Transcription

• Speaker #0

  Hello ! Entre et installe-toi ! Bienvenue au Café du Market ! Je suis Axel Kaetka, freelance en inbound marketing B2B et on est ici entre nous. Alors prends le temps d'une petite pause et débriefe avec nous les méthodes de base comme les dernières tendances en marketing en compagnie des meilleurs experts du sujet. Inbound marketing, demand gen, création de contenu, branding, SEO... Tout va y passer pour que tu puisses reproduire chez toi ce qui marche le mieux pour les autres. Si le podcast te plaît, n'hésite pas à le partager à tes collègues en me taguant sur LinkedIn ou en laissant 5 étoiles sur Apple Podcasts ou Spotify. Et maintenant, détends-toi, prends ta boisson préférée et surtout, si tu entends une discussion intéressante, sers-toi, c'est offert par la maison. Pour ce podcast, j'ai l'honneur d'être soutenu par ma solution de marketing automation préférée, C'est Plaisir. Si je t'en parle, c'est parce que je l'ai utilisé à titre pro et que j'en ai été pleinement satisfait. On le sait quand on fait du marketing automation, ce qui est compliqué, c'est d'entretenir constamment des workflows de nurturing et de les mettre à jour avec de nouveaux contenus. Là où Pledi est très fort, c'est qu'ils ont développé une campagne intelligente et capable de pousser automatiquement le bon contenu au bon moment à la bonne personne, en fonction de ses centres d'intérêt et du stade de maturité du lead. Ce qui ne gâche rien, c'est qu'ils ont une équipe au top avec un service CSM dédié qui est là pour t'aider à mener à bien ton projet. Mais assez parlé, passons à l'épisode. Bonjour à toutes et à tous et bienvenue au Café du Market. Aujourd'hui, on va parler des événements physiques. C'est sûr, c'est un sujet qui a pris un coup après la crise sanitaire avec le développement des webinars, des canaux digitaux. Les événements physiques ont vu leur rythme ralentir, surtout pour une question de coût d'ailleurs ou de ROI qui, comparé au digital, est parfois difficile à justifier. Pourtant, ça reste un levier qui peut être intéressant. Et pour parler de ce sujet, je suis avec Tiffen Ramaré, qui est CMO de Jeudi Merci. Bonjour Tiffen.

• Speaker #1

  Bonjour Axel, merci pour l'invitation.

• Speaker #0

  Eh bien écoute, je suis ravi de t'avoir sur le podcast, d'autant qu'en plus j'ai des invités qui ont parlé de toi, enfin en tout cas de ce que vous faites aussi à plusieurs reprises dans différents épisodes, donc c'est cool de pouvoir t'avoir en face pour discuter.

• Speaker #1

  Avec grand plaisir, c'est vrai que j'ai déjà entendu parler de Jeudi Merci dans ton podcast et ça fait toujours plaisir à entendre.

• Speaker #0

  Carrément, du coup, pour ceux qui n'auraient pas été suffisamment attentifs dans les précédents épisodes, est-ce que tu peux déjà te présenter toi en quelques mots et puis dire aussi du coup ce que vous faites ?

• Speaker #1

  Alors du coup, moi c'est Tiffen Ramaré, je travaille chez Jeudi Merci en tant que Head of Marketing depuis 2021. Ça fait à peu près 7 ans que je travaille dans le marketing B2B au global. J'ai pas mal travaillé en agence de marketing digital et étant un peu touche à touche, j'ai voulu passer côté annonceur pour vraiment voir tous les aspects de ce que traversaient mes clients à l'époque. Jeudi Merci, finalement, c'est deux plateformes qui sont interconnectées. On a JeuDesign. qui permet de créer des objets personnalisés et co-responsables. Et on a Je dis merci, qui permet de faciliter le dispatch de ces objets personnalisés dans des scénarios de fidélisation ou d'acquisition. L'objectif final étant de créer une expérience client. Wow !

