Transcription

• Speaker #0

  Alors l'idée reçue numéro 1 que je vois chez les freelances, c'est que faire du sur-mesure, c'est ce qu'il y a de mieux pour les clients. Mais en fait, pas du tout. Je vais te prouver le contraire. Alors moi aussi, ça m'a mis des années à déconstruire cette idée reçue que le sur-mesure, dire oui à tout à son client, faire tout pour lui en sur-mesure, c'est le meilleur service possible, c'est le service le plus premium qu'on puisse apporter. Je vais te dire un truc cash. Pour moi, le sur-mesure, c'est plutôt un truc de feignant. C'est parce que t'as pas pris le temps. de créer une méthode, de créer ta méthode signature. Donc comme tu n'as pas de méthode vraiment déterminée, pour que le client atteigne les résultats, tu donnes toujours plus de ton temps, toujours plus de ta disponibilité. Mais le client, il s'en fout de ton temps et de ta disponibilité. Ce qu'il veut, c'est du résultat. Alors pour t'illustrer la différence entre un service sur mesure qui n'est pas ouf et un service productivisé, un produit scalable qui est bien meilleur en termes de résultats, je vais te donner mon propre exemple avec l'incubateur Solopreneur. Au départ, l'incubateur, c'était un bootcamp. J'accompagnais des cohortes de 12 entrepreneurs, je leur faisais 6 lives, et entre tous les lives, ils avaient accès à mon WhatsApp et ils avaient un coaching illimité sur WhatsApp, c'est-à-dire qu'ils pouvaient me poser des questions et je leur répondais. Sur le principe, ça a l'air hyper premium, t'as mon WhatsApp et je te réponds en temps réel. Sauf que dans les faits, j'arrivais pas à répondre en temps réel aux gens tout le temps. Donc parfois, j'oubliais de répondre ou alors je recevais 10 demandes en même temps, donc ça prenait du temps, etc. Aujourd'hui, j'ai complètement changé mon produit. Maintenant, dans l'incubateur Solopreneur, il n'y a pas juste 6 lives, il y en a 52. Il y en a un par semaine. Et après chaque live, les incubés plus peuvent se faire corriger leur travail. Et en fait, ce n'est plus moi qui corrige le travail, mais c'est l'expert qui anime le live qui corrige le travail. Grâce à ça, c'est beaucoup mieux organisé. L'expert répond précisément dans les temps, parce qu'il y a 7 jours pour envoyer sa correction, donc il répond. C'est beaucoup plus précis. et surtout il y a beaucoup plus de corrections. Au final, les gens vont avoir 52 semaines de suivi et de correction, là où avant, ils avaient 6 semaines. Donc tu vois, un produit standardisé apporte beaucoup plus de services et de satisfaction d'ailleurs, parce que depuis que je suis passée à ce système, la satisfaction des incubés a explosé, qu'un service sur mesure, bordélique, personnalisé, mais qui cache en réalité peut-être une absence d'organisation et de méthode signature. Autre exemple de ma vie perso, Moi j'adore les cours collectifs de sport et même de surf. Parce que quand je suis avec un coach individuel, je vais un peu plus m'écouter ou le coach va un peu plus m'écouter. Alors que quand je suis dans une salle où il y a 40 personnes qui font les exercices, je vais regarder ceux qui les font vraiment bien et je vais essayer de me challenger un petit peu plus. Donc parfois, participer à une expérience collective, ça permet de te tirer vers le haut. Alors que si tu es en individuel avec ton coach, tu peux rester peut-être un petit peu plus dans ta zone de confort. Bref, le sur-mesure, c'est l'ennemi du freelance parce que ça te maintient dans la vente de temps, dans le personnalisé. Tu perds du temps à chaque client et tu ne peux pas standardiser. Mais c'est aussi parfois l'ennemi du client parce que ça compense avec plus de temps une absence de résultat. Alors, je te laisse réfléchir à ta méthode signature et quel est le parcours que pourraient suivre tes clients ? Un parcours un petit peu standardisé, un petit peu des étapes. Imagine que tu dessines une carte au trésor C'est quoi les étapes par lesquelles tes clients doivent passer pour avoir du résultat ? C'est ça le début de ta méthode signature et c'est ça qui va te permettre de sortir du sur-mesure. Bon, et si tu veux sortir du sur-mesure et en plus avoir une offre qui cartonne, écoute bien le prochain épisode parce que je vais t'apporter un élément clé pour bien choisir ta niche et ton positionnement en solopreneur.