Description
Dans cet épisode je discute avec Marie-Anaïs DEHOVE auparavant directrice d'EHPAD et maintenant responsable SMS au sein du cabinet AM Consultants. Marie-Anaïs organise et réalise des évaluations HAS.
Pour Marie-Anaïs l'évaluation est l'occasion de valoriser les points forts des établissements. Le problème est que les équipes sont très souvent dans une routine, ils ont donc du mal à énoncer ce qu'ils font de très bien. Elle rappelle souvent aux équipes que rien n'est évident quand il s'agit de décrire son travail.
Pour préparer une évaluation, Marie-Anaïs nous donne quatre conseils :
- Expliquer les attendus de l'évaluation aux équipes, décrypter le référentiel et réfléchir sur l'existant.
- Rattacher les questions à la pratique : les critères abordent parfois des thématiques très vastes, il faut faire des liens avec la pratique.
- Préparer les résidents traceurs en leur expliquant les objectifs de l'évaluation. Le choix des résidents est très important, il faut proposer des résidents dont l'accompagnement est riche de solutions apportées pour répondre aux besoins.
- Il faut aussi préparer le CVS pour que celui-ci ait connaissance de l'organisation mise en place pour répondre notamment aux critères impératifs.
Nous discutons aussi :
- De l'accréditation des cabinets par le COFRAC et de l'ensemble des exigences que l'accréditation implique.
- Du système de notation et de la "moyenne" des établissements.
- De l'éthique.
- Du temps nécessaire pour se préparer (en trimestre 😉)
- ...
Marie-Anaïs est OK pour répondre à toutes vos questions via Linkedin
Bonne écoute !
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