• Speaker #0

  Ok, effectivement. Je crois que c'était Sonia de Batch qui en avait parlé. Peut-être Juliette Hervé aussi en avait parlé. Bref, en tout cas, c'est revenu à différentes entreprises sur les sujets de fidélisation, votre métier, votre offre. Mais rentrons dans le vif du sujet du coup d'aujourd'hui qui n'est pas celui-là parce qu'on va parler des événements physiques est-ce que tu peux du coup m'expliquer un petit peu justement comment est-ce que l'événementiel ça s'intègre dans ta strat marketing dans quel but vous l'utilisez du coup ?

• Speaker #1

  Alors chez Jeudi Merci on a deux types d'événements on va avoir des événements qu'on fait maison qui sont parfois des petits déjeuners organisés ou parfois des boutiques éphémères étant donné que dans notre business on a cet aspect d'objet personnalisé on va ouvrir une boutique notamment autour de Noël pour présenter notre catalogue de produits. Et on a les salons où là, on est juste invité avec un stand. Finalement, quand on fait un événement fait maison, notre objectif principal, c'est la notoriété, c'est l'image de marque. Et on en profite pour fidéliser nos clients. Sont invités à ces événements et les clients et les prospects. Lorsqu'on se rend dans un salon, là, l'objectif principal, c'est vraiment l'acquisition. On n'a pas d'objectif de fidélisation ni d'objectif d'image de marque. On y va vraiment pour le ROI.

• Speaker #0

  Ok d'accord, donc c'est intéressant effectivement parce que sur les salons on entend ça des fois un petit peu, mais on y est juste pour montrer déjà que dans l'économie système on est là aussi sur ce sujet de notoriété, du coup vous c'est vraiment les salons acquisitions et on en parlera certainement un petit peu plus dans le détail. Je suis intéressé pour tes événements fait maison, tu dis que vous faites des boutiques éphémères, du coup forcément c'est super géolocalisé comme événement en termes de notoriété, du coup ça s'organise comment un petit peu ?

• Speaker #1

  Alors du coup actuellement notre boutique on l'a surtout sortie à Paris. Parce que c'est là qu'il y a beaucoup plus de notre clientèle et ça reste un endroit facile à atteindre pour les personnes qui se trouvent dans d'autres endroits en France. Globalement, la géolocalisation de nos événements était principalement sur Paris en 2022. Et là, sur 2023, on se lance justement dans les événements plutôt sur Lyon, parce que c'est là où on a nos sièges. À vrai dire, notre siège est à Grenoble. Mais on a aussi des bureaux à Lyon, et c'est pareil, ça reste une ville où c'est facile de venir. Donc, 2023, ça y est, on passe en région, là.

• Speaker #0

  Top. Justement, on va rentrer un petit peu plus dans le détail, du coup. Comment est-ce que vous sourcez ces événements-là ? Comment est-ce que vous les sélectionnez un événement ? Vous allez dire que vous avez participé ou que vous l'organisez en tout cas. C'est quoi un bon événement pour je dis merci où tu te dis que ça vaut le coup d'y aller ?

• Speaker #1

  Déjà, j'ai dû créer une liste de critères qui me permet de dire go ou no go sur les salons. La raison est très simple, c'est que quand on travaille au marketing, je pense que tout le monde connaît ça, on va avoir toutes les semaines quelqu'un qui va venir nous voir en nous disant « Hey, il faut qu'on aille dans ce salon-là, j'ai vu qu'un tel y allait. » Écoute, donne-moi des vrais arguments et on en reparle. Du coup, j'ai listé pas mal de critères qui me permettent d'être très concrètes dans mon go ou nos go sur les salons. Et pour ces critères, j'ai créé deux types de données, les données fiables et les données non fiables. Dans mes données fiables, j'ai mes clients. Si quelqu'un vient en me disant « on devrait aller à ce salon » , c'est simple, je vais parler avec mes clients et je vais leur dire « est-ce que vous connaissez ce salon ? Est-ce que vous y êtes déjà allé ? » . Si j'en ai au moins 10 qui me répondent oui, Alors dans ce cas, en effet, il y a du potentiel. Mais je vais aussi leur demander pourquoi vous allez dans ce salon. S'ils y vont juste pour faire de la purveille ou du networking, je ne suis pas sûre que ce soit le bon salon pour moi. Moi, je vais chercher des salons dans lesquels les gens me disent « Moi, j'y vais parce que c'est là où je trouve des solutions tous les ans. C'est là où j'y vais pour tester des produits. » Et donc, c'est les salons auxquels j'ai envie d'aller.

