La capacité à écouter réellement et à démontrer à l’autre qu’on éprouve du respect et de l'intérêt pour ce qu’il dit. Bon parfois on a la sensation de parler dans le vide, c’est vrai et c’est parce qu’il existe différents niveaux d’écoute, sept précisément. 

Les voici : 

Prétendre : faire croire qu'on écoute

Contrôler : quand on en impose trop même malgré soi

Projeter : se reposer sur son interprétation

Respecter : écouter et répondre

Empathiser : c'est à dire bien entendre l'intention cachée

Générer : écoute active et créatrice

Maitriser : savoir comment sa communication est perçue.

LA CAPACITÉ D’ÉCOUTE SE TRAVAILLE 

Complètement, en apprenant déjà à vraiment écouter, pas de distraction, pas de téléphone et surtout on ne prépare pas sa réponse dans sa tête, on reste focus sur l’autre. 

On essaie d’accueillir le point de vue de l’autre sans vouloir le modifier et on se rappelle que l'autre n'attend pas de conseils ou de réponses de notre part quand il se confie. Il veut déjà être entendu. 

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