Description

Chaque année, des entreprises rêvent d’apposer le macaron “Élu Service Client de l’Année” sur leur fronton. Mais que faut-il vraiment pour décrocher ce titre convoité ? Est-ce une question de budget, d’outils… ou d’état d’esprit ?

Dans cet épisode, nous recevons Ludovic Nodier, fondateur de Élu Service Client de l’Année (ESCDA). Il nous dévoile les coulisses de cette distinction, les critères d’évaluation, les erreurs les plus fréquentes… et les vraies clés pour faire de votre service client un levier stratégique et humain.

Au programme :

• 📊 Comment se préparer à cette compétition unique

• 💸 Ce que coûte (et rapporte) vraiment une participation

• 🧠 Pourquoi les meilleurs services clients misent sur l’humain

• 🤖 Le rôle grandissant de l’IA dans la relation client

• 🥇 Ce qui différencie un service client ordinaire… d’un champion

Bonne écoute ! 🎧

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🤝 Cet épisode est réalisé en partenariat avec CX Advisor, la plateforme qui référence et compare plus de 300 solutions technologiques dédiées à la relation client.

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