• Speaker #0

  OK.

• Speaker #1

  Ma deuxième source de données fiable, c'est mon réseau et mes partenaires. Là, je vais leur demander « Hé, j'ai vu que tu étais allée à tel salon l'année dernière. » Est-ce que ça a fonctionné pour toi ? Et comment était ton héroïde derrière ? Est-ce que tu me confirmes le potentiel de l'audience ? Est-ce que la cible que je cherche était bien là ? Et ma dernière donnée de source fiable, c'est l'équipe. Tous les ans, en tant que visiteur, on va dans des salons pour regarder ce que ça donne. Ça nous permet de dire, OK, l'année prochaine, on y va ou on n'y va pas. Donc déjà, on passe toujours par cette étape, j'y vais en visiteur pour valider le potentiel.

• Speaker #0

  OK. Donc tu as dit, tu interroges tes clients. T'interroges les partenaires et vous vous rendez, du coup, vous visitez des salons. T'interroges tes clients. On le sait, avoir des retours clients, ce n'est pas toujours évident. Ils ne sont pas toujours dispo quand on en a besoin. Tu fais comment ?

• Speaker #1

  Alors, je m'incruse dans les calls avec les CSM et je m'incruse dans les calls avec les sales. En fait, je vais participer en shadow à ces appels ou parfois je vais être là sans être dans l'ombre. Mais j'ai des petites post-it et je pose les post-it sur la table des sales et des CSM en leur disant, tiens, pose cette question, moi, ça m'intéresse. Et ça me permet de travailler, en fait, ma ligne éditoriale. et mes salons.

• Speaker #0

  Carrément. Top. Tu disais, pardon, excuse-moi, je t'ai coupé. Ça, c'est pour identifier les bons salons. Tu as ces sources de données-là. Du coup, tu as fait cette liste de critères. Et donc, je te laisse poursuivre. Du coup, c'est quoi un bon événement ?

• Speaker #1

  Alors, du coup, pour nous, un bon événement, si c'est un événement salon, c'est un événement avec du ROI. Mais le ROI, on ne va pas le calculer à combien de leads on a généré, combien de démos on a fait. c'est vraiment combien de signatures on a eu derrière. Parce que je ne dépense pas 10 000 euros pour participer à un salon pour juste avoir eu une démo qui n'a pas abouti. Mais mon ROI, par contre, je vais quand même le calculer de manière assez large. C'est-à-dire que pour moi, quand il y a salon, il y a déplacement. On profite aussi des salons pour aller plus en région par rapport à nos événements maison où on est souvent sur Paris. Et du coup, quand il y a déplacement en région, les sales sont obligés d'aller trouver des rendez-vous avec des prospects avec qui ils sont déjà en contact ou aller rendre visite à des clients avec qui on pourrait faire de l'upsell. Donc mon ROI, je ne vais pas le calculer sur l'événement en lui-même, mais vraiment sur le déplacement au global. Donc la règle, c'est si on va à un salon, les sales y vont soit la veille, soit ils restent encore le lendemain, mais il n'y a pas juste la présence au salon et la présence au stand qui compte, il y a tout ce qu'ils auront profité, enfin tout ce qui aura profité à l'événement grâce au déplacement aussi.

