Description
💬 Vos clients vous parlent tous les jours… mais les écoutez-vous vraiment ?
Dans cet épisode, on explore les 3 niveaux de maturité de l’écoute client – de l’analyse manuelle (bonjour Excel 👋) jusqu’à l’intelligence client augmentée par l’IA. L’occasion de voir ce qui fait la différence entre les entreprises qui stagnent… et celles qui transforment de simples retours clients en décisions stratégiques.
🎯 On parle :
De Blackberry, Evernote, Tesla et même de la SNCF
De signaux faibles qui peuvent coûter (ou rapporter) des millions
De l’impact direct d’une bonne écoute sur votre chiffre d’affaires
De comment centraliser, automatiser et surtout agir sur vos feedbacks
Et en bonus, je vous offre avec Feedier un guide complet pour booster votre stratégie d’écoute client.
Bonne écoute ! 🎧
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🤝 Cet épisode est réalisé en partenariat avec Feedier, la plateforme numéro 1 d’intelligence client qui aide les entreprises à transformer leur CX rapidement grâce à l’IA.
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