« Quand on veut, on peut ? Pas si simple. »

Dans cet épisode, j'accueille Sélim Messaï, fondateur de Mutatio et expert en sciences comportementales, pour comprendre pourquoi nos intentions ne se transforment pas toujours en actions. Le fameux say–do gap.

Notre cerveau décide souvent en mode automatique : biais, raccourcis, frictions… La volonté ne suffit pas. Ce qui change vraiment les comportements, c’est le contexte.

Et c’est là que les nudges deviennent puissants : en créant des contextes favorables qui réduisent la friction entre intention et action. Choix par défaut, normes sociales, bon timing… les leviers les plus simples sont souvent les plus efficaces.

Sélim partage des exemples concrets (SNCF, FNAC Darty, Decathlon, méthode EAST, Nudge Unit…) et montre comment les entreprises et les organisations peuvent encourager des comportements plus vertueux grâce à de subtils coups de pouce.

Comprendre le comportement humain n’est pas un “nice to have” : c’est un levier stratégique pour accompagner vos virages clés.

Quelques terrains où le nudge fait des merveilles : pratiques de tri, préservation de sites touristiques, engagement sociétal, baisse de la consommation d’énergie, mobilité douce, adhésion à des programmes, expérience client, sécurité au travail…

Ce que je retiens, c’est ce clin d'œil très juste de Sélim : « Tant qu’on restera humains, nos décisions seront liées à nos émotions, à nos biais et à nos frictions. »

Un épisode sans détour, où l’on explore nos biais les plus courants, partage des astuces pour reprendre la main sur nos décisions, aborde l’éthique du nudge… le tout ponctué de moments vécus !

☕Épisode plus long que d’habitude : prévoyez un double café (ou laissez vous nudger vers un thé). Et dites-moi : ce format vous parle-t-il ?

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