• Speaker #0

  Ok, donc dans ta... Dans ta planification de salon, en fait, effectivement, tu l'as dit, tu t'en sers au final pour rayonner un petit peu en région comparé à ce que vous pouvez organiser sur Paris et tu obliges du coup tes sales à rester ou à venir en avance pour pouvoir caler des rendez-vous avec des prospects et des clients sur place. Comme tu l'as dit, c'est une façon de maximiser aussi le retour sur le déplacement au final.

• Speaker #1

  Exactement. On calcule vraiment le ROI sur le déplacement et du coup, dans mon ROI, je ne vais pas juste calculer combien j'ai payé pour mon salon. Je vais calculer ... combien j'ai payé pour les Airbnb de tout le monde, pour les déplacements en train, mais parce que derrière, mon ROI, il est aussi calculé à le rayonnement que nous a permis d'avoir le salon.

• Speaker #0

  Ok, super intéressant. Et pour tes événements maison, du coup, tu... C'est plus notoriété que ROI. Alors du coup, tu vas mesurer comment ? C'est quoi un bon événement maison ?

• Speaker #1

  Un bon événement maison, déjà, c'est un événement sur lequel on a des retours positifs. Je l'ai dit tout à l'heure, mais ce qui compte, c'est la notoriété et c'est l'image de marque. Donc si les personnes qui se sont déplacées sont contentes, nous, on est contents. Et après, on a quand même une notion de ROI parce que ça nous permet souvent de faire de l'upsell. Ce n'est peut-être pas l'objectif principal, mais quand on fait des événements maison, on a et des prospects et des clients qui sont là. Et donc, en fait, les clients, parfois, prennent la parole et vont parler aux prospects de ce que c'est travailler avec Jeudi Merci. Et ça nous permet, en fait, de faire de l'upsell ou des nouvelles ventes.

• Speaker #0

  Ok. Tu vois, c'est intéressant, ça me fait penser quand j'avais reçu Juliette pour le tout premier épisode, Juliette Hervé de Spendest, qu'on parlait de CFO Connect, où, justement, elle me disait que c'est leur communauté qu'ils avaient réussi à construire à côté de leurs produits et où, tu sais, ils ont interdiction d'aller chasser quand il y a des événements. Mais par contre, du coup, justement, tu as des clients et des prospects.

• Speaker #1

  et ça leur donne l'occasion de discuter aussi et donc de faire des recours en fait c'est un moyen d'activer le référol par rapport à ça et au final c'est les clients qui vont faire les commerciaux du coup pendant ces rencontres là c'est vrai comme tu l'as dit tout à l'heure nous on a de la chance chez Jeudi Merci c'est que les gens parlent de nous à partir du moment où quelqu'un devient client chez Jeudi Merci en général ils deviennent ambassadeurs parce qu'ils sont vraiment contents de ce qu'on fait donc que ce soit dans un podcast où ils sont invités et ils vont parler de nous ou que ce soit un événement où on organise où ils vont dire ah mais moi j'utilise Jeudi Merci pour ça on a de la chance d'avoir des clients qui font rayonner notre marque aussi.

• Speaker #0

  C'est clair. Donc, du coup, tu leur donnes aussi une occasion de rencontrer tes prospects au final avec ces événements maison. Tu l'as dit, c'est bonus, mais bon, c'est un bon bonus quand même. C'est un bon bonus. Alors, une fois que tu as sélectionné un event, qu'est-ce que tu mets en place ? Tu en as un petit peu parlé avec ces rendez-vous autour pour les sales, mais en termes d'action de promotion, pour t'assurer que ce soit un succès. Parce que trouver un bon événement où il y a ta cible, où il y a des partenaires, tu vois que l'écosystème C'est, voilà, OK. Ça, c'est, on va dire, tu cibles l'événement. Après, il faut en faire un succès. Il ne suffit pas de se pointer pour que ça marche.

