Nous examinons dans cet épisode comment les motivations d'achat sont en train de changer profondément, car les consommateurs « votent avec leur portefeuille » pour soutenir des valeurs au-delà du simple produit. Les statistiques montrent que les acheteurs, particulièrement la Génération Z, sont de plus en plus disposés à payer plus cher pour des articles et des entreprises qui prouvent leur engagement en matière de durabilité et de responsabilité environnementale (ESG). Cette évolution est alimentée par une conscience aiguë des impacts du changement climatique, 69 % des consommateurs mondiaux estimant que cela affecte leur quotidien. Enfin, le nouveau consommateur est mû par cinq quêtes fondamentales (sens, identité, communauté, impact et cohérence) qui exigent des marques une transparence totale et des actions concrètes pour améliorer la société et l'environnement.

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