- Speaker #1
Pour les techniciennes qui vont regarder cette vidéo, qui vont écouter ce podcast, c'est hyper important de se mettre aux tendances du marché, de se mettre à jour et d'évoluer en fait dans ces protocoles, dans ces produits. Il y en a beaucoup qui n'osent pas parce que les rehaussements de cils, c'est une prestation qui existe depuis très longtemps, depuis 10 ans, 15 ans, on va dire. Et on a vraiment les anciens protocoles et les anciennes façons de faire qui ont évolué. Aujourd'hui, le rehaussement, c'est vraiment un soin complet, c'est hyper safe. Et on abîme beaucoup, enfin même plus du tout, les cils de ces clientes avec ces protocoles.
- Speaker #0
Oui, c'est vrai qu'avant, c'était un peu catastrophique. C'est pour ça que je suis assez étonnée par les produits. Du coup, d'un côté, c'est hyper rassurant de dire, OK, ces produits en Europe, comme tu dis, parfois, ils ont fait affaire ailleurs et on ne sait pas où. Et puis tu utilises, déjà tu ne gères pas bien et quand tu arrêtes le truc et tout le cil est brûlé, c'est une mauvaise réputation. Une cliente perdue, on va dire 10 perdues derrière, c'est très compliqué. C'est super, on peut vraiment se sentir en sécurité par rapport au niveau de la qualité. Je pense que c'est top. Je vous conseille de tester au moins ces cils, même les cils et les produits. Et j'ai eu l'occasion de tester juste le patch, il n'y a rien à voir avec le rehaussement, mais j'adorais le patch. Ça colle trop bien !
- Speaker #1
Voilà, ça c'est aussi... Souvent les patches se décollent ou boullent, et moi j'ai fait en sorte d'avoir un gel qui ne bouge pas, qui contacte avec la peau, ne glisse pas ou ne se retire pas.
- Speaker #0
Oui, j'ai eu l'occasion de dégager. C'est top ! Alors, merci beaucoup. Merci d'être venue et merci d'aussi nous présenter plein de produits. Et je te souhaite plein, plein de succès.
- Speaker #1
Merci, avec plaisir.
- Speaker #0
Merci. À la prochaine.