• Speaker #1

  C'est ça. Alors, du coup, là, j'ai deux plans d'action différents. Je vais avoir mon plan d'action avant le salon où, du coup, l'objectif, c'est d'obtenir des rendez-vous sur le salon. Je vais avoir des sales qui vont faire des séquences outbound pour dire, hey, je vais sur place telle date. Est-ce que tu serais dispo pour un rendez-vous ? Je vais évidemment faire des communications sur les réseaux sociaux. et je trouve qu'il y a un levier. en termes de salon qui est vraiment sous-exploité, c'est que tous les salons auxquels moi j'ai déjà participé en tant qu'exposant m'offrent des invitations. Et les gens, je trouve, n'exploitent pas ces invitations, alors que moi j'en profite. Je fais des opérations de fidélisation, j'envoie à mes clients, « Hé, on sera à ce salon, si jamais t'as pas ton entrée, t'inquiète, je t'invite. » Et on va dire aux prospects, « Dans ta région, t'es au courant qu'il y a cet événement qui existe ? Moi j'ai des invites, viens, on y va ensemble. » Et en fait, c'est sous-côté, ces invitations, c'est super cool, tant pour les organisateurs de l'événement que pour nous.

• Speaker #0

  Ok. Ah oui, tu les utilises vraiment comme ça dans tes démarches pour faire venir des prospects aussi, quoi.

• Speaker #1

  Parce que du coup, ça crée une relation dès le début. C'est du gagnant-gagnant. Viens, on parle et en même temps, je t'invite à un événement, tu pourras faire ta veille. Donc, pour le coup, je trouve que c'est vraiment un des meilleurs leviers dans les salons.

• Speaker #0

  Ok. Donc, séquence outbound des sales, communication sur les réseaux sociaux, utiliser ces invitations. Tu lances tes démarches de promotion. Combien de temps avant l'événement ?

• Speaker #1

  Ça dépend vraiment des événements. Très sincèrement, ça dépend à quel point je m'y suis prise à l'avance. Il y a des fois où je suis un peu last minute, où je me dis « Ah, cet événement, il a l'air cool, j'appelle les orgues. Ouais, il reste une place, bim, j'y vais. » Et il y a des fois où j'ai vraiment eu le temps d'anticiper. Et dans ce cas, on va dire que les prises de rendez-vous par rapport au sales, déjà, ça se prend au moins un mois à l'avance, histoire de prévenir le déplacement. comme ça derrière eux ils savent ok j'arrive un jour avant, j'arrive un jour après. rien qu'en termes de logistique, il faut qu'on commence mais globalement la communication en général je vais la faire un mois en avant, un mois en avance et la partie réseau sociaux je vais plutôt la faire deux semaines et une semaine avant,

• Speaker #0

  je vais pas non plus trop anticiper donc ok outbound, communication réseau sociaux, email d'invitation et donc après tout ça maintenant on est au salon Qu'est-ce que vous faites quand vous êtes sur place ? Parce que du coup, c'est difficile de sortir du lot. Il faut pouvoir aussi animer tout ça.

