On utilise tous le mot “insight”.
Dans les briefs, les workshops, les présentations… et même dans le titre de mon Podcast !

Mais qu’est-ce qu’un insight, au fond ?

Dans ce nouvel épisode, Claudine Coupé (Consultante, ex Directrice Marketing Yoplait et Directrice de département d'études consommateurs chez Kantar), nous parle de ces vérités humaines capables de transformer une stratégie, une innovation ou une marque.

On y évoque :
·        pourquoi un insight n’est ni une data, ni une tendance

·        comment Dove, Renault ou Nike ont construit des plateformes ultra puissantes

·        pourquoi les meilleures idées naissent souvent d’une tension humaine invisible

·        les erreurs fréquentes dans la recherche et l’utilisation des insights

·        comment apprendre à mieux observer, écouter et comprendre les gens

·        comment bien écrire un insight et bien l'utiliser dans votre stratégie

Claudine nous offre un vrai cours tout au long de l'épisode. C'est une vraie chance de l'écouter nous partager ses conseils !

Ce qui m’a particulièrement touchée dans cette conversation, c’est aussi la manière dont elle parle des gens.

On sent immédiatement qu’elle ne voit pas le marketing et les sciences du consommateur comme de simples mécaniques de vente, mais comme un exercice d’attention aux autres. Derrière chaque exemple il y a toujours cette même volonté : comprendre ce que les gens ressentent profondément… et réussir à le formuler avec justesse (pour ensuite y répondre !)

Comprendre ce qu’un enfant ressent quand une cuillère symbolise le contrôle parental.
Pourquoi certaines femmes ne se sentent pas belles.
Ou pourquoi une famille rêve simplement de plus d’espace ensemble.

Pour moi cet épisode raconte aussi pourquoi beaucoup d’entre nous ont choisi ce métier de Consumer Insights Manager.

Parce qu’on aime observer, écouter, comprendre. Pour ensuite aider à trouver des solutions.
Parce qu’on essaie de porter cette fameuse “nouvelle paire de lunettes” dont parle Claudine : celle qui permet de voir ce que les autres ne voient pas encore, pour mieux anticiper demain.

Au fond, cet épisode parle évidemment de marketing et d'études consommateurs.
Mais il parle aussi d’empathie, d’écoute et de compréhension humaine.

Et quelque part, c’est aussi un hommage aux Consumer Insights Managers ou dénicheurs d’insights… qui sont aussi en quelque sorte des “photographes de la vie”, attentifs aux tensions invisibles, aux émotions discrètes et à ces détails humains qui, parfois, changent tout.

Ecoutez et dites moi ce que vous en pensez !

Et découvrez les magnifiques photos de Claudine sur ce lien : Claudine Coupé Photography - Claudine Coupé Photography

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Podcast original et propriétaire de Sabine Van Wynsberghe

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