• Speaker #1

  Alors, on a deux leviers activés pendant qu'on est sur le salon. Le premier, c'est un gros objectif « je me démarque » . Et l'objectif « je me démarque » , il passe par « arrêtons de faire des énormes stands qui font notre discours commercial » . Parce que pour ça, on a des commerciaux. Le commercial, il est là pour dérouler son discours. Si jamais j'ai tout dit dans mes kakémonos, si jamais j'ai tout dit dans mes flyers, il y a peu de chances que les gens s'arrêtent. Alors que si je mets des phrases intrigantes ? Et nous, on s'appelle Jeudi Merci, vous savez très bien qu'on est dans le jeu de mots. Eh bien, on va juste faire des phrases d'appel pour que les gens s'arrêtent sur le stand et qu'ils aient envie, en fait, de venir nous parler, de créer cette intrigue. Quand on envoie un email à un prospect ou à un client, on utilise une phrase d'accroche dans notre objet. On n'utilise pas tout le discours commercial dans l'objet, parce que le but, c'est de faire ouvrir l'email. Eh bien, mon salon, je le traite pareil. Le but de mon kakémono, c'est de faire venir la personne. Et après, mon sales, il déroule son discours. J'ai pas besoin de mettre tout mon discours sur mes kakemono. Donc déjà, ça, c'est la première chose. Et je me démarque en essayant d'être originale dans la manière dont j'attire les gens sur mon stand. Et ensuite, je l'anime avec des petites... Alors, soit j'essaye de le faire venir en lui disant, voilà, j'ai une étude que j'ai réalisée. Tu peux l'avoir en physique. Alors après, nous, on fait du physique. Donc évidemment, on va proposer aux gens de télécharger un formulaire et ils recevront le livre blanc en physique chez eux plus tard. Et super cool pour ça, c'est que... Au lieu de faire une relance deux jours après le salon par email en disant « Salut, on s'est croisés sur mon stand » , je tente d'avoir la notification « Le livre blanc a bien été livré à la personne » et je vais la rappeler en disant « Alors, tu l'as reçu le livre blanc ? Il était cool ou il n'était pas cool ? » Et du coup, ça permet de faire des relances aussi post-salon qui sont carrément plus intéressantes. Et après, je vais faire des petites animations plus premium grâce à des goodies en disant « Si tu viens sur mon stand, oui, tu auras un stylo. » Si la personne, on voit qu'elle était qualifiée sur le stand et qu'on a vraiment eu un bel échange avec elle, dans ce cas, on va lui faire un goodies premium. Et selon l'univers du salon, on va axer le goodies là-dessus. Nous, on fait du marketing. Du coup, en goodies premium, on va essayer de trouver des choses assez fun qui vont parler à notre cible. Et notre cible, elle est fun. Je trouve que les marketeurs sont des gens fun. Du coup, si c'est un canard, je dis merci. Un bonnet, je dis merci. Des chaussettes, je dis merci. Ce n'est pas très grave au final que ce soit un goodies utile parce que le but, c'est juste que la personne se rappelle de toi après. Mais c'est le goodies un peu premium que tu n'auras pas si tu ne parles pas avec nous.

• Speaker #0

  Ok. Donc, tu utilises ton stand effectivement comme une phrase d'accroche. C'est ce que tu dis. Au final, l'intérêt, ce n'est pas d'étaler ton discours commercial, mais c'est d'attirer l'attention, que juste les gens s'arrêtent. Et après, tu as les commerciaux qui sont là pour dérouler le pitch et la petite récompense si tu as accepté de l'écouter.

• Speaker #1

  Exactement. Parce que finalement... Dans une stratégie de goodies, le but, c'est que même le goodies, il soit... Donc, moi, je refuse un petit peu d'offrir des cadeaux à n'importe qui. Les salons, c'est aussi un endroit où il y a beaucoup de rapaces.

• Speaker #0

  C'est clair.

• Speaker #1

  Et je ne vais pas offrir mes plus beaux cadeaux à des gens qui sont juste là pour repartir avec un stylo gratuit.

• Speaker #0

  Ça marche. Ouais, mais non, mais c'est clair, c'est clair. Et en termes de follow-up, du coup, post-salon, tu m'en as dit, donc, par exemple, effectivement, vous avez prévu cette opération livre blanc, où tu vas récupérer, du coup, les informations, tu vas pour le délivrer en physique. Tu as des trucs qui sont un petit peu processés.

• Speaker #1

  Je dois t'avouer qu'on utilise jeudi merci pour le faire du coup. En gros, ce qu'on fait, c'est qu'on propose un QR code où on dit à la personne remplis ça et tu recevras le livre blanc. On a parlé avant et on a pu un peu lancer le sujet. La personne va scanner son QR code, va recevoir son livre blanc. Pour information, si je peux donner des chiffres, sur notre dernier salon, on a eu à peu près 50% des gens qui sont passés sur le stand qui ont scanné le QR code.

• Speaker #0

  Ok.

• Speaker #1

  Et derrière, donc, 50% de ces... Enfin, 100% de ces personnes ont reçu le livre blanc. Ouais. Parce que dans le QR code, en fait, il y a un chatbot qui fait qu'elle nous donne l'adresse à laquelle elles ont envie d'être livrées.

• Speaker #0

  Ok.

• Speaker #1

  Et derrière, du coup, ces personnes qui ont scanné le QR code, on ne les fait pas rentrer dans une séquence de type « Content de t'avoir vu sur le salon hier » . On va plutôt... attendre qu'ils aient reçu donc là c'est pareil nous je dis merci c'est connecté à up spot le sale il va recevoir une notification de ton colis est bien arrivé il a été reçu par la personne du coup ça décrocher et dire alors du coup tu en as pensé quoi du du livre blanc qu'as tu pensé du livre blanc et du coup là dessus donc sur les 100% de réception je crois qu'on a eu 50% de rendez vous pour y si je me trompe pas on était à 38% de signatures assez long Donc là, ROI ultra positif, Stéphane contente.

• Speaker #0

  C'est une belle conclusion, quand même. Non, mais c'est effectivement, comme tu le dis, c'est une séquence qui marche bien, du coup, parce que les taux, ils sont super intéressants, quoi.

• Speaker #1

  Parce que du coup, la relance est hyper personnalisée. Voilà, en fait, le but, c'est de personnaliser tant l'approche dans le salon que... En fait, toutes les approches déjà en marketing devraient être personnalisées. Et le fait d'avoir ce petit envoi physique fait que la personne, déjà, n'ose pas trop te snobber après. Et tu la relances bien.

• Speaker #0

  ok super intéressant ça marche bon bah écoute merci pour toutes tes bonnes pratiques vous voyez comme on se dirige doucement vers la fin de notre discussion j'aime bien parler de choses qui sont un peu moins roses un peu plus challengeantes en tout cas mais du coup c'est quoi tes trois gros sujets du moment

• Speaker #1

  Alors, depuis le début 2023, on a lancé un peu un nouveau positionnement sur le marché. Déjà, on a lancé Jeu Design, qui est notre plateforme d'objets personnalisés. Donc, c'est un tout nouveau game pour nous en termes de marketing. OK. Donc, ça, c'est mon challenge. C'est de vraiment trouver le bon positionnement. Ça implique une réécriture de mon site Internet et donc une grosse partie SEO. Donc, voilà, ça, c'est mes trois challenges. Le positionnement, la réécriture du site et le SEO.

• Speaker #0

  OK, ça marche. Effectivement, c'est lancer une nouvelle offre comme ça. et le positionnement c'est vrai que moi je trouve en tout cas c'est toujours des sujets intéressants même si c'est clair que c'est peut-être l'exercice le plus difficile au final parce que quand t'arrives à bien tacler ça à être juste sur ces sujets là du coup derrière c'est beaucoup plus facile de dérouler quoi puis

• Speaker #1

  c'est aussi pour ça qu'on se lance dans le marketing puis moi je travaille dans une startup c'est parce que j'aime bien ces sujets de product market fit donc on fait des tests on rentre dans des phases d'itération qui sont hyper intéressantes et on repasse dans un marketing un petit peu scolaire, mais... qui est cool. Au final, moi, j'ai adoré mes études en marketing. Ouais,

• Speaker #0

  c'est clair. En fait, on le néglige souvent, tu vois, je trouve, moi, parce qu'on parle beaucoup, on entend beaucoup parler, il y a une grosse tendance ces dernières années sur le growth hacking ou aller chercher des tactiques, des hacks. Tu le vois sortir, de toute façon, il y a tous les jours une nouvelle mode. On dit de faire des NFT, puis après, c'est JackGPT, puis c'est l'AI, même si ça va certainement changer nos métiers, mais au final, les bases sont toujours les mêmes et on achète toujours de la même façon depuis. On se comporte toujours pareil depuis des dizaines et des centaines d'années. C'est vachement intéressant. Je trouve que quand tu lis des bouquins sur le branding ou sur le marketing qui ont 20 ans ou 30 ans, tu peux trouver des vrais concepts qui sont carrément négligés aujourd'hui. Moi, je trouve qu'effectivement, c'est toujours super intéressant.

• Speaker #1

  Au bout d'un moment, on est tellement dans l'opérationnel qu'on oublie de prendre du recul sur ce qu'on fait.

• Speaker #0

  Carrément. Et tu peux avoir beaucoup plus d'impact dans l'optimisation de tes résultats. Tu peux refaire ta landing page et aller chercher un demi-pourcent de conversion. Plutôt aller travailler ton positionnement et ton messaging et puis augmenter de 10%. Enfin bref, en tout cas, on se concentre. Des fois, on passe un peu trop de trucs. Pour le coup, le héroïde du travail que tu peux consacrer sur des petites optimisations comparé à du gros travail sur les bases, ça peut quand même tout changer.

• Speaker #1

  Absolument.

• Speaker #0

  Top. Écoute, merci encore pour tout ça. Si tu devais résumer notre échange, c'est quoi le conseil que tu retiendrais de ce qu'on s'est dit justement par rapport à cette participation à des événements ?

• Speaker #1

  Alors la première, c'est de vraiment aller chercher les bonnes données pour valider un événement. Vraiment fixer des critères qui font que vous allez pouvoir justifier en deux-deux à n'importe quelle personne qui vous propose un salon pourquoi vous y allez, pourquoi vous n'y allez pas. Et la deuxième, c'est personnaliser vos approches. Travailler un salon comme vous travailleriez un email. Votre stand, c'est votre objet. Et le contenu de l'email, c'est vos commerciaux.

• Speaker #0

  Ok. Top. C'est vrai que tu vois, pour le coup, on en revient, mais combien tu vois de stands où c'est toute la plaquette commerciale qui est sur les murs ? Au final, c'est ce que tu dis, c'est bien comprendre à quoi ça sert.

• Speaker #1

  Il y a un aspect où au final, les gens réutilisent le même stand à chaque fois qu'ils vont à un salon, alors que nous, les salons qu'on fait, la cible n'est pas toujours la même. Du coup, je préfère produire un ou deux kakémonos par salon plutôt que de mettre je ne sais pas combien dans un même stand, alors qu'il est hyper canon peut-être, mais pas personnalisé. à l'audience et au salon auquel je me rends.

• Speaker #0

  Ouais, super intéressant. Top. Bah écoute, encore une fois, merci pour tout ça, Tiffen. Si jamais il y a des petites questions pour toi, on peut te retrouver sur LinkedIn. Ouais, j'ai effectivement... Les marketeurs, ce sont des gens fun, mais ils sont aussi quand même très présents sur LinkedIn. Ça marche.

• Speaker #1

  Merci beaucoup, Axel, pour l'invitation. C'était un plaisir d'échanger avec toi, en tout cas.

• Speaker #0

  Carrément. Mais écoute, maintenant, il nous reste... À te souhaiter une bonne journée, et puis je te dis à bientôt.

• Speaker #1

  À bientôt.

• Speaker #0

  Salut. A tous ceux qui ont tenu jusqu'ici, déjà, merci beaucoup. Et j'imagine que le sujet vous a plu. Donc n'hésitez pas à envoyer de bonnes ondes à notre invité. Pour ceux qui le souhaitent, le meilleur moyen de soutenir le podcast, ça reste d'en parler autour de vous et de laisser 5 étoiles sur ta plateforme d'écoute préférée. Je compte sur toi. Dans tous les cas, à bientôt pour un prochain rendez-vous au Café